Есть такой сервис по умному дому, где выкладывают программные прошивки для шлюзов SLS ( boosty.to/slsys) Вчера нежданно негаданно в онлайн банке в 23-45 прилетело, что карты снято 490 рублей за подписку на данном сервисе.



Подписку я отменил еще полгода назад, но кредитная карта осталась привязана к данному сервису. Написал в техподдержку на каком основании без моего ведома была проведена данная операция. Получил Ответ. Привожу ниже

Operator1769

Подписка всегда приобретается с условием автопродления.Об этом вас информируют в момент оформления покупки.Платежи не подлежат возврату, даже если они были сделаны ошибочно.

Пользовательское соглашение сервиса Boosty гласит:

""… уплаченные Донаты и Вознаграждение Автора являются окончательными и не подлежат возврату, в том числе в случае, если Пользователь недоволен Контентом Автора.""

Пишу — Гражданский кодекс РФ Статья 854. Основания списания денежных средств со счета Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом. Могут снимать по решению суда, налоговая, судебные приставы и т.д…

Что такое операции без согласия клиента?

Этот термин введён законом №161–ФЗ «О национальной платёжной системе» от 27.06.2011. Под ним понимают перевод денег или списание с карты, которое не собирался делать клиент. Обычно подразумевается, что он не выразил своё согласие явно с помощью способов подтверждения, которые предлагает финансово-кредитное учреждение — например, не ввёл код из SMS, не нажал на push-уведомление в приложении и т.п.

Но результата нет. Мы Вам отказали идите отдыхайте. Ну хорошо. Понял — деньги положеные в чулок обратно не достаются.



У каждого свои причуды. Доводы что нарушают закон и их все пользовательские соглашения должны быть в рамках действующих законов ни каких результатов не дали.

Списываюсь с сбербанком. Оператор начинает рассказывать, что если у меня карта привязаны к какому-то сервису то они могут списывать со счета средства без моего согласия. Задаю вопрос в каком пункте закона это прописано? Все дар речи пропал. После выдает — я карту вам блокирую и переключу на другого оператора. Спрашиваю на основании каких законодательных актов будет произведена блокировка карты. Это мошенничество. Да нет это просто незаконное списание средств со счета. Я вас соединяю с другим оператором и отключается.

Славу богу следующий сотрудник банка быстро оценила ситуацию и доказывать ей что я не верблюд не пришлось. Карту разблокировали и приняли от меня заявление на возврат денег. Сервис boosty.to в это время пишет мне различные сообщения типа вот этого «странный вопрос, вы подписались на поддержку самостоятельно. Если больше не хотите поддерживать, ее можно отменить в любое время в настройках». А после сообщают что они вообще белые и пушистые и они как пользователи сервиса к этому отношения не имеют. Спрашиваю А деньги куда в конечном счете поступают? Тишина полная в ответ.

Вообщем тараканы от таких экстравагантных решений просто в бурных овациях!!!

Конечный результат — Закон все же подействовал и вечером приходит уведомление о возврате незаконно снятых средств.

Ситуация довольно обыденная и частая, но может информация кому пригодится для возврата своих средств.