Добрый день. Хочу рассказавать Вам одну неприятную историю, которая сегодня произошла.
К нам, в Сочи, приехали гости из Зауралья: погулять на набережной, подышать морским воздухом, увидеть Олимпийский парк и, конечно же, Розу Хутор (или, как мы ее еще называем «Местную Швейцарию»). О последней и пойдет речь.

Решили ехать на Ласточке, которая отправилась в 13:15 08.12.2015 по направлению Сочи – Роза Хутор. Прибыли мы, соответственно, в 14:33.Компания наша состояла из 4 женщин и маленького мальчика. Сами понимаете, дорого длинная, то есть сейчас ребенок в туалет вроде не хочет, через 5 минут хочет. – Решили, что отведем его в уборную на вокзале, тем более, что все знают: на вокзале туалет или БЕСПЛАТНЫЙ или бесплатный при предъявлении билетов, которые у нас конечно же были.

Но, когда мы захотели пройти в туалет, нас остановила кассирша/билетерша/сотрудница санитарной комнаты (или как ее еще можно назвать) и сказала, что наши билеты не действительны, потому что мы уже прибыли, поэтому мы обязаны заплатить 20 рублей за ребенка. Сотрудницу зовут ШАНИНА ЮЛИЯ. При этом, в то время, когда мы просили показать нам сей закон, в туалет прошла женщина, которая ехала с нами в Ласточке, ни показав ни билета и не заплатив, только добавив «Я переодеться» — при этом она зашла в кабинку и закрылась.

Нас так и не пустили, пригрозив тем, что вызовет охрану. Хочу добавить, что мы не хамили, потому что это было ни в наших интересах – к нам приехали гости, и мы не хотели портить ни себе ни им настроение. Далее мы решили подождать, что скажет данная сотрудница той женщине, не заплатившей за услугу. Но ничего не последовала: женщина вышла и ушла. Ситуация, конечно, была не из приятных, и, вы сами понимаете, дело то не в 20 рублей, а дело, что ни правил нам ШАНИНА ЮЛИЯ показать не смогла, ни закон. Но зато повысить голос успела, забыв о главном правиле – клиент всегда прав.

Но на этом история не закончена. Мы решили забыть этот неприятный инцидент и направились на выход. Уже на улице нас догоняет 5 полицейских: 5 полицейских на 4 женщины и на 1 ребенка!!! Такое ощущение, будто захватывали банду террористов – такое количество полицейских на квадратный метр!!! Подойдя к нам, один из сотрудников (к сожалению, я не запомнила его фамилию имя отчество) попросил нас предъявить документы, при этом не сказал на каком основании мы задержаны и не показал документы!!! Когда мы спросили, в чем же дело, нам в хамском виде ответили (будто мы алкоголики какие, бомжы или агрессивно себя ведущие люди), что мы нахамили сотруднице туалета!

Граждане, это вверх абсурда!!! Далее состоялся диалог, в ходе которого мы попросили доказать так называемое наше «хамское поведение» при помощи записей с видеокамер или же позвать свидетелей (беседу между сотрудницей уборной и нами видели женщины, предлагавшие экскурсии, которые могли подтвердить нашу невиновность). В итоге нас отпустили.

В заключение хотелось бы высказать: во-первых, недовольство работой РЖД и его сотрудниками ( например, на той же станции Олимпийский парк туалет бесплатный), а, во-вторых, работой нашей Полиции, которая покрывает неуважительное отношение сотрудников к гостям нашего города. Мы же направо и налево всему миру говорит, что наш город – лучший курорт Краснодарского края, что мы открыты и всегда ждем иностранных гостей и бла-бла.

Да о каких иностранных гостях и международном уровне может идти речь, если гости города слышат хамство, начиная от сотрудников уборных комнат, заканчивая Полицией, которая должна всегда быть на стороне защиты своих граждан. Очень надеюсь, что РЖД увидит это письмо и предпринит меры в сторону своей сотрудницы.