Осторожно: «СВЯЗНОЙ»

Я 65-летняя бабушка, решила купить внучке на день рождения планшет, деньги на него собирала целый год, откладывая с пенсии. И вот, что из этого вышло.

Заказала планшет Acer A500 в интернет магазине «СВЯЗНОЙ». Доставил его курьер на 5 часов позже заявленного времени, а именно в 21:00. Приехал весь мокрый, вручил планшет, взял деньги и уехал, но это были только цветочки, ягодки начались позже.

Я включила планшет, он оказался полностью разряженным, моргнул один раз экраном и выключился. Поставила на ночь на зарядку. Утром включаю, зашла на ютьюб проверить, как он показывает видео, а звука нет. Я включила наушники звук есть. Без наушников нет. Тут же связалась с магазином, они сказали приезжайте, посмотрим, заменим.

Приехала в магазин. Продавец взял проверил, звука нет и заявил, отправляем на экспертизу, которая длится 20 дней. Я им говорю, что с момента покупки не прошло и суток и мне через два дня надо подарить его внучке. Но продавец был непреклонен и сказал через 20 дней. Я попросила продавца соединить меня с руководством СВЯЗНОГО, на что он мне ответил у нас нет руководства и соединил меня с менеджером головного офиса.

Менеджер заученными фразами повторял, как робот, через 20 дней после экспертизы вам вернут, или деньги, или заменят планшет. Я говорила, что мне он нужен через два дня, плакала, рыдала, чуть не случился сердечный приступ.

Продавец предложил мне вариант, мы вам возвращаем деньги прям сейчас, но на 30 процентов меньше.

И тут я поняла какую аферу прокручивает СВЯЗНОЙ. Они просто впаривают людям брак, а потом возвращают деньги, но на 30 процентов меньше, а не хочешь жди 20 дней.
Я отдала им планшет, они сказали что мы идем вам на уступки, отправим на экспертизу и деньги вернем через 10 дней. В общей сложности в магазине пробыла с утра и до четырех часов дня. Ехала домой всю дорогу плакала. Приехала вызвала скорую, врач сказал подозрение на микроинфаркт.

Вот теперь и думайте заказывать, или нет товар в СВЯЗНОМ. Здоровье дороже. А внучку придется поздравлять актом приемки планшета на экспертизу.

Вот для тех кто считает это вбросом. Перейдите по ссылке и введите номер заявления.

  • -3
  • 20 октября 2011, 01:34
  • parovoz

Комментарии (159)

RSS свернуть / развернуть
+
Ipad надо было брать!
avatar

pashgun

  • 20 октября 2011, 02:02
+
На такой денег нет. Или вы не знаете какие пенсии у нас в стране?
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 02:13
+
О чем вы говорите, пишите жалоба-претензия на магазин. ссылайтесь на закон о зашите правпотребителей. Они обязаны вернуть деньги, если с момента покупки не прошло 14 дней. А, главный у них есть всегда, зайдите в магазин и еще раз потребуйте номер телефона главного офиса, и позвоните туда.
avatar

Honorius

  • 20 октября 2011, 07:28
+
О чем вы говорите, пишите жалоба-претензия на магазин. ссылайтесь на закон о зашите правпотребителей. Они обязаны вернуть деньги, если с момента покупки не прошло 14 дней. А, главный у них есть всегда, зайдите в магазин и еще раз потребуйте номер телефона главного офиса, и позвоните туда.
Honorius, Вы очень заблуждаетесь что живете в правовом обществе. Ср.ть они на нас хотели! Я покупал радиостанции мне так же впарили со старыми 100 лет использавванными аккум. батареями, а они были эксклюзивными… Хоть 1 день, хоть 2 недели, на экспертизу и ПОХ..2 месяца потом свои денежки выбивал. Вернули сволочи, но с боем!
А Вы говорите…
avatar

ig0rex

  • 20 октября 2011, 08:41
+
Звонила в главный офис, там говорят, что такой закон не распространяется на высокоточную электронику. обманывают наверно.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 11:22


+
Они обязаны Вам вернуть деньги в течении 14 дней, даже если вы передумали или Вам цвет не понравился! Надо было претензию менеджеру вручить, в которой потребовать возвращения денег, и попросить письменный ответ, пригразить судебным разбирательством! Думаю, это сработало!
avatar

ollSochi

  • 20 октября 2011, 19:13
+
◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►◄►
Проработав много лет в подобных магазинах,
Поясняю ДЛЯ ВСЕХ (бабушек, дедушек, и остальных лузеров)
БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ НЕ ПОКУПАТЬ БЕЗ ПРОВЕРКИ и настаивать на этом
Как бы вам не пропихивали и талон гарантии не показывали, требуйте, чтоб проверили, очень часто при разгрузки товара техника падает, летает, и плохо приземляется, мнётся, деформируется,
сносится ПО.
avatar

zhak

  • 20 октября 2011, 10:53
+
покупал технику в ОАЭ(факс и кухонный комбайн)- попросили проверить. Продавец был сильно удивлен- было видно по лицу.
Вероятно, там это не принято.
Но проверили, работает все до сих пор.
avatar

Diver

  • 20 октября 2011, 10:59
+
у меня с 90-х годов до сих пор прекрасно работает телевизор Supra.
Был привезен и ОАЭ
avatar

irinkaaa

  • 20 октября 2011, 12:27
+
Убежден, что он не просто работает, а за эти годы еще и подрос, и превратился в отличную плазменную 52-дюймовую панель )))))))
avatar

insight_adler

  • 20 октября 2011, 12:30
+
не фига! Стоит и работает! Дорог как хорошо работающая память!
avatar

irinkaaa

  • 20 октября 2011, 12:54
+
Постыдились бы…
avatar

ramzet

  • 21 октября 2011, 09:15
+
Это на пост «Ipad надо было брать!»
avatar

ramzet

  • 21 октября 2011, 09:16
+
Продвинутые бабушки пошли :) Скажите, а почему вы не проверили планшет в присутствии курьера и не вернули ему неисправное устройство? Почему не купили прямо в магазине?
avatar

ervinrommel

  • 20 октября 2011, 02:03
+
Курьер приехал весь мокрый как цуцык. Я дала ему еще два яблока.
Вы что не знаете технику с такой погоды можно включать не раньше чем через 2 часа.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 02:17


+
Зачем курьер, вы что холодильник покупали?
avatar

ervinrommel

  • 20 октября 2011, 09:14
+
я надеялась на порядочность этой конторы, так как покупала год назад у них же самсунг и он до сих пор работает и в отличном состоянии. я ведь бабушка и мне трудно обойти весь город в поисках планшета, а так зашла в интернет заказала и привезли.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 11:27
+
продвинутые бабушки пошли
ага не всеж сидеть у подъезда и семечки лузгать. надо и в интернеты ходить.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 02:30
+
Не хотят заменить товар! Пусть забирают брак и возвращают деньги! Устройти им большой скандал!
avatar

KOTIK

  • 20 октября 2011, 08:04
+
Котик, это не со всеми прокатывает!.. Есть мотёрые продаваны, которые начинают любую чушь нести, лишь бы денежку не возвращать!
avatar

ig0rex

  • 20 октября 2011, 08:42
+
в том то и дело, что я просидела в магазине пол дня, добивалась замены товара, но они не поменяли, а забрали на экспертизу.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 11:29
+
+1! Устраивать скандал конечно некрасиво и не хочется — но ведь у нас по-другому не сканает!!! А ведь вроде бы у нас в стране рыночные отношения по принципу «покупатель всегда прав»…
Почему-то пока не дашь понять, что ты не лох и знаешь свои права, и что нужно делать в таких ситуациях — тебя всерьез не воспринимают!
Очень хорошо, что этот случай придали огласке.
Вообще не понимаю, на что надеется руководство этого и подобных магазинов: подобным отношением они лишь распугивают клиентов.
А вообще отношение к покупателям у нас в городе просто омерзительное!
Есть магазины, куда всегда приятно заходить, но таких очень мало, к сожалению.
avatar

newsirena

  • 20 октября 2011, 17:17
+
А почему этот продаете? privetsochi.ru/market/view-624
avatar

pashgun

  • 20 октября 2011, 02:04
+
ага, это стеб по моему какой то ;)))
avatar

misha

  • 20 октября 2011, 02:07
+
Вы молодой человек заблуждаетесь. вам бы такое пережить не советую
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 02:20
+
Деньги нужны. С него сейчас и пишу.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 02:19
+
А почему в объявлении privetsochi.ru/market/view-624 не указали что он с дефектом то? тоже как связной людей обмануть хотите? ай ай ай ;)

avatar

misha

  • 20 октября 2011, 02:28
+
а с чего вы взяли что самсунг с дефектом? почитайте внимательнее мою запись там речь идет о acer. а самсунг я брала год назад и он до сих пор в отличном состоянии.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 02:34
+
ого, я преклоняюсь перед вами ;) вы очень продвинутая бабуль, столько планшетов ;)

дайте пока внучке этот поюзать, не нужно её огорчать актом приемки передачи ;)))
avatar

misha

  • 20 октября 2011, 02:43
+
да я молода душой. еще у меня есть твиттер, жж, фейсбук, я.ру и так далее но там не интересно.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 02:50
+
На ПриветСочи.ру интереснее?:)
avatar

misha

  • 20 октября 2011, 02:55
+
пока да, но сдесь одна молодежь. я все новости узнаю с привета, а потом рассказываю бабушкам на лавочке, они так удивляются. жаль вай фай не добивает до лавки, я бы им показала ютьюб и у них бы точно былбы нервный шок:)))
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 03:01
+
Спасибо вам за поднятие настроения перед сном ;))))))))))
avatar

misha

  • 20 октября 2011, 03:05
+
Спокойной ночи. желаю сладких снов:))
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 03:12
+
Даёшь «компьютеризацию бабушек»! )))
avatar

Sagittarius

  • 20 октября 2011, 12:39
+
но сдесь одна молодежь
На счёт «одной молодёжи сдесь», Вы сильно заблуждаетесь.
avatar

AlexABel

  • 20 октября 2011, 14:09
+
А какой у вас ник?
avatar

ig0rex

  • 20 октября 2011, 08:44
+
В Twitter е
avatar

ig0rex

  • 20 октября 2011, 08:44
+
секрет. а то набежит молодежи и начнут прикалываться.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 11:31
+
продвинутая бабушка с ником «ПАРОВОЗ» 0_о вот уж не подумал бы
avatar

Santel

  • 20 октября 2011, 11:55
+
если вы подумали о травке, то это не так. просто нравится это слово. жаль на яндексе, в жж и т. д. все ники паровоз были заняты, я не успела их зарегить.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 12:03
+
Жаль. А то было бы как в песне «Моя бабушка курит трубку» )
avatar

insight_adler

  • 20 октября 2011, 12:04
+
честно говоря подумал не о травке, а о огромном лысом качке с татухами на плечах, которому этот ник больше бы подошел
avatar

Santel

  • 20 октября 2011, 12:11
+
эм, я все понимаю, но топик имхо стеб какойто больше похожий на вброс ;) и на маркете уже продажа какая то пошла от этого же ника, причем тоже планшет privetsochi.ru/market/view-624 ;)

видимо конкуренцию пытается опустить бабулькО ;)))
avatar

misha

  • 20 октября 2011, 02:07
+
Да это я писала. потому что от связного пришло письмо с просьбой оставить отзыв. Вот я и оставила, описала как все было. надо быть человечнее.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 02:23
+
я имела ввиду яндекс маркет
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 02:27
+
а причем тут яндекс маркет? вы ведь у нас на сайте этот планшет продаете ;)
avatar

misha

  • 20 октября 2011, 02:29
+
тот что я продаю это самсунг, а тот который в топике это acer. вот все у вас умолодых так, читаете по диагонали
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 02:38
+
такое же ощущение, фальш сквозит и «бабушка» местами явно переигрывает
avatar

bern

  • 20 октября 2011, 08:24
+
«фальшь» ))
avatar

bern

  • 20 октября 2011, 08:25
+
а в чем фальшь? если хотите знать где находится магазин на Ареде связной.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 11:33
+
«бабушка» местами явно переигрывает
Судя по всему пишет мужщина, около 30 лет +-3 года
avatar

avStar

  • 20 октября 2011, 18:48
+
да уж, в 65 бабуля с такими выражениями «вай фай не добивает до лавки, зарегить» явно не справится, люди тех годов куда приличнее в выражениях, даже если они и продвинутые пользователи. Вброс однозначно!
avatar

Shilo

  • 20 октября 2011, 21:20
+
в чем вы усмотрели вброс? я уже предоставила акт. перейдите по ссылке которая написана на акте, введите номер и вам покажет, что планшет отправлен в сервисный центр. всетаки сейчас люди стали черствее к чужим проблемам, в наше время такого не было.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 21:28


+
видимо конкуренцию пытается опустить бабулькО ;)))
ник у бабули как слова в песне

постой паровоз не не гони на Связной:-)))
avatar

fotoserg

  • 20 октября 2011, 13:55
+
Сейчас напилась валерианки, корвалола и стало чуть полегче. а для сомневающихся номер заказа в связном 1008592. и еще такой вопрос вправе ли они отказать в замене, если с момента покупки не прошло и суток. я имею ввиду без экспертизы.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 02:45
+
Надо устроить им большой скандал! А если не поменяют на новый хороший! Так и устроить всем байкот этих магазинов! Пусть разоряться!
avatar

KOTIK

  • 20 октября 2011, 08:07
+
в замене товара некачественного товара Вам пока что еще не отказали, товар приняли на проверку качества, по результатам которой будет принято решение. Да, в некоторых крупных магазинах производят обмен товара в случае обнаружения в нем недостатков в течение 14 суток с момента приобретения без проведения экспертиз, но такова политики предприятия. Однако в Вашем случае продавец на такие уступки не идет, при этом пока никакого нарушения закона нет.
avatar

Yula84

  • 20 октября 2011, 08:30
+
но ведь обидно. ведь планшет побыл всего одну ночь, а они отказались поменять его на месте.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 11:41
+
Бросайте переживания и истерику, найдите IP адреса продаванов, поставьте Контрстрайк и порвите их !-) Для них это будет ШОК!
avatar

ig0rex

  • 20 октября 2011, 08:49
+
акт можно ваш посмотреть? отсканируйте, пожалуйста
avatar

zolotaj-ribka

  • 20 октября 2011, 08:14
+
Акта обследования планшетника на руках у нее нет. Связной отправил клиента сразу к нам в гаранийный сервис, но на составление акта на планшетники необходимо время, обычно 3-4 рабочих дня, времени у клиента не было, поэтому мы предложили воспользоваться своими правами, как потребитель, или сдать технику.
avatar

XrX

  • 20 октября 2011, 08:31
+
Сомневаюсь, что наш сервис чем-то сможет помочь…
avatar

ig0rex

  • 20 октября 2011, 08:46
+
акт можно посмотреть
что это вам даст?
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 11:44
+
Аха, внучка шифруется под бабулю)))Сталкивался с таким, в течение 2х недель можно без проблем(у кого как) или вернуть деньги или обменять.А это ещё и сложное техническое устройство, то на время экспертизы вам должны предоставить аналогичный девайс, а в вашем случае вообще день прошел.
avatar

TaRaNtYAn

  • 20 октября 2011, 08:46
+
типичный вброс, антиреклама. имел дело несколько раз со Связным- закон они исполняют четко, даже установили меньший срок ремонта, чем положено Законом о защите прав потребителей.
avatar

Diver

  • 20 октября 2011, 08:47
+
хотите верьте, хотите нет. но это правда.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 11:46
+
Акта обследования планшетника на руках у нее нет
Зашибись! денег нет, акта нет техники нет!
Так, получается, никто ничего не покупал?
Если бы я собирала год деньги, поверьте, акт или его копия были бы у меня на руках как минимум.
avatar

zolotaj-ribka

  • 20 октября 2011, 08:53
+
акт есть.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 11:47
+
ну дык дайте нам скан, плиз. Оченно посмотреть хоца.
avatar

insight_adler

  • 20 октября 2011, 11:49
+
попозже выложу.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 12:00
+
фотошоп изучаете? ))))
avatar

insight_adler

  • 20 октября 2011, 12:02
+
фотошоп это моя любовь.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 12:05
+
сфотографировала. внизу в последнем комментарии.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 13:02
+
«Не верю!» ©
Уж извините, но это так.
avatar

Papashka

  • 20 октября 2011, 09:06
+
Papashka
С языка снял.
avatar

Tihii

  • 20 октября 2011, 10:28
+
Сорри, просто я сегодня скоростной какой-то...))) Был…
avatar

Papashka

  • 20 октября 2011, 11:08
+
Особенно настораживает у бабушки построение речи.
avatar

Tihii

  • 20 октября 2011, 11:16
+
А то, что бабушка — преподаватель в кружке «тектоника» вас не настораживает? )))))
avatar

insight_adler

  • 20 октября 2011, 11:18
+
Это танцы? Каким образом ноги связаны с речью?
avatar

Tihii

  • 20 октября 2011, 11:22
+
Да речь не о речи, а о явно подозрительном «образе» бабушки )))

Каким образом ноги связаны с речью?
Попробуйте прыгать и в это же время говорить )))))))
avatar

insight_adler

  • 20 октября 2011, 11:25
+
Тектоника — танцы??? Удивлен, весьма притом… И что они танцуют, и как? Изображают плиты земной тверди, скрипят, сталкиваются изображая землетрясения и падают с грохотом на пол?
avatar

Papashka

  • 20 октября 2011, 11:39
+
Тектоник (не тектоника!). Да, это танец (если ЭТО можно так назвать). Причем, имхо, самый уродливый из всех уродливых. Хотите поблевать? Легко. Пожалуйста, наберите на ютьюбе в поиске «тектоник».
avatar

insight_adler

  • 20 октября 2011, 11:48
+
Уже набираю.
avatar

Papashka

  • 20 октября 2011, 12:04
+
стеб здесь не уместен.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 11:59
+
Эво как, бабуля даже слово «стеб» знает)
avatar

insight_adler

  • 20 октября 2011, 12:03
+
так я не первый год в интернетах, да и внучки когда общаются, а я подслушиваю и запоминаю, а сейчас изучаю сайт лукоморье
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 12:07
+
Вы это, поаккуратнее… Такими темпами, и менархе не за горами )))
avatar

insight_adler

  • 20 октября 2011, 12:10
+
Прикольно.:))
avatar

anik

  • 20 октября 2011, 09:59
+
Спасибо за информацию о Связном, будем иметь ввиду.
avatar

GeoSochi

  • 20 октября 2011, 10:05
+
Пенсии у нее не хватает на жизнь, зато на кучу техники есть!)))
avatar

kolokol

  • 20 октября 2011, 10:48
+
какую кучу техники? планшет вы считаете кучей техники. за границей пенсионеры разъезжают по всему миру, а я отпахала всю жизнь на наше родное государство и ни разу не была за границей.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 11:55
+
Не расстраивайтесь. Внучка Вас поймет.
И совет, сделайте загранпаспорт. Начните изучать форумы.
Туры, особенно автобусные, там в основном туристы — женщины 40-75 лет.
Да и сами, например в Стамбул. Вы не привязаны к отпускам, значит билеты можете купить заранее, подешевле.
Вы просто не изучали этот вопрос.
avatar

lyuda

  • 20 октября 2011, 15:58
+
Как можно покупать дорогие вещи в этом отстое Связном? Один раз купил там карту памяти на телефон отошёл 10 метров и обнаружил, что она мёртвая, вернулся. Так мне полчаса мозг трахали и нехотя заменили. Никогда там ничего покупать не буду. А история про бабушку очень смешная. Может у Вас и про дедушку есть?
avatar

ZANUDA

  • 20 октября 2011, 10:55
+
Ага, про столетнего деда, который своей правнучке с пенсии в 3000 рублей отложил за два месяца деньги на приобретение айфона 4С, купил его по вебманям в интернет-магазине, а потом оказалось, что айфон не сертифицированный в России, и ваще дорогой какой-то )))
avatar

insight_adler

  • 20 октября 2011, 11:04
+
не я вебманям не доверяю, яндекс деньги надежнее.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 11:39
+
мой дедушка уже умер, я в активном поиске.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 11:37
+
Не люблю я «Связной». До сих пор помню, как я с директором магазина в пух и прах разругался, когда она мне хамить начала:)
avatar

nii

  • 20 октября 2011, 11:06
+
в том то и дело, я попросила телефон директора, а они сказали, у нас нет начальства.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 11:57
+
Директор магазина тусит на точке… обычно там же… но от него толку мало:) вернее всего набрать номер бесплатной горячей линии и высказать все! а потом заяву в письменном виде накатать на них в Роспотребнадзор, а потом и в налоговую на всякий (чтобы неповадно было):) 8 -800- 700-53-53
avatar

nii

  • 20 октября 2011, 13:47
+
Да вообще нафиг в этих местных магазинах что-то покупать. Вон, в диксисе реклама висит, типа у них в продаже Samsung Galaxy S II по баснословно низкой цене 26500.

Идрит-мадрид, на плеер.ру он с доставкой обойдется около 22000.
avatar

insight_adler

  • 20 октября 2011, 11:17
+
а с амазона или из китая (оригинал, не подделка) так и вообще 17
avatar

Santel

  • 20 октября 2011, 11:59
+
ждать долговато, а так да, экономия налицо.
avatar

insight_adler

  • 20 октября 2011, 12:03
+
за 10 штук можно уж недельку-другую подождать ;)
avatar

Santel

  • 20 октября 2011, 12:08
+
С Китая сейчас месяц идет.
А по сути, сейчас реально лучше покупать в США и технику, и одежду.
avatar

lyuda

  • 20 октября 2011, 16:05
+
Если мне не изменяет память. Пишите заявление о возврате денег, в течении 10 суток они обязаны Вам их вернуть, развод про 20 дней экспертизы все фигня. Как то раз купил в эльдорадо ноутбук, принес домой он не работает, на следующий день принес обратно хотел поменять. Но менять на исправный ноутбук мне отказались, тоже начали по ушам ездить что экспертиза 20 дней и прочая чушь. Написал заявление о возврате денег, обязаны вернуть в течении 10 дней. Через 10 дней позвонил, сказали что он еще на экспертизе. Напечатал и отдал на входящие претензии, где в краце объяснил, что с завтрашнего дня пойдет пеня за просрочку. На следующий день — деньги вернули. Теперьпри покупке все тщательно проверяю, и не доверяю ни одному слову продавцов. Еще есть такая брошюрка «о защите прав потребителей» там много интересного написано.
avatar

gvozdY

  • 20 октября 2011, 12:08
+
«брошюрка» ;) эка вы как федеральный закон обозвали
avatar

Santel

  • 20 октября 2011, 12:10
+
кто-то просил акт? но я подтерла фамилию и адрес. а то вдруг женихи толпами повалят:))

avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 13:00
+
Это просто очередная бумажка от СВЯЗНОГО. Это даже не акт. АКТ выдается только сертифицированным сервисныс центром ACER ( в вашем случае)
avatar

XrX

  • 20 октября 2011, 13:05
+
Я не понял, в чем вина магазина.
Товар покупателем не проверен. Товар готовы принять на экспертизу, чтобы исключить брак по вине пользователя. Сроки экспертизы разумные и законные.
avatar

reStiler

  • 20 октября 2011, 17:34
+
пока я там сидела они собрали целую стопку товаров на экспертизу. видимо очень много идет брака. в чем их разумность, если планшет пробыл у меня одну ночь, а они отказались поменять? почитайте в акте, все пленки сохранены.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 18:17
+
Разумность в том что они товар уже продали, и прибыль получили.Теперь вы остались один на один а Сервисным Центром. Напишет заключение, что при вскрытии аппарата найдена вермишель, и плакали ваши деньги.
avatar

Tihii

  • 20 октября 2011, 18:21
+
насколько я знаю (читала pda.ru) его не возможно вскрыть без специальных инструментов. да и зачем мне его вскрывать?
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 18:39
+
Работали за аппаратом и ели Доширак, испугались и случайно залили, а он просочился сквозь технологические отверстия.
avatar

Tihii

  • 20 октября 2011, 18:43
+
ну это уже ваши фантазии. они обязаны были поменять.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 19:39
+
Вы думаете это фантазия, нет это я вспоминаю одну бумагу из сервисного центра, я её читал в бытность моей работы в компьютерной фирме.
avatar

Tihii

  • 20 октября 2011, 19:52
+
обязаны были поменять
Изучайте. Но изучайте всё, а не только то, что вам удобно. Особое внимание обратите на слова:

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.… Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В общем, поменять были обязаны. Но после проверки. Что вас не устраивало, но что не делает ваши хотелки более законными, чем действия магазина.
avatar

reStiler

  • 21 октября 2011, 10:09
+
на основании того же закона они обязаны предоставить на время проверки аналогичный аппарат.
avatar

parovoz

  • 21 октября 2011, 11:02
+
Покажите конкретную цитату. Где это написано?
avatar

reStiler

  • 22 октября 2011, 16:54
+
статья 20 пункт 2
avatar

parovoz

  • 22 октября 2011, 20:04
+
у меня телефон как-то упал в глубокую тарелку с горячим супом, я его выловила протерла, он погас примерно на 2 суток, и после этого нормально работает уже 3 месяца. Телефон стоил 4000.
avatar

zolotaj-ribka

  • 20 октября 2011, 21:40
+
да и еще где то читала, что они обязаны были предоставить аналогичный аппарат, пока этот находится в сервисном центре. мне ни чего не предоставили.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 18:42
+
где то читала
«Одна бабка сказала» — не аргумент. Покажите, где.
avatar

reStiler

  • 21 октября 2011, 10:12
+
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами,
avatar

parovoz

  • 21 октября 2011, 11:09
+
Ключевые слова — «на период ремонта».
avatar

reStiler

  • 22 октября 2011, 16:55
+
молодой человек, вы зануда, такой же как и менеджеры этой компании, в которых нет ни капли человечности. подарила внучке акт, она сильно расстроилась. а что еще оставалось делать.
avatar

parovoz

  • 22 октября 2011, 20:10
+
в чем их разумность, если планшет пробыл у меня одну ночь, а они отказались поменять? почитайте в акте, все пленки сохранены.
Сохраненные плёнки ничего не значат. У меня был случай. Купил монитор. Не проверил. Оказался с царапиной. Несмотря на пленки. Претензий к магазину никаких у меня не было. Ибо сам виноват. Надо было смотреть при покупке. Просто поставили на комиссию и продали тому, кого эта царапина не волновала. Вырученное отдали мне. Небольшая потеря по деньгам вышла. И до сих пор считаю, что мне в магазине пошли на встречу. Потому что не обязаны были этого делать.
Вы запомните главное. Магазин — не производитель. И там не могут знать, на какой стадии произошла поломка. Для этого и нужна экспертиза. Если делать возврат производителю, то нужно железобетонное обоснование, а не слёзы бабушки: «Ой, не работает».
avatar

reStiler

  • 21 октября 2011, 10:03
+
ФОТО БАБУШКИ В СТУДИЮ!
avatar

hinds

  • 20 октября 2011, 21:11
+
Сейчас вам отфотошопят)
avatar

Shilo

  • 20 октября 2011, 21:24
+
я же не женихаться сюда пришла, а просить совета и предупредить людей.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 21:30
+
«вон оно чё» ©
avatar

hinds

  • 20 октября 2011, 21:31
+
avatar

hinds

  • 22 октября 2011, 23:35
+
Хотела добавить в конец моей записи фотографию заявления, что бы не писали о вбросах, но мне сайт не разрешает редактировать запись. помогите кто может.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 22:12
+
вот видите, всё против вас (((
avatar

insight_adler

  • 20 октября 2011, 22:32
+
каг это не разрешает?????
avatar

misha

  • 20 октября 2011, 22:33
+
так и говорит «Я — против!» ))))
avatar

insight_adler

  • 20 октября 2011, 22:34
+
Пишет вы не можете сохранить в этом клубе. а в каком клубе я не знаю. я же писала на сайт, а не на клуб.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 22:39
+
вот дословно, что мне отвечает сайт: Ошибка: Вы не можете писать в этот блог
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 22:46
+
Подключитесь к блогу Сервис в Сочи privetsochi.ru/blog/servis-sochi/, на вилочку там нажмите желтенькую :)

Просто это из-за того что я перенес ваш топик в данный блог, а вы к нему не подключены :)
avatar

misha

  • 20 октября 2011, 22:51
+
Нажала вилочка пожелтела, а всеравно не дает вставить. можете поставить в конеце записи фотографию заявления?
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 23:30
+
да разместите её тут комментарием и все :)
avatar

misha

  • 20 октября 2011, 23:34
+
так я разместила в комментарии выше, но видимо многие не прочитывают все комментарии и пишут, что это вброс.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 23:37
+
правильно кто то выше написал = надо было брать айпад:))
всё остальное (планшетники или сенсорные телефоны ака айфоны) лишь жалкие подделки на продукцию яблока!
avatar

romansky

  • 20 октября 2011, 23:32
+
готова поспорить на эту тему. пользуюсь самсунгом уже год и ни капельки не жалею, а брала у одной из внучек iPad не удобная железяка только для игр.
avatar

parovoz

  • 20 октября 2011, 23:41
+
хм…
спорное утверждение про
iPad не удобная железяка только для игр.
)))
видать ваши внучки только и могут что прокачать айпад до энгрибёрдс или солитёра:)
avatar

romansky

  • 21 октября 2011, 00:32
+
Прочитал — расстроился (за Вас). В связном правда много брака.
Берегите себя!
avatar

xoxol

  • 21 октября 2011, 00:22
+
Здравствуйте. Вы ошибаетесь, что в нашей стране не работают законы. Есть замечательный закон «О защите прав потребителей» в соответствии со ст. 18 вышеуказанного закона:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя….
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Кроме того планшет не является сложным техническим устройством, так как в перечне утвержденным Постановление Правительства его нет.
avatar

lawyer

  • 21 октября 2011, 09:11
+
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Как потребитель сможет присутствовать при проведении экспертизы, если товар направляют на экспертизу в другой город? А в отсутствии потребителя они могут придумать все что угодно и написать, что он сам был виноват.
avatar

Secretweapon

  • 21 октября 2011, 09:33
+
ЕВРОСЕТЬ атакует? ;)
avatar

Alfie

  • 21 октября 2011, 10:56
+
СВЯЗНОЙ прислал три письма с просьбой оставить положительный отзыв на Яндекс-Маркете, вот я и оставила market.yandex.ru/shop-opinions.xml?shop_id=25216
avatar

parovoz

  • 21 октября 2011, 11:36

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.