Вчера звонил менеджер, мол пришел ваш груз, завтра планируем доставку. Озвучила, что мне необходим грузчик. Все согласовали и время и грузчика. сегодня приехал один водитель. Звонит:
— Выходите забирайте ваш груз
— Но мы же договаривались с вашим менеджером об услугах грузчика
— в накладной ничего не написано
— но я сама то как потащу 92 кг?? позвоните своему менеджеру…
— Ладно, выходите, тут разбираться будем.
Ну выхожу, уже заведенная конечно. в третий раз такая фигня уже. Щас ага я со своим пузом взяла и потащила 92 кг…
Увидел 9-ти месячный живот немного опешил и опять давай мне ту же песню.
— вот в накладной видите ничего не написано, мне за это не платят
— я не знаю почему там ничего не написано, мы договаривались с вашим менеджером… ну давайте я вам доплачу, какие проблемы то?
— да я не обязан ваши коробки таскать! мне за это не платят.
стою уже истерить начинаю, готова разрыдаться… ну что за люди а?
Поворчал еще и в форме одолжения, мол ладно, давайте занесу…
Уехал, позвонила в «Деловые Линии», этому менеджеру, спросила в чем дело? почему услуга не включена в накладную? а он мне «вы же мне сказали что сами будете с ним договариваться» нормальный вобще??? и тут остапа понесло… как я ему выложила трехэтажным как они меня достали за эти полтора года, положила трубку. И че? а мне не полегчало. живот в тонус, голова кругом… сижу и ненавижу всех. а мне еще на работу… и за покупками… больше никогда к ним не обращусь!

пришло мне щас письмо на почту, обратите внимание очень грамотно написано. руководитель писал если что…

Уважаемая Светлана Александровна, по Вашей жалобе входе разбирательство выяснилось, что логист при оповещении Вас о приходе груза и уточнения всей необходимой контактной информации, по вашему запросу озвучил стоимость услуги ПРР, но Вас она не устроила.
В силу Вашего положения могу утверждать, что вина водителя имеется, как человека, но если услуга не указана в накладной, то водитель ее не оказывает т.к. он не имеет право покидать свои автомобиль! С водителем проведена строгая беседа, для исключения в дальнейшем подобного рода инцидентов.
Приношу свои извинения за причиненные неудобства, с искреней надеждой на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, ---------------------------------------------------,
Менеджер по работе с регионами
ООО «Деловые линии»

в двух словах политика компании — сотрудник всегда прав, а клиенты тупые халявщики