Я вобщем-то тоже с этой стороны. Близкий приятель работает в такой компании, вот от него инфы и набрался :-). Вобще думаю, что из любой ситуации выход найти можно, все мы люди.
П.С. Там как-то была ситуёвина, когда крендель взял авто целое, а вернул с хорошей вмятиной на крыле, естественно без каких-либо доков из ГАИ. Поговорил с директором, обсудили ситуацию, выпили бутыль коньяка и продлили договор аренды еще на сутки. За эти сутки чувак, оставив авто на ночь во дворе, утром вызвал гайцев и сказал: смотрите, мол, какая ерунда за ночь приключилась, ищите товарищи слуги правопорядка того, кто мне вмятину поставил, а то мне авто возвращать надо. Те репу почесали, да делать нечего, вызов-то принят. Вобщем дали ему какую-то бумагу, с которой он авто и вернул. Группа разбора в ГАИ, естественно, никакого виновного не нашла, о чем и выдала соответствующую справку. С этим набором документов и полисом КАСКО сотрудник фирмы весьма успешно съездил в страховую компанию. Вуаля.