0
 0
 0
 4
 0
 0
 1




IP TV (Интернет - телевидение) и интернет от Ростелеком (бывшая ЮТК).

Не так давно подключились к услуге интернет — телевидение от компании Ростелеком. Подключили нас за 5 дней, выдали приставку Yuxing yx-6916a. Настроили под нее коммутатор (модем). Телевидение благополучно проработало с глюками и тормозами ровно 6 дней, при том в службе поддержки ничего дельного посоветовать не могли, кроме как совета «перезагрузите оборудование». И вот, со вчерашнего вечера, телевидение вообще перестало загружаться, выдавая ошибку «Ca init failure». В службе поддержки не отвечают, говорят либо «все операторы заняты», либо томят ожиданием и в итоге сбрасывают трубку… При этом, минуты ожидания списываются с мобильного счета. За 2 дня безответных вызовов списалось около 80р.
Подскажите, может у кого-то аналогичная проблема или сталкивался с этим?
Ибо в службу поддержки дозвониться просто невозможно…
  • +51
  • 02 июля 2012, 22:59
  • ramzet
  •

Комментарии (107)

RSS свернуть / развернуть
+
Все тоже самое. По 10 мин жду — потом сбрасывают. Дозвонится до них можно только в рабочии дни, примерно до 18-00. Футболят и разводят руками.
avatar

nemestniy

  • 02 июля 2012, 23:23
+
Так еще и деньги за ожидание снимаются.Вчера позвонил, сказали:«Ваша очередь в заявке 5, примерное время ожидания ответа оператора 12 минут».Ну ладно думаю, продержусь уже, зато дозвонюсь.И так пошла очередь 5...4...3...2...1 иии скидывают трубку.
avatar

ramzet

  • 02 июля 2012, 23:29
  • ↑
+
Не поверите-сегодня хотели точно такой же топик написать -Вы опередили! Это ужас какой-то мучения продолжались 3 года! Правда мучения еще не закончились-предстоит эпопея с отказом от услуг… Хамство, некомпетентность, плохое качество услуг, дорого-вот черты ЮТК- Ростелекома! Последняя капля была- по какой-то причине не предупредив заранее сняли лишние 550руб и отключили за «неуплату» и интернет и телевидение, хотя все было оплачено!!! Операторы часто хамят(но правда не все)и отправляют с жалобами на Воровского 6. Постоянно все на нервах, криках и.т.п. тебе пытаются доказать, что это у тебя вирусы в компе, и вообще-сам дурак! Был проведен опрос друзей, знакомых с ЮТК-Ростелекомом -все жалуются на тоже самое! Дозвониться часто было невозможно! 3 дня с Билайном-супер!!! И дешевле!!! и услуг больше, что касается телевидения!(это не реклама, сами удивились сравнив качество услуг...)А у ЮТК-Ростелекома телевидение вообще последнее время «бэкало» ,«мэкало», рассыпалось на пиксели, зависало… И что
avatar

style

  • 03 июля 2012, 00:22
  • ↑
+
Последняя капля была- по какой-то причине не предупредив заранее сняли лишние 550руб и отключили за «неуплату» и интернет и телевидение, хотя все было оплачено!!!
Это когда было? У меня точно такая же ситуация вчера случилась.
avatar

ramzet

  • 03 июля 2012, 00:26
  • ↑
+
20 июня! Без объявления войны… Еще и нахамили…
avatar

style

  • 03 июля 2012, 00:33
  • ↑


+
3 дня с Билайном-супер!
с удовольствием бы, да живу в частном доме, не получится(( а ростелеком уроды однозначно, появился бы сильный конкурент на их голову — качество отстой, сотрудники хамы(.
avatar

Rekhvi

  • 03 июля 2012, 11:23
  • ↑
+
Интернет Ростелекома отличный, будем объективны. Конкурентам есть над чем задуматься однозначно. Хамское же прошлое ЮТК на местах надо действительно преодолеть.
avatar

DoctorAngelicus

  • 03 июля 2012, 16:53
  • ↑
+
Какой интернет отличный? Отличный от других… У Вас Дизель (ADSL)и ТВ Amino? Может у Вас оптоволокно? Тогда, да, поверю. Да, последнее время интернет(ADSL) был чуть лучше… но, это наша заслуга — плюнули и сами перенастроили модем, целый день возни… А ТВ повторяю-ужас, ужас, ужас!!! Виснет, вырубается, постоянно надо отключать от питания, заново подключать, загружать-очень увлекательное занятие, когда к примеру смотришь фильм, программу, футбол наконец… и когда модем для интернета перезагружаешь-ТВ уже не посмотришь…
avatar

style

  • 03 июля 2012, 19:13
  • ↑
+
Интернет Ростелекома отличный
Ага,«отличный»! Оказывается вчера у них полетело какое-то оборудование, отвечающее за IP, сегодня днем починили.А вечером случилась еще более крупная поломка, весь город остался без услуг Ростелекома… Так главное умалчивают всё это, мол у вас проблемы.
avatar

ramzet

  • 03 июля 2012, 23:33
  • ↑
+
А это их стиль (ЮТК)они всегда умалчивают, выкручиваются… Вы думаете только в Сочи? В Туапсе тоже самое. У меня там живут друзья, они уже устали ругаться, но выбора в Туапсе нет. За время общения с ЮТК- Ростелекомом пришлось выучить все эти IP адреса, маски подсети… и всякую другую хрень, чтоб настраивать модем- оно мне надо? Я плачу деньги, а вы (Ростелеком) предоставьте мне качественные услуги в срок, почему вы перекладываете на меня свои проблемы?
avatar

style

  • 04 июля 2012, 00:33
  • ↑
+
Контора дерьмовая, знаю не по наслышке, уже судился с ними.
avatar

Pepper

  • 03 июля 2012, 08:59
  • ↑
+
> Так еще и деньги за ожидание снимаются

avatar

DoctorAngelicus

  • 03 июля 2012, 09:37
  • ↑
+
Специально для службы поддержки на Мегафон переходить что ли? Да и у многих дома уже нет такого девайса как телефонный аппарат, за ненадобностью.
avatar

ramzet

  • 03 июля 2012, 09:40
  • ↑
+
Не знаю почему такая дискриминация :) Я по этим телефонам ни разу не звонил, мне когда интернет сватали (по домам ходили) сразу дали местные прямые телефоны на «спецслужбы».
avatar

DoctorAngelicus

  • 03 июля 2012, 09:47
  • ↑
+
Ибо в службу поддержки дозвониться просто невозможно…
мож им заказное письмо с претензией и требованием устранить недостатки послать раз общаться не хотят?
я недавно хотел подключить такое ТВ, но решил таки Триколор поставить
avatar

Diver

  • 02 июля 2012, 23:29
+
решил таки Триколор поставить

Когда тучи «хорошие» сигнал не пропадает?
avatar

Sochi777

  • 02 июля 2012, 23:55
  • ↑


+
Если пропадает сигнал при грозовых тучах, поставьте зеркало большего диаметра и будет работать.
avatar

z4sleep

  • 03 июля 2012, 07:57
  • ↑
+
я недавно хотел подключить такое ТВ, но решил таки Триколор поставить
правильное решение, упаси вас Бог от их ростелекома — нервы только трепать будут ежедневно.
avatar

Rekhvi

  • 03 июля 2012, 11:25
  • ↑
+
Попробовал пользоваться в самом начале их деятельности, через несколько месяцев мучительного «пользования» отказался. При отказе издевательски требовали указать в заявлении причину отказа.
avatar

gevladi

  • 02 июля 2012, 23:34
+
самый отвратный сервис в ютк я бы к ним и за бесплатно не захотел подключаться
avatar

kolhoz-nik

  • 02 июля 2012, 23:35
+
Такая надпись появляется у меня, если долго выключена приставка именно пультом. Помогает кнопка выкл. на самой приставке. Бывает иногда зависание каналов, но я не парюсь. Телек смотрят в основном дети, я редко по вечерам. Зато интернет с такой скоростью и за такие деньги никто не даст.
avatar

Sochi777

  • 02 июля 2012, 23:37
+
скажите пожалуйста и по чем у них интернет.
avatar

vanila-nina

  • 02 июля 2012, 23:55
  • ↑
+
599 руб., интернет 20мбит+телефон+IP-TV+приставка ТВ, сейчас по акции для новых пользователей. тариф домо-премиальный +IP-TV
diselcom.ru/krasnodar/homeinet/package
avatar

Greenfan

  • 02 июля 2012, 23:59
  • ↑
+
Не могу понять почему 599?? У меня так

avatar

Sochi777

  • 03 июля 2012, 00:09
  • ↑
+
+ 200 за ТВ
avatar

Sochi777

  • 03 июля 2012, 00:13
  • ↑
+
В личном кабинете цифры другие

avatar

Sochi777

  • 03 июля 2012, 00:16
  • ↑
+
599 это для новых абонентов. 789 это у старых) и за тв 180 руб у вас.
avatar

Greenfan

  • 03 июля 2012, 00:29
  • ↑
+
Спасибо, уже на сайте прочитал.
avatar

Sochi777

  • 03 июля 2012, 00:36
  • ↑
+
Телефон городской, интернет и кабельное у меня 1014 рублей за июль месяц.
Домо-минимум Домо-скорость 2048 Кбит/с стоимость =349 руб.
Телефон — Повременный
Плата за аренду абонентской линии
164 руб.
Сколько за кабельное ??? — в личном кабинете не удалось найти, и почему пришлось оплатить 1014 рублей — тоже не понятно.

Личный кабинет на Ростелеком — это ещё хуже чем Райфайзенбанк…
Придётся идти всё выяснять лично.
avatar

lanaandocean

  • 03 июля 2012, 10:13
  • ↑
+
Мне кажется все там понятно — отдельными счетами справа когда в кабинет заходишь — телефон, межгород, интернет. Плачу прямо через кабинет (вкладка «оплатить»), никаких проблем. Выписки по счетам, всё там есть.
avatar

DoctorAngelicus

  • 03 июля 2012, 10:35
  • ↑
+
Идти я думаю не стоит лучше здесь forums.kuban.ru/f1169/ поискать. Спрашивать что в центральном отделении бесполезно по край ней мере было раньше. Если хотите приключений велком к посланцу мира.
С тарифами что то намутили включив абоненскую плату за телефон. С какой стати хз.
avatar

xSINx

  • 03 июля 2012, 11:51
  • ↑
+
Спасибо за ссылку.
Всё выяснилось по телефону с оператором: тарифный план + снятие ограничений по скорости, по трафику + ещё кабельное + телефон = расчёт правильный.
avatar

lanaandocean

  • 03 июля 2012, 11:57
  • ↑
+
Снова звоню в службу поддержки (2-66-05-05), отвечают «Время ожидания ответа оператора более 10 минут»…
avatar

ramzet

  • 02 июля 2012, 23:40
+
Бесполезно звонить вечером. Тем более если у них какие-то проблемы, не ответят.
avatar

Sochi777

  • 02 июля 2012, 23:49
  • ↑
+
Написала для Ростелеком письмо в личном кабинете, ответ предоставили лично по телефону — перезвонили через 5 минут после отправки письма.
Телефон 2 64 01 85 службы обращений!!!
avatar

lanaandocean

  • 03 июля 2012, 10:31
  • ↑
+
с 29 июня по 2 июля дни профилактики, они предупреждали заранее, заставка была на основном меню ( кабельное TV)/
Сегодня в Центральном районе интернет соединения ( и кабельного ) не было с 12.00 до 17.00
Чтобы правильно включить всё это оборудование, нужно:
1. Всё выключить из розетки ( модем и приставку Yuxing yx-6916a) почему то аж на 10 минут…
2.Потом всё включить в розетку, при появлении надписи Ca init failure — нажать ОК на пульте управления кабельным TV.
3.Потом на экране телевизора появится надпись — Логин и пароль ( лежит в коробке, в конверте, от Yuxing yx-6916a)
4.Потом надпись — Загрузка, мижет минут 10 загружаться.
5.Должно всё получиться.
6.Сейчас дозвониться уже можно до операторов, это на случай если не получится, днём тяжело было дозвониться.
avatar

lanaandocean

  • 02 июля 2012, 23:50
+
6.Сейчас дозвониться уже можно до операторов, это на случай если не получится, днём тяжело было дозвониться.
Да то же самое-«Время ожидания ответа оператора более 10 минут», сами позвоните попробуйте.Специально что ли так делают?
avatar

ramzet

  • 02 июля 2012, 23:59
  • ↑
+
Да, несколько раз сегодня им звонила, 3 раза дозвонилась оператору, то интернета не было, то кабельное пропадало…
С первого раза конечно не дозвониться, ставлю в телефоне функцию — автодозвон…
Дозвонилась — дали инструкцию — она выше:)))
avatar

lanaandocean

  • 03 июля 2012, 00:07
  • ↑
+
Мне вот интересно а на чей счет идут деньги, потраченные за ожидание? Что за подводный камень тут?
avatar

ramzet

  • 03 июля 2012, 00:28
  • ↑
+
my.south.rt.ru/login
заходите по ссылке, логин и пароль тот же что и для интернета. на маленькой карточке написан.

там есть пункт заявка в тех. поддержку. там отвечают именно спецы, а не девочки со справки.
avatar

Greenfan

  • 02 июля 2012, 23:53
+
У меня стоит тоже приставка от Ростелекома. Уже примерно год. Ну и соответственно интернет по оптоволокну.
Поначалу тоже были такие проблемы. Приходилось звонить, пару раз писал претензии, на которые мне даже отвечали. Сейчас технических проблем намного меньше, чем было год назад. Весьма доволен.
На днях только был какой-то глюк, пришлось не только перезагружать, но и заново вводить логин-пароль.
А бОльшая часть проблем лечится только перезагрузкой приставки через физическую кнопку на корпусе. Если не лечится, то нужно просто подождать.
avatar

Mindless

  • 03 июля 2012, 00:03
+
Может Вам повезло, а мы живем в центре, скорее всего подключили большое количество абонентов и оборудование не справляется(это наши предположения).А загружать-перезагружать приходилось по 10-15 раз… скажите, как можно работать в такой ситуации! И ждать 10 минут- полчаса!!! Ох сколько «приятных» моментов связано с этим… и вовремя не оплаченные билеты, и брони гостиниц, и не оправленные документы, письма! Если учесть, что за все это ты платишь еще и деньги-чудо!
avatar

style

  • 03 июля 2012, 00:32
  • ↑
+
Вообщем снова сейчас специально все переподключил, проверил-то же самое «Ca init failure», не загружается,.Звоню в службу поддержки и снова «Время ожидания ответа оператора более 10 минут».Они издеваются что ли? Наверное прийдется отвозить назад их приставку…
avatar

ramzet

  • 03 июля 2012, 07:37
+
Прождал сейчас 11 минут 48 секунд и что же я слышу?«Время ожидания ответа оператора более 10 минут».П*здец какой-то, а не служба поддержки.На них наверное сотовые операторы обогащаются.
avatar

ramzet

  • 03 июля 2012, 08:03
  • ↑
+
дизель, ютк, билайн — все были опробованы и посланы.

Адлернет — единственный провайдер который обеспечивает устойчивую связь. Этот факт уже даже не нуждается в проверках.
avatar

AlexABel

  • 03 июля 2012, 08:43
+
Адлернет
В остальных районах кроме Адлерского можно подключиться?
avatar

ramzet

  • 03 июля 2012, 08:50
  • ↑
+
Ко мне вопрос? adlernet.ru
avatar

AlexABel

  • 03 июля 2012, 20:35
  • ↑


+
широчайший кругозор детектед))
avatar

Framer

  • 03 июля 2012, 08:58
  • ↑
+
Объясните.
avatar

AlexABel

  • 03 июля 2012, 20:35
  • ↑
+
пиу
пиу
пиу
avatar

Framer

  • 04 июля 2012, 11:54
  • ↑
+
AlexABel, я так понимаю с ними надо договор и на телефонный номер заключать помимо услуг подключения интернета? Тогда это влетит в копеечку, ибо:

-Предоставление телефонного номера (разово) 1 шт. 3000,00
-Подключение квартир в многоквартирных домах — от 1500= из них 1000= кладется на Ваш счет.
-Тариф 750 руб. до 3 Мбит/с днем до 30 Мбит/с ночью
avatar

ramzet

  • 03 июля 2012, 09:07
  • ↑
+
с ними надо договор и на телефонный номер заключать
ничего такого не делал.
Подключение квартир в многоквартирных домах — от 1500= из них 1000= кладется на Ваш счет.
да, такая пИчалька есть.
-Тариф 750 руб. до 3 Мбит/с днем до 30 Мбит/с ночью
юзаю за 450.

ну как говорится — пойди по рынку найди дешевле и лучше.
avatar

AlexABel

  • 03 июля 2012, 20:37
  • ↑
+
Билайн работает безотказно!!! Телевидение вообще работает круглые сутки и без проблем, тоже самое с интернетом!!!
avatar

Shishkinbab

  • 03 июля 2012, 09:12
+
сижу на Ростелекоме… То что творится с Ётой — вообще уму не постижимо!!! «Вынесли моСГ»… ушла в Ростелеком… Пока такого как
И вот, со вчерашнего вечера, телевидение вообще перестало загружаться, выдавая ошибку «Ca init failure». В службе поддержки не отвечают
не было… звонила один раз, когда подключала… все работает… некоторые каналы бывает притормаживают, но не регулярно. Хочу сказать единственное: раньше, на другом районе была клиентом Билайна… будет возможность уйти на билайн — уйду.
Ёту и весь ётовский лохотрон — в упож!
avatar

ryzhij_ap

  • 03 июля 2012, 09:26
+
не берите никогда приставки в Ростелекоме, я там работала пару месяцев, за это время каждый день нам сдавали приставки ( минимум штук 10), которые тупо переставали работать и их надо было перенастраивать. У них и новые бывают, что не работают, еще они за все деньги дерут, причем не малые
avatar

Lisenka

  • 03 июля 2012, 09:28
+
, которые тупо переставали работать и их надо было перенастраивать. У них и новые бывают, что не работают, еще они за все деньги дерут, причем не малые
Мне кажется, что с приставкой что-то.Шесть дней всего проработала.
avatar

ramzet

  • 03 июля 2012, 09:31
  • ↑
+
все возможно, я ж говорю, каждый день такое было, когда приходите менять ( по крайней мере так раньше было), они выдают новую, но не факт, что она работать будет нормально, на самом деле, многие кто там работают, не пользуются услугами Ростелекома, в большинстве случаев это не выгодно. Билайн ест-но лучше
avatar

Lisenka

  • 03 июля 2012, 09:41
  • ↑
+
Значит обменяют все-таки на новую? Сейчас поеду тогда сдаваться )
avatar

ramzet

  • 03 июля 2012, 09:48
  • ↑
+
раньше было именно так)
avatar

Lisenka

  • 03 июля 2012, 09:49
  • ↑
+
с собой берете договор, карту, приставку в полном комплекте
avatar

Lisenka

  • 03 июля 2012, 09:50
  • ↑
+
Мы тоже подключались к ТВ Ростелекома… на 3 дня. Оплатили, забрали приставку, подключить не удалось, позвонили в Ростелеком, нам сказали- ребята, не проблема, 500рублей и наш мастер все вам настроит. После уже оплаченной суммы что-то платить еще нам расхотелось и мы послали эту контору подальше, вернув им их приставку. Благополучно подключили БИЛАЙН, и мы счастливы уже месяцев 5, причем настройка даром, качество отличное и по приемлемой цене. Всем советуем!
avatar

YULA

  • 03 июля 2012, 09:32
+
Хотели с мужем подключить интерактивное телевидение от Ростелекома за 200 руб. в месяц (100 каналов), прождали вечером очередь из 2-х чел. около часа, после чего нас обрадовали тем, что пока что в нашем городе нет такой услуги и когда будет неизвестно!!! В этот же вечер БЕЗ ПРОБЛЕМ дозвонились в Билайн, а на следующий уже было подключено телевидение и интернет!!! вот уже 2 недели бес перебоев и казусов радуемся 174 каналам.
avatar

Alinanov

  • 03 июля 2012, 09:32
+
my.south.rt.ru/uniapp?app=vcenter#184825659

29.06.2012 Профилактические работы:
Уважаемые абоненты, в период с 29.06.2012 по 01.07.2012 на сети Ростелеком будут проводиться профилактические работы.
Возможны перерывы в предоставлении услуги «IP-TV».

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
avatar

DoctorAngelicus

  • 03 июля 2012, 09:33
+
у них постоянные отмазки и это одна из них, сменил бы давно на билайн, но нет тех возможности.
avatar

Rekhvi

  • 03 июля 2012, 11:44
  • ↑
+
а кто знает какие приставки будут работать, если купить самим? Ну есть ли перечень рекомендованных?
avatar

ryzhij_ap

  • 03 июля 2012, 09:39
+
Это еще ничего!
В субботу после грозы обесточился Ростелекомовский ящик с оборудованием в подъезде нашего дома в Кудепсте. За 45 минут сумел дозвониться до службы поддержки. Ответили: «Наше оборудование обесточено» монтер будет в понеделеьник! Я им-так а деньги то вы снимете и за субботу и воскресенье.
Короче, своими силами включили автомат. Проработало до понедельника 10 утра. Потом опять авария! К вечеру понедельника ни черта не запустилось. Более того, погорел порт на моем коммутаторе.
Чего они там делают-никому не понятно.
А ТВ как было отстоем, так и остается. Постоянные глюки и тормоза.
avatar

minus-2014

  • 03 июля 2012, 09:39
+
У нас в Хосте такое один раз было за всё время, что оборудование само не поднялось после сбоя. Сделали в течение 3х часов, был приятно удивлён!
avatar

DoctorAngelicus

  • 03 июля 2012, 09:42
  • ↑
+
IP TV не пользуюсь, ничего не могу сказать, а интернет у них просто обалденный. 20 мегабит как с куста (спидтест показывает больше) круглосуточно, без остановок, сбоев и ограничений за 719р в месяц. Про Йоту давно забыл. Слава оптоволокну Ростелекома!
avatar

DoctorAngelicus

  • 03 июля 2012, 09:40
+
К интернету, в основном, претензий нет. Но вот телевидение, поддержка и сроки устранения проблем-это просто отдельная песня!!!
avatar

minus-2014

  • 03 июля 2012, 09:44
  • ↑
+
Значит правильно, что я к ТВ не подключился. Сперва у них не было приставок этих, а потом я подумал, что смотреть там нечего — всё в интернете вещается, что мне нужно, напрямую, без лишних коробок.
avatar

DoctorAngelicus

  • 03 июля 2012, 09:49
  • ↑
+
Я подключился восновном ради спортивных передач.
avatar

ramzet

  • 03 июля 2012, 09:58
  • ↑
+
Спортбокс вещает через интернет — смотрел ЧЕ 2012, отлично, в ХД.
avatar

DoctorAngelicus

  • 03 июля 2012, 10:01
  • ↑
+
Ну не знаю, все интернет источники во время ЧЕ блокировали, почему в принципе и подключился.Для HD какая скорость необходима?
avatar

ramzet

  • 03 июля 2012, 10:05
  • ↑
+
Скорость у меня стандартная ростелекомовская — 20 мегабит. Спортбокс дает картинку ХД, поток конечно низкий, но выглядит вполне приемлемо.
avatar

DoctorAngelicus

  • 03 июля 2012, 10:08
  • ↑
+
Не, у меня не потянет
avatar

ramzet

  • 03 июля 2012, 14:39
  • ↑
+
У меня йопта мало того, что вечно с перегруженной сетью, так сначала мой комп тупо ее не видел.
avatar

Ghost

  • 03 июля 2012, 10:42
  • ↑
+
От Ростелекома нужно отказываться. Жизнь и так полна негатива чтобы еще и портить себе нервы на такой ерунде при наличии альтернативных исполнителей подобной услуги. Вчера был на переговорном на Воровского — валом народа, не подступиться к операторам. Правда и операторов не так много, но тем не менее. А вообще максимальную выгоду от Ростелекома по-видимому получили жители высотки на Островского, на крыше которого разместили рекламу этой компании, освещающую пол Воровского своими прожекторами.
avatar

Robert

  • 03 июля 2012, 09:50
+
Выбор — это всегда хорошо, совсем недавно никакого выбора не было — слава Олимпиаде!
avatar

DoctorAngelicus

  • 03 июля 2012, 10:03
  • ↑
+
и здесь Олимпиада помогла?:))) да, Доктор, это уже клиника:)
avatar

Rekhvi

  • 03 июля 2012, 11:47
  • ↑
+
Совершенно верно, в нынешней клинике происходит лечение города от старых болячек, после наступит выздоровление. Прогресс уже заметен, если помните, какие песни слагал народ про сочинский интернет еще несколько лет назад.
avatar

DoctorAngelicus

  • 03 июля 2012, 16:56
  • ↑
+
Я тоже хотела подключить Билайн ТВ, по телефону представитель не мог ответить на многие технические вопросы, но апогеем стало то, что максимальная длина их кабеля 5 метров, что мне не подходит. На вопрос как мне быть, оператор сказал — «Приобретите самостоятельно кабель и настройте телевизор тоже сами»…
avatar

Rita86

  • 03 июля 2012, 10:19
+
Буквально на днях в пятницу подключили Билайн, пришел монтажник все сам сделал, настроил. Оборудование новое, аккуратное, красивое(это ведь тоже важно) не работал пульт-на следующий день привез новый, проверил сам!!! Для сравнения: ЮТк, когда мы подключали 3,5 года назад пришли, потоптались, ничего не сделали, нам самим пришлось все настраивать, проверять. Кабель дают 20 метров, но непосредственно кабель от коробки… да 5 метров, т.е. телевизор и комп. должны быть близко расположены. З,5 дня прошло с Билайном -довольны! Особенно телевидением- можно записать передачи, которые не получилось посмотреть, да и качество хорошее. Интернет скорость хорошая, выше чем у Ростелеком.Действительно, в жизни столько негатива, а тут еще и Ростелеком… сколько нервов, эмоций ненужных… за твои же деньги…
avatar

style

  • 03 июля 2012, 12:40
  • ↑
+
У меня не телевидение, просто Интернет. вчера он пропал на полдня. Звоню со стационарного: «Извините, все операторы заняты». И так полчаса пыталась дозвониться. Потом плюнула и позвонила на 266-05-05 с мобильного. И, о чудо, в очереди я 5-я, время ожидания — минута с чем-то. Потом дошло до 1-й, и почему-то время ожидания 45 секунд, и так три раза я была первой. Потом дозвонилась, спросила, почему Интернета нет, сказали, что неполадки и просили повторить заход после трех. И правда, сеть появилась.
Но вот с телевидением явно торопиться не буду. По-моему, лучше тарелку купить.
avatar

Ghost

  • 03 июля 2012, 10:40
+
Давно уже спрыгнул с ютк, Каждый день нужно было звонить и просить, отключите TV, а то я хотел почту посмотреть, или наоборот.
avatar

shpion

  • 03 июля 2012, 11:34
+
я домашний телефон только и использую, чтобы с глЮТК ругаться — в остальное время лежит без дела)))
avatar

ZohanDvir

  • 03 июля 2012, 11:37
+
avatar

jholmes

  • 03 июля 2012, 11:52
+
:)))
Снял бы ещё кто нибудь клип настройка оборудования Yuxing yx-6916a и модем интернет, вай фай и кабельное.
Тоже притча ещё та…
Не представляю как со всем этим справляются например люди пенсионного возраста ???
avatar

lanaandocean

  • 03 июля 2012, 12:12
  • ↑
+
Ой как нам это знакомо! Нас (абсолютно НЕКОНФЛИКТНЫХ людей) довели до того, что было написано письмо в Роспотребнадзор -закончилось это ответом от ЮТК с большим юмором (вспомнился старый фельетон Жванецкого, когда жильцы жаловались на начальника ЖеКа в ООН....), примерное содержание письма -сами дураки, у Ростелекома все хорошо, а скорость объявленная в договоре -это МАКСИМАЛЬНО возможная, т.е. никто вам и не обещал, что такая скорость будет постоянной-то, что выше нуля тоже скорость…
avatar

style

  • 03 июля 2012, 12:50
  • ↑
+
да-да, нас так тоже учили- говорите, что это скорость максимальная, а если у абонента не такая, так это его проблемы, сигнал плохо доходит, кабель повредили и тп, короче бред полный, еще раз повторюсь- обдираловка
avatar

Lisenka

  • 03 июля 2012, 14:11
  • ↑
+
Пошлите их куда подальше и подключитесь к билайн, я уже несколько месяцев на билайн и никаких проблем
avatar

FINDLEY

  • 03 июля 2012, 13:01
+
Идеального провайдера конечно нет, но.
Местный ростелеком это тот же ЮТК, только бывший, со всеми вытекающими отсюда «прелестями».
Хоть делай ремонт в офисе на воровского красивый и новый, хоть не делай, суть та же, сотрудники те же, как и принципы работы старые.
Пользовался еще АДСЛом от ЮТК, дизель. Были разные моменты, и пропадание и тормоза, всякое случается, но опыт когда поднакопился, то надоело терпеть лишения интернета. кто ранее связывался с дизелем и ютк подумают дваджы. а то и трижды, стоит ли к ним подключаться…
Как появилась возможность сразу же перешел на Билайн по оптике. Какое то время. тарифы были таковы у Билайна. что было дешевле и быстрее, чем у ЮТК, радовало весьма. Но там тоже свои подводные камни, с переменным успехом интернет был, местами от 1 до 3 дней мог отсутствовать, а однажды случилось, что и 5 дней (!) небыло интернета вообще, без особой надежды на исправление. потом эти моменты исправились, пропадание инета стало реже, но осадочек остался. Это с каждым разом роняло все ниже доверие к этому провайдеру и при появившейся возможности сменить провайдера, сменил, не на федерального уровня, а на местного. Устраивает и по цене и по качеству, но конечно зона покрытия не такая, чтобы многим доставить радость.
avatar

ShuriK

  • 03 июля 2012, 13:12
+
бывших не бывает -те же самые только в радуге
avatar

navigator

  • 03 июля 2012, 13:47
+
avatar

shpion

  • 03 июля 2012, 14:25
+
Перенаправляют от оператора до инженера,16 минут ожидания-ответа нет до сих пор, это конечно наглеж капитальный… Задрали уже своей музыкой при ожидании, интересно она по их мнению успокаивает и расслабляет? Я уже только на ожидание ответа за 2 дня потратил рублей 100, ппц… Кароче повезу наверное сдавать их приставку нах, достали…
avatar

ramzet

  • 03 июля 2012, 14:56
+
Да, однако… как Вас понимаем, иногда приходилось ждать общения с инженером 30-40 минут, а то и час!!! И самое интересное, что после нескольких минут общения с инженером связь пропадала… В общем: На дворе мочало-начинай звонить в ЮТК-Ростелеком сначала… Сейчас залезли в личный кабинет-там опять новая сумма к оплате 255р, хотя оператор сказала, что надо будет только оплачивать порт-50р в месяц, но потом надо идти писать заявление на Воровского, 6; звоним -прояснить ситуацию- сеть перегружена… сеть перегружена… сеть перегружена… Интересно, почему при развитии науки и техники и при отсутствии лишнего времени, нельзя отказаться от их услуг по интернету? или хотя бы подать заявку? Ох чуем, что придется этот месяц оплатить(подарить) ЮТК, хотя их интернетом не будем пользоваться…
avatar

style

  • 03 июля 2012, 20:45
  • ↑
+
Ничего нового не написали, было теле ещё от ЮТК на AMINO, через 3 месяца отказался, первый месяц работает потом все рвет… спасибо смотрите сами.
avatar

PARAZZZIT

  • 03 июля 2012, 16:22
+
Кто ходил к ним отключаться от этого г.., там народу много?

avatar

Pingvin

  • 03 июля 2012, 16:25
+
Брехня.
avatar

DoctorAngelicus

  • 03 июля 2012, 16:57
  • ↑
+
Ну что?
Опять та же самая история…
Интернета нет от Ростелеком ( использую модем МТС, скорость 2 G)
Кабельного телевидения — нет.
Единственное в чём различие, так теперь оператор говорит :«Сеть перегружена», и «Идут ремонтные работы».
Что вообще в городе происходит???
avatar

lanaandocean

  • 03 июля 2012, 22:36
+
Вроде интернет завелся…
Что это было? Ни интернета ни тв, у меня еще почему-то адсл модем становился не доступным, хотя настроен роутером.
Зато по iptv на компе работали каналы местной тройки и тнт
avatar

Pingvin

  • 03 июля 2012, 23:27
  • ↑
+
В Центре интернета от Ростелеком — всё ещё нет.
МТС модем — еле шевелится на 2 G/
Авария что ли у Ростелеком?
Второй день подряд такие перебои и интернетом.
avatar

lanaandocean

  • 03 июля 2012, 23:31
  • ↑
+
Я тоже в центре, несколько минут назад заработал
avatar

Pingvin

  • 03 июля 2012, 23:37
  • ↑
+
Да есть всё уже. Оторвитесь немного от компа, отдохните, это полезнее ежедневных злопханий в монитор ;)
avatar

DoctorAngelicus

  • 03 июля 2012, 23:42
  • ↑
+
Вчера у них оказывается полетело какое-то оборудование, отвечающее за IP, сегодня днем починили.А вечером случилась еще более крупная поломка, весь город остался без услуг Ростелекома… Так главное умалчивают всё это, мол у вас проблемы, почему нельзя нормально все обьяснить??? Узнал через знакомых, которые работают в Ростелеком.
avatar

ramzet

  • 03 июля 2012, 23:36
+
Отлично…
Мне как раз 10 МГ. отправить нужно…
Думаю при такой скорости как на МТС, 2 G — за неделю не загрузятся файлы…
Что делать?..
Хоть в интернет клуб ночной иди, с флешкой, и это при том что все услуги оплачены за месяц вперёд…
avatar

lanaandocean

  • 03 июля 2012, 23:49
  • ↑
+
Да, то-то и обидно, что услуги оплачены заранее… Если по каким-то причинам вы не можете предоставить услуги, ну так как честные люди верните деньги, или не берите деньги за то время, когда услуги не оказывались! Но нет… Ростелеком считает: деньги наши, а проблемы ваши… А вообще это воровством называется!
avatar

style

  • 04 июля 2012, 00:17
  • ↑

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.