Дагомыс телеком. Накипело!!!

Привет, Сочи!
Мы живём в п.Лоо, и являемся абонентами Даготел чуть больше пол года… подключили нас с трудом, где-то через 3 месяца с момента заявки и предоплаты за подключение!!! Но вот неделю назад у нас исчез интернет. Муж позвонил в Даготел, ему ответили, что мастер сегодня приедет!.. мастер не приехал. На следующий день муж снова позвонил. Ему ответили, что заявка в течении 48 часов решается… по истечении 48 часов мы позвонили снова, и нам уже дали номер мастера, звоните ему сами типа!!.. Хорошо!.. звоним. Никто не отвечает!!! Потом уже в течении 3х дней, ни мастер не отвечал, ни Даготел!!! Мы не знали что делать, к кому обращаться! У мужа работа связана напрямую с интернетом!!!
Благо у меня есть выход на сотрудников другого оператора (хотя они не имеют отношения к локации п.Лоо, К СОЖАЛЕНИЮ), к которым я обратилась просто за советом «Что делать? Нас динамят!»… И просто по дружбе, по знакомству, ребята оттуда приехали в течении 2х часов!!! И устранили неполадку! А неполадка в том, что Даготел жмотится на хороший качественный кабель!!! И у нас просто перетерся об дверь кабель, на пополам (так нам его проложил Даготел).

Ребята нам его спаяли, всё починили и Слава интернету! Но, это временная мера!!.. за Даготел мы не собираемся делать их непосредственную работу!.. нас просто выручили по дружбе!!! надеемся, что Даготел приедет и исправит свои ошибки! Мы платим немалые деньги за Ваши дорогостоящие услуги!

P.S. вчера мастер Дагомыс телеком всё-таки позвонил и обещал приехать, сегодня с утра!.. но как и было предсказуемо — это были только слова… сколько это продолжится — мы не знаем!!! Просто позор!!! Тарифы завышенные!!! обслуживание отвратительное!!!

ПРИМЕЧАНИЕ!
КОНФЛИКТ УРЕГУЛИРОВАН, ПРОБЛЕМЫ РЕШЕНЫ! ПРЕТЕНЗИЙ БОЛЕЕ НЕ ИМЕЕМ!
  • +14
  • 23 июня 2017, 19:46
  • Gerbera

Комментарии (85)

RSS свернуть / развернуть
+
+3
Я реальный абонент! Номер договора 14983!!! И мы всё ещё ждём сотрудников Дагомыс телеком!!!
avatar

Gerbera

  • 23 июня 2017, 21:22
+
+3
В 2007 году работал по договору подряда с одной компанией предоставляющей интернет в г.Сочи (сейчас эту компанию поглатил более крупный оператор связи). Работа заключалась в подключении конечного абонента (протянуть кабель в квартиру и настроить интернет). Так вот, в договоре о подключении не было пункта о том что мы должны заниматься кабелем по квартире, по сути если нас просили просверлить дырку в стене (внутри квартиры) чтобы протянуть кабель в комнату не через дверь мы это делали, но укладка кабеля в кабельканалы в наши обязанности не входила. (ростелеком который подключал мне домашний интернет работает по такому же принципу).
Так к чему я все это, то что вы перебили кабель дверью не вина оператора предоставляющего вам интернет.
avatar

AnG

  • 25 июня 2017, 09:52
+
+3
Поздравляю с регистрацией на сайте)
Теперь ждем ответной реакции от представителей ДТ))
avatar

reticon

  • 23 июня 2017, 21:43
+
+6
немалые деньги за Ваши дорогостоящие услуги!
перебор.
при всем моем личном уважении к Диме и его команде, и печальном опыте взаимодействия с даготелом, про тарифы — мягко говоря, не соответствует действительности.
avatar

zummer

  • 23 июня 2017, 21:48
+
+5
неделю назад у нас исчез интернет. у нас просто перетерся об дверь кабель, на пополам (так нам его проложил Даготел).
Я бы мужа заменила на более технически грамотного и толкового, а не оператора связи. )))
avatar

ff73

  • 23 июня 2017, 21:59


+
+1
Статья не о муже! У кого что болит, видимо)))
avatar

Gerbera

  • 23 июня 2017, 23:05
+
+4
Статья не о муже! У кого что болит, видимо)))
Слава Богу — не «болит» ни в перебитом дверью кабеле, ни в чем остальном тоже.))) Статья ваша о скандальной женщине, обеспечивающей мужа-лентяя интернетом путём говносрача на сайте.
avatar

ff73

  • 24 июня 2017, 01:09
+
Лучший комментарий.
avatar

reticon

  • 24 июня 2017, 08:50
+
похоже, что так.
avatar

DmitriyDO

  • 24 июня 2017, 09:55
+
… ваш " муж" умеет находить поломку в интернет кабеле (LAN) и правильно его чинить? очь интересно)))
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 16:18
+
+1
Не только муж, но и современные женщины тоже иногда разбираются.
avatar

rijaya

  • 25 июня 2017, 10:54
+
+1
оа обжимать он его тоже умеет???))
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 16:19
+
Посмотрите интернет — не сложно
avatar

rijaya

  • 25 июня 2017, 10:55
+
+3
Всё это похоже на продолжение воин(((

Я тоже реальный абонент Даготела. И как гордый за своё болото буду «парировать» За годы подключения у меня нет нареканий к работе компании.

В одном могу согласиться — витую пару при подключении мне пахабно провели в подъезде. Прямо по середине стены в бетон поназабивали гвоздиков))) Звонил, высказывал — они пришли и переделали.

А неполадка в том, что Даготел жмотится на хороший качественный кабель!!!

— а кабель по договору с даготелом чьё имущество? Не напомните, лучше выкопировкой из договора.

У мужа работа связана напрямую с интернетом!!!
а до этого работа вообще не была связана с интернетом, где-то же вы его получали, свой доступ?

И у нас просто перетерся об дверь кабель
и как долго вы смотрели на то, как кабель убивается об дверь)))???

так нам его проложил Даготел
а сразу не заметили, что мастер нерпавильно кабель проводит? Или скорее Интернета хотелось?

за Ваши дорогостоящие услуги
а где дешевле, почему вы там не подключаетесь?

обслуживание отвратительное!!!
просто не правда, перевожу раз в месяц свои 300 рубликов заранее и не парюсь. Что прописано в договоре — то и получаю, а иногда даже и быстрее работает чем в тарифе предусмотрено!!!
avatar

medianasochi

  • 23 июня 2017, 22:10
+
+1
У нас большой дом, и мы платим 1000 рублей в месяц.
Приехали местера проводить интернет, и я не суюсь в работу мастера! Сделали и сделали. Работает. А что стерлись провода об дверь, то мы особо не разглядываем провода!))
Обслуживание отвратительное, повторюсь!!! На звонки не отвечают и не приезжают!!!
А в районе Лоо к сожалению нет альтернативы даготелю… разве что МТС, Билайн, МегаФон… но это ещё дороже и связь хуже.
А до этого мы жили в Дагомысе (к вопросу где же мы раньше брали доступ в интернет).
avatar

Gerbera

  • 23 июня 2017, 23:00


+
Сделали и сделали.
доктор сказал в морг! Значит в морг!

нет альтернативы
вот и скажите — спасибо. Мой интернет до Даготела вообще Dial-Up был… Знавали такое?

Попробуйте по-другому изложить:

1) мастер неправильно проложил кабель,
2) мы не смотрели за прокладкой кабеля,
3) мы не следили за здоровьем своего кабеля,
4) техподдержка не хочет или не может доехать починить кабель,

Зачем весь Даготел поливать помоями?
avatar

medianasochi

  • 23 июня 2017, 23:37
+
+1
ну он же из даготела… не?
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 16:25
+
Ну он же не весь Даготел? Да?
avatar

medianasochi

  • 24 июня 2017, 16:45
+
+1
а какая нахрен разница? я заказываю услуги у компании и ОНА несёт ответственность за своих сотрудников…
… но тут я мподозреваю на обслуживании абонента может работать сторонний подрядчик
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 17:07
+
Скорее всего но подрядчик не абонента а ДТ
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 21:35
+
ну я про то и говорил
… у РТ наверно вообще ничего своего нет кроме офисов))
… колцентры и те могут быть подрядные
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 21:42
+
АТС свои и куча кабельной канализации
А вот платить по 500р за подключение считаю тупо, потому как в день один мастер делает до 4-5 подключений те 2- 2.5 тр платят…
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 21:55
+
А, ясно это оператор проводной телефонной связи типа решивший догнать время. Я у другого пахал мобильный оператор решивший и проводной интернет захапать )
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 22:11
+
а кабель по договору с даготелом чьё имущество? Не напомните, лучше выкопировкой из договора.
А они изначально знали, что дело в кабеле? Вот-вот.
avatar

Human

  • 24 июня 2017, 00:33
+
ну дак если при подключении реакция нулевая у компа а у сосседей все есть… можно конечно выжечь порт в коммутаторе ноооо
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 09:49
+
ну так поломку надо ещё и определить в каком месте она, от самого провайдера до абонента — там ещё куча устройств и кабелей…
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 16:28
+
Просто если на одном свиче с соседями)))
Это как КЭ не хочет ехать когда без света 1 дом))))
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 21:40
+
+1
Странно… Тоже живу в Лоо, как-то нареканий на Дагтелеком не было и нет. За все время может раза два пропадал интернет, звонили в компанию, реагировали быстро, все исправлялось буквально в тот же день.
Я Дагтелеком помню еще по работе в Дагомысе, года 3 назад — тоже не припомню, чтобы нарекания были.
avatar

vredniyzlyden

  • 23 июня 2017, 22:45
+
+1
Может и странно… но нас и подключали очень долго около 3х месяцев, с обещаниями на «следующей неделе», и сейчас, мастера динамят нас…
avatar

Gerbera

  • 23 июня 2017, 23:03
+
+1
+100500 не от первого абонента слышу что качество монтажа и техническая поддержка даготела мягко говоря страдает…
avatar

psn

  • 23 июня 2017, 22:52
+
+1
У меня никогда не было проблем с техподдержкой.

Тут, наверное, надо учитывать что не все абоненты обладают элементарным пониманием того как работает «Интернет»… Они, конечно, и не должны ими обладать. Но когда соседка кнопочкой на ноутбуке отрубила ВиФи… и пыталась свалить на провайдера))) Ну я о таких случаях…

Тут тоже не особо правильно сформулировали претензию. Суть в некачественной прокладке кабеля, суть в том, что весь «большой дом» за 1000 рублей в месяц дверью кабель тёр… А яичко упало и разбилось. И теперь весь Даготел с дерьмом мешают.

Даготел это не только прокладка кабеля, уважаемые))) это ещё и…
avatar

medianasochi

  • 23 июня 2017, 23:27
+
Даготел предоставляет услугу. Так пусть предоставляет качественно и своевременно. Мы в свою очередь своевременно перечисляем им денежку каждый месяц.
avatar

Gerbera

  • 23 июня 2017, 23:42
+
Как-то киданием какашками выглядит. Уже 2,5 года абонент Даготел (Мамайка), нареканий не возникало совсем. Последний год немного latency просела по моему мнению, но это скорей к магистральным провайдерам вопрос чем к ДТ.
avatar

nik2016

  • 23 июня 2017, 23:19
+
Ну разве что их какашками и кидаемся!)) Почему они могут в нас кидаться академии в виде неуважения (не отвечать на звонки, ехать месяцами и неделями, кабель дерьмово прокладывать), а мы не можем высказать претензию??? Время идёт, интернет оплачен вовремя, а мастера всё нет!!!
avatar

Gerbera

  • 23 июня 2017, 23:35
+
*академии — какашками
avatar

Gerbera

  • 23 июня 2017, 23:36
+
в моём договоре Оператор производит ремонтные работы от УЗЛА оператора до коммутационного щита… Где ваш щит находится?
avatar

medianasochi

  • 23 июня 2017, 23:45
+
Вообще что то интересное витая пара обычно заходит через отверстие в стене, ну в верной коробке, а как говорит автор это похоже где то по квартике…
avatar

zajavitel

  • 23 июня 2017, 23:53
+
… если я правильно вас поняла, то он стоит на улице...)))
avatar

Gerbera

  • 23 июня 2017, 23:53
+
Вот в договоре — до той коробки они должны всё в течении 24 часов починить. Если не выходит, то перерасчёт по услуге делают. И как-то была авария у вышестоящего провайдера, инета не было… дня 2… Пересчитали и смс прислали о том, что вернули деньги на счёт.
avatar

medianasochi

  • 23 июня 2017, 23:59
+
+1
в моём договоре Оператор производит ремонтные работы от УЗЛА оператора до коммутационного щита…
какой замечательный для даготела договор )) а в квартире или доме кто ремонтировать будет — других наймёте?
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 16:37
+
У меня по квартире все кабели зашиты в стены. Кто их будет ремонтировать? Конечно НЕ Даготел… Либо Даготел, но за допплату.
avatar

medianasochi

  • 24 июня 2017, 16:48
+
Даготел, но за допплату
отож
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 17:09
+
Граница баланса должна быть, и она должна быть на соединении доступном абоненту…
Удобно чтоб пач кордом соединиться и поверить сигнал))
Эт как со светом если на опред месте есть то…
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 21:45
+
+2
Кабель перетёрся уже после щита? Верно? Скорее всего это ваша собственность и ваша часть оконечного оборудования, тем-более на входе в дом.

Жалуйтесь на рукожопого и ленивого «интернетпроводчика». Жалуйтесь на себя, что не смотрели как кабель прокладывают. А если б он решил посреди прихожей по потолку пробросить кабель — тоже молчали бы? А супруг? Он не смотрел что с его жильём делают?

Когда мне не понравилось как они проложили — я высказал свое мнение и они исправили.
avatar

medianasochi

  • 23 июня 2017, 23:52
+
Так мы и жалуется на рукожопого, ленивого интернетпроводчика!))
avatar

Gerbera

  • 23 июня 2017, 23:56
+
+1
Не, вы весь Даготел помоями полили!!!
avatar

medianasochi

  • 24 июня 2017, 00:00
+
Ну как предоставили услугу — такой и отзыв!) Говорю как есть.
avatar

Gerbera

  • 24 июня 2017, 00:11
+
+1
Попробуйте к себе примерять)))

Вы создаёте хороший бизнес, вкладываете бабла до неба и немного выше…
Принимаете на работу 20 человек, лёгкая текучка, и вот в один день на пороге у вас красивый молодой парень с горящими глазами — «Я хочу у вас работать!».
Вы и его принимаете на работу.

В один день — он меняет свое отношение к работе, по какой-либо причине.

Косячит!!!

А к вечеру второго дня — ваше имя и детище пролито говном на главном городском сайте!!!

Представьте себя на этом месте! Я представляю! У меня тоже свое малюсенькое дело… Переживаю за все заказы лично, однако, для всех хорошим не будешь… Не так давно я не смог найти понимания с одной из заказчиц. Ей нужно было слайдшоу собрать хорошее, из фотографий и видео отснятых на её телефон…

Где и чем вы с мужем занимаетесь? Надож понимать что все мы не без греха…
avatar

medianasochi

  • 24 июня 2017, 00:25


+
Я же рассаказала, что нам подключили интернет пол года назад, в течении 3х(!!!) месяцев!!! И сейчас мурожат!!! Что за сервис?! Написала на главном городском сайте, потому что по телефону нас не слышат, или не хотят. Может так услышат!
avatar

Gerbera

  • 24 июня 2017, 00:46
+
нам подключили интернет пол года назад, в течении 3х(!!!) месяцев!!!
это как? я не понимаю…

полгода назад, в течении 3-ёх месяцев...
avatar

medianasochi

  • 24 июня 2017, 00:53
+
Мы заключили договор, внесли предоплату 50%. Сначала нам сказали через неделю подключат. Потом еще через неделю… ну и в итоге через месяца 2,5 нас подключили. Объясняли это тем что много заказов.
avatar

Gerbera

  • 24 июня 2017, 00:59
+
Мне почему-то кажется, что вы врете.
Поэтому я и хочу услышать здесь комментарий представителя ДТ.
avatar

reticon

  • 24 июня 2017, 08:48
+
ага щаззз
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 16:39
+
Вообще, приоткрою вам занавес устройства сети, техподдержка понимала, что до железной коробки на улице интернет доходит… А вот после неё — он теряется… Они догадывались, что на вашей стороне проблема. Скорее всего было много других проблем.

Дозваниваюсь до них всегда быстро, редко когда нужно позвонить.

Вообще, техподдержка Даготела хорошо работает, даже когда ламеры, это интернет-чайники, ставят новые роутеры, то ребята ходят по квартирам и производят настройку, если не ошибаюсь — бесплатно!!! А вот ходить по «хаткам» и ламерам коробочки репетировать — это труд!!!
avatar

medianasochi

  • 24 июня 2017, 00:09
+
получается на несколько ижс один коммутатор и от туда витая пара?
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 00:30
+
ну таки да, один свич для одного абонента шибко шикарно выходит
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 16:44
+
Если на каждого то лучше г пон)))
там олт оборудование и на 1 волокно 128 абонентов до 2 г бит на каждого)))
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 21:25
+
+1
ТП компании даготель из помощи Вам сможет исправить все! Абсолютно все! Одной фразой — перезагрузите роутер! (личная практика). По проводам- не для кого не секрет, что с самого начала даготель тащил все 2х паркой (U/UTP-2 Cat5). И явно до сегодняшнего для тащат там, где нет GEPON. Перетерло, пробило или еще что с ним случилось, это никак не проблемы автора и с ним я согласен на все 100. Все что сделано руками провайдера (до WAN порта или до порта Fiber порта типа SC-APC) — это проблемы провайдера. Дальше вопросов нет, у каждого свое. Вывод только один — качество идет на нет… Пока GEPON тянут уже TurboGEPON пора осваивать, а мы тут все о UTP )))
avatar

texnosochi

  • 24 июня 2017, 01:25
+
Сначала я подключил Ростелеком, который зашел двухпаркой))
Потом перешел на Даготел.
В обоих случаях — монтажники работали аккуратно, под моим контролем, претензий к ним не было.

Сейчас вообще сижу на Билайне и хочу попробовать БС))
avatar

reticon

  • 24 июня 2017, 08:57
+
не geo pon а Gpon
самоое высокое что есть…
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 09:52
+
Ну GEPON тоже имеет место быть…
avatar

reticon

  • 24 июня 2017, 21:06
+
разлчие в скоростях г пон дает до 2 г бит
в японии кстати есть тариф 2 г бит
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 21:22
+
U/UTP-2 Cat5
жесть а чё не четырёхпарным?
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 16:48
+
Для передачи данных достаточно двух пар, для 100 мбит тем более.
avatar

reticon

  • 24 июня 2017, 21:07
+
… дык и на одном пашет правда не 100мбт)))
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 21:30
+
Классический Ethernet, на коаксиале…
avatar

reticon

  • 24 июня 2017, 21:34
+
дык дешевле)))
у РТ подключают абонентов в мкд подрядчики, за инет им платят 500р, вот иэкономят или кабель им дает рт но 2 пары…
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 21:10
+
Подрядчики не только в мкд. Сегодня был на ул. Персиковой, общался с монтажниками. Завели в дом оптику, одно волокно.
Тариф у РТ есть, всё в одном — интернет, телевидение, телефон.
avatar

reticon

  • 24 июня 2017, 21:15
+
В ИЖС?
Г пон получается?
интересно
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 21:20
+
Да.
avatar

reticon

  • 24 июня 2017, 21:21
+
а цена подключения такого счастья?
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 21:56
+
Уточню завтра.
avatar

reticon

  • 24 июня 2017, 22:02
+
Просто интересно)))
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 22:08
+
Они догадывались, что на вашей стороне проблема.
а я пацталом — «интуитивно я конечно догадываюсь»
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 16:41
+
Капец, у вас большой дом пишите, неужта народа нет адекватного с Ит-мозгами, кот.по соседски глянет и попытается помочь вам. Зачем из-за одного кривого монтажника делаете выводы о провайдер. (Я даже не был абонентом ДТ и с его клиентами не общался, не знаю ничего об этом провайдера)
avatar

Ury

  • 24 июня 2017, 06:45
+
рассерженные потребители прям как в проклятой америке!!!)))
avatar

rem-sochi

  • 24 июня 2017, 08:34
+
там ешо хуже утубе хотябы глянь)))
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 16:50
+
+1
Охотно поверю, что кабель мог перетереться, эти кабели очень хрупкие, вне зависимости от производителя и его цены. Да и потом, ясно как день, если бить долго в одном и том же месте бетонную стену, то в скором времени образуется дыра.
Что касается технического исполнения — трассу прокладки кабеля по дому показывает и утверждает хозяин дома, а не монтажник. Вы должны были принять работу, и Вы ее приняли, расписавшись в договоре.
Никогда не поверю, что Даготел перестали отвечать на звонки, это что-то из области фантастики.
Вас, наверно, очень сильно разозлил спокойный тон операторов — это да, это они умеют, стрессоустойчивость у ребят на высоте!
avatar

Ha4iki

  • 24 июня 2017, 10:07
+
Охотно поверю, что кабель мог перетереться, эти кабели очень хрупкие, вне зависимости от производителя и его цены
Кабель проложили между дверным полотном и дверной коробкой?
Иных вариантов так перебить кабель я не вижу.
avatar

reticon

  • 24 июня 2017, 21:10
+
Судя по описанной ситуации ТС я тоже так понял. И если это действительно так, то не совсем понятно, почему монтажник о рисках не сказал, раз уж хозяева не додумались.
avatar

Ha4iki

  • 25 июня 2017, 09:03
+
+1
Тоже являюсь абонентом Даготел, причем уже очень давно, более 5 лет пользуюсь их услугами. Нареканий нет! На мой взгляд- самое оптимальное соотношение цены и качества. За все время буквально пару раз приходилось обращаться в техподдержку, дозвониться не проблема. Ребята молодцы, всегда помогали, чётко, спокойно, доброжелательно. Что касается перетертого дверью кабеля… Когда мне проводили (и всем знакомым тоже) монтажник всегда спрашивал как заводить кабель, где сверлить (если это необходимо).
В любом случае, к Вам придут и починят все бесплатно, в отличии от других провайдеров, которые за каждый вызов деньги берут (причем не малые).
Поносить компанию из-за того, что ребята не уложились в обозначенный срок, ну это явно перебор. Ситуации разные бывают, форсмажоры случаются у всех и в любой работе.
avatar

Smerch

  • 24 июня 2017, 10:48
+
не уложились в обозначенный срок
хренассе перебор, вообще не пришли
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 17:03
+
гыгыгы в мою бытность монтажником если бы я не пришёл на вызов к абоненту… ууу чтобы было, чтобы было… а небыло б меня больше на этой работе ))
avatar

kaktus

  • 24 июня 2017, 16:21
+
Да так всегда)))
avatar

zajavitel

  • 24 июня 2017, 21:19
+
никогда не было проблем с даготелом
avatar

David77

  • 24 июня 2017, 21:04

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.