Бизнес-Связь представляет новые тарифы на интернет и ТВ для частных домов
Всем привет. В данном видео я расскажу о наших новых тарифах для частных домов, сравню их с тарифами конкурентов, расскажу немного о преимуществах нашего решения по цифровому телевидению и о том, как его подключить.
Помимо этого в конце видео будет небольшой рассказ как измерить реальную скорость своего интернет-провайдера. Краткий потому, что на нашем канале есть более подробные видео на эту тему.
Если лень смотреть — вот спойлеры:
наши тарифы наиболее привлекательные в Сочи (по ходу видео идёт сравнение),
мы бесплатно переключаем частные дома с других провайдеров,
наше цифровое телевидение легко подключается, имеет много телеканалов и вызывает привыкание,
подключаться тут: go.bisv.ru
Эти и другие коварства телекоммуникационной буржуазии — в моём новом видео:
Помимо этого в конце видео будет небольшой рассказ как измерить реальную скорость своего интернет-провайдера. Краткий потому, что на нашем канале есть более подробные видео на эту тему.
Если лень смотреть — вот спойлеры:
наши тарифы наиболее привлекательные в Сочи (по ходу видео идёт сравнение),
мы бесплатно переключаем частные дома с других провайдеров,
наше цифровое телевидение легко подключается, имеет много телеканалов и вызывает привыкание,
подключаться тут: go.bisv.ru
Эти и другие коварства телекоммуникационной буржуазии — в моём новом видео:
- +60
- 17 апреля 2023, 19:51
- 22
-
Сеть AdlerNet присоединяется к "Бизнес-Связи"
Добрый день уважаемые посетители. Сто лет, сто зим, как говорится. Давненько я не заходил на Приветсочи, всё больше Телеграмм да соцсети отвлекали. Кто не помнит — меня зовут Дмитрий Козменко, в далёком уже 2002м году я создал компанию «Бизнес-Связь», а сегодня я хочу предложить вашему вниманию этот анонс. Возможно будет интересно. Примерно месяц назад мы начали переговоры о присоединении к нам оператора АдлерНет. И вот сегодня мы готовы официально анонсировать это слияние сетей. Собственно, видео об этом, а в комментариях я могу ответить на вопросы, если таковые появятся.
Компания АдлерНет присоединилась к Бизнес-Связи и в данный момент идет перевод абонентов на наш биллинг. При этом существующие абоненты АдлерНет получают следующие бонусы:
1️⃣ — скорость доступа в сеть Интернет увеличена в 2 раза относительно тарифов АдлерНет
2️⃣ — каждому существующему на 01.02.2023 абоненту на лицевой счет занесено 1000 рублей
3️⃣ — TV пакет 275 каналов «Базовый» — в подарок. Для просмотра установите бесплатное приложение BISV TV на свой смарт телевизор, планшет или телефон.
lk.bisv.ru — личный кабинет «Бизнес-Связь», web-версия, а также приложения для Android, IOS, Huawei.
Телефоны техподдержки 555-00-55, +7918-208-70-87
@Framersochi — написать мне в Телеграмм
Что нужно сделать для перехода на наш биллинг — заменить тип подключения с PPPoE на DHCP (автоматически) на роутере.
Подать заявку на подключение к сети AdlerNet по льготным тарифам можно на сайте adlernet.ru Подключение к ним доступно только в феврале и марте 2023.
bisv.ru/exan — публичная оферта для абонентов сети AdlerNet
bisv.ru/glc — бессрочная акция «гарантия лучшей цены» для юридических лиц. Месяц бесплатно + скидка 10% на услуги доступа в Интернет, телефонную связь, видеонаблюдение и телевидение для юридических лиц и предпринимателей.
Для корректной работы некоторых сервисов очень важно использовать наши DNS-серверы:
93.190.18.10
93.190.19.10
Они раздаются через DCHP, но если предпочитаете вводить вручную — не забудьте их указать в настройках своего оборудования.
На подходе новая версия «Счикамеры» (шестая) и новые тарифы и условия подключения для частного сектора. Но об этом я напишу отдельно. Желаю всем приятных, а главное — полезных путешествий по сети Интернет.
- +64
- 11 февраля 2023, 13:06
- 11
-
Ростелеком сказать и не сделать это норма!
Всем привет!
Хочу рассказать о работе вроде как крупной компании в сфере Интернет услуг и не только.
Возможно кто то планирует подключится к интернету и тв и еще не определился с выбором поставщика услуг. И эта информация заставит Вас задуматься.
Я проживаю в сельской местности Сочи, у нас есть две компании кто протянул свои линии оптоволокна Это Ростелеком и Гиглан.
Мы подали заявку на поключение в Ростелеком и сразу скажу это было ошибкой-расскажу почему. Первое ждали чтоб нас подключили 6 месяцев)) потом проснулись господа с Ростелекома удосужились протянуть кабель до дома, и снова ждем когда же нас все-таки подключат и будет чудо -31 Декабря 2021 года интернет появился! спустя 7 месяцев…
16 июля этого года это было воскресенье связь пропала, была оставлена заявка в техническую службу и началось…
Пустые звонки с обещаниями, что должен придти специалист и все устранить так было 3 раза и ни разу никто не пришел и даже не позвонил, причем исправно приходили смс, что заявка исполнена и связь восстановлена, я же бегал включал модем но тот назло мигал красным -обрывом кабеля.
Собственно вопрос к Ростелекому вы когда начнете работать или вам абоненты не нужны???
Постоянные отговорки в духе: ждите и с Вами свяжутся к сожалению не работают и уже выглядят мягко говоря как издевательство, прошло 50 дней но интернет так никто и не отремонтировал. Живем в 21 веке а такое ощущение что еще 18 век))
Хочу предостеречь людей не связывайтесь с компанией Ростелеком это те кто говорят и не делают! Лучше выберете другую компанию, и не пожалеете 100%. Моя заявка 304119555.
Лицевой счет 423003484621
Хочу рассказать о работе вроде как крупной компании в сфере Интернет услуг и не только.
Возможно кто то планирует подключится к интернету и тв и еще не определился с выбором поставщика услуг. И эта информация заставит Вас задуматься.
Я проживаю в сельской местности Сочи, у нас есть две компании кто протянул свои линии оптоволокна Это Ростелеком и Гиглан.
Мы подали заявку на поключение в Ростелеком и сразу скажу это было ошибкой-расскажу почему. Первое ждали чтоб нас подключили 6 месяцев)) потом проснулись господа с Ростелекома удосужились протянуть кабель до дома, и снова ждем когда же нас все-таки подключат и будет чудо -31 Декабря 2021 года интернет появился! спустя 7 месяцев…
16 июля этого года это было воскресенье связь пропала, была оставлена заявка в техническую службу и началось…
Пустые звонки с обещаниями, что должен придти специалист и все устранить так было 3 раза и ни разу никто не пришел и даже не позвонил, причем исправно приходили смс, что заявка исполнена и связь восстановлена, я же бегал включал модем но тот назло мигал красным -обрывом кабеля.
Собственно вопрос к Ростелекому вы когда начнете работать или вам абоненты не нужны???
Постоянные отговорки в духе: ждите и с Вами свяжутся к сожалению не работают и уже выглядят мягко говоря как издевательство, прошло 50 дней но интернет так никто и не отремонтировал. Живем в 21 веке а такое ощущение что еще 18 век))
Хочу предостеречь людей не связывайтесь с компанией Ростелеком это те кто говорят и не делают! Лучше выберете другую компанию, и не пожалеете 100%. Моя заявка 304119555.
Лицевой счет 423003484621
- +32
- 30 августа 2022, 17:41
- 10
-
Я купил квартиру в Сочи. И вас научу
«Я купил квартиру в Сочи. И вас научу».
Примерно с таких слов начинается почти каждая реклама в сетях успешного инвестора в недвижимость Сочи.
( Читать дальше )
Примерно с таких слов начинается почти каждая реклама в сетях успешного инвестора в недвижимость Сочи.
( Читать дальше )
- +60
- 29 апреля 2021, 12:13
- 5
-
Спасибо вам за такое кино...
Привет Сочи.
Посмотрите две заметки из интернета. Помещены на одной странице и почти рядом.
и вторая
Интересно кто победит -Государство или проклятый Капитализм.
Чувствую, дорого нам обойдется такое кино и бесплатные сайты
Посмотрите две заметки из интернета. Помещены на одной странице и почти рядом.
и вторая
Интересно кто победит -Государство или проклятый Капитализм.
Чувствую, дорого нам обойдется такое кино и бесплатные сайты
- +30
- 17 марта 2020, 21:02
- 26
-
Международный скандал?
Привет Сочи.
В последнее время, читая в интернете ленты новостей, я стал замечать в них грамматические ошибки и смысловые. Такое ощущение что это делает робот, а редакторы слепо верят в их языковую непогрешимость.
Причем это такие ляпы, что тянут на международный скандал.
А в недалекие времена жесткой цензуры, самого работника допустившего ляп подобный судили и засылали далеко как «врага народа». Я не призываю к возврату тех времен, но надо смотреть что печатаете.
Судите сами, что можно подумать и как надо реагировать на этот заголовок.
Яндекс — круто ты попал на международный скандал.
В последнее время, читая в интернете ленты новостей, я стал замечать в них грамматические ошибки и смысловые. Такое ощущение что это делает робот, а редакторы слепо верят в их языковую непогрешимость.
Причем это такие ляпы, что тянут на международный скандал.
А в недалекие времена жесткой цензуры, самого работника допустившего ляп подобный судили и засылали далеко как «врага народа». Я не призываю к возврату тех времен, но надо смотреть что печатаете.
Судите сами, что можно подумать и как надо реагировать на этот заголовок.
Яндекс — круто ты попал на международный скандал.
- +33
- 16 февраля 2020, 10:56
- 7
-
Твинтел (провайдер)- бедствие для горожан!
Найти провайдера хуже чем Твинтел невозможно!!!
Персонал и руководство живут в прошлом веке. Реакция в техподдержке на обращение измеряется не часами, а днями!!!
Оставить своих клиентов без интернета на неделю — это нормально!!!
Если есть хоть малейшая возможность не связываться с Твинтел, то идите к какому-то другому провайдеру!
Персонал и руководство живут в прошлом веке. Реакция в техподдержке на обращение измеряется не часами, а днями!!!
Оставить своих клиентов без интернета на неделю — это нормально!!!
Если есть хоть малейшая возможность не связываться с Твинтел, то идите к какому-то другому провайдеру!
- +28
- 03 ноября 2019, 13:12
- 56
-
Интернет-модем для ноутбука
Друзья, кто пользуется «свистком», подскажите, какие есть в Сочи варианты безлимита кроме МТС и Йоты? Как там качество связи? Можно ли качать фильмы? Пользовался несколько лет МТС, но последнее время качество связи стало просто отвратительным, обычные страницы днем и вечером открываются минуту и дольше, только рано утром скорость норм.
- +17
- 18 августа 2019, 13:23
- 39
-
Путин подписал закон о "суверенном интернете". Он вступит в силу через полгода.
Президент России Владимир Путин в среду подписал закон об автономной работе интернета в России. Он вступит в силу 1 ноября 2019 года. Документ опубликован на официальном портале правовой информации.
( Читать дальше )
- +24
- 01 мая 2019, 21:36
- 52
-
Даготел борзеет
Когда, год назад заключал годовой договор с даготел по новой технологии GPON, думал.что всё будет нормально со скоростью закачки, не будет разговоров про префицит.А на самом деле, всё то же самое, так же по вечерам падает в два раз скорость, причём стабильно.А в последне время и в три раза.Сдаётся мне, что они просто жадные, не хотят покупать внешние каналы.Пользуются тем, что у многих нет других вариантов.Билайн сколько обещает, столько и даёт.К нему и ухожу.
Я хочу спросить, только у меня такие проблемы с Даготел?
Я хочу спросить, только у меня такие проблемы с Даготел?
- +13
- 16 ноября 2018, 19:20
- 45
-
Приглашаем к сотрудничеству
Приглашаем к сотрудничеству подрядчиков (ИП) по подключению абонентов в многоквартирных домах. Оплата сдельная, от 1000 до 2000 рублей за каждую квартиру. Дополнительно оплачивается установка узла (в среднем 15000 рублей) и договорная работа с застройщиками.
Наши требования: опыт работы (сбор заявок, активация, бурение, монтаж), наличие инструментов и приспособлений.
Моя почта kdv@bisv.ru, реально желающие работать — пишите только туда. Ещё просьба, в теме письма напишите «МКД». За день иногда приходит более 300 писем по работе, могу пропустить.
- +36
- 05 ноября 2018, 14:24
- Оставить комментарий
-
Игры, в которые играют дети
Игра была всегда. Она развивалась вместе с людьми, следовала за прогрессом, а иногда даже вставала в его главе.
Одно всегда оставалось неизменным. Детские игры всегда подразумевали физическую активность. Это с детства помогало
их дальнейшему физическому развитию. Еще каких-то 15-20 лет назад такое понятитие, как «Игра с друзьями», подразумевала,
как минимум, выход ребенка во двор для встречи с этими самыми друзьями. Но мы живем в уникальное время. В буквальном смысле,
на наших глазах происходит полное разрушение традиций, зародившихся одновременно с появлением Homo Sapiens. С самых древних времен,
дети всегда были детьми. И мальчишки в Древнем Риме играли в такую-же «войнушку», как и я сам, будучи их ровесником, играл
в своем дворе на закате СССР. То, что тогда «Хорошие» римляне сражались с «плохими» варварами на деревянных мечах,
а мы — смелые партизаны, отстреливали вероломных немецких фашистов из не менее деревянных автоматов. В процессе этих войн
и древнеримские, и екатеринбургские дети бегали, прыгали, носились по самым опасным с точки зрения родителей местам и каждый вечер возвращались
домой уставшие, но довольные.
Сейчас, с развитием информационных технологий, понятие «Игра» подразумевает скорее компьютерную или мобильную аркаду, стрелялку или гонку.
Я — не луддит и не против прогресса. Но, как отец троих детей, наблюдающий за тем, сколько времени они тратят уткнувшись в монитор или экран мобильного, задаюсь вопросом — как это повлияет на развитие подрастающего поколения в недалёком будущем! Возможно, все обойдётся. Но ведь во дворах помимо физического развития мы приобретали навыки социализации, общения, дружбы…
Уважаемые родители, расскажите пожалуйста, как вы относитесь к этому вопросу и если считаете это проблемой — расскажите пожалуйста, как вы с ней боретесь. Всем заранее спасибо.
Одно всегда оставалось неизменным. Детские игры всегда подразумевали физическую активность. Это с детства помогало
их дальнейшему физическому развитию. Еще каких-то 15-20 лет назад такое понятитие, как «Игра с друзьями», подразумевала,
как минимум, выход ребенка во двор для встречи с этими самыми друзьями. Но мы живем в уникальное время. В буквальном смысле,
на наших глазах происходит полное разрушение традиций, зародившихся одновременно с появлением Homo Sapiens. С самых древних времен,
дети всегда были детьми. И мальчишки в Древнем Риме играли в такую-же «войнушку», как и я сам, будучи их ровесником, играл
в своем дворе на закате СССР. То, что тогда «Хорошие» римляне сражались с «плохими» варварами на деревянных мечах,
а мы — смелые партизаны, отстреливали вероломных немецких фашистов из не менее деревянных автоматов. В процессе этих войн
и древнеримские, и екатеринбургские дети бегали, прыгали, носились по самым опасным с точки зрения родителей местам и каждый вечер возвращались
домой уставшие, но довольные.
Сейчас, с развитием информационных технологий, понятие «Игра» подразумевает скорее компьютерную или мобильную аркаду, стрелялку или гонку.
Я — не луддит и не против прогресса. Но, как отец троих детей, наблюдающий за тем, сколько времени они тратят уткнувшись в монитор или экран мобильного, задаюсь вопросом — как это повлияет на развитие подрастающего поколения в недалёком будущем! Возможно, все обойдётся. Но ведь во дворах помимо физического развития мы приобретали навыки социализации, общения, дружбы…
Уважаемые родители, расскажите пожалуйста, как вы относитесь к этому вопросу и если считаете это проблемой — расскажите пожалуйста, как вы с ней боретесь. Всем заранее спасибо.
- -12
- 23 октября 2018, 22:04
- 10
-
Даготел
Здравствуйте, не работает интернет, звоню в Даготел, звонок не проходит (тупо сбрасывается, звонила с двух мобильников), пытаюсь зайти на сайт, а он упал
- +24
- 12 октября 2018, 17:51
- 24
-
Давайте поговорим об ответственности
Наверное, разговор будет сложным, и у некоторых начнёт неслабо подгорать. Скажу сразу: любое хамство в комментах я буду банить, даже не вчитываясь. Могу я это делать, есть полномочия. А вот к конструктивному разговору готов. Хочу разобраться, может я что-то не понимаю. Работаю в отрасли телекоммуникаций 25й год. 16 лет назад создал «Бизнес-Связь». До этого работал в нескольких федеральных гигантах, начинал с летней подработки и дорос до регионального коммерческого директора в ТТК. В общем, некий опыт есть. «Бизнес-Связь» меня не перестаёт радовать. Темпы прироста абонентской базы впечатляющие по любым меркам, мы только успеваем расширяться. Но в каждой бочке мёда есть ложка дёгтя, и чем больше база, тем больше в ней всяких интересных персонажей. И вот об этом я хочу поговорить с вами.
Представьте, что вы купили автомобиль в автосалоне. Вам когда-нибудь приходило в голову требовать от автосалона пожизненно заправлять ваше авто, или предоставить бесплатного водителя?
Когда у вас течёт кран на кухне – вы требуете от водоканала бесплатно заменить смеситель?
Если лампочка перегорела в туалете – вы пишите жалобы Армаганяну?
Наверное, на все заданные мною вопросы ответ всё-таки будет отрицательным. Возможно, и сами вопросы покажутся странными, и это логично. Это ваша зона ответственности. Поставщик свои обязательства выполнил, предоставил услугу до точки передачи.
Так почему же подобные абсурдные требования возникают в отношении операторов связи? Почему достаточно часто мы слышим «Приходите и сделайте, немедленно и бесплатно! Я вам деньги плачу за интернет!» Откуда это всё? Откуда берётся этот инфантилизм как только дело доходит до Интернета? Средний чек (пресловутый ARPU) у нас 450 рублей в месяц для физлица (а речь в этой статье идёт только о физлицах, с юриками проблем нет), в цену входит качественный скоростной интернет и телевидение. Соотношение цена/качество выше среднего по городу. Мы полностью отрабатываем свои деньги. Маржинальность ближе к европейской, то есть существенно ниже принятой в России. Ну заплатил абонент по тарифу — так и получил услуги связи. Заплатил за свет — не значит заплатил за лампочку. Заплатил за воду — крантик на кухню покупаешь сам. Откуда берётся эта больная логика, что если не получилось выйти в Интернет — значит обязательно виноват провайдер? Абонентское «приезжайте и сделайте» в итоге означает «Настройте комп, почистите вирусы, переустановите винду, замените/настройте/перепрошейте роутер, замените провод, который погрызла собака, прочтите за меня инструкцию» и далее по списку. Вы наверное удивитесь, но примерно 70% обращений абонентов-физлиц решается сразу же по телефону, это либо закончились деньги на счету, либо завис роутер. Вот так тривиально.
Есть ещё приёмчик «написать отзыв». В соцсети, или на каком-либо отзовике, и типа после этого оператор должен прибежать высоко подкидывая колени, и сделать всё что угодно.
Дорогие мои, вопрос с отзывами решается контрактом с SMM-агентством за мелкий прайс. Как с позитивными, так и негативными. Все крупные игроки давно так делают. И если вы об этом не знали и верили в отзывы, то теперь знаете. Я же с вами затеял этот разговор потому, что хожу с вами по одним улицам и живу в одном городе, и в общем-то не прячусь за девочками пиарщицами.
Есть такая штука, как первичная диагностика. Оператор техподдержки может зайти на порт, увидеть оборудование клиента и определить наличие/отсутствие аварий/ошибок в зоне ответственности провайдера, для этого не надо никуда ехать. И если оператор говорит что проблема на стороне абонента — значит она на стороне абонента. Иногда в этом моменте включается режим «ВЫВСЁВРЁТИ!!!» и позвонивший пытается взять горлопанством. Возможно, в каких-то жизненных ситуациях это и работает, но спорить с машинными данными нет смысла. Оператору врать тоже бесполезно, ведь если проблема на стороне оператора — решать её всё равно придётся, только ещё потеряешь лояльность клиента, сказав неправду. Если проблема на стороне оператора — значит так позвонившему и сообщается, при этом составляется аварийная заявка и запускается соответствующая процедура. Естественно, что все проблемы на стороне оператора решаются нами бесплатно и с максимальным приоритетом. Если проблема ещё и массовая — об этом немедленно сообщается в инфоканале tg.bisv.ru (кстати, подпишитесь).
Наши операторы, если определили проблему на клиентском оборудовании — предлагают помочь настроить всё удалённо, давая пошаговые инструкции. Проверить что куда воткнуто, какие лампочки где горят, посмотреть и при необходимости поменять настройки сетевого подключения в Windows. Банально роутер перезагрузить. Нередко это решительно отвергается с формулировкой «я в этом не разбираюсь, я там ничего не понимаю, приезжайте и делайте». Извините, но в 2018 году средний житель города разве не должен обладать элементарной компьютерной грамотностью? Мы же не говорим «задебажьте скрипт, перекомпилируйте ядро или сделайте рефакторинг исходников». Но блин, посмотреть в какой вход на телевизоре включена приставка — это-то должно быть по силам? Не?
Если действительно всё с этим печально, или просто неохота заниматься — не проблема, мы приедем и сделаем. Но за плату. И это я считаю справедливым. Ну а если нужно круглосуточное VIP-обслуживание с шахматами и поэтессами, расшаркиванием и разговорами на экзистенциальные темы — не вопрос, можем и это сделать, соответственно по VIP-тарифам. Это, кстати, уже не раз обсуждалось у нас. Есть желающие?
Бесплатно у нас производится первичная настройка компа или роутера при подключении. Дальше – платно. Тарифы доступные, только чтобы окупить расходы на транспорт. Сегодня компьютер — это массовое бытовое устройство, которое есть практически у всех. Его не надо бояться, это не ящик Пандоры. Не помешает также изучить хоть какие-то простейшие азы, или по крайней мере внимательно слушать специалиста на том конце провода, а не быть в каждой бочке затычкой. Ну и научиться наконец-то отличать хрен от пальца, а услугу связи — от своего абонентского оборудования. В общем-то об этом хотел поговорить. Пишите свои мысли в комментариях,жмите колокольчик, ставьте лайк, мне действительно интересно обсудить это с вами. Благодарю за прочтение.
p.s. несколько курьёзных случаев из нашей практики — по ссылке. Всем бобра.
Представьте, что вы купили автомобиль в автосалоне. Вам когда-нибудь приходило в голову требовать от автосалона пожизненно заправлять ваше авто, или предоставить бесплатного водителя?
Когда у вас течёт кран на кухне – вы требуете от водоканала бесплатно заменить смеситель?
Если лампочка перегорела в туалете – вы пишите жалобы Армаганяну?
Наверное, на все заданные мною вопросы ответ всё-таки будет отрицательным. Возможно, и сами вопросы покажутся странными, и это логично. Это ваша зона ответственности. Поставщик свои обязательства выполнил, предоставил услугу до точки передачи.
Так почему же подобные абсурдные требования возникают в отношении операторов связи? Почему достаточно часто мы слышим «Приходите и сделайте, немедленно и бесплатно! Я вам деньги плачу за интернет!» Откуда это всё? Откуда берётся этот инфантилизм как только дело доходит до Интернета? Средний чек (пресловутый ARPU) у нас 450 рублей в месяц для физлица (а речь в этой статье идёт только о физлицах, с юриками проблем нет), в цену входит качественный скоростной интернет и телевидение. Соотношение цена/качество выше среднего по городу. Мы полностью отрабатываем свои деньги. Маржинальность ближе к европейской, то есть существенно ниже принятой в России. Ну заплатил абонент по тарифу — так и получил услуги связи. Заплатил за свет — не значит заплатил за лампочку. Заплатил за воду — крантик на кухню покупаешь сам. Откуда берётся эта больная логика, что если не получилось выйти в Интернет — значит обязательно виноват провайдер? Абонентское «приезжайте и сделайте» в итоге означает «Настройте комп, почистите вирусы, переустановите винду, замените/настройте/перепрошейте роутер, замените провод, который погрызла собака, прочтите за меня инструкцию» и далее по списку. Вы наверное удивитесь, но примерно 70% обращений абонентов-физлиц решается сразу же по телефону, это либо закончились деньги на счету, либо завис роутер. Вот так тривиально.
Есть ещё приёмчик «написать отзыв». В соцсети, или на каком-либо отзовике, и типа после этого оператор должен прибежать высоко подкидывая колени, и сделать всё что угодно.
Дорогие мои, вопрос с отзывами решается контрактом с SMM-агентством за мелкий прайс. Как с позитивными, так и негативными. Все крупные игроки давно так делают. И если вы об этом не знали и верили в отзывы, то теперь знаете. Я же с вами затеял этот разговор потому, что хожу с вами по одним улицам и живу в одном городе, и в общем-то не прячусь за девочками пиарщицами.
Есть такая штука, как первичная диагностика. Оператор техподдержки может зайти на порт, увидеть оборудование клиента и определить наличие/отсутствие аварий/ошибок в зоне ответственности провайдера, для этого не надо никуда ехать. И если оператор говорит что проблема на стороне абонента — значит она на стороне абонента. Иногда в этом моменте включается режим «ВЫВСЁВРЁТИ!!!» и позвонивший пытается взять горлопанством. Возможно, в каких-то жизненных ситуациях это и работает, но спорить с машинными данными нет смысла. Оператору врать тоже бесполезно, ведь если проблема на стороне оператора — решать её всё равно придётся, только ещё потеряешь лояльность клиента, сказав неправду. Если проблема на стороне оператора — значит так позвонившему и сообщается, при этом составляется аварийная заявка и запускается соответствующая процедура. Естественно, что все проблемы на стороне оператора решаются нами бесплатно и с максимальным приоритетом. Если проблема ещё и массовая — об этом немедленно сообщается в инфоканале tg.bisv.ru (кстати, подпишитесь).
Наши операторы, если определили проблему на клиентском оборудовании — предлагают помочь настроить всё удалённо, давая пошаговые инструкции. Проверить что куда воткнуто, какие лампочки где горят, посмотреть и при необходимости поменять настройки сетевого подключения в Windows. Банально роутер перезагрузить. Нередко это решительно отвергается с формулировкой «я в этом не разбираюсь, я там ничего не понимаю, приезжайте и делайте». Извините, но в 2018 году средний житель города разве не должен обладать элементарной компьютерной грамотностью? Мы же не говорим «задебажьте скрипт, перекомпилируйте ядро или сделайте рефакторинг исходников». Но блин, посмотреть в какой вход на телевизоре включена приставка — это-то должно быть по силам? Не?
Если действительно всё с этим печально, или просто неохота заниматься — не проблема, мы приедем и сделаем. Но за плату. И это я считаю справедливым. Ну а если нужно круглосуточное VIP-обслуживание с шахматами и поэтессами, расшаркиванием и разговорами на экзистенциальные темы — не вопрос, можем и это сделать, соответственно по VIP-тарифам. Это, кстати, уже не раз обсуждалось у нас. Есть желающие?
Бесплатно у нас производится первичная настройка компа или роутера при подключении. Дальше – платно. Тарифы доступные, только чтобы окупить расходы на транспорт. Сегодня компьютер — это массовое бытовое устройство, которое есть практически у всех. Его не надо бояться, это не ящик Пандоры. Не помешает также изучить хоть какие-то простейшие азы, или по крайней мере внимательно слушать специалиста на том конце провода, а не быть в каждой бочке затычкой. Ну и научиться наконец-то отличать хрен от пальца, а услугу связи — от своего абонентского оборудования. В общем-то об этом хотел поговорить. Пишите свои мысли в комментариях,
p.s. несколько курьёзных случаев из нашей практики — по ссылке. Всем бобра.
- +75
- 12 сентября 2018, 21:14
- 128
-