Впал в ступор. Потом осознал себя там — в ступоре. И в очередной раз ужаснулся. Терпение лопнуло. Понял — пора! Пора написать.

Как вам набор мыслей, пролетевших в голове за пару секунд? :)

Но на самом деле — все не смешно. Супруга принесла мне визитку из «парикмахерской эконом-класса».
— На, — говорит. — Тебе это понравится.


Да уж. Кривой, резаный ножницами кусок фотобумаги размерами около 7,8мм на 4,6мм. На нем непонятная фотка цветочка и очень стандартные надписи, типа «парикмахер-универсал, маникюр, педикюр» адрес и телефон.

Ладно, если-бы это был какой-нибудь магазин по продаже запчастей. Но парикмахерская! Место, где все должно быть ровно, красиво и профессионально.

Видимо владелец этого бизнеса не осознает, что любой контакт с клиентом — это маркетинг! И по этому контакту, потенциальные и реальные клиенты видят отношение к ним. А если парикмахерская привлекает к себе КРИВЫМ листочком, то сразу видно КАК там постригут. Если этот листик уныл и не эстетичен, то ожидать хорошей прически не приходится. А потом, эти предприниматели жалуются, что еле сводят концы с концами. Что клиентов нет. Что аренду платить нечем. Но причина вот-она — перед глазами! Меняй отношение к клиентам. Покажи им, что тебе не все-равно! И сделай все, чтобы на самом деле было не все-равно.
Тогда клиенты придут и, кстати, с радостью оставят свои деньги.

Да. И еще. В этом случае все стандартно. Все как в сотне других визиток. Название, перечисление услуг, адрес, телефон. Вот и приходится таким «бизнесменам» добавлять на свои визитки слова «эконом-класс» или «низкие цены». Потому, что больше НИЧЕМ НЕ ОТЛИЧАЕТЕСЬ! Нету даже попыток что либо придумать. Да можно и не придумывать, а подсмотреть у более успешных. Например в нашем городе можно привлечь больше клиентов, внедрив в свой бизнес простую вежливость и улыбку. Но это уже совсем другая история. Расскажу в следующий раз.

Роман Сыч