Водоканал наведите порядок в своей конторе

Водоканал наведите порядок в своей конторе
Плачу регулярно по квитанциям, но вдруг ,,,, приходит квитанция
Откуда долг, пытаюсь дозвониться в МУП «Водоканал», оказывается это не так просто, после моего обращения был убран не рабочий номер. До этого это было сделать нельзя. Написал письменное обращение, ответ на него уже больше месяца не получен. Хотя оператор меня уверил что все будет перерасчитано. Получаю квитанцию за декабрь. Ну долг как висел так и висит. Оперативность по перерасчету по ПП 354 в 3 дня просто поражает. Прошел всего лишь месяц. Звоню в очередной раз — на этот раз получаю пароль и логин для входа в личный кабинет. Прекрасно. Связываюсь с личного кабинета с директором Водоканала и объясняю свою проблему <img
Вроде все хорошо приходит квитанция что я должен порядка 250 рублей. Ну я естественно доволен проблема решена.
Да нет тут как в анекдоте -Если вам полизали задницу не расслабляйтесь, это только смазка. Получаю очередной звонок — Вы негодяй не платите у вас долг мы пойдем в суд и т.д Примерное содержание. Таких СМС я получил уже кучу. Звоню очередной раз в кал-центр Вы знаете у нас сбой в феврале пересчистаем!!!

Ну а теперь конкретно по данной ситуации. Квитанция за октябрь Как видно начислено 5800 руб. Откуда взялось за водоотведение по ГВС «Клава» из Водоканала от показаний счетчика по ХВО отняла показания счетчика по горячей воде. 188 кубов за месяц. Ребята у меня нет бассейна на 5 этаже. Данную ошибку найти трудно. Квитанция об об оплате за октябрь — расход по ГВС — 0.
Теперь о самой организации работы Кал-центра — оценка два из 10. Поясняю Для организации кал-центра были закуплены несколько LCD панели philihs по цене более 100000. Плюс поставлено несколько компьютеров плюс другая оргтехника. Ну и отдача от всего этого:
-Пересчитайте — я не могу я только могу посмотреть. Приезжайте. Сервис просто зашкаливает. Мне 70 лет, и больше просто нечем заняться как ездить в Водоканал. Перед праздниками ездил зять, народу вообще нет. То есть сотрудники просто отдыхают за заработную плату!!!
-Пояcните — почему сотрудник кал-центра не может дать номер телефона абонентского отдела?!!!
Сервис который не оказывает услуг а выдает информацию и все?
Как же цифровая экономика?
Идем дальше — звонки с угрозой судебного приказа — реально? Да и что я получу в конечном итоге. Бегание по мировым судьям, отмена судебного приказа, хождение к судебным приставам для возвращения своих денег.
Поступим проще — господин Денисов Антон (отчества извините не знаю и не хочу знать) наведите порядок в конторе под названием МУП «Сочиводоканал». По поводу своей проблемы — я Вам писал — Вы как директор этого предприятия и как депутат ( в принципе какой депутат?) Вы не смогли ее решить или у Вас нет власти или просто не способны. Гадать не буду. Но проблему я буду решать по другому.
1. Предсудебный порядок мною пройден
2. Меня продолжают терроризировать что я должен какие -то деньги, есть СМС и запись последнего звонка. Я ничего не должен!!!!!
3. Я обращаюсь в суд с исковым заявление об официальном перерасчете и выдаче мне соответствующих документов. А потом в случае не исполнения судебного решения Вы получите кчу штрафов и головных болей. Поинтересуйтесь в МУП «Теплоэнерго» заплатили уже более 500 тысяч и могут получить в придачу еще уголовное дело.
4. За незаконные начисления буду требовать оплатить мне штраф в размере 50% от незаконно начисленной суммы
5. За все неудобства буду просить возместить мне причиненный моральный вред
Вы просто достали разборка с Вами заняла более 2 месяцев в течение которых Вы звонили, присылали СМС с требованием погашения Вами придуманного долга. А с головой как все нормально, не болит Может пригласить доктора.
  • 04 января 2022, 19:57
  • Grigory

Комментарии (10)

RSS свернуть / развернуть
+
+1
Вот примерно такая история, не хотел писать но уже достали
avatar

Grigory

  • 04 января 2022, 20:05
+
Я потратила полгода, но в порядок привели все начисления. Общалась электронными письмами. Ставила в копию сразу три заявленных адреса. Вроде отвечают регулярно. Главное написать куда- свой адрес электронный например и телефон на всякий случай. Хотя мне не звонили. Общались только электронными письмами.
avatar

sochi5539

  • 04 января 2022, 20:37
+
Видно придется учить их по другому. Общался с директором. Прислали квитанцию что перерасчитано. В личном кабинете висит долг и идут звонки по телефону что я должник со всеми вытекающими
avatar

Grigory

  • 04 января 2022, 21:10
+
У меня так было, если вы мне напомните после 10, я поищу контакт и в личном скину
avatar

sochi5539

  • 04 января 2022, 21:23
+
спасибо
avatar

Grigory

  • 04 января 2022, 21:38


+
а в лчном кабинете долг и звонки
avatar

Grigory

  • 04 января 2022, 22:40
+
+2
У меня точно такая же проблема, и такая же примерно сумма и именно в октябре… у них видимо, что-то с начислениями не ладилось, вот и шлепали одинаковые суммы, чтобы хватило для судебного приказа! Тоже писал и директору и в абонентский, приходят формальные отписки! В ноябре как-то через личный кабинет сумел пригласить инспектора, который пришел в середине декабря. Снял показания приборов, 30.12 пришла квитанция — начали минусовать, но «долг» остался, хотя как и Вы регулярно оплачивал. Точно такая же проблема была с электросбытом в сентябре: начислили аж 15 тыщ за ночное потребление, ошибся их контролер, не там два нолика поставил. Очень оперативно через помощника руководителя все пересчитали и даже извинились… К сожалению системы контроля за ресурсниками нет в городе! Делают что хотят. Таких настойчивых как Вы очень мало, вот этим они и пользуются. Если бы хотя бы в управлении Департамента городского хозяйства города по таким случаям проводили разборки и жестко, как это было раньше наказывали, вплоть от освобождения от работы, может и поменьше было жалоб на работу этих контор! Обращаюсь в ДГХ города — разберитесь в этих проблемах! Они ж Вас дурят по налогам, а Вы рапортуете об успехах!
avatar

master3000

  • 05 января 2022, 09:03
+
+1
У меня была похожая ситуация. Я потратил почти 100 рублей на этот гребаный кал центр, извиняюсь, но это правда. «Ваша очередь 60» Ждешь терпеливо 20 минут. «Ваша очередь 80!?»
А деньги капают. Разговор не бесплатный, и даже очень.
Мне прислали квитанцию в 2 раза выше, чем по счетчику. «Не просто» пропустили очередное показание моего счетчика, которое я передаю 14 числа месяца регулярно. Я плюнул на звонки, Перешел на прозу. Отправил свои фото показаний счетчиков за 3 месяца по емайлу. Пересчитали, от фактов не уйдешь. Советую делать фото когда снимаешь показания, ну и записывать как обычно.
У Водоканала какой то «блатной» колцентр, уже давно. Делятся наверно с оператором связи. 100%. Завышенный тариф. С уважением и пониманием.
avatar

Skipper

  • 05 января 2022, 10:46
+
+2
Аналогично! Поменял счётчик, пришёл опечатчик, списал показания, составил Акт. И начались какие-то посторонние показания взятые с потолка, которых и близко нет ни в акте, ни в счётчике. Я вдруг за месяц налил полугодовую норму холодной воды, а горячей нет. Наверное сильно жажда меня мучила. Звонили, ходили, письма писали, акты и показания посылали. Потом направили почтой и электронкой непосредственно на секретаря с ответом о получении все бумажки и подсчеты с актом и вдруг всё чудным образом через полгода встало на свои места. Короче терпения тебя Григорий! Ты у нас самый «вредный» для властей и в очередной раз сводишь их в суд и окунёшь мордой в их же дерьмо!
avatar

REMIX

  • 05 января 2022, 16:55

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.