Добрый день, всем!

Так получилось, что уже около 6 месяцев являюсь абонентом Ростелеком (проводной Интернет).
Других операторов в моем доме нет, так что выбирать не приходится. Все бы хорошо, и тарифы интересные, но… минусы (возможно это только в Сочи) все перечеркивают:

1. постоянно после любого отключения электричества в доме — оборудование РТК почему-то не включается и приходится ждать когда кто-то придет и что-то там включит «вручную».

2. Звонки на телефон службы технической поддержки не бесплатны — т.е. тарифицируются. В то время как у всех серьезных компаний (и не только телеком-компаний) есть телефоны 8-800… которые бесплатны для клиентов.

3. Дозвониться до службы технической поддержки ростелекома отдельная история — Надо звонить по единому номеру 266-05-05 который
— с 08:00 по 20:00 переключает на сочинских операторов, которых похоже не очень много и либо меня сразу сбрасывает со словами «к сожалению все операторы заняты» либо позволяет ожидать в очереди 4-5минут и так же сбрасывает.
-После 20:00 переводит на Краснодар — где только чтобы тебя поставили в очередь на оператора необходимо висеть на трубке 2 минуты, после могут просто сбросить.

4. Работать в выходные дни — это вообще непозволительная роскошь для такого крупного провайдера. Т.е. если что-то случается в выходные дни или вечером в пятницу — вас никто не починит в лучшем случае до понедельника!!!

5. В последний раз 29 мая (среда) после очередного отключения электричества ящик РТК не завелся. Дозвонился до оператора — «завтра придет монтер все исправит». Конечно 30 мая никто ничего не исправил — оператор говорит «у вас на доме сгорело оборудование — завтра все заменят» (почему нельзя было сразу поменять? — ХЗ). ОК. 31 мая (пятница) никто так и не приехал — инета нет.
Оператор — «завтра в субботу у вас все сделают»
Я — «так вы в субботу не работаете»
Оператор — " обязательно приедут все сделают"
…
Угадайте был кто-то в субботу у нас? — конечно… нет!
В субботу, воскресенье уже не звоню никому. Понедельник.
Звоню оператору
Я — «когда будет монтер для замены оборудования»
Оператор — «у вас в доме нет света»
Я в шоке — " Свет есть с четверга и не отключался (по всем фазам)"
Оператор — «специалисты приезжали на дом в четверг, пятницу, субботу а у вас не было света»
Я в полном ауте — оказывается доблестные сотрудники Ростелекома, выполняя мои заявки, тупо закрывали их с комментариями что у меня в доме нет электричества — и нечего там делать.

Итого вечер понедельника (3 июня) — прихожу с работы интернета нет.
Звоню оператору — тишина в студии — «У вас кончились деньги на счету»
Я — «как я могу пополнить счет, если интернета нет, и не было последние несколько дней, сделайте мне доверительный платеж»
Оператор — «Не могу — у нас не работает личный кабинет с 31 мая»

Короче после всех этих мытарств оплатил через терминал, вышел в интернет. Прошло минут 30, моргнул свет, и… интернет больше не появлялся :).

Вот такой мега «интернет провайдер».

ЗЫ. если посчитать сколько уходит на дозвоны на тел.266-0505 — наверное выходит сумма сопоставимая с ежемесячной абонентской платой за Интернет.
ЗЫ.ЗЫ. На письма — бумажные и электронные они не отвечают.