Собственно, началось все с 1 апреля (что как-то не удивляет). Целый день отсутствовало интернет соединение от Ростелекома, однако ночью ВНЕЗАПНО все законнектилось. Однако, радость была недолгой. Начиная с 3 апреля и по сей момент выйти в интернет, пользуясь услугами одного из Олимпийских спонсоров, было вообще нереально. DNS сервер упорно не отвечает. Проверял все двумя модемами на 3-х компьютерах — результат тот же.

Служба поддержки либо занята, либо говорят, что проблема глобальная по всему Сочи (хотя бы признали что проблема с их стороны) и вот-вот решится специалистами и советуют постоянно перезагружать модем (!!!). Кто-нибудь в курсе что за проблемы с ростелекомовским интернетом? Ибо трое суток это не несколько часов и даже не день, еще и учитывая «поздравление» к 1 апреля.

Привет Сочи.
Сегодня пришел в 10 утра в «Ростелеком» на Воровского оплатить за интернет. Вчера закрутился, не успел. Вошел и понял, что я дурак реальный. Полон зал пенсионеров, которые по привычке ломятся оплачивать все платежи до 10 числа каждого месяца, хотя пеню за просрочку уже давно не берут.
Ладно, платить надо, интернет уже отключен. Выбиваю талончик. Смотрю на номер над кассой. Передо мной 85 человек. Работают два кассира. Понимаю что застрял, а есть дела поважнее. Убегаю по делам. Возвращаюсь в «Ростелеком» в 14 часов.

( Читать дальше )

4 дня его колбасило, 1+ дня вообще не работает, соединение происходит но кроме рт.ру собственно ничего не открывается, внешки нет.

Поддержка первое время как всегда советовала модем перегрузить, ударить в бубен итд.
Сейчас вот признали что 4 дня у них тех сложности.

Прогноз по восстановлению предоставления услуги в полном объеме — «Мы не знаем» — конец цитаты.

Пропала связь с концами… в абонентской службе говорят, что авария.

Есть еще абоненты на ПриветСочи?! Как у Вас со связью?

Прихожу вечером домой, хочу отправить эл.почту и обнаруживаю, что интернета — нет!!! Произвел все нужные и не нужные манипуляции по включению и выключению модема, дёрганью шнурков и т.д. Произвел опрос соседей, оказалось что и у них нет, на бедной нашей Анапской 3/12 нет инета. Звоню в тех.поддержку: время ожидания 5 минут, потом ещё 5, а потом ещё 10 и так до бесконечности прошел долгий час. И вот тадам: принята заявка в работу.

Утром следующего дня пробую и… всё опять то же самое. Интернет ушел в небытие… Звоню опять: круги ада в ожидании чуда и ответ: ожидайте — ведутся восстановительные работы… Проходит день, два, неделя и ни чего. Звоню в ад (Ростелекома): а там опять, ожидайте ведутся работы. И так прошла ещё одна неделя. Остается самый важный вопрос КОГДА б… Ростелеком начнет работать? И когда эти работы закончатся? Сколько можно над НАМИ издеваться. Долбаный Ростелеком… Где сервис?

Всем доброго времени уважаемые читатели!

Наверно все знают что Ростелеком является единственным оператором связи в виде предоставления оптоволоконного интернета в Олимп-парке. Так вот хочется поделиться качеством предоставляемых ими услуг и историей борьбы с Ростелекомом.
Начну не самого начала ибо эпопея длинная, уже два года с ними по тихому воюем, но последний инцидент превзошел все.

( Читать дальше )

Со вчерашнего дня не работает IPTV от Ростелекома. Вчера приставка не загружалась совсем, сегодня же на экране можно лицезреть такое сообщение:

Не удалось войти в систему с указанным логином и паролем (код ошибки: 2100).

Логин и пароль вводились абсолютно верно неоднократно, приставка перезагружалась около 100500 раз, интернет соединение присутствует. Служба поддержки как всегда не отвечает, либо же «все операторы заняты». Кто-нибудь в курсе причины данной проблемы?

Получила письмо на электронную почту, с просьбой оплатить задолженность! За пользование телефоном и интернетом от Ростелеком. Всё бы ничего, только одна загвоздочка! Нет у нас этих самых услуг с 14 декабря прошлого года! Помнится, я даже писала по этому поводу! Your text to link... Счастье пользоваться интернетом и телефоном было недолгим! Всего один месяц!Your text to link... Сижу в «раздумьях»платить или не платить! Квитанций не было, только письмо на электронную почту. Игнорировать? Или заплатить с надеждой на будущий перерасчёт?

Уже буквально 4 дня такая скорость интернета. У меня только один вопрос- У всех так или только остался я один кто сидит на Ростелекоме?

Добрый день, всем!

Так получилось, что уже около 6 месяцев являюсь абонентом Ростелеком (проводной Интернет).
Других операторов в моем доме нет, так что выбирать не приходится. Все бы хорошо, и тарифы интересные, но… минусы (возможно это только в Сочи) все перечеркивают:

1. постоянно после любого отключения электричества в доме — оборудование РТК почему-то не включается и приходится ждать когда кто-то придет и что-то там включит «вручную».

2. Звонки на телефон службы технической поддержки не бесплатны — т.е. тарифицируются. В то время как у всех серьезных компаний (и не только телеком-компаний) есть телефоны 8-800… которые бесплатны для клиентов.

3. Дозвониться до службы технической поддержки ростелекома отдельная история — Надо звонить по единому номеру 266-05-05 который
— с 08:00 по 20:00 переключает на сочинских операторов, которых похоже не очень много и либо меня сразу сбрасывает со словами «к сожалению все операторы заняты» либо позволяет ожидать в очереди 4-5минут и так же сбрасывает.
-После 20:00 переводит на Краснодар — где только чтобы тебя поставили в очередь на оператора необходимо висеть на трубке 2 минуты, после могут просто сбросить.

( Читать дальше )

«Ростелеком» запустил в эксплуатацию первый фрагмент сети LTE (Long Term Evolution) в Сочи, тем самым, выполнив лицензионные требования. До конца текущего года оператор планирует построить сети LTE в восьми регионах.

В настоящее время «Ростелеком-Юг» продолжает развертывание сети LTE в Краснодаре и Сочи, а также на территории проведения Олимпийских Зимних Игр 2014 года (Горный и Прибрежный кластеры).

«Технология LTE позволит нашим абонентам получать самые современные мультимедийные сервисы – просмотр видеоконтента, в том числе HD-качества, онлайн-игры, быстрая загрузка карт местности и другие интерактивные сервисы. Таким образом, многочисленные туристы, спортсмены и болельщики смогут быстро делиться яркими видео-впечатлениями об отдыхе и соревнованиях», – комментирует вице-президент – директор макрорегионального филиала «Юг» ОАО «Ростелеком» Александр Шипулин.

Источник

Подскажите кто знает: как подать в суд на Ростелеком или наложить на них штрафные санкции?
Есть ли органы или службы которые могут это сделать?
Документы подтверждающие их халатность и нарушение договора есть.

Прошу модераторов не удалять мой топ, этот вопрос очень важен для меня. Народ, кто пользуется домашним интернетом ( оптикой), от Билайн подскажите стоит ли переходить на него? Пользуюсь услугами Ростелекома, плачу в месяц 2300р., за телевидение и интернет, тв. тормозит, интернет заявленые свои 50 Мб. не дает. Тех. Консультанты только просят перезагрузить оборудование. Я устал от постоянной суеты от Ростелекома, хочется за свои деньги получать нормальную услугу. Прошу совета про Билайн, кто пользуется.