Не понимаю, как это может быть вообще! Кадастр по сути работает по обращению на выдачу кадастрового паспорта. Эта информация собиралась годами, но только последнее время оформлялась централизованно в кадастры. Причем меняли кадастровые номера. Есть «старые» и «новые». Для обычного гражданина — без разницы. Получал как-то кадастровые паспорта по разным случаям — обращался, заказывал, получал. И все. Причем есть дублирующие сведения, на основании которых формировалась база данных кадастра. Но это долгая история. Поэтому ситуаций, когда вообще все куда-то пропало — быть в принципе не должно.
Для начала, что не было разговоров, кто что сказал и почему, забросьте письменные запросы под регистрацию и роспись в кадастр и куда вы еще обращались. Чтобы у вас на руках остался ваш экземпляр заявления с отметками о принятии, т.е., подписью, входящим номером и датой, а если получится, то и со штампом.
В заявлении кратко изложите ситуацию и задайте конкретный вопрос, почему вам отказали в выдаче документов, на каком основании и когда их выдадут.
Не ответят — виноваты. Ответят не в срок — виноваты. Исказят факты или пришлют отписку — виноваты. А после можно обжаловать хотя бы в порядке закона № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в котором указано, что любой гражданин на свое обращение в государственный или муниципальный орган должен получить в срок до одного месяца ответ по существу обращения. За нарушение закона предусмотрена ответственность.

Действительно, что-то странное! Письменными запросами надо забросать!

в смысле не совсем простые граждане, а «условные собственники» участков — Постановление есть, пенсионер(ка), которой выделен участок — есть, а кадастра ещё нет. Теперь и не будет.