Если все без подвоха, то так и должна работать хорошая торговая организация! Покупатель всегда прав, и все для покупателя!)))
Это да, но как-то даже неудобно себя чувствую. В три раза дороже!
А вообще, теперь голову ломать как ее впихнуть в кухню. У меня кухня три метра, плита половину площади займет. Я потому и хотела 2-конфорочную.
зачем у нее сзади провод с вилкой, да и вообще навороты
Это хороше, видно электроподжиг автоматический есть, гриль и вертел и подстветка духовки! Все нужно и полезно!))) Самое главное, что духовка тоже на газу и не будет зависить от наличия света!)))
да в такси бы ее закинули и привезли в тот же день, я вот в пионере холодильник покупал с доставкой включенной в стоимость, так бесплатная доставка оказалось фикцией эти чудики всеми правдами и не правдами выдуривали деньги начали за 500 рэ за этаж типа не гарантируем нормальной доставки я сказал не гарантируете значит с 5 этажа попрете назад, дал им просто 500 рублей и все-)))))
Ну ладно, допустим… В этом случае пара вопросов: 1). Вы плиту на работоспособность проверили в магазине (не газ, хотя бы электрическую составляющую)? 2) Вы уверены что Вам не подсунули бракованный никому не нужный хлам, взяв который Вы автоматически отказались от того, что Вам теперь вернут какие-либо деньги, если плита окажется не рабочей?
А я ни за что не расписывалась ;))) Просто удивительно, парни, что привезли плиту, не потребовали заполнения никаких документов. По идее можно сделать вид что ничего не получала и качать права! Но я, конечно, так не сделаю. А качество газовки определит мастер, я в понедельник буду вызывать газовика. Мечтаю еще газовый счетчик поставить, только где его взять.
Да, что с газовой плитой будет! Должна работать! Нужно звать снакомого газовика и он её за полчаса поключит! Сразу лучше и краник новый газовый на трубе поменчять и соединить шлангом гофрированным металическим!
Пусть продаст эту свою новую трехконфорку, тогда получит прибыль
Да я что-то уже размечталась что она такая удобная. Никогда не пробовала на такой готовить, на ней же ж, наверное, можно и определенную температуру выдерживать?
Я сейчас нарочно придушиваю в себе восторги, надо сперва разобраться.
Да я не пойму почему мне сказали что она 3-конфорочная. А видны 4 конфорки, одна совсем маленькая, одна огромадная, и две нормальные. В понедельник разберусь.
Все верно 2 одинаковые — средние, одна мелкая и одна для кастрюль по больше… )))… по мощности 3х видов )))… с такими размерами кто ж будет делать 3 комфорки )))… если уж по размеру встанет, тогда не важно сколько их там )))
Сегодня мне позвонили что приедут и привезут документы на плиту. Не пойму, инструкции есть в двух красочных буклетах, какие еще могут быть бумаги. Но, поскольку у меня сегодня была пьянка, я сказала что в понедельник сама в Ангар зайду. Погляжу что еще за документы.
И еще себе в профиль добавить ссылку на описание точно такое же на другом сайте… НА КОЙ???..
В общем с вбросом все прошло не плохо… НО немного переборщили с заменой )) надо было придумать что-то более реальное…
В общем с вбросом все прошло не плохо…
Да пора бы уже научиться :)
Повторяю предложение, которое сделала в адрес _Alex_. Насчет прийти, поглядеть своими глазами, и помочь мне в навешивании полок, нужно дрелью дырки сверлить…
В общем с вбросом все прошло не плохо… НО немного переборщили с заменой )) надо было придумать что-то более реальное…
Солнце мое, давайте заходите ко мне домой, поглядите на плиту собственными глазами. И заодно запаситесь свободным временем, мне в кухне и душевой нужно повесить шесть полок и два зеркала. Дрель есть, даже сверло чтобы сквозь кафель в кирпичную стенку загнать дюбели. Я полторы тысячи заплачу. Ждать?
Боюсь вы территориально совсем не близко… если я не ошибаюсь)))…
Там главное не дрель, а перфоратор, тогда это 10 минут на все… с дрелью может быть долго… Я вижу что она у вас стоит… и что эта фотка не с инета… но ребята конечно намудрили )))…
профиль добавить ссылку на описание точно такое же на другом сайте… НА КОЙ???.
«Другой сайт» — это мой блог на Liveinternet. Я меня там друзья, я всякий чих там обязательно рассказываю. Кстати, это Вы сегодня стали там моим подписчиком? Я рада.
Интересно всётаки, плита рабочая на 100% будет или нет. Хочется верить что всунули не какой то неликвид, проверять её вам надо полностью, газ не шутка, лучше не экономить на грамотной проверке и установке! Хочется чтобы эта история окончилась для вас благополучно и вы были довольны:)
Хочется чтобы эта история окончилась для вас благополучно и вы были довольны
Хоть бы Ваши слова до бога дошли! Я ведь действительно переживаю, избыточная щедрость встревожила… В понедельник пойду в Ангар за какими-то документами, а во вторник буду уже подсоединять газовку, там видно будет.
Ну что я могу сказать… Я много лет работал в большом городе, в достаточно большой сети )))) с бытовой техникой…
Вариантов конечно же несколько… Так сходу сказать по инфе которая есть очень сложно…
ИТАК:
1. Вы заказывали плитку на 2 комфорки Мечта верно (жаль нет модели)?.. которая стоила около 5000… скажу сразу На сегодня в инет магазинах Питера и Москвы бытовая техника уже выставляется почти по оптовым цена, уж такая там конкуренция… и наценка там минимальная… а рознице она и так была всегда не особо высокой, это вам не вещи… поэтому 5000 это для Сочи нормальная цена… т.е. если купить в Москве по самой низкой цене в инет магазине, и + доставка ТК, то выиграть можно совсем не много… но ее могут не довезти или отправить хз какую… поэтому при такой разнице лучше получать тут, чтобы было кому предъявить и проще поменять… Другой вопрос если такая техника тут редкость и цена завышена…
Поэтому кто кричит что тут не реальная накрутка, это время думаю прошло… сходите в Мвидео и сравните цены в инете, часть товара по той же цене… хотя раньше там было на порядок дороже…
Итак,… Вас промурыжили… и предложили Аристон (жаль снова нет модели)… который стоит явно за 11000 при любом раскладе, хоть какая модель… предположим реальная ее цена от 13000 до 15000 это ее нормальная средняя цена в инет магазине (не в рознице, там перепад бОльший)…
Теперь рассмотрим по каким причинам Вам ее могли отдать, если это так… (поверьте как бы Вы не пугали и какими проверками, ЛЮБОЙ НОРМАЛЬНЫЙ МАГАЗИН — либо вернет деньги с извинениями, либо вернет и предложит приличную скидку на то что есть… НО СКИДКА НЕ БУДЕТ ПРЕВЫШАТЬ в среднем 10%, ну может 15% и то надо постараться....)
Снова допустим что сделали так, как Вы говорите… Тогда я вижу 3 варианта:
1. Кто-то ООООЧЕНЬ СИЛЬНО НАКОСЯЧИЛ, это кого-то достало и он перекинул все что не хватало на виновника чтобы покрыть расходы (но я в это не верю и это не законно, слишком большая разница), даже если этот кто-то ошибся и заказ эту плиту сюда, есть 100000000 вариантов как все исправить, но не такой… НЕ ВЕРЮ.
2. Была полубракованная плита, которую сделали, или брак был не значительным… и ее спихнули Вам… в это верю 50/50
3. Это просто рекламная акция магазина… Сочи тоже растет… и вот мы доросли до таких пиар акций… возможно этого вообще не было… или все было не так… а это такой ход в особо верующих )))) в это я верю больше всего…
Ни один магазин не сделает такое себе в убыток… не 5%, не 10%, а 200% НИ ОДИН! ))) ТЕМ БОЛЕЕ В СОЧИ )))…
Поэтому свежо предание… но…
Либо все было не совсем так… либо что-то забыли…
P.S. Аристон насколько я помню… и понимаю теперь у вас 50*60… и он никак не 3х комфорочный… ну как то не делают таких размеров на 3 комфорки ))) были 3+1 электро… когда то…
я конечно давно не в теме… но думаю тут 4 газовых ))))… и стоит такая плита около 13000 в инете, поэтому в 15-16 в Сочи реально…
Самое разумное, это за скидку сделать пиар )))) в это поверю больше всего )))))))
все сказанное ИМХО!,… ))))
_Alex_, вот чек, у меня его не забрали:
Это вообще удивительно, что мне пришлось тут доказывать что я не рекламу делаю, а просто рассказала о своем случае.
Неужели тут если не плеваться ядом то тебя обвинят в рекламе? Тем более что я особенно не хвастаюсь, потому что «не говори гоп пока не перепрыгнешь». Я ж плиту еще не опробовала.
Да нет, что Вы… доказывать ничего не надо никому… и никогда… Просто это слишком-очень-супер-мега редкая ситуация, если все так… если бы поменяли на плиту 50на50 и 4 комфорки, стоимостью до 8 тыс… я бы даже глазом не моргнул… а тут и с документами не в свою пользу намудрили… и плиту отдали в 3 раза дороже…
я не говорю что это плохо, вам то радоваться надо… если ничего не потребует потом никто )))… и все работать будет…
Доброго дня!
Хотелось бы пояснить сложившуюся ситуацию.
Еще раз просим извинения у покупателя за доставленные неудобства.
О какой либо рекламной компании или рекламной акции речи нет.
Покупатель сделал заказ и мы к сожалению не смогли в обещанный срок доставить товар.
Покупателю было предложено или возврат денег или замена товара.
Плита новая, не битая. Надеемся что прослужит верой и правдой хозяйке долгие годы.
И обязательно подключайте через службу горгаза.
Почему именно эта плита?
Она было в наличии, и что бы хоть как то сгладить свою вину, было принято решение предложить в качестве замены именно её.
Почему? Потому что по вине третьих лиц наша компания трижды вводила в заблуждение покупателя о сроках доставки. Соответственно для покупателя мы стали «врунами и обманщиками».
Если в общем все читатели данного ресурса немного в курсе с транспортной логистикой города Сочи, и как это не печально будет еще хуже.
Если летом мы гарантировали доставку в течении семи рабочих дней, то в данный момент говорим о четырнадцати.
Плиту, которую заказал покупатель поставщик отправил «третьим лицом», то есть транспортной компанией в начале ноября месяца из Ростова на Дону и на данный момент обещает прибытие в начале будущей недели. Мы можем предполагать что машина пропала, и такое бывает. Но в очередной раз обещать покупателю не посчитали возможным.
«Третье лицо» — транспортная компания «Деловые Линии».
Еще раз просим извинения за доставленные неудобства.
Ну, как бе… Спасибо за разъяснение… Я знаю сто сейчас с транспортной логистикой… не далее как 15го числа оформил запрос товара для салона, передали ТК (транскарго) 20го числа… вчера товар пришел в Сочи, сегодня получил… это из Москвы.
На прошлой неделе пользовались ТК Деловые линии… из Краснодара… 2-3 дня и товар был тут…
И это… я не поленился позвонить в Деловые линии… срок поставки в Сочи 3 дня… +-1 день… Задержек ни с кем не было… так долго никогда никому не возили… никто груз не ждет… это клевета… ))) Было бы не плохо теперь чтоб тут появился кто-то оттуда… )))))
И еще… я не думаю что у вас это была самая дешевая плита, в смысле ближе к разнице в цене… Есть много разных плит, Дарина например… которая пусть 50на50 4 комфорки, но стоит 6-7 тысяч… или например Гефест…
Раз у вас бывают такие раритетные модели… не поверю что нет газовых плит в пределах 6-8тыс… ))) Ну уж прям жест доброй воли… оно конечно не плохо и Вы молодцы если так… но уж не клеится совсем...))) И что там правда 3 комфорки? )))
Я долго думал указывать или нет транспортную компанию.
Если есть у них вопросы, то они знают с кем и как связаться.
По этому с чистой совестью и указал их название.
По поводу плиты предложенной покупателю.
Менеджер транспортной компании на прошлой неделе сообщил что товар прибудет не позднее 19 ноября. 19 ноября сообщили что ожидается в субботу, воскресенье.
Покупателю сообщали о сроках доставки со слов менеджера транспортной компании.
Если бы транспортная компания заранее сообщила о сроках доставки, мы бы другой компанией привезли бы именно эту плиту. Но об очередном переносе прибытия нам сообщили 19 числа. Покупателю было предложена та плита, которая была в наличии в Сочи.
Я не думаю что покупатель согласился бы еще ждать пусть 3-5 дней.
Плита газовая с четырьмя конфорками 50 на 60.
Ни в коем разе ничего личного… всем процветания… )) Просто разобраться как это такое чудо )… Повторюсь не такие там огромные наценки в бытовой технике… но если руководитель с головой, конечно сделает по уму… а что воообще ничего другого нет в магазине кроме Аристона?))
В Сочи нет. Вернее хоть как то попадающее в размеры, нужные для Покупателя.
Я пониманию Ваше недоумение. Да, в торговле бытовой техникой давно нет высоких наценок. Да и доходность бизнеса зависит больше от торгового оборота с небольшой наценкой.
Ситуация с данным покупателем скорее исключение, чем правило.
Мы предоставили данную плиту потому что, хотя и ненамеренно, но обманывали покупателя сообщая сроки поставки.
Тем более что покупатель в возрасте.
Еще раз повторюсь что мы не думали и не догадывались что Покупатель разместит данную информацию на данном сайте.
Наша компания с 2001 года на рынке г. Сочи и мы поверьте, стараемся не допускать конфликтных ситуаций.
Но не ошибается тот, кто не работает.
Знаю что Вы на рынке давно… понятно что вопрос надо было решать… недоумение это точно… Не говорю что вы плохо поступили, Вы молодцы… если все так, как Вы говорите… Надеюсь это так…
Есть много разных плит, Дарина например… которая пусть 50на50 4 комфорки, но стоит 6-7 тысяч… или например Гефест…
Ну нет!!! Я ж 2-конфорочную хотела только от необходимости экономить место — у меня кухня три квадратных метра :( Так что на большую дешевую ни за что б не согласилась. А за эту, хоть она и огромная для моей кухни, уцепилась потому что это шанс приобщиться к шикарной жизни. Не все же богатеям такими плитами пользоваться. А в кухне буду боком пробираться ;)
Это понятно что отказываться смысла нет… а духовка полностью газовая? или с электро грилем… и раньше аристон не делал поджиг в духовке кажется… в общем модель можете написать новой… и все станет ясно…
Я еще не знаю. Надеюсь что газовик все расскажет и научит пользоваться. Я сегодня у родичей спрашивала, никто пока с навороченной плитой дела не имел, советоваться не с кем. Я буду первопроходцем.
Зашел на Ваш сайт… там огромное количество плит в промежутке от 5-7 тыс… если товар из Ростова… идет 3 дня, можно было за пару недель несколько раз попробовать отправить, в конце договориться с клиентом на замену пусть чуть дороже плиты через 5 дней… за ваш счет… но просто без договоренности отдать аристон… Верх совершенства и странности… Мягко говоря… Если не секрет за чей счет? За счет компании? )))
В общем для такой рекламы, это не дорого… Вы кстати так сложилось… оба сентябрьские… но это совпадение
И еще… как это вы интересно оформили все документами ))) У вас выписана за 5000… ни заявление на возврат/замену не было… т.е. вы не могли просто заменить и сами доплатить… если Замена, то с заявлением и тогда у клиента новые документы… а тут ничего не подписывала…
Т.е. Вы чудом доверили клиенту, который месяц кричал без документов новую плиту в 3 раза дороже ?!))))))))))) Тогда можно идти за деньгами на возврат, я не к тому, что так не делают… нормальные люди и они довольны…
Но у вас там получается полная вакханалия с документами тогда…
Так у нее документов… на новую плиту… только на старую, которую получается по документам еще не получила… т.к. не расписалась еще )))
Поэтому только требовать ту за 5000 )
Верните им их плиту и потребуйте деньги, именно столько, сколько стоит эта плита. Это будет по закону.
не, ну да ладно… Я к новой уже теоретически привыкла, отдавать не хочется. Что упало, то пропало, так фишка легла. Я уже готова держаться за плиту рукам и твердить: «Чур моё!».
Ну а как же… у вас же должны быть на нее документы, где и когда приобрели… хотя бы для гарантии… и чтоб не сказали что украли )))… гарантия по чеку на дату продажи… и печать установки мастером (лучше горгаз)… а то эти монополисты любят потом говорить что не правильно подключили, шланги не те… и тд…
Точно, Вы правы. А похоже что если бы Вы тут вопрос о документах не подняли, я б действительно осталась без оформления прав на плиту? Дай Вам бог здоровья!
Таки есть вопрос… Еще раз хочу уточнить кто Вас вводил в заблуждение про доставку 3 недели, менеджеры транспортной компании ДЛ? Или отправители… ???… Т.к. Если те кто отправлял, тогда вопросов нет. Если транспортная тогда это не может быть правдой. Если у вас есть номер накладной, первой, которую и мурыжили, ждем с нетерпением. Т.к. Деловые линии в большом сомнении что Вы говорите о них. Вот цитата: Ни о каком трехнедельном сроке доставки груза из Ростова в Сочи говорить просто не возможно!
… Если будет номер той самой накладной, которая долго шла, тогда будет офиц ответ почему так вышло от ТК. И вопрос будет закрыт.
Ну вот пожалуйста:
номер накладной 13.00540025141 (как видно она от 13 числа)
Получили только СЕГОДНЯ 25-11-2013. т.е. 12 дней!
А вот, только что с сайта Деловых Линий:
Что заставляет Деловые Линии сомневаться? Совершенно не понятно.
Официальный ответ, конечно же, интересно увидеть!
Для получения официального ответа Вы можете оформить официальную претензию и направить ее по электронному адресу po@dellin.ru По факту рассмотрения, Вам будет дан официальный письменный ответ сотрудникам компании…
Дозвонился напрямую… Мне, получается тут как 3му лицу… Т.к груз шел не мне… Удалось выяснить что задержка действительно была, но!!! Сотрудники ангара не особо пытались разобраться и узнать почему груз не пришел… Все сотрудники-консультанты по телефону видят очччень мало информации. Поэтому мало что знают. По этому вопросу жалоба для разбирательства поступила только отменя… При этом, если бы Вы попытались выяснить причину задержки, Вам бы ускорили срок поставки… Я так понимаю мне не скадут, если вам интересно напишите претенщию по мылу, ответят… Но машина грузилась 14го, пришла 23го… Пока не переключили на региональный отдел в Сочи, те самые девочки, оказалось сидят в Саратове и пытались мне сказать могли быть причины… НО я сказал что цунами и метелей у нас нет, если она не в курсе...)))) и ехать тут не 10 дней… Короче, совет… Напишите запрос. И в след раз просите соединить с отделом претензий… Могу в личку дать тел))) и реально узнать где товар, а не общаться с девочками…
В любом случае Вам еще раз респект и процветания… Жму Вашу руку!!!
С уважением, Кокшенев Николай Иванович,
Руководитель отдела по региону
Отдел по работе с клиентами LTL
Управление по маркетингу и сбыту
ООО «Деловые линии»
Изначально говорилось что не реально такой срок… Могу предложить написать на этот адрес, для получения внятного ответа… Я так понимаю только так там кто-то получит по шапке… Т.к. 10 дней в дороге от Ростова это сложно… Машина из Ростова машина в Сочи идет
УТОЧНЕНИЕ С ИСПРАВЛЕНИЯМИ!!!!!Забавно...)))))( переписка была длинная…
Для получения официального ответа Вы можете оформить официальную претензию и направить ее по электронному адресу po@dellin.ru По факту рассмотрения, Вам будет дан официальный письменный ответ сотрудникам компании…
С уважением, Кокшенев Николай Иванович,
Руководитель отдела по региону
Отдел по работе с клиентами LTL
Управление по маркетингу и сбыту
ООО «Деловые линии»
ДАЛЕЕ ИМХО А то писал с телефона, и получилось 2хсмысленно:
Дозвонился напрямую… Мне, получается тут как 3му лицу… Т.к груз шел не мне… Удалось выяснить что задержка действительно была, но!!! Сотрудники ангара не особо пытались разобраться и узнать почему груз не пришел… Все сотрудники-консультанты по телефону видят очччень мало информации. Поэтому мало что знают. По этому вопросу жалоба для разбирательства поступила только отменя… При этом, если бы Вы попытались выяснить причину задержки, Вам бы ускорили срок поставки… Я так понимаю мне не скадут, если вам интересно напишите претенщию по мылу, ответят… Но машина грузилась 14го, пришла 23го… Пока не переключили на региональный отдел в Сочи, те самые девочки, оказалось сидят в Саратове и пытались мне сказать могли быть причины… НО я сказал что цунами и метелей у нас нет, если она не в курсе...)))) и ехать тут не 10 дней… Короче, совет… Напишите запрос. И в след раз просите соединить с отделом претензий… Могу в личку дать тел))) и реально узнать где товар, а не общаться с девочками…
В любом случае Вам еще раз респект и процветания… Жму Вашу руку!!!
Изначально говорилось что не реально такой срок… Могу предложить написать на этот адрес, для получения внятного ответа… Я так понимаю только так там кто-то получит по шапке… Т.к. 10 дней в дороге от Ростова это сложно… Машина из Ростова машина в Сочи идет
У меня примерно в этот же период произошла подобная ситуация, но с пылесосом. Заказал один из самых дешевых, чтобы убить его при ремонте квартиры. В процессе, всё было практически как и у ТС, но без жалоб в отделы по борьбе с отделами по борьбе, итог — я с пылесосом в 4! раза дороже заказанного, без доплаты, даже использовать во время ремонта стало жалко. Всем кому рассказывал об этом факте имели вид лихой и придурковатый. Для меня подобное решение от магазина — гарантия моей лояльности к нему.
вкусная какая фраза ;)))
А я-то решила что мой случай уникальный.
Но вообще на месте магазинов я б умышленно устраивала такие казусы, потому что покупатель потом весь в восторгах рассказывает на всех перекрестках, как это я и сделала. По-любому это получается как реклама.
Как реклама, только эффективнее :) «Сарафанное радио» называется :). Но на самом деле это из-за проблем с доставкой из Москвы, так как везти штучно невыгодно, а объём — не всегда быстро.
Всяко бывает, к нам на фирму по вине то ли транспортной компании, то ли по вине сотрудника поставщика в довесок к нашему заказу пришёл товар который предназначался другим, стоимость его небольшая — несколько больше 20 тыс, но это штука габаритная — листы 3х2 метра (пришли к нам с нашими, такого-же размера) вот сейчас ломают голову вместе с поставщиками — то-ли мы их тут будем реализовывать (что может затянутся на очень долгий срок) то ли слать назад…
Даа… а тем, другим, наверное, тоже пришлось как-то компенсировать задержку поставки. И компенсайией занимается, конечно, как-раз ни в чем не виновный… Хотя нет наказания без вины, нужно партнеров правильно выбирать.
ни у кого, видимо, ничего такого позитивного не случалось в жизни, соответственно, и позиция такая — чтобы у всех остальных тоже никогда подобного не происходило))
мы в краснодаре в большом сетевом магазине бытовой техники купили микроволновку без гриля. нам он не нужен, не пользуемся. без гриля таких микроволновок очень маленький выбор, но нашли. оплатили, получили на складе упакованную. дома вскрыли — такая же модель, только с грилем. по цене примерно на полторы тысячи дороже. гриль вроде как лишний нам, но и разводить суету с обменом неохота уже. размерами, правда, печка более габаритная из-за него, ну да ладно.
так что всякое бывает.
да ладно, без прибыли они не останутся в любом случае…
наценки делают порой весьма неожиданные. на районе у нас в обычном магазине посуды и прочих хозяйственных приблуд присмотрела гладильную доску, а потом решила в большом магазине бытовой техники посмотреть, вдруг, там есть такая же и дешевле. чёрта с два)) не только не дешевле ни разу, но и значительно дороже) а я-то думала, что в таких сетевых центрах в любом случае дешевле, чем в районном хозяйственном магазине. ни фига подобного.
Не переживайте… просто кто-то буквочку недосмотрел и перепутал, такое бывает из-за невнимательности… там потом пересорт был наверняка… либо ту потом продали дороже на эти 1500 руб… либо кто то доплатил за Вас… и исправил свою ошибку… руководство не останется в проигрыше… но и бесплатно не пройдет такой фокус ))) иначе было бы все просто… а магазины вымирали бы за свои глупости… если руководитель магазина (старший) не глупый, то выкрутится за счет покупателей или акций…
Успехи есть, правда, нелегкие: к плите пришлось приспосабливаться, у нее есть особенности, а я такими наворочанными еще в жизни не пользовалась. Даже ребятам-продавцам немножко нервы помотала ;)
Но сейчас, вроде, научилась. А что, вы себе такую брать собираетесь?
Комментарии (121)
RSS свернуть / развернутьKOTIK
А вообще, теперь голову ломать как ее впихнуть в кухню. У меня кухня три метра, плита половину площади займет. Я потому и хотела 2-конфорочную.
StarayaTiotka1
Mavic
20SASHA14
А наценки у них хорошие!
KOTIK
20SASHA14
sushi
StarayaTiotka1
sushi
StarayaTiotka1
sushi
_6e3yM_
KOTIK
Да я б ни в жисть электрическую не взяла бы, хоть она была б за миллион! Ага, пирог поставишь и сиди-изводись что она на счетчик мотает…
StarayaTiotka1
KOTIK
sochi93
sochi93
StarayaTiotka1
StarayaTiotka1
20SASHA14
StarayaTiotka1
20SASHA14
П.С. Хороший рекламный топик получился.
shaitan93
StarayaTiotka1
shaitan93
StarayaTiotka1
southcap
KOTIK
StarayaTiotka1
BAP1982
KOTIK
StarayaTiotka1
KOTIK
kak-totak
StarayaTiotka1
reStiler
А может и не интернет. У них товар под заказ привозят, платишь сразу, а потом ждешь.
StarayaTiotka1
А они к Вам с извинениями в виде хорошего товара… эхххх Вы))))
ANGEL-green
StarayaTiotka1
ANGEL-green
Зачем вам трехкомфорочная плита в маленькой кухне? Везите сдавайте назад, пусть деньги возвращают.
Mavic
StarayaTiotka1
А пока что это не прибыль, а геморрой. )))
Mavic
Я сейчас нарочно придушиваю в себе восторги, надо сперва разобраться.
StarayaTiotka1
sushi
StarayaTiotka1
sushi
sushi
StarayaTiotka1
posch
StarayaTiotka1
DoctorAngelicus
StarayaTiotka1
kak-totak
_Alex_
StarayaTiotka1
_Alex_
reStiler
Ангар до вброса не дорос!))))
Видно затарились под завязку и накруткы у них приличные!
Хотя работают тоже хороше!)
KOTIK
_Alex_
StarayaTiotka1
В общем с вбросом все прошло не плохо… НО немного переборщили с заменой )) надо было придумать что-то более реальное…
_Alex_
Да пора бы уже научиться :)
DoctorAngelicus
StarayaTiotka1
StarayaTiotka1
Там главное не дрель, а перфоратор, тогда это 10 минут на все… с дрелью может быть долго… Я вижу что она у вас стоит… и что эта фотка не с инета… но ребята конечно намудрили )))…
_Alex_
StarayaTiotka1
_Alex_
Spointer
StarayaTiotka1
ptaha-ptaha
StarayaTiotka1
Lesnik
StarayaTiotka1
Вариантов конечно же несколько… Так сходу сказать по инфе которая есть очень сложно…
ИТАК:
1. Вы заказывали плитку на 2 комфорки Мечта верно (жаль нет модели)?.. которая стоила около 5000… скажу сразу На сегодня в инет магазинах Питера и Москвы бытовая техника уже выставляется почти по оптовым цена, уж такая там конкуренция… и наценка там минимальная… а рознице она и так была всегда не особо высокой, это вам не вещи… поэтому 5000 это для Сочи нормальная цена… т.е. если купить в Москве по самой низкой цене в инет магазине, и + доставка ТК, то выиграть можно совсем не много… но ее могут не довезти или отправить хз какую… поэтому при такой разнице лучше получать тут, чтобы было кому предъявить и проще поменять… Другой вопрос если такая техника тут редкость и цена завышена…
Поэтому кто кричит что тут не реальная накрутка, это время думаю прошло… сходите в Мвидео и сравните цены в инете, часть товара по той же цене… хотя раньше там было на порядок дороже…
Итак,… Вас промурыжили… и предложили Аристон (жаль снова нет модели)… который стоит явно за 11000 при любом раскладе, хоть какая модель… предположим реальная ее цена от 13000 до 15000 это ее нормальная средняя цена в инет магазине (не в рознице, там перепад бОльший)…
Теперь рассмотрим по каким причинам Вам ее могли отдать, если это так… (поверьте как бы Вы не пугали и какими проверками, ЛЮБОЙ НОРМАЛЬНЫЙ МАГАЗИН — либо вернет деньги с извинениями, либо вернет и предложит приличную скидку на то что есть… НО СКИДКА НЕ БУДЕТ ПРЕВЫШАТЬ в среднем 10%, ну может 15% и то надо постараться....)
Снова допустим что сделали так, как Вы говорите… Тогда я вижу 3 варианта:
1. Кто-то ООООЧЕНЬ СИЛЬНО НАКОСЯЧИЛ, это кого-то достало и он перекинул все что не хватало на виновника чтобы покрыть расходы (но я в это не верю и это не законно, слишком большая разница), даже если этот кто-то ошибся и заказ эту плиту сюда, есть 100000000 вариантов как все исправить, но не такой… НЕ ВЕРЮ.
2. Была полубракованная плита, которую сделали, или брак был не значительным… и ее спихнули Вам… в это верю 50/50
3. Это просто рекламная акция магазина… Сочи тоже растет… и вот мы доросли до таких пиар акций… возможно этого вообще не было… или все было не так… а это такой ход в особо верующих )))) в это я верю больше всего…
Ни один магазин не сделает такое себе в убыток… не 5%, не 10%, а 200% НИ ОДИН! ))) ТЕМ БОЛЕЕ В СОЧИ )))…
Поэтому свежо предание… но…
Либо все было не совсем так… либо что-то забыли…
P.S. Аристон насколько я помню… и понимаю теперь у вас 50*60… и он никак не 3х комфорочный… ну как то не делают таких размеров на 3 комфорки ))) были 3+1 электро… когда то…
я конечно давно не в теме… но думаю тут 4 газовых ))))… и стоит такая плита около 13000 в инете, поэтому в 15-16 в Сочи реально…
Самое разумное, это за скидку сделать пиар )))) в это поверю больше всего )))))))
все сказанное ИМХО!,… ))))
_Alex_
Это вообще удивительно, что мне пришлось тут доказывать что я не рекламу делаю, а просто рассказала о своем случае.
Неужели тут если не плеваться ядом то тебя обвинят в рекламе? Тем более что я особенно не хвастаюсь, потому что «не говори гоп пока не перепрыгнешь». Я ж плиту еще не опробовала.
StarayaTiotka1
я не говорю что это плохо, вам то радоваться надо… если ничего не потребует потом никто )))… и все работать будет…
_Alex_
Хотелось бы пояснить сложившуюся ситуацию.
Еще раз просим извинения у покупателя за доставленные неудобства.
О какой либо рекламной компании или рекламной акции речи нет.
Покупатель сделал заказ и мы к сожалению не смогли в обещанный срок доставить товар.
Покупателю было предложено или возврат денег или замена товара.
Плита новая, не битая. Надеемся что прослужит верой и правдой хозяйке долгие годы.
И обязательно подключайте через службу горгаза.
Почему именно эта плита?
Она было в наличии, и что бы хоть как то сгладить свою вину, было принято решение предложить в качестве замены именно её.
Почему? Потому что по вине третьих лиц наша компания трижды вводила в заблуждение покупателя о сроках доставки. Соответственно для покупателя мы стали «врунами и обманщиками».
Если в общем все читатели данного ресурса немного в курсе с транспортной логистикой города Сочи, и как это не печально будет еще хуже.
Если летом мы гарантировали доставку в течении семи рабочих дней, то в данный момент говорим о четырнадцати.
Плиту, которую заказал покупатель поставщик отправил «третьим лицом», то есть транспортной компанией в начале ноября месяца из Ростова на Дону и на данный момент обещает прибытие в начале будущей недели. Мы можем предполагать что машина пропала, и такое бывает. Но в очередной раз обещать покупателю не посчитали возможным.
«Третье лицо» — транспортная компания «Деловые Линии».
Еще раз просим извинения за доставленные неудобства.
Angar
На прошлой неделе пользовались ТК Деловые линии… из Краснодара… 2-3 дня и товар был тут…
И это… я не поленился позвонить в Деловые линии… срок поставки в Сочи 3 дня… +-1 день… Задержек ни с кем не было… так долго никогда никому не возили… никто груз не ждет… это клевета… ))) Было бы не плохо теперь чтоб тут появился кто-то оттуда… )))))
И еще… я не думаю что у вас это была самая дешевая плита, в смысле ближе к разнице в цене… Есть много разных плит, Дарина например… которая пусть 50на50 4 комфорки, но стоит 6-7 тысяч… или например Гефест…
Раз у вас бывают такие раритетные модели… не поверю что нет газовых плит в пределах 6-8тыс… ))) Ну уж прям жест доброй воли… оно конечно не плохо и Вы молодцы если так… но уж не клеится совсем...))) И что там правда 3 комфорки? )))
_Alex_
Если есть у них вопросы, то они знают с кем и как связаться.
По этому с чистой совестью и указал их название.
По поводу плиты предложенной покупателю.
Менеджер транспортной компании на прошлой неделе сообщил что товар прибудет не позднее 19 ноября. 19 ноября сообщили что ожидается в субботу, воскресенье.
Покупателю сообщали о сроках доставки со слов менеджера транспортной компании.
Если бы транспортная компания заранее сообщила о сроках доставки, мы бы другой компанией привезли бы именно эту плиту. Но об очередном переносе прибытия нам сообщили 19 числа. Покупателю было предложена та плита, которая была в наличии в Сочи.
Я не думаю что покупатель согласился бы еще ждать пусть 3-5 дней.
Плита газовая с четырьмя конфорками 50 на 60.
Angar
_Alex_
_Alex_
Я пониманию Ваше недоумение. Да, в торговле бытовой техникой давно нет высоких наценок. Да и доходность бизнеса зависит больше от торгового оборота с небольшой наценкой.
Ситуация с данным покупателем скорее исключение, чем правило.
Мы предоставили данную плиту потому что, хотя и ненамеренно, но обманывали покупателя сообщая сроки поставки.
Тем более что покупатель в возрасте.
Еще раз повторюсь что мы не думали и не догадывались что Покупатель разместит данную информацию на данном сайте.
Наша компания с 2001 года на рынке г. Сочи и мы поверьте, стараемся не допускать конфликтных ситуаций.
Но не ошибается тот, кто не работает.
Angar
_Alex_
_Alex_
StarayaTiotka1
_Alex_
StarayaTiotka1
В общем для такой рекламы, это не дорого… Вы кстати так сложилось… оба сентябрьские… но это совпадение
_Alex_
Еще раз порадовалась за хозяйку!)))
KOTIK
_Alex_
StarayaTiotka1
Т.е. Вы чудом доверили клиенту, который месяц кричал без документов новую плиту в 3 раза дороже ?!))))))))))) Тогда можно идти за деньгами на возврат, я не к тому, что так не делают… нормальные люди и они довольны…
Но у вас там получается полная вакханалия с документами тогда…
_Alex_
Mavic
Поэтому только требовать ту за 5000 )
_Alex_
StarayaTiotka1
StarayaTiotka1
_Alex_
StarayaTiotka1
… Если будет номер той самой накладной, которая долго шла, тогда будет офиц ответ почему так вышло от ТК. И вопрос будет закрыт.
_Alex_
номер накладной 13.00540025141 (как видно она от 13 числа)
Получили только СЕГОДНЯ 25-11-2013. т.е. 12 дней!
А вот, только что с сайта Деловых Линий:
Что заставляет Деловые Линии сомневаться? Совершенно не понятно.
Официальный ответ, конечно же, интересно увидеть!
Angar
_Alex_
Angar
Для получения официального ответа Вы можете оформить официальную претензию и направить ее по электронному адресу po@dellin.ru По факту рассмотрения, Вам будет дан официальный письменный ответ сотрудникам компании…
Дозвонился напрямую… Мне, получается тут как 3му лицу… Т.к груз шел не мне… Удалось выяснить что задержка действительно была, но!!! Сотрудники ангара не особо пытались разобраться и узнать почему груз не пришел… Все сотрудники-консультанты по телефону видят очччень мало информации. Поэтому мало что знают. По этому вопросу жалоба для разбирательства поступила только отменя… При этом, если бы Вы попытались выяснить причину задержки, Вам бы ускорили срок поставки… Я так понимаю мне не скадут, если вам интересно напишите претенщию по мылу, ответят… Но машина грузилась 14го, пришла 23го… Пока не переключили на региональный отдел в Сочи, те самые девочки, оказалось сидят в Саратове и пытались мне сказать могли быть причины… НО я сказал что цунами и метелей у нас нет, если она не в курсе...)))) и ехать тут не 10 дней… Короче, совет… Напишите запрос. И в след раз просите соединить с отделом претензий… Могу в личку дать тел))) и реально узнать где товар, а не общаться с девочками…
В любом случае Вам еще раз респект и процветания… Жму Вашу руку!!!
С уважением, Кокшенев Николай Иванович,
Руководитель отдела по региону
Отдел по работе с клиентами LTL
Управление по маркетингу и сбыту
ООО «Деловые линии»
Изначально говорилось что не реально такой срок… Могу предложить написать на этот адрес, для получения внятного ответа… Я так понимаю только так там кто-то получит по шапке… Т.к. 10 дней в дороге от Ростова это сложно… Машина из Ростова машина в Сочи идет
_Alex_
Для получения официального ответа Вы можете оформить официальную претензию и направить ее по электронному адресу po@dellin.ru По факту рассмотрения, Вам будет дан официальный письменный ответ сотрудникам компании…
С уважением, Кокшенев Николай Иванович,
Руководитель отдела по региону
Отдел по работе с клиентами LTL
Управление по маркетингу и сбыту
ООО «Деловые линии»
ДАЛЕЕ ИМХО А то писал с телефона, и получилось 2хсмысленно:
Дозвонился напрямую… Мне, получается тут как 3му лицу… Т.к груз шел не мне… Удалось выяснить что задержка действительно была, но!!! Сотрудники ангара не особо пытались разобраться и узнать почему груз не пришел… Все сотрудники-консультанты по телефону видят очччень мало информации. Поэтому мало что знают. По этому вопросу жалоба для разбирательства поступила только отменя… При этом, если бы Вы попытались выяснить причину задержки, Вам бы ускорили срок поставки… Я так понимаю мне не скадут, если вам интересно напишите претенщию по мылу, ответят… Но машина грузилась 14го, пришла 23го… Пока не переключили на региональный отдел в Сочи, те самые девочки, оказалось сидят в Саратове и пытались мне сказать могли быть причины… НО я сказал что цунами и метелей у нас нет, если она не в курсе...)))) и ехать тут не 10 дней… Короче, совет… Напишите запрос. И в след раз просите соединить с отделом претензий… Могу в личку дать тел))) и реально узнать где товар, а не общаться с девочками…
В любом случае Вам еще раз респект и процветания… Жму Вашу руку!!!
Изначально говорилось что не реально такой срок… Могу предложить написать на этот адрес, для получения внятного ответа… Я так понимаю только так там кто-то получит по шапке… Т.к. 10 дней в дороге от Ростова это сложно… Машина из Ростова машина в Сочи идет
_Alex_
:)
DoctorAngelicus
Tulsky
А я-то решила что мой случай уникальный.
Но вообще на месте магазинов я б умышленно устраивала такие казусы, потому что покупатель потом весь в восторгах рассказывает на всех перекрестках, как это я и сделала. По-любому это получается как реклама.
StarayaTiotka1
Tulsky
DenisIrskiy
StarayaTiotka1
мы в краснодаре в большом сетевом магазине бытовой техники купили микроволновку без гриля. нам он не нужен, не пользуемся. без гриля таких микроволновок очень маленький выбор, но нашли. оплатили, получили на складе упакованную. дома вскрыли — такая же модель, только с грилем. по цене примерно на полторы тысячи дороже. гриль вроде как лишний нам, но и разводить суету с обменом неохота уже. размерами, правда, печка более габаритная из-за него, ну да ладно.
так что всякое бывает.
nikanet
StarayaTiotka1
наценки делают порой весьма неожиданные. на районе у нас в обычном магазине посуды и прочих хозяйственных приблуд присмотрела гладильную доску, а потом решила в большом магазине бытовой техники посмотреть, вдруг, там есть такая же и дешевле. чёрта с два)) не только не дешевле ни разу, но и значительно дороже) а я-то думала, что в таких сетевых центрах в любом случае дешевле, чем в районном хозяйственном магазине. ни фига подобного.
nikanet
_Alex_
та микроволновка, которая без гриля, продавалась как раз со скидкой 1000р, вот скидку уберут и восстановят баланс)
nikanet
Dobriy_Dgo
StarayaTiotka1
Dobriy_Dgo
Но сейчас, вроде, научилась. А что, вы себе такую брать собираетесь?
StarayaTiotka1
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.