Перекресток

Хочу поговорить с вами о магазине, который расположен в сан сити, и название его заканчивается на ОК.

Товарищи эти, по моим наблюдениям, используют следующую схему мошенничества.
Они выставляют товар по акции, после окончания акции ценники с заниженной ценой не убираются.
В результате на лицо обман покупателя. Товар пробивается по большей цене. А по цене указанной на ценнике продавцы продавать отказываются.

Мне интересно, кто нибудь имел дело с сочинским обществом по защите прав потребителей?
У меня сложилось впечатление что его уже не существует.Телефоны по крайней мере на звонки не отвечают.
  • +65
  • 17 января 2018, 12:48
  • killrath


Комментарии (63)

RSS свернуть / развернуть
+
+3
Так это сплошь и рядом. В Карусели та же схема. Надеются, что народ не заметит в ценнике изменение цены. Аферисты, одним словом.
avatar

liberalis

  • 17 января 2018, 14:50
+
Надеются, что народ не заметит в ценнике изменение цены. Аферисты, одним словом.
это точно не про правительство и цены на бензин?
avatar

rem-sochi

  • 19 января 2018, 14:19
+
+2
Права потребителей защищает Роспотребнадзор.

Проблема в том, что в Сочи нет профессионалов в этой организации. Я сталкивался с ними чуть больше года назад. Просил отстоять мои права потребителя, но у этих… гм-гм… не получилось.

Ту ситуацию, которую вы описываете с ценниками в Перекрёстке, я лично видел в магазине на КСМе. Там пятёрочка, кажется, но это по-сути одно и тоже. Красный ценник — с малюсенькими буквами о том, что акция закончилась вчера. Мне вообще кажется, что это у них специально так всё устроено.

Так, что же касается Роспотребнадзора, то обращаться к ним практически бесполезно, а вот на выходе из Пятёрочки и других магазинов — чек, я вам советую, проверять. И если вы находите позиции, которые не соответствуют цене на полке, то вы в праве их тут-же вернуть, причём не взирая, на то какой именно товар лежит в вашей корзине. И я уверяю вас, ни в одном магазине спорить с вами не станут.
avatar

medianasochi

  • 17 января 2018, 14:53
+
+1
А по цене указанной на ценнике продавцы продавать отказываются.

Элементарно пробивается именно по цене на ценнике.
Вежливая, но уверенная просьба и (или) звонок на горячую линию X5.
Это не мошенничество, а просто посокращали походу половину работников зала, а акции каждый день по 4-5 новых.
avatar

Nitro

  • 17 января 2018, 15:02
+
+1
Вежливая и уверенная просьба продать товар по цене указанной на ценнике ни к чему хорошему не привела. Старший продавец просто развела руками и сказала то же самое что вы мне озвучили здесь озвучили: «продавцов мало, ценники менять не успеваем». Только это все равно мошенничество. Так как налицо обман покупателя.
avatar

killrath

  • 17 января 2018, 15:11


+
+5
Детский сад, штаны на лямках
Ценник — официальное предложение-оферта. Их сложности вас не интересуют. Они обязаны продать вам товар по цене, указанной в оферте. Просто нужно быть чуть настойчивее :)
avatar

Igorevna

  • 17 января 2018, 15:19
+
+1
Там дописан «срок действия» ценника в этом вся история… Они ссылаются на сроки акции.
avatar

medianasochi

  • 17 января 2018, 15:45
+
Если на ценнике (== в оферте) указан срок окончания действия данной цены, то какие претензии к магазину?
Он условия оферты изложил (по рублю, но маленькие и до определенного числа), вы согласились, но потом на кассе передумали? :D
avatar

Igorevna

  • 18 января 2018, 09:04
+
Ценник — официальное предложение-оферта
это было единственный раз в Тезенисе в Москве, когда мне отдали товар по цене ценника… в Сочи столько раз находила, но ни разу не поменяли цену… ответ один- не хотите-не берите, мы сделаем возврат
avatar

sochi5539

  • 18 января 2018, 15:21
+
Не, в Сочи тоже бывает. Муж на сайте увидел инструмент по одной цене, приехал в магазин, а они говорят: ой, а у нас такой цены нету, стоит на полторы штуки дороже, вот и ценник.
Он: как это — нету, вот же, на сайте… Пошли к директору, директор посмотрел, пожал плечами, сказал: ладно, продайте по заявленной.
В общем, повезло, сэкономили :)
avatar

McGee

  • 18 января 2018, 15:48
+
Вашему мужу попробуй не продай :)
avatar

killrath

  • 18 января 2018, 15:58
+
буду покупать машину, может взять его по программе муж на час?!
avatar

rem-sochi

  • 19 января 2018, 14:21
+
+1
Вежливая и уверенная просьба продать товар по цене указанной на ценнике ни к чему хорошему не привела.

и (или) звонок на горячую линию X5.

Правда ситуацию это не изменит. Сети по сокращали персонал раза так в два. А те что есть тупо не успевают.
Если заставить продать по цене на ценнике, сама сеть не пострадает а повесит это на конкретного работника зала.
avatar

Nitro

  • 17 января 2018, 15:36
+
+1
Вы там работаете?
avatar

killrath

  • 17 января 2018, 15:39
+
нет
avatar

Nitro

  • 17 января 2018, 15:45
+
Плюс один
Всегда продают по цене, указанной на ценнике
avatar

Igorevna

  • 17 января 2018, 15:14
+
+1
Тогда добро пожаловать в сансити :)
Очень интересно, получится ли у вас получить желаемое без криков и скандала.
avatar

killrath

  • 17 января 2018, 15:31
+
+1
получится ли у вас получить желаемое без криков и скандала.

если скандал не сама цель посещения, и есть навыки общаться конструктивно, внятно и спокойно вместо того чтоб с пол оборота начинать визжать — то все получится!)
avatar

Nitro

  • 17 января 2018, 21:34
+
Это факт :D
Вопрос пустяковый, а некоторые еще на кассе орать на весь магазин начинают :D :D :D
avatar

Igorevna

  • 18 января 2018, 09:11
+
+2
Никогда не скандалила — не люблю я это дело. Нервы тратишь, выглядишь при этом ужасно, все на тебя смотрят — фу-фу-фу!..
Просто спокойно просила продать товар по ценнику. Это делается либо на инфо-стойке (в больших магазинах), либо на кассе (если магазин небольшой и инфо-стойка отсутствует)
Видим различия в цене в чеке, идём своими ножками к ценнику, убеждаемся в своей правоте. Фоткаем ценник. Идём на инфо-стойку и говорим примерно следующее: «Здравствуйте. Я бы хотела приобрести „тут название товара“ по вот этой цене *показываем фотку*. В чеке цена отличается». После чего администратор зала с вами идёт к ценнику, чтобы убедиться в вашей правоте, извиняется, отводит вас на кассу, где вам возвращают разницу (чек правда, забирают иногда) и пока вы с ним не попрощаетесь еще несколько раз извиняется. Всё :)
avatar

Igorevna

  • 18 января 2018, 09:10
+
не правильно ))
фотать надо сразу вместе с товаром, потом уже к стойке

иначе пока вы там на стойке будете, ценники и поменяют)
avatar

Nitro

  • 18 января 2018, 11:20
+
А я как написала? :)
Увидели различия, сфоткали ценник, потом на стойку
avatar

Igorevna

  • 18 января 2018, 17:57
+
после окончания акции ценники с заниженной ценой не убираются
Получается, что покупатель соглашается с их офертой, а на кассе его просто обманывают.
Чему тут удивляться. Даже в Конституции написано одно, а на выходе другое. Принцип тот же.
avatar

liberalis

  • 17 января 2018, 15:05
+
+1
а на кассе его просто обманывают.

Касса тут причем?)) Как будто у кассира там кнопка есть применить акцию или нет )…
avatar

Nitro

  • 17 января 2018, 15:09
+
+1
Касса тут причем?))
А кто причем? Покупатель?
avatar

liberalis

  • 17 января 2018, 16:42
+
+1
Да так и в Магните и везде. Кое покупала по акции 250 рублей, пробили 600! Сказала возврат делать, стояла очередь ждала пока верну товар, а как иначе? Нечего народ обманывать.
avatar

Alenka97

  • 17 января 2018, 15:08
+
+1
Хайпа, что Роспотребнадзор не выполняет свою функцию в области защиты прав потребителей много. А фактических заявлений в месяц по пальзам одной руки можно пересчитать. Это ж надо попу поднять. Лучше тут повозмущаемся и разойдёмся.
avatar

CBuHTy3

  • 17 января 2018, 15:19
+
+1
Вы внимательно пост читали?
У меня нет цели поднять хайп, заработать плюсики, итд итп.
Если лень читать то вот выжимка:
Есть обман потребителей.
Общество защиты прав потребителей в Сочи не работает.
Хотелось бы услышать людей которые в таких ситуациях были и что у них из этого вышло.
P.S
Насчет попы.
Было написано заявление в краевое общество по защите прав потребителей.
Был послан… в Сочи.
avatar

killrath

  • 17 января 2018, 15:29


+
+1
Было написано заявление в краевое общество по защите прав потребителей.

)))) а в администрацию президента не?))

Если на месте не умеете свои вопросы решать, то дальше соваться тем более нельзя.
Данный вопрос ЛЕГКО решается на месте. Особенно в федеральных сетях.
avatar

Nitro

  • 17 января 2018, 15:38
+
+1
почему в краевое ?)) В сочи есть свое )
avatar

Nitro

  • 17 января 2018, 15:39
+
+1
Деньги вернуть без проблем.
А вот получить товар по цене которая написана на ценнике, увы.
Думаю у вас тоже это не получится.
avatar

killrath

  • 17 января 2018, 15:46
+
+1
А вот получить товар по цене которая написана на ценнике, увы.
хз, но в нижней пятерочке на соболевке, окее в моремолле и магните на ареде при указании ошибки сразу предлагали посчитать по цене ценника. отказывался из моральных соображений — девченок жалко.
avatar

zummer

  • 17 января 2018, 15:49
+
+1
Думаю у вас тоже это не получится.

:))) да это САМОЕ легкое

ну не можете купить по ценнику — возвращайте деньги
avatar

Nitro

  • 17 января 2018, 15:52
+
+3
В «Магните» мне разницу возвращали спокойно, без скандалов, только не рядовой кассир, а старший по залу. Как правило, если вижу разницу в чеке и на ценнике, возвращаюсь в зал и фотографирую ценник с товаром, предъявляю это фото старшему по залу. К сожалению, сама ситуация повторяется регулярно, поэтому всегда приходится проверять чек при покупке товара по акции.
avatar

ActiveKSM

  • 18 января 2018, 08:41
+
Я два писал заявления… И что?
avatar

medianasochi

  • 17 января 2018, 15:46
+
+1
Недавно в магните купил товар, на этой полке был только этот товар и только один ценник. На ценнике был указан другой товар, который стоил, как потом оказалось в 2 раза дешевле, чем то, что пробилось на кассе. Когда я подошёл к менеджеру, сообщив, что на ценнике другая цена, менеджер предложила мне сделать возврат, но я был немного настойчивей и попросил просто вернуть мне разницу. Она удивилась, как можно продать товар в 2 раза дешевле, там же написано… На что я ответил, что я читать не умею, буквы не знаю, цифры знаю, есть цена, есть товар, ценник — публичная оферта, и вообще, у вас каждый раз в чеках ошибки, причём всегда не в пользу покупателя (это факт), в итоге она сделала удивлённое лицо, попросила не говорить так громко, пожалуйста, и с вежливой улыбкой попросила прощения за ошибку и вернула деньги. И правильно поступила, я продолжаю у них покупать продукты, а косяков вроде стало поменьше. Хотя может кассиры меня все запомнили и не пробивают левак ;)
avatar

Kusuko

  • 17 января 2018, 15:40
+
+1
Магнит маленький, не гипер.
avatar

Kusuko

  • 17 января 2018, 15:41
+
+1
ценник — публичная оферта,
и на ценнике указан конкретный товар.
в раскладе «перепутал товар» они обязаны вернуть деньги, а вот в сабжевой ситуации разная цена на один и тот же товар на ценнике и на кассе, нитро прав, они обязаны посчитать по цене, указанной на ценнике.
разницу магазину эти злые олигархи-продавцы, получающие миллионы, возместят из своего кармана.
avatar

zummer

  • 17 января 2018, 15:46
+
Ценник — это описание цены — цифры, а описание товара, мне достаточно того, что на этикетке.
avatar

Kusuko

  • 17 января 2018, 15:48
+
+2
замечательно так в автосалоны ходить — лепишь на лексус ценник от гранты и требуешь продать этого нового 470 эрикса за 230 тысяч рублей, как на ценнике, упирая на то, что совсем не разбираешься в автомобилях. ;)
avatar

zummer

  • 17 января 2018, 15:51
+
+1
Если сам лепишь, то не прокатит. :)
Да и не положить лексус в корзинку с товаром.
avatar

Kusuko

  • 17 января 2018, 15:52
+
Да и не положить лексус в корзинку с товаром.
это уже частности. логика «тут написана цифра по котороый вы обязаны мне продать это, и плевать что на ценнике указан совершенно другой товар» сохраняется вне зависимости от физического наличия корзинки. ;)
avatar

zummer

  • 17 января 2018, 15:56
+
Скажем так, на витрине была чечевица красная, а на ценнике чечевица зелёная.
avatar

Kusuko

  • 18 января 2018, 13:10
+
на витрине была чечевица красная, а на ценнике чечевица зелёная
зато лексус с грантой оба беленькие — вообще одно и то же. ;)
avatar

zummer

  • 18 января 2018, 15:35
+
+1
лепишь на лексус ценник от гранты и требуешь продать

Автодиллеры и так… и без потребительского экстремизма закрываются повсеместно.
avatar

Nitro

  • 17 января 2018, 15:54
+
+1
Я так понимаю, что лучше возместить из вашего да?
avatar

killrath

  • 17 января 2018, 15:51
+
+1
не, если мне кажется дорого — просто не беру.
а вот когда я стребую акционную цену как на ценнике после окончания акции, то разницу заплатит кассир и работник зала из своих аграмадных зарплат.
avatar

zummer

  • 17 января 2018, 15:58
+
кассир

кассир нет
avatar

Nitro

  • 17 января 2018, 16:05
+
+1
Уважаемый зуммер, я пару раз зарубался со старшими продавцами и вот эта самая
мысль, по поводу возмещения из кармана продавцов останавливала меня от эскалации конфликта. Но! Во первых, в данном магазине, эту ситуацию я наблюдаю систематически. Во вторых, конфликтовать с продавцами не продуктивно.
Поэтому я здесь, в надежде разжиться положительным опытом :)
avatar

killrath

  • 17 января 2018, 16:07
+
+1
Во первых, в данном магазине, эту ситуацию я наблюдаю систематически.
там в зале стоит пара сканеров.
даже с озвучкой «акционная цена».
пользуйтесь во избежание. ;)
avatar

zummer

  • 17 января 2018, 16:18
+
Скажите сразу, я был не прав?
avatar

Kusuko

  • 17 января 2018, 15:53
+
И да и нет.
avatar

Nitro

  • 17 января 2018, 15:54
+
Что вы, я вообще то это zummeru писал, но видно немного ошибся.Извините :)
avatar

killrath

  • 17 января 2018, 15:56
+
Скажите сразу, я был не прав?
ИМХО, не прав.
одно дело когда они не сменили ценник, и немного другое когда переложен товар на полке.
avatar

zummer

  • 17 января 2018, 15:59
+
+1
Жалобу президенту надо написать.
avatar

zmey54-54

  • 18 января 2018, 00:03
+
+2
Здравствуйте! Меня зовут Евгений — представитель сети супермаркетов Перекресток. Приносим свои извинения. Магазин, о котором Вы говорите, находится по адресу ул. Северная, 6, Сочи? Чем закончился данный инцидент? На каких товарах Вы обнаружили некорректные ценники?
avatar

perekrestok_evgeniy

  • 18 января 2018, 08:48
+
Отлично! Здорово! (без иронии)
avatar

medianasochi

  • 18 января 2018, 10:17
+
+2
Евгений добрый день!
Совершенно верно, северная 6
Пожалуйста: некорректные ценники были на: окорок свиной, тушенку, марку сейчас к сожалению сказать не могу.
колбаски чевапчичи.
Это из того что помню. На самом деле, с этим регулярно сталкиваюсь.
Инцидент закончился вызовом старшего продавца, отказом продать продукты по желтому ценнику.
avatar

killrath

  • 18 января 2018, 13:31
+
Спасибо за уточнения.
avatar

perekrestok_evgeniy

  • 18 января 2018, 15:58
+
+1
Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Еженедельно при обновлении каталога, Промо распечатывается и производится полная замена ценников до открытия магазина. В первый час после открытия предоставляется фотоотчет о готовности Промо. До обеда в день старта заместитель директора магазина лично проверяет все позиции по каталогу и наличию на витрине для корректировки и своевременного исправления возможных недостатков. Обо всех замеченных нарушениях и спорных ситуациях просим Вас обращаться к администрации магазина. Будем рады вновь видеть Вас в нашем магазине!
avatar

perekrestok_evgeniy

  • 19 января 2018, 12:20
+
Ого, вот оно как, спасибо!
avatar

Kusuko

  • 19 января 2018, 12:26
+
+1
Такая же история была со мной на «Светлане» два раза, администрация призвала проверять товар на электронном считывании. Отмазка одна, не хватает работников. Схема 100%.
avatar

chaika

  • 18 января 2018, 15:41
+
В Пятерочка на Туапсинской вот деятели тоже работают: осенью нужен был сахар, пришла к открытию магазина, купила пакет 5кг, унесла домой, вернулась за вторым, а цена уже на 20 руб дороже, спрашиваю как так? Говорят, подорожал сахар, новая партия… Вот умора, за 15 мир, пока я ходила домой, и новую партию разгрузили, оприходовали, в продажу выставили, и в программу внесли, и на кассу выгрузили… Прям циркачи!
avatar

pinegina

  • 19 января 2018, 19:40

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.