0
 0
 1
 0
 0
 0
 1




Магазин ЛОКОН на ул.Роз, продали и забыли...идите, сами приклейте, не устраивайте скандал..

Магазин «Локон» на ул.Роз, пожалуюсь… Решила вчера порадовать себя новыми заколками, в общей сложности потратила около 1000 руб. Сегодня решила покрасоваться и прямо в руках с одной зажима-невидимки отвалился цветочек, был посажен на клей. Цена, между прочим, 200 руб., что для меня не копейки.

Обратилась сегодня же к продавцам (специально поехала), с просьбой поменять явно бракованную заколку, на что продавцы хором мне ответили что такой товар они не меняют и не возвращают, на мои доводы что я не по причине что «передумала» или «цвет не понравился», а то что товар явно бракованный, сказали что их директор «не поменяет, идите сами заклейте дома и не устраивайте скандал тут!».

Я человек не конфликтный, всегда сама с удовольствием иду людям на встречу, было очень неприятно. Попросила общения с руководством, на что меня отправили «на Конституцию сходить». Позвонила по указанному на визитке телефону, директор до общения со мною не снизошла, позже перезвонили и сказали что обмена не будет… Вот так, продали и забыли, очень удобно…

Никогда бы не подумала что такой приличный с виду магазин может так относится к своим клиентам, продают брак-и все — не подходи… Неприятно… Заморачиваться и подавать документы в защиту прав потребителей, вроде не такая уж большая сумма, дороже проезд выйдет и времени нет свободного. Подумайте, прежде чем у них что-то покупать.
  • +36
  • 25 сентября 2015, 19:31
  • olenkaola
  •

Комментарии (53)

RSS свернуть / развернуть
+
Недавно зашла туда воск купить, одна продавец по телефону разговаривала, изредка на меня поглядывая, другая в коробках ковырялась, даже не подошла… Отвратительное обслуживание, даже не хочется туда заходить.
avatar

Amnezia

  • 26 сентября 2015, 09:47
+
Аналогично. Видят, что клиент стоит, посмотрят и давай по коробкам шуровать.
avatar

Ghost

  • 29 сентября 2015, 15:35
  • ↑
+
Подумайте, прежде чем у них что-то покупать.
Аналогично, аналогично… ТС, думать, прежде чем писать)
На что должны, по-вашему, сажать несчастный цветочек на невидимке?
avatar

moriarti13

  • 26 сентября 2015, 18:22
+
На клей) Но, товар если бракованный и разваливается в руках НА СЛЕДУЮЩИЙ день, обязаны менять, а не говорить что это ВАШИ проблемы, делайте с ним что хотите. Дело в подходе к работе с покупателями.! Продал и забыл! вот в чем суть поста. Причем никто даже не захотел разбираться в проблеме-сразу заявили что ХОЗЯЙКА будет против…
avatar

olenkaola

  • 26 сентября 2015, 21:43
  • ↑
+
согласна, нужно было им просто достать клей, и приклеить и все…
avatar

chertik2014

  • 26 сентября 2015, 22:28
  • ↑


+
но когда Вы заходите в магазин и к вам бросаются продавцы со словами «Чем помочь, что подсказать?», тоже жуть как бесит…
avatar

chertik2014

  • 26 сентября 2015, 22:28
  • ↑
+
Кошмар, что творится…
avatar

ask

  • 26 сентября 2015, 18:52
+
Периодически, с интервалов раз в пять лет, я туда заходил купить фен. Когда в подарок, когда для себя. Работает, надо признаться, как конь до сих пор. Помню была там удивительная продавец — среднего роста, брюнетка с фиолетовыми глазами. Видимо линзы — но смотрятся офигенно. Естественно высокомерна, но все же обращает на себя внимание.
Я к чему — лабаз давний, удержался ни смотря ни на что… если обнаглел, то, конечно, я лично за автора. В противном случае, конечно, приятно было бы выслушать противоположную сторону.
avatar

Robert

  • 26 сентября 2015, 19:00
+
Надо же, не поленились и топик написали! Открываешь вот сайт новости почитать-а тут ррраз и правда прям вся написана!
avatar

Lyl

  • 26 сентября 2015, 21:11
+
Сколько людей столько и мнений… и у каждой стороны она своя… а может Вы купили заколочку, бросили ее в сумочку, сверху кинули мешок картошки, а потом говорите что брак! Ведь Вы покупали она была приклеена?
И стоит ли все это таких нервов, приклеили бы дома да и все!
avatar

chertik2014

  • 26 сентября 2015, 22:27
+
Нет, мне все сложили в пакетик, все культурно при покупке. На след.день достала и в руках развалилась. Нервов не было, просто не привыкла к такому, да и клея не было) Привыкла что в таких случаях всегда продавцы меняют некачественный товар (в Окее как-то попались «пустые» батарейки, не поленилась, обратилась в след.раз, сначала категорично отказали, но проверив поменяли), когда обвешивают на рынке, тоже не стесняюсь подойти и про это заявить, досыпают нехотя. Не привыкла быть лохом, и не хочу привыкать…
avatar

olenkaola

  • 26 сентября 2015, 22:36
  • ↑
+
Вы не лох, вам же не втюхали фигню… но согласитесь из-за стразинки тратить нервы бессмысленно… вот если бы она вся развалилась, то да… я в Локоне редко бываю, купила там фен 5 лет назад, до сих пор работает!
avatar

chertik2014

  • 26 сентября 2015, 22:40
  • ↑
+
Надеюсь остальная красота не развалится, ассортимент в магазине с виду приличный и девушки продавцы культурные, особенно когда продают))
avatar

olenkaola

  • 26 сентября 2015, 22:49
  • ↑
+
продавцы делают все то что им велено, и как велено… может они бы и хотели Вам помочь, но нельзя… ведь Вы сами сказали что они говорили что ХОЗЯЙКА не разрешит…
avatar

chertik2014

  • 26 сентября 2015, 22:51
  • ↑
+
Уверена, что если бы девочки и поменяли, сами бы потом за это и платили… Чего бы не хотелось, конечно. Мне звонили от директора магазина и ответили, что мне отказано. Причем отказано изначально, даже не вникая в проблему
avatar

olenkaola

  • 26 сентября 2015, 23:26
  • ↑


+
это да… 100% им платить…
avatar

chertik2014

  • 26 сентября 2015, 23:29
  • ↑
+
купите пистолет такой электрический. к нему еще продаются такие «палочки», нагреваешь, и ими клеишь заколочки, стразинки куда хочешь) Конечно, такое может отвалиться. но не на «супер момент» же клеить…
вот такая штука. которой все это клеится. Думаю и Ваша злощастная заколочка тоже на такой клей приклеена:
avatar

PAC

  • 27 сентября 2015, 19:13
  • ↑
+
На след.день достала и в руках развалилась. Нервов не было, просто не привыкла к такому, да и клея не было) Привыкла что в таких случаях всегда продавцы меняют некачественный товар (
Привыкайте, импортозамещение будет только набирать обороты.
avatar

Plohish

  • 30 сентября 2015, 12:45
  • ↑
+
импортозамещение будет только набирать обороты
кЕтай.
был есть и будет.
))
avatar

zhdann

  • 30 сентября 2015, 12:47
  • ↑
+
Плюхиш, даже самые дорогие стразы отваляться. как и самые дешевые)))
avatar

PAC

  • 01 октября 2015, 15:30
  • ↑
+
там не стразы отвалились, а половина заколки)
avatar

olenkaola

  • 01 октября 2015, 15:32
  • ↑
+
я дочке банты-заколки покупала в одном недешевом магазине по 500 рублей и 1500 за штуку… нарядные такие. резинки к ним приклеены все тем же клеем. что я рекомендовала на фото… И цветочки друг на дружку тоже… красиво, и крепко вроде. но пару раз надели и пришла без цветка. а у того, что за полторы тыщи — резинка от конструкции общей отклеилась. Я к тому, что везде один принцип монтажа) Если все будет прошито, проклеено и приварено дополнительно — это не будет стоить 200 рублей. и, даже, не 500. Это труд над каждой мелкой деталью. Со стразами пример не зря привела: они есть и на китайских вещах и на брендовых дорогущих и на всех их они прикреплены одним способом. Отвалятся одинаково)
avatar

PAC

  • 01 октября 2015, 16:07
  • ↑
+
эхх, я тоже замечала что на Итальянской МоннаЛизе стразы сразу облетают, а бывает на турецкой одежде ооочень крепко держаться. Тут только повезет-не повезет…
avatar

olenkaola

  • 01 октября 2015, 16:13
  • ↑
+
Я с Вами в одном согласна: продавцы там «так себе». армянский ларек-марек в который приходишь, а там либо хачапури жуют, либо во весь голос что-то обсуждают как у себя дома))))
avatar

PAC

  • 01 октября 2015, 16:17
  • ↑
+
за 200 рублей цветочек отвалился, я ребенку ботинки за 2500 купила, так она сходу все стразы по отрывала, а за такие деньги они там должны были быть на цемент приклеены!+))))
avatar

chertik2014

  • 26 сентября 2015, 22:30
+
Вы же не ходили к продавцу, и более «поотрывала». Дело в подходе к клиенту.
avatar

olenkaola

  • 26 сентября 2015, 22:46
  • ↑
+
там может вы прицепляя заколку зацепили и он оторвался… тут уж не докажешь… их тоже понять можно… завтра все начнут отрывать и ходить менять!
avatar

chertik2014

  • 26 сентября 2015, 22:49
  • ↑
+
менять на такую же, на витрине у них была, а я купила пару, одна в порядке, просто реальный брак, а они отмахнулись
avatar

olenkaola

  • 26 сентября 2015, 22:50
  • ↑
+
это не реальный брак. в интернете много случаев, и экспертиза показывает что это неправильная эксплуатация. реальный брак, это если Вы купили обувь а у нее подошва отклеивается.
avatar

chertik2014

  • 26 сентября 2015, 22:53
  • ↑
+
Да, знаю случаи когда у обуви, просто потому что не понравилась, распускали ниточку по шву и возвращали деньги — не я))) сразу оговорюсь. Здесь не тот случай, на заколку продавец даже смотреть не захотела — просто: «дома сами приклеите!» вот это я к чему. Продали и забыли. Дело не в деньгах и не в моей «вредности», клиент далеко не всегда прав, но отшить и отправить домой самой заклеить бракованную вещицу это не правильно. Думаю огласка системы работы данного магазина пойдет на пользу потенциальным клиентам.
avatar

olenkaola

  • 26 сентября 2015, 23:17
  • ↑
+
Когда я увидела Ваш топик, то первая мысль: «Ну и бред… из-за такой ерунды такую демагогию разводить! скучно наверное девушке стало!»… возможно это только моя реакция, не люблю зацикливаться на мелочах… но не думаю что эта «огласка» хоть как-то навредит локону.
avatar

chertik2014

  • 26 сентября 2015, 23:25
  • ↑
+
Надеюсь предостережет потенциальных клиентов. Никому не хочу вредить. А у «девушки» действительно выдалась свободная минутка. С Вами приятно было пообщаться, тем более с грамотным письмом в интернете, это такая редкость сейчас.
avatar

olenkaola

  • 26 сентября 2015, 23:29
  • ↑
+
Взаимно!
avatar

chertik2014

  • 26 сентября 2015, 23:31
  • ↑
+
Демагогия из-за потребительского подхода к обслуживанию клиентов, а не из-за 200 руб., Вы же понимаете
avatar

olenkaola

  • 26 сентября 2015, 23:32
  • ↑
+
+100500
avatar

1104

  • 01 октября 2015, 15:56
  • ↑
+
Фух… я своим детям заколки тоннами покупаю… и постоянно что-то отваливается сразу, что-то через день… да за 14 лет, я должна быть уже в психушке))))
Пусть это будет самое большое ваше разочарование)))
avatar

Shuruban

  • 27 сентября 2015, 06:32
+
Пусть это будет самое большое ваше разочарование)))
:) Да, хорошее пожелание. Присоединюсь, пожалуй..)
avatar

PAC

  • 27 сентября 2015, 19:15
  • ↑
+
Да магазин не «АЙС», мне бракованные термобигуди продали, а еще и обманули, что их можно и кипятить и в микроволновке разогревать. Пришла, принесла назад -но результат нулевой. Плюнула, конечно, но больше туда ни-ни…
avatar

uz777

  • 27 сентября 2015, 15:04
+
Не первый год обслуживаюсь в этом магазине, хороший ассортимен, уважительные продавцы.хочется встать в их защиту.Стала свидетелем в очереде: женщина выбирала заколки, здоровья тому продавцу кто её обслуживал, терпению продавца нет предела… Точно так и за краску, слышала краем" уха" девчонкам там работающим желаю терпения. ...
avatar

mariaZ-Z

  • 27 сентября 2015, 16:16
+
Все рвутся в магазин, зная что все расскажут и покажут, но это дело рук парикмахеров… жаль что основная масса населения этого не понимает… сфера обслуживания самая сложная, сама работаю в ней… хорошим для всех не будешь… Но я за магазин, девочкам Спасибо, за их не лёгкий труд
avatar

mariaZ-Z

  • 27 сентября 2015, 16:29
+
Сами девочки продавцы во время продажи мне понравились, уделили время, вежливые. А вот когда «после» возникла проблемка, уверена это не их установка, а руководства. Не кому не пожелаю что бы после покупки там что-то пошло не так, сразу же отворот поворот…
avatar

olenkaola

  • 27 сентября 2015, 19:02
  • ↑
+
Согласна с Вами на 100% про установку руководства! Лично знаю хозяйку этого магазина. Очень неприятная, жадная, завистливая и высокомерная особа. Девчонки не виноваты ни в чём, они хорошо работают. А Е.Н. за копейку удавится. Ей вообще наплевать на своих работников, а уж тем более на нас с вами. Тем более она знает, что убытков не понесет, даже если Вы там больше не будете обслуживаться и призовете к этому все население города.
avatar

allunya

  • 29 сентября 2015, 14:16
  • ↑
+
Считаю что если возник нюанс при работе его надо решать на месте. Пример, были недавно в любимом кафе (название писать в этой теме не хочу), заказали пиво, к слову по 250 руб за стакан, принесли, попробовали — на вкус уксус, кислое. Обратились к администратору, на что она в полной уверенности заявила что она свежее, сегодня кегу поменяли и вон за соседними столиками его ребята пьют!!! Попробовали еще раз, друзья предложили оставить его, но я демонстративно отставила стаканы на край стола. Через минуту пришла администратор и извинилась, сказала что бочка свежая, а «трасса» засорилась, через несколько минут все поменяли, естественно за кислое ни копейки не взяли, еще и скидку сделали. Вот как надо работать, если клиенты постоянные нужны. п.с. а ребята за соседним столиком пиво свое (кислое) видимо из жадности или из скромности допили!!!
avatar

olenkaola

  • 27 сентября 2015, 19:10
+
Внесу свои пять копеек. Была там пару раз — в этом «Локоне». Первый раз долго стояла, ждала, когда барышни-продавцы оторвутся от трёпа и снизойдут до челяди у прилавка. Обслужили на отъе… сь. Было неприятно. Я проглотила, ушла. Когда опять мне что-то из «индустрии красоты» понадобилось, вспоминая прошлый поход, думаю — ну может тогда не повезло? может сейчас другая смена будет? ФихВам называется. Точно так же мне нахамили и нашвыряли то, что я хотела. Вот тогда я зареклась — ноги моей там больше не будет. 4 года туда не хожу ващщще. Слава Богу в городе очень много магазинов с подобным товаром и зачастую можно найти дешевле, чем в «Локоне».
avatar

Oksa77

  • 29 сентября 2015, 15:53
+
Нужно было сделать замечание!
а то вы как в Шоу Уральских Пельменей:" Меня однажды в трамвае под зад пинанули, так я взял всю свою гордость… всю свою силу… и все… больше на трамваях не езжу!"
avatar

chertik2014

  • 29 сентября 2015, 22:57
  • ↑
+
а я однажды,
купил поллитру с «бескозыркой»,
стал ключом от гаража открывать, и отколол горлышко.
вернулся в ларек,
мне всё поменяли.
тут же, далеко не отходя,
выпили на троих под апельсиновый сок.
вот это сервис!
avatar

zhdann

  • 29 сентября 2015, 17:58
+
а я, а я… а я как со мной — так и я… ))По делу и награда))
avatar

PAC

  • 29 сентября 2015, 19:16
  • ↑
+
зажима-невидимки отвалился цветочек, был посажен на клей. Цена, между прочим, 200 руб., что для меня не копейки.
…
Никогда бы не подумала что такой приличный с виду магазин может так относится к своим клиентам, продают брак-и все — не подходи… Неприятно…
Что за бред? Причем тут это торжище? Весь этот товар это китайский хлам купленный на вес, отсюда и качество. А покупается такой товар потому, что если магазин купит нормальный качественный товар, то эта же заколка или что там у вас будет стоить не 200р, а 1200р. Вы её одну, за 1200 купите? Сомневаюсь, вот и в магазине сомневаются, и магазин просто обанкротится. Я никого не хочу обидеть, но сегодня российский потребитель это такое зрелище… хммм как бы все же не обидеть, короче говоря, китайский хлам продающийся оптом на вес это главное что нужно российскому потребителю.
avatar

Plohish

  • 30 сентября 2015, 12:41
+
Китай везде, но бывает фирменный, бывает «на вес», была надежда что в Локоне не «на вес» не оправдалась))
avatar

olenkaola

  • 30 сентября 2015, 12:50
  • ↑
+
подскажите где Вы «потребляете» товары?
avatar

olenkaola

  • 30 сентября 2015, 12:50
  • ↑


+
«Где вы храните своих мертвецов? » ©
Задавайте осмысленные вопросы, если хотите получать осмысленные ответы, что вы имели ввиду под
подскажите где Вы «потребляете» товары?
Какие именно вас товары интересуют? Зубную пасту «потребляю» в ванной, туалетную бумагу на унитазе, йогурты в столовой, презервативы в спальне, ботинки на улице, собачий скребок на собаке, вас что из списка интересует?
avatar

Plohish

  • 30 сентября 2015, 12:55
  • ↑
+
Сколько Вам лет? без кокетства только
avatar

olenkaola

  • 30 сентября 2015, 12:59
  • ↑
+
Много, слишком много к сожалению.
avatar

Plohish

  • 30 сентября 2015, 13:04
  • ↑

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.