если раньше можно было пожаловаться выше и получить решение

Раньше это когда?
Можете мне поверить, что во второй половине семидесятых годов лично я участвовал в протестных акциях и даже устраивал некрупную, но реальную забастовку на местном сочинском уровне с обращениями в вышестоящие профсоюзные и даже (сам не являясь членом никакой партии) в органы КПСС в результате решение = 0 (Нулю)!
Так что на своём опыте знаю, что в прошлом не было того на что вы ссылаетесь…

То есть магистральный водовод его не касается? У него своя отдельная собственная скважина?
Тогда «Ой»!

Заявка с С 27 декабря 2018 года не выполняется

Все звонки на Горячую линию данной организации заканчиваются отговорками диспетчерской службы

Поэтому ARK7 написал здесь, в надежде, что приветовцы организуют субботник, прибегут и отремонтируют течь или подействуют на руководство Водоканала

обратить внимание на работу структурных подразделений и своевременное выполнение заявок

Да это руководство пол года плюёт с высоты своего положения на всякую писанину и обращения! Они тупо перекладывают стоимость этой воды на потребителей, а если эта вода подмоет

опорную стенку и домовладение по улице Докучаева 4.

то в суд будет представлено экспертное заключение, что вода была грунтовая природного происхождения и Водоканал к этому никакого отношения не имеет!
Я в своё время, имел опыт встречаться в арбитражном суде Краснодарского края с бывшим руководителем Водоканала Ракульцевым…