Осторожно: «СВЯЗНОЙ»
Я 65-летняя бабушка, решила купить внучке на день рождения планшет, деньги на него собирала целый год, откладывая с пенсии. И вот, что из этого вышло.
Заказала планшет Acer A500 в интернет магазине «СВЯЗНОЙ». Доставил его курьер на 5 часов позже заявленного времени, а именно в 21:00. Приехал весь мокрый, вручил планшет, взял деньги и уехал, но это были только цветочки, ягодки начались позже.
Я включила планшет, он оказался полностью разряженным, моргнул один раз экраном и выключился. Поставила на ночь на зарядку. Утром включаю, зашла на ютьюб проверить, как он показывает видео, а звука нет. Я включила наушники звук есть. Без наушников нет. Тут же связалась с магазином, они сказали приезжайте, посмотрим, заменим.
Приехала в магазин. Продавец взял проверил, звука нет и заявил, отправляем на экспертизу, которая длится 20 дней. Я им говорю, что с момента покупки не прошло и суток и мне через два дня надо подарить его внучке. Но продавец был непреклонен и сказал через 20 дней. Я попросила продавца соединить меня с руководством СВЯЗНОГО, на что он мне ответил у нас нет руководства и соединил меня с менеджером головного офиса.
Менеджер заученными фразами повторял, как робот, через 20 дней после экспертизы вам вернут, или деньги, или заменят планшет. Я говорила, что мне он нужен через два дня, плакала, рыдала, чуть не случился сердечный приступ.
Продавец предложил мне вариант, мы вам возвращаем деньги прям сейчас, но на 30 процентов меньше.
И тут я поняла какую аферу прокручивает СВЯЗНОЙ. Они просто впаривают людям брак, а потом возвращают деньги, но на 30 процентов меньше, а не хочешь жди 20 дней.
Я отдала им планшет, они сказали что мы идем вам на уступки, отправим на экспертизу и деньги вернем через 10 дней. В общей сложности в магазине пробыла с утра и до четырех часов дня. Ехала домой всю дорогу плакала. Приехала вызвала скорую, врач сказал подозрение на микроинфаркт.
Вот теперь и думайте заказывать, или нет товар в СВЯЗНОМ. Здоровье дороже. А внучку придется поздравлять актом приемки планшета на экспертизу.
Вот для тех кто считает это вбросом. Перейдите по ссылке и введите номер заявления.
Заказала планшет Acer A500 в интернет магазине «СВЯЗНОЙ». Доставил его курьер на 5 часов позже заявленного времени, а именно в 21:00. Приехал весь мокрый, вручил планшет, взял деньги и уехал, но это были только цветочки, ягодки начались позже.
Я включила планшет, он оказался полностью разряженным, моргнул один раз экраном и выключился. Поставила на ночь на зарядку. Утром включаю, зашла на ютьюб проверить, как он показывает видео, а звука нет. Я включила наушники звук есть. Без наушников нет. Тут же связалась с магазином, они сказали приезжайте, посмотрим, заменим.
Приехала в магазин. Продавец взял проверил, звука нет и заявил, отправляем на экспертизу, которая длится 20 дней. Я им говорю, что с момента покупки не прошло и суток и мне через два дня надо подарить его внучке. Но продавец был непреклонен и сказал через 20 дней. Я попросила продавца соединить меня с руководством СВЯЗНОГО, на что он мне ответил у нас нет руководства и соединил меня с менеджером головного офиса.
Менеджер заученными фразами повторял, как робот, через 20 дней после экспертизы вам вернут, или деньги, или заменят планшет. Я говорила, что мне он нужен через два дня, плакала, рыдала, чуть не случился сердечный приступ.
Продавец предложил мне вариант, мы вам возвращаем деньги прям сейчас, но на 30 процентов меньше.
И тут я поняла какую аферу прокручивает СВЯЗНОЙ. Они просто впаривают людям брак, а потом возвращают деньги, но на 30 процентов меньше, а не хочешь жди 20 дней.
Я отдала им планшет, они сказали что мы идем вам на уступки, отправим на экспертизу и деньги вернем через 10 дней. В общей сложности в магазине пробыла с утра и до четырех часов дня. Ехала домой всю дорогу плакала. Приехала вызвала скорую, врач сказал подозрение на микроинфаркт.
Вот теперь и думайте заказывать, или нет товар в СВЯЗНОМ. Здоровье дороже. А внучку придется поздравлять актом приемки планшета на экспертизу.
Вот для тех кто считает это вбросом. Перейдите по ссылке и введите номер заявления.
Комментарии (159)
RSS свернуть / развернутьpashgun
parovoz
Honorius
А Вы говорите…
ig0rex
parovoz
ollSochi
Проработав много лет в подобных магазинах,
Поясняю ДЛЯ ВСЕХ (бабушек, дедушек, и остальных лузеров)
БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ НЕ ПОКУПАТЬ БЕЗ ПРОВЕРКИ и настаивать на этом
Как бы вам не пропихивали и талон гарантии не показывали, требуйте, чтоб проверили, очень часто при разгрузки товара техника падает, летает, и плохо приземляется, мнётся, деформируется,
сносится ПО.
zhak
Вероятно, там это не принято.
Но проверили, работает все до сих пор.
Diver
Был привезен и ОАЭ
irinkaaa
insight_adler
irinkaaa
ramzet
ramzet
ervinrommel
Вы что не знаете технику с такой погоды можно включать не раньше чем через 2 часа.
parovoz
ervinrommel
parovoz
parovoz
KOTIK
ig0rex
parovoz
Почему-то пока не дашь понять, что ты не лох и знаешь свои права, и что нужно делать в таких ситуациях — тебя всерьез не воспринимают!
Очень хорошо, что этот случай придали огласке.
Вообще не понимаю, на что надеется руководство этого и подобных магазинов: подобным отношением они лишь распугивают клиентов.
А вообще отношение к покупателям у нас в городе просто омерзительное!
Есть магазины, куда всегда приятно заходить, но таких очень мало, к сожалению.
newsirena
pashgun
misha
parovoz
parovoz
misha
parovoz
дайте пока внучке этот поюзать, не нужно её огорчать актом приемки передачи ;)))
misha
parovoz
misha
parovoz
misha
parovoz
Sagittarius
AlexABel
ig0rex
ig0rex
parovoz
Santel
parovoz
insight_adler
Santel
видимо конкуренцию пытается опустить бабулькО ;)))
misha
parovoz
parovoz
misha
parovoz
bern
bern
parovoz
avStar
Shilo
parovoz
постой паровоз не не гони на Связной:-)))
fotoserg
parovoz
KOTIK
Yula84
parovoz
ig0rex
zolotaj-ribka
XrX
ig0rex
parovoz
TaRaNtYAn
Diver
parovoz
Так, получается, никто ничего не покупал?
Если бы я собирала год деньги, поверьте, акт или его копия были бы у меня на руках как минимум.
zolotaj-ribka
parovoz
insight_adler
parovoz
insight_adler
parovoz
parovoz
Уж извините, но это так.
Papashka
С языка снял.
Tihii
Papashka
Tihii
insight_adler
Tihii
Попробуйте прыгать и в это же время говорить )))))))
insight_adler
Papashka
insight_adler
Papashka
parovoz
insight_adler
parovoz
insight_adler
anik
GeoSochi
kolokol
parovoz
И совет, сделайте загранпаспорт. Начните изучать форумы.
Туры, особенно автобусные, там в основном туристы — женщины 40-75 лет.
Да и сами, например в Стамбул. Вы не привязаны к отпускам, значит билеты можете купить заранее, подешевле.
Вы просто не изучали этот вопрос.
lyuda
ZANUDA
insight_adler
parovoz
parovoz
nii
parovoz
nii
Идрит-мадрид, на плеер.ру он с доставкой обойдется около 22000.
insight_adler
Santel
insight_adler
Santel
А по сути, сейчас реально лучше покупать в США и технику, и одежду.
lyuda
gvozdY
Santel
parovoz
XrX
Товар покупателем не проверен. Товар готовы принять на экспертизу, чтобы исключить брак по вине пользователя. Сроки экспертизы разумные и законные.
reStiler
parovoz
Tihii
parovoz
Tihii
parovoz
Tihii
В общем, поменять были обязаны. Но после проверки. Что вас не устраивало, но что не делает ваши хотелки более законными, чем действия магазина.
reStiler
parovoz
reStiler
parovoz
zolotaj-ribka
parovoz
reStiler
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами,
parovoz
reStiler
parovoz
Вы запомните главное. Магазин — не производитель. И там не могут знать, на какой стадии произошла поломка. Для этого и нужна экспертиза. Если делать возврат производителю, то нужно железобетонное обоснование, а не слёзы бабушки: «Ой, не работает».
reStiler
hinds
Shilo
parovoz
hinds
hinds
parovoz
insight_adler
misha
insight_adler
parovoz
parovoz
Просто это из-за того что я перенес ваш топик в данный блог, а вы к нему не подключены :)
misha
parovoz
misha
parovoz
всё остальное (планшетники или сенсорные телефоны ака айфоны) лишь жалкие подделки на продукцию яблока!
romansky
parovoz
спорное утверждение про )))
видать ваши внучки только и могут что прокачать айпад до энгрибёрдс или солитёра:)
romansky
Берегите себя!
xoxol
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя….
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Кроме того планшет не является сложным техническим устройством, так как в перечне утвержденным Постановление Правительства его нет.
lawyer
Как потребитель сможет присутствовать при проведении экспертизы, если товар направляют на экспертизу в другой город? А в отсутствии потребителя они могут придумать все что угодно и написать, что он сам был виноват.
Secretweapon
Alfie
parovoz
parovoz
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.