Дагомыс телеком. Накипело!!!
Привет, Сочи!
Мы живём в п.Лоо, и являемся абонентами Даготел чуть больше пол года… подключили нас с трудом, где-то через 3 месяца с момента заявки и предоплаты за подключение!!! Но вот неделю назад у нас исчез интернет. Муж позвонил в Даготел, ему ответили, что мастер сегодня приедет!.. мастер не приехал. На следующий день муж снова позвонил. Ему ответили, что заявка в течении 48 часов решается… по истечении 48 часов мы позвонили снова, и нам уже дали номер мастера, звоните ему сами типа!!.. Хорошо!.. звоним. Никто не отвечает!!! Потом уже в течении 3х дней, ни мастер не отвечал, ни Даготел!!! Мы не знали что делать, к кому обращаться! У мужа работа связана напрямую с интернетом!!!
Благо у меня есть выход на сотрудников другого оператора (хотя они не имеют отношения к локации п.Лоо, К СОЖАЛЕНИЮ), к которым я обратилась просто за советом «Что делать? Нас динамят!»… И просто по дружбе, по знакомству, ребята оттуда приехали в течении 2х часов!!! И устранили неполадку! А неполадка в том, что Даготел жмотится на хороший качественный кабель!!! И у нас просто перетерся об дверь кабель, на пополам (так нам его проложил Даготел).
Ребята нам его спаяли, всё починили и Слава интернету! Но, это временная мера!!.. за Даготел мы не собираемся делать их непосредственную работу!.. нас просто выручили по дружбе!!! надеемся, что Даготел приедет и исправит свои ошибки! Мы платим немалые деньги за Ваши дорогостоящие услуги!
P.S. вчера мастер Дагомыс телеком всё-таки позвонил и обещал приехать, сегодня с утра!.. но как и было предсказуемо — это были только слова… сколько это продолжится — мы не знаем!!! Просто позор!!! Тарифы завышенные!!! обслуживание отвратительное!!!
ПРИМЕЧАНИЕ!
КОНФЛИКТ УРЕГУЛИРОВАН, ПРОБЛЕМЫ РЕШЕНЫ! ПРЕТЕНЗИЙ БОЛЕЕ НЕ ИМЕЕМ!
Мы живём в п.Лоо, и являемся абонентами Даготел чуть больше пол года… подключили нас с трудом, где-то через 3 месяца с момента заявки и предоплаты за подключение!!! Но вот неделю назад у нас исчез интернет. Муж позвонил в Даготел, ему ответили, что мастер сегодня приедет!.. мастер не приехал. На следующий день муж снова позвонил. Ему ответили, что заявка в течении 48 часов решается… по истечении 48 часов мы позвонили снова, и нам уже дали номер мастера, звоните ему сами типа!!.. Хорошо!.. звоним. Никто не отвечает!!! Потом уже в течении 3х дней, ни мастер не отвечал, ни Даготел!!! Мы не знали что делать, к кому обращаться! У мужа работа связана напрямую с интернетом!!!
Благо у меня есть выход на сотрудников другого оператора (хотя они не имеют отношения к локации п.Лоо, К СОЖАЛЕНИЮ), к которым я обратилась просто за советом «Что делать? Нас динамят!»… И просто по дружбе, по знакомству, ребята оттуда приехали в течении 2х часов!!! И устранили неполадку! А неполадка в том, что Даготел жмотится на хороший качественный кабель!!! И у нас просто перетерся об дверь кабель, на пополам (так нам его проложил Даготел).
Ребята нам его спаяли, всё починили и Слава интернету! Но, это временная мера!!.. за Даготел мы не собираемся делать их непосредственную работу!.. нас просто выручили по дружбе!!! надеемся, что Даготел приедет и исправит свои ошибки! Мы платим немалые деньги за Ваши дорогостоящие услуги!
P.S. вчера мастер Дагомыс телеком всё-таки позвонил и обещал приехать, сегодня с утра!.. но как и было предсказуемо — это были только слова… сколько это продолжится — мы не знаем!!! Просто позор!!! Тарифы завышенные!!! обслуживание отвратительное!!!
ПРИМЕЧАНИЕ!
КОНФЛИКТ УРЕГУЛИРОВАН, ПРОБЛЕМЫ РЕШЕНЫ! ПРЕТЕНЗИЙ БОЛЕЕ НЕ ИМЕЕМ!
Комментарии (85)
RSS свернуть / развернутьGerbera
Так к чему я все это, то что вы перебили кабель дверью не вина оператора предоставляющего вам интернет.
AnG
Теперь ждем ответной реакции от представителей ДТ))
reticon
при всем моем личном уважении к Диме и его команде, и печальном опыте взаимодействия с даготелом, про тарифы — мягко говоря, не соответствует действительности.
zummer
ff73
Gerbera
ff73
reticon
DmitriyDO
kaktus
rijaya
kaktus
rijaya
Я тоже реальный абонент Даготела. И как гордый за своё болото буду «парировать» За годы подключения у меня нет нареканий к работе компании.
В одном могу согласиться — витую пару при подключении мне пахабно провели в подъезде. Прямо по середине стены в бетон поназабивали гвоздиков))) Звонил, высказывал — они пришли и переделали.
— а кабель по договору с даготелом чьё имущество? Не напомните, лучше выкопировкой из договора.
а до этого работа вообще не была связана с интернетом, где-то же вы его получали, свой доступ?
и как долго вы смотрели на то, как кабель убивается об дверь)))???
а сразу не заметили, что мастер нерпавильно кабель проводит? Или скорее Интернета хотелось?
а где дешевле, почему вы там не подключаетесь?
просто не правда, перевожу раз в месяц свои 300 рубликов заранее и не парюсь. Что прописано в договоре — то и получаю, а иногда даже и быстрее работает чем в тарифе предусмотрено!!!
medianasochi
Приехали местера проводить интернет, и я не суюсь в работу мастера! Сделали и сделали. Работает. А что стерлись провода об дверь, то мы особо не разглядываем провода!))
Обслуживание отвратительное, повторюсь!!! На звонки не отвечают и не приезжают!!!
А в районе Лоо к сожалению нет альтернативы даготелю… разве что МТС, Билайн, МегаФон… но это ещё дороже и связь хуже.
А до этого мы жили в Дагомысе (к вопросу где же мы раньше брали доступ в интернет).
Gerbera
вот и скажите — спасибо. Мой интернет до Даготела вообще Dial-Up был… Знавали такое?
Попробуйте по-другому изложить:
1) мастер неправильно проложил кабель,
2) мы не смотрели за прокладкой кабеля,
3) мы не следили за здоровьем своего кабеля,
4) техподдержка не хочет или не может доехать починить кабель,
Зачем весь Даготел поливать помоями?
medianasochi
kaktus
medianasochi
… но тут я мподозреваю на обслуживании абонента может работать сторонний подрядчик
kaktus
zajavitel
… у РТ наверно вообще ничего своего нет кроме офисов))
… колцентры и те могут быть подрядные
kaktus
А вот платить по 500р за подключение считаю тупо, потому как в день один мастер делает до 4-5 подключений те 2- 2.5 тр платят…
zajavitel
kaktus
Human
zajavitel
kaktus
Это как КЭ не хочет ехать когда без света 1 дом))))
zajavitel
Я Дагтелеком помню еще по работе в Дагомысе, года 3 назад — тоже не припомню, чтобы нарекания были.
vredniyzlyden
Gerbera
psn
Тут, наверное, надо учитывать что не все абоненты обладают элементарным пониманием того как работает «Интернет»… Они, конечно, и не должны ими обладать. Но когда соседка кнопочкой на ноутбуке отрубила ВиФи… и пыталась свалить на провайдера))) Ну я о таких случаях…
Тут тоже не особо правильно сформулировали претензию. Суть в некачественной прокладке кабеля, суть в том, что весь «большой дом» за 1000 рублей в месяц дверью кабель тёр… А яичко упало и разбилось. И теперь весь Даготел с дерьмом мешают.
Даготел это не только прокладка кабеля, уважаемые))) это ещё и…
medianasochi
Gerbera
nik2016
Gerbera
Gerbera
medianasochi
zajavitel
Gerbera
medianasochi
kaktus
medianasochi
kaktus
Удобно чтоб пач кордом соединиться и поверить сигнал))
Эт как со светом если на опред месте есть то…
zajavitel
Жалуйтесь на рукожопого и ленивого «интернетпроводчика». Жалуйтесь на себя, что не смотрели как кабель прокладывают. А если б он решил посреди прихожей по потолку пробросить кабель — тоже молчали бы? А супруг? Он не смотрел что с его жильём делают?
Когда мне не понравилось как они проложили — я высказал свое мнение и они исправили.
medianasochi
Gerbera
medianasochi
Gerbera
Вы создаёте хороший бизнес, вкладываете бабла до неба и немного выше…
Принимаете на работу 20 человек, лёгкая текучка, и вот в один день на пороге у вас красивый молодой парень с горящими глазами — «Я хочу у вас работать!».
Вы и его принимаете на работу.
В один день — он меняет свое отношение к работе, по какой-либо причине.
Косячит!!!
А к вечеру второго дня — ваше имя и детище пролито говном на главном городском сайте!!!
Представьте себя на этом месте! Я представляю! У меня тоже свое малюсенькое дело… Переживаю за все заказы лично, однако, для всех хорошим не будешь… Не так давно я не смог найти понимания с одной из заказчиц. Ей нужно было слайдшоу собрать хорошее, из фотографий и видео отснятых на её телефон…
Где и чем вы с мужем занимаетесь? Надож понимать что все мы не без греха…
medianasochi
Gerbera
полгода назад, в течении 3-ёх месяцев...
medianasochi
Gerbera
Поэтому я и хочу услышать здесь комментарий представителя ДТ.
reticon
kaktus
Дозваниваюсь до них всегда быстро, редко когда нужно позвонить.
Вообще, техподдержка Даготела хорошо работает, даже когда ламеры, это интернет-чайники, ставят новые роутеры, то ребята ходят по квартирам и производят настройку, если не ошибаюсь — бесплатно!!! А вот ходить по «хаткам» и ламерам коробочки репетировать — это труд!!!
medianasochi
zajavitel
kaktus
там олт оборудование и на 1 волокно 128 абонентов до 2 г бит на каждого)))
zajavitel
texnosochi
Потом перешел на Даготел.
В обоих случаях — монтажники работали аккуратно, под моим контролем, претензий к ним не было.
Сейчас вообще сижу на Билайне и хочу попробовать БС))
reticon
самоое высокое что есть…
zajavitel
reticon
в японии кстати есть тариф 2 г бит
zajavitel
kaktus
reticon
kaktus
reticon
у РТ подключают абонентов в мкд подрядчики, за инет им платят 500р, вот иэкономят или кабель им дает рт но 2 пары…
zajavitel
Тариф у РТ есть, всё в одном — интернет, телевидение, телефон.
reticon
Г пон получается?
интересно
zajavitel
reticon
zajavitel
reticon
zajavitel
kaktus
Ury
rem-sochi
kaktus
Что касается технического исполнения — трассу прокладки кабеля по дому показывает и утверждает хозяин дома, а не монтажник. Вы должны были принять работу, и Вы ее приняли, расписавшись в договоре.
Никогда не поверю, что Даготел перестали отвечать на звонки, это что-то из области фантастики.
Вас, наверно, очень сильно разозлил спокойный тон операторов — это да, это они умеют, стрессоустойчивость у ребят на высоте!
Ha4iki
Иных вариантов так перебить кабель я не вижу.
reticon
Ha4iki
В любом случае, к Вам придут и починят все бесплатно, в отличии от других провайдеров, которые за каждый вызов деньги берут (причем не малые).
Поносить компанию из-за того, что ребята не уложились в обозначенный срок, ну это явно перебор. Ситуации разные бывают, форсмажоры случаются у всех и в любой работе.
Smerch
kaktus
kaktus
zajavitel
David77
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.