0
 0
 3
 2
 1
 6
 1




Долгое ожидание

На днях поехали с подругой в ТЦ «Олимп». Подруга давно хотела купить новый утюжок для волос, вот и решили зайти в «М-ВИДЕО». Минут 15 ждали консультанта, в итоге выбрали товар сами и попросили нам его дать. Нам дали бумагу с кодом и сказали оплатить, а товар получить на складе. Ок! Мы так и поступили. Вот только на складе наш утюжок искали ЧАС!!! За это время к нам подошли человек 10 сотрудников магазина и сказали, что мы ищем и буквально с минуты на минуту найдем. Работники склада все исчезли и отсутствовали минут 15, видимо, чтобы не слушать нашу ругань.
Кстати, там на стене висела кнопка вызова, в которую мы звонили постоянно, но реакции не поступало.В ответ на наше возмущение, у нас попросили прощения и сказали, что та случайно вышло. Вот так нам испортили все планы.
  • +48
  • 09 февраля 2012, 12:00
  • realnaia
  •

Комментарии (51)

RSS свернуть / развернуть
+
на этом поганом складе нельзя получать ничего!!! один раз простоял там 40 минут, ну думал ладно, во второй раз простоял тоже около того и зарекся больше там что то брать!!! самое наверно долгое и ТУПОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В СОЧИ(НЕ СЧИТАЯ КАФЕ)!!!
avatar

shturman23

  • 09 февраля 2012, 12:08
+
самое наверно долгое и ТУПОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В СОЧИ
А в Сочи есть хорошее, качественное обслуживание?)
avatar

ramzet

  • 09 февраля 2012, 12:30
  • ↑
+
Та ладна тебе, тоже мне обиделся тут
avatar

robin525good

  • 09 февраля 2012, 12:52
  • ↑
+
Та ладна тебе, тоже мне обиделся тут
плюсадинадин
avatar

ree4

  • 09 февраля 2012, 16:34
  • ↑
+
да, обиделся, да и на тебя тоже))))
avatar

shturman23

  • 09 февраля 2012, 18:19
  • ↑


+
на этом поганом складе нельзя получать ничего!!! один раз простоял там 40 минут, ну думал ладно, во второй раз простоял тоже около того и зарекся больше там что то брать!!! самое наверно долгое и ТУПОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В СОЧИ(НЕ СЧИТАЯ КАФЕ)!!!
При этом самый широкий выбор и гарантийные обязательства.
Главное от «консультанта» в любом магазине техники, имхо — не мешать.

Справляются на твердую пятерку.
avatar

ree4

  • 09 февраля 2012, 16:28
  • ↑
+
Главное от «консультанта» в любом магазине техники, имхо — не мешать.
шорт поберьи! какой высокий слог! и, таки, да.
avatar

AlexABel

  • 10 февраля 2012, 07:06
  • ↑
+
И вы ещё ездите туда по этой говенной дороге ?!!! Ради чего ?!!! Люди, вы меня поражаете!!!
avatar

Misfit

  • 09 февраля 2012, 16:42
  • ↑
+
Крайний раз ради безпроблемного возврата блендера и приобретения вебкамеры, которой кроме как там (как и многого другого) нет, по цене значительно ниже даже московских.

Ассортимент и наличие, плюс скидка и возможность не заезжать в центр.

Железо выбрано, там есть, услуги «консультантов» нужны на уровне «чтобы не мешали». Чем поражаем именно?

Идеальный магазин.
avatar

ree4

  • 09 февраля 2012, 17:38
  • ↑
+
Согласен с такими преимуществами, плюс у них очень хорош и информативен сайт.
avatar

svinstvunet

  • 09 февраля 2012, 18:23
  • ↑
+
Согласен с такими преимуществами, плюс у них очень хорош и информативен сайт.
При этом, самые прогрессивные кастомеры, уже пробили халяву: разница на отдельные топовые с московскими магазинами сети достигала 3-9 тысяч денег, что позволяло заказать итем с доставкой до офиса транспортной компании в пределах МКАД, и отправить в Сочи доставкой.

Гарантия Мвидео. Вилка по цене с учетом доставки 1-5 тысяч денег из разницы. Профит.
avatar

ree4

  • 09 февраля 2012, 19:55
  • ↑
+
В «Александрии» обслуживание гораздо лучше.
avatar

realnaia

  • 09 февраля 2012, 12:12
+
Я бы сказал не
гораздо лучше.
, а немногим лучше…
avatar

Papashka

  • 09 февраля 2012, 12:18
  • ↑
+
В «Александрии» обслуживание гораздо лучше.
Проясните пожалуйста вопрос, под обслуживанием понимаете скорость совершения сделки купли-продажи, или беседу с консультантом?
avatar

ree4

  • 09 февраля 2012, 16:33
  • ↑
+
И то и другое.
avatar

realnaia

  • 09 февраля 2012, 17:07
  • ↑


+
И то и другое.
Спасибо, наши оценки деятельности магазина действительно будут скорее всего разниться, так как воспринимаю этот магазин исключительно как некий «супермаркет» — зашел, взял что нужно.

М-Видео не сильно вкладывается в коучинг консультантов, и слава Б_гу, иначе бы это негативно сказалось на розничной стоимости товаров.

Единственное, что полезное можно из них вытащить, так это инсайд по проценту возврата/брака/ремонта какой либо из прайсовых позиций, чтобы не взять заведомо неудачную модель.
avatar

ree4

  • 09 февраля 2012, 17:50
  • ↑
+
то что перед вами извинились и не нахамили это уже прогресс для города СОЧИ-))) вот когда кассиры в суперрмаркетах научатся складывать товар в пакеты и сами убирать корзинки не заставляя это делать клиентов тогда будет настоящий прорыв-))))))
avatar

sochi93

  • 09 февраля 2012, 12:16
+
то что перед вами извинились и не нахамили это уже прогресс для города СОЧИ-))) вот когда кассиры в суперрмаркетах научатся складывать товар в пакеты и сами убирать корзинки не заставляя это делать клиентов тогда будет настоящий прорыв-))))))
От сети зависит. Если магнит, то там эта услуга Вами не оплачена, как и сами пакеты, для удешевления конечной стоимости товара.

Если а-ля «Золотая Нива», то услуга упаковки и сама упаковка заложена в стоимость товара.

Предпочитаю не оплачивать эти услуги.
avatar

ree4

  • 09 февраля 2012, 16:30
  • ↑
+
«Золотая Нива»
Услуги упаковки излишни, но ассортимент играет немаловажную роль. Решающую, я бы сказала.
avatar

Elegance

  • 09 февраля 2012, 17:54
  • ↑
+
пока вы там стояли мы весь Олимп обошли, и даже почти покушали)))
если утюжок так долго искали… это ж что бы было если ты плазму захотела?)))
avatar

kostochka

  • 09 февраля 2012, 12:48
+
А какие у вас были планы?
avatar

FunSochi

  • 09 февраля 2012, 12:49
+
Прогуляться по магазинам и сходить в кино.
avatar

realnaia

  • 09 февраля 2012, 13:05
  • ↑
+
кино тоже не очень оказалось))) благо сабы хорошие там.
avatar

kostochka

  • 09 февраля 2012, 13:14
  • ↑
+
и сходить в кино
В «Олимпе» открыли кинозалы?
avatar

reStiler

  • 09 февраля 2012, 13:19
  • ↑
+
да, ничего кстати залы. средняя стоимость билета — 170 рублей.
avatar

kostochka

  • 09 февраля 2012, 13:20
  • ↑
+
170 по краям зала ))
avatar

Flayer

  • 09 февраля 2012, 14:13
  • ↑
+
Как-то недёшево…
avatar

reStiler

  • 09 февраля 2012, 14:32
  • ↑
+
не, по краям по-моему 150… не помню точно, но все равно дешевле, чем в Сочи допустим.
avatar

kostochka

  • 09 февраля 2012, 14:56
  • ↑
+
Обычно не габаритные вещи там уже упакованы и проверены, как грится взял/оплатил и ушёл.
avatar

svinstvunet

  • 09 февраля 2012, 13:32
+
А нам сказали, что упакованные есть только на складе.
avatar

realnaia

  • 09 февраля 2012, 13:34
  • ↑
+
А нам сказали, что упакованные есть только на складе.
По разному бывает, от логиста персонально и условий склада зависит.
avatar

ree4

  • 09 февраля 2012, 16:32
  • ↑
+
Обычно не габаритные вещи там уже упакованы и проверены, как грится взял/оплатил и ушёл.
Да, но более всего занимает срок самостоятельной проверки дома. Это непривычно и замечательно.
avatar

ree4

  • 09 февраля 2012, 16:32
  • ↑
+
Я один раз ждал целый час, чтобы поставить штампик в гарантийный талон, а когда попросил забрать товар и вернуть деньги, сказали, возврат делается через то же окошко… Вот такой замкнутый круг.
avatar

Intro

  • 09 февраля 2012, 16:05
+
И как людям в этом магазине не везет.

Напротив, готов поделиться положительным мнением.
avatar

ree4

  • 09 февраля 2012, 16:25
+
Я вообще столкнулась там с такой ситуацией, что даже и не знаю теперь куда обращаться(( Решила купить себе микроволновку, с грилем и конвекцией, чтоб не покупать духовой шкаф. Выбрала, не из дешевых. На тот момент она стоила 16 тысяч. Мне так же дали талончик на оплату, оплатила. Прождав у «раздаточного окна» около минут 25, получила свой товар, но в суматохе не стала вскрывать коробку и зря. Приехав домой, распаковав товар была удивлена содержимым, дисплей был весь оцарапан(((. На следующий день я обратилась в магазин с претензией, но мне ни чего хорошего не ответили. Сказали что -«нужно было сразу смотреть что берете, если бы была какая нить поломка тогда бы поменяли, а если нет тогда пользуйтесь». Вот так((
avatar

Ludmila53538

  • 09 февраля 2012, 16:45
+
Ludmila53538, если есть время и желание стоять на своем(а вы правы)-сходите в Общество по защите прав потребителей, там помогут составить заявление и объяснят как действовать.
avatar

ramzet

  • 09 февраля 2012, 17:14
  • ↑
+
Либо же сами идите в магазин, где брали микроволновку и пишите на имя директора претензию, в которой подробно опишите свою проблему.Лучше составить и распечатать ее заранее, распечатайте в 2-х экземплярах, один отдадите в магазин, другой забираете себе, на нем должны поставить дату приема, штамп и роспись.
avatar

ramzet

  • 09 февраля 2012, 17:20
  • ↑
+
Могу в принципе помочь с составлением претензии.Если настроены-пишите в личку.
avatar

ramzet

  • 09 февраля 2012, 17:22
  • ↑
+
Я вообще столкнулась там с такой ситуацией, что даже и не знаю теперь куда обращаться(( Решила купить себе микроволновку, с грилем и конвекцией, чтоб не покупать духовой шкаф. Выбрала, не из дешевых. На тот момент она стоила 16 тысяч. Мне так же дали талончик на оплату, оплатила. Прождав у «раздаточного окна» около минут 25, получила свой товар, но в суматохе не стала вскрывать коробку и зря. Приехав домой, распаковав товар была удивлена содержимым, дисплей был весь оцарапан(((. На следующий день я обратилась в магазин с претензией, но мне ни чего хорошего не ответили. Сказали что -«нужно было сразу смотреть что берете, если бы была какая нить поломка тогда бы поменяли, а если нет тогда пользуйтесь». Вот так((
Согласен, ад и погибель. Так уже попадали с телевизором товарища. С тех пор «суматоха» и «спешка» при покупке исключается как класс.

Тлег, кстати, обменяли.
avatar

ree4

  • 09 февраля 2012, 17:40
  • ↑
+
Однажды, месяца 3 назад, решили зайти в магазин М-Видео в «Олимпе».
Хотели купить простой металлический термос.
Выбрали не плохой 1 литровый термос металлический, цена около 950 руб.
Идём на кассу — термос не пробивается.
Нет в наличии.
Как нет, он же у нас в руках.
Идём к зав.отдела, находим совместно эту модель и цену на компьютере, артикул и т.д, выясняется — таких термосов нет в наличии…
Как так?
И тут последовало сногсшибательное объяснение от зав.отдела:
«Оказывается этот термос купили вчера, но ещё не забрали из магазина».
Я думала так только с телевизорами или с другой крупногабаритной техникой бывает.
Предложили купить другие модели термосов по 1900, 2500, и 2900 рублей.
Это не входило в наши бюджетные планы.
На всё разбирательство, ожидание, поиска зав.отделом и т.д ушло времени около 1 часа.
Поехали в новый МАГНИТ.
Купили металлический термос 1 литровый за 350 рублей.
Больше в М-Видео в ОЛИМПе никакой товар не будем покупать и тратить бесполезно время так же не входит в наши планы.
avatar

lanaandocean

  • 09 февраля 2012, 17:12
+
Типичная ошибка в базе, на таком количестве номенклатур немудрено. Гораздо веселее ошибки в дисконт-центре Спортмастера. Когда взлеты и падения на ценнике разбегаются тысяч на 5-9.
avatar

ree4

  • 09 февраля 2012, 17:46
  • ↑
+
7.02.2012 в «М-Видео» в «Александрии» приобрел конвектор стоимостью 890руб. При расчете на кассе кассир мне объявила цену 1755 руб, считав каким-то прибором информацию с коробки. Я крайне был удивлен такой цене. Я предложил кассиру еще раз проверить цену товара. Повторив манипуляцию по считыванию информации с товара, кассир заявила, что ошиблась и цена действительно 890руб. Не понятно одно, как может ошибаться электроника или расчет на невнимательность покупателя?
avatar

mamaikaoleg

  • 09 февраля 2012, 18:52
+
Запросто.

В базе в справочнике номенклатуры забито несколько единиц измерений. По штрихкоду высветилась та, которую при переоценке прошляпили.
avatar

ree4

  • 09 февраля 2012, 19:51
  • ↑
+
поддерживаю автора, обслуживание там хромает, особенно в выходные дни! Недавно брал плеер — сначала искали коробку для него минут 15(так как он был последним и мне его продали с витрины),

потом ещё на кассе стоял минут 30 — было открыто всего 3 кассы (спрашивается, почему нельзя увеличить число касс, если видно, что 3 кассы это явно мало?!)

Когда домой пришёл и начала рассматривать плеер, то оказалось, что он немного «покоцаный». Согласен, здесь больше моя ошибка что не увидел перед покупкой, но тем не менее.

Кстати, вопрос, в мвидео не заполняет гарантийный талон от производителя при покупке, а что делать если сломается?? они (мвидео)сами чинить будут в своих сервсис-центрах??
avatar

infiniti

  • 09 февраля 2012, 20:03
+
По-моему, у них очень часто стали оставаться последние модели (с витрины)!!! Мы так умудрились купить плазму не дешевую, тоже подкинулись на «последнюю модель». Долго рассказывать, короче на следующий день в 10 утра мы торжественно вернули обратно этот несчастный телевизор. У них это практикуется «с витрины» (толкают они бракованный товар таким способом).
avatar

local

  • 10 февраля 2012, 08:32


+
Забрал «с витрины», чего никогда не практикую, калибратор Pantone huey :) Ничо. Работает :)
avatar

AlexABel

  • 10 февраля 2012, 08:49
  • ↑
+
Телефон, купленный у них, проработал 36 дней и торжественно умер…
avatar

Papashka

  • 10 февраля 2012, 08:51
  • ↑
+
Видеорегистратор купленный в диалэкстрим.ком за 144 бакса скоропостижно умер через примерно такое же количество дней.

Волга впадает в Каспийское море. И ещё куча совершенно очевидных вещей в мире. Можем перечислять до китайской Пасхи.
avatar

AlexABel

  • 10 февраля 2012, 09:27
  • ↑
+
Можем перечислять до китайской Пасхи.
Если вам это надо, перечисляйте, а я все сказал одной фразой.
avatar

Papashka

  • 10 февраля 2012, 09:34
  • ↑
+
Если вам это надо, перечисляйте, а я все сказал одной фразой.
Согласен с Вами. Телефон — гавно ненужное абсолютно.
avatar

ree4

  • 10 февраля 2012, 22:46
  • ↑
+
Я там, м-видео на обездной, только в воскресенье бываю. Тоже сталкивался с суетой и нехваткой рук… Но в целом неплохой магазин. И вернуть вешь проще, как меня заверили, даже если цвет не понравится. Вертайте в течении месяца ).
Я попробовал раз мобильник с характеристиками которого меня обманули, на другой день в Связной вернуть, вот это жесть была, на месяц растянутая, я так и не победил.
Вот насчёт царапин, спасибо что подсказали, буду впредь смотреть, так как недоказуемо. Хотя, случай с Эльдорадо на Новой заре был.
Вентилятор купил (жарко было) недешёвый. Дали в коробке запакованной, собирать некому было. Домой приношу, распоковываю он, неточто поломан- разбит. Я в ужасе, представил, как буду доказывать. что не я его в трамвае разбил.Нервничал. Раньше вечера следующего дня в этот лабаз, я попасть не смог. А мне сказали- Зря переживали )) мы знаем, что партия такая из кетая.
avatar

diagas

  • 10 февраля 2012, 20:10

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.