Добрый день посетителям Привета! По указанной ситуации хотелось бы дать пояснения, как общего характера, так и по данной ситуации. Заявитель kotte20 обратилась в МАУ МФЦ г. Сочи с перечнем документов, необходимых для предоставления в стороннюю организацию. Консультант МФЦ, изучив список документов необходимых заявителю, зарегистрировал ее в электронную очередь к сотрудникам сторонних организаций, а именно: окно № 13 – ГорИВЦ, окно № 14 – ГУП КК «Краевая техническая инвентаризация-Краевое БТИ», находящихся в МФЦ г. Сочи на основании договоров аренды площадей, которые заняты предоставлением услуг указанных организации в МФЦ. Голосовым оповещением были вызваны номера электронной очереди под которыми была зарегистрирована заявитель, но заявитель с такими номерами на прием к соответствующим окнам не подошел. По результатам анализа записей аудио и видеонаблюдения и информационной системы МФЦ выявлено, что в эти окна не было зарегистрированных ранее посетителей, поэтому вызов электронной очереди прозвучал сразу. Заявитель на вызов не отреагировал. Далее заявитель была повторно зарегистрирована в электронную очередь, но вновь не явилась на прием. После чего заявителю было предложено подойти без вызова электронной очереди к специалисту ГорИВЦ. Так как у заявителя не было в наличии документа, удостоверяющего личность, что является обязательным документом для получения услуг в МФЦ г. Сочи, специалист не имел возможности принять заявление на предоставление услуги. Не смотря на указанные несообразности сотрудник ГорИВЦ принял документы к исполнению при условии предоставления недостающих документов, в том числе квитанции оплаты услуг.
Дополнительно сообщаю, что для удобства оплаты ряда ГОСУДАРСТВЕННЫХ услуг МАУ МФЦ города Сочи заключен договор аренды с ООО «Единая платежная система», осуществляющего деятельность платежного агента под брендом «Точка оплаты». Руководством ООО ЕПС установлен график работы с 8:00 до 17:00. Оплата через автоматизированные терминалы Сбербанка услуг ГорИВЦ не возможна, по причине отказа руководства Сбербанка введения в терминалы банковских реквизитов МУП ГорИВЦ.
Из анализа записей аудио и видеонаблюдения также было установлено, что ни один из сотрудников МФЦ г. Сочи не позволял себе несдержанной и, тем более, хамской формы общения с заявителем.
Обращаю внимание всех посетителей МФЦ на то, что при отсутствии очередных заявителей в любое из окон МФЦ вызов вновь зарегистрированного заявителя осуществляется моментально. Именно поэтому от терминалов самостоятельной регистрации в электронной очереди (зоны консультации) вызов может быть не слышно. На это обращено внимание руководителя IT-отдела МФЦ и в планируемые на конец февраля мероприятия по модернизации внутренних структурированных кабельных сетей включен пункт о необходимости установки дополнительного динамика оповещения о вызове очередного заявителя в зоне консультации.
С уважением, директор МАУ МФЦ города Сочи Кнышев Владимир Валерьевич

МФЦ в Адлерском районе планируется к открытию в конце 2014 года, находиться будет по Ул Кирова 53 (между администрацией района и налоговой). В данный момент построена «коробка» здания, исходя из объема финансирования внутренние работы по отделке и оборудованию в данный момент приостановлены.

МАУ МФЦ города Сочи приносит свои извинения жителям города Сочи в связи со сложившейся ситуацией. В настоящее время работает дублер сайта с тем же функционалом по адресу: мфцсочи.рф/ По основному адресу работа сайта будет возобновлена в течении нескольких дней. С уважением, директор МАУ МФЦ города Сочи Кнышев В. В.

Кто знает что день грядущий нам готовит:-) Но на данном этапе информатизация, как общества в целом, так и конкретных властных структур, исполняющих услуги, находятся на таком уровне, что необходимость в МФЦ, как органе, полномочном по закону, ОРГАНИЗОВЫВАТЬ предоставление услуг не отпадет еще несколько лет точно. Вообще это две параллельные ветви возможностей получения государственнх и муниципальных услуг, такой вариант удобен для различных слоев население, т.к. далеко не все являются продвинутыми пользователями ПК и им несомненно удобнее получить услуги в МФЦ.

В данном случае оптимально, если заявителем выступит мать всех троих детей, если она при этом соответствует требованиям к кругу заявителей, согласно краевому закону и административному регламенту. В Вашем случае необходимо усыновление старшего ребенка.

вы ответили сами себе: «органы местного самоуправления городских округов и муниципальных районов должны осуществлять ведение информационных систем обеспечения градостроительной деятельности (ИСОГД)» МФЦ города Сочи не является органом местного самоуправления согласно Федерального закона № 131-ФЗ «О местном самоуправлении»

требования ст.ст. 15, 16, как и всей главы 4 210-ФЗ в МФЦ города Сочи соблюдаются

кстати регистрация ребенка не является обязательным требованием при подаче зявления

Мы будем рады Вас видеть

Данный вопрос не относится к компетенции МФЦ, четко прописаной в Федеральном законе № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» от 27.07.2010 года и Постановлении Правительства РФ № 796 от 03.10.2009 года «Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг»

нет, сейчас нет смысла писать, сессия утверждает просто перечень, подлежащий предоставлению. Регламент предусматривает принятие заявлений исключительно в МФЦ, поэтому необходимо в день публикации решения ГСС обратиться в МФЦ с заявлением. Создание и ведение каких либо очередей (по аналогии с очередями на жилье) 532м краевым законом не предусмотрено. Сессия ГСС состоится 27.09.12 соответственно публикация ожидается или 29.09 или 01.10. Дополнительную информацию мы будем давать 28.09 после получения данных о дате публикации по тел 29-88-100, 29-88-133

Я бы и сам хотел чтобы открытие в Адлере случилось быстрее. На данный момент заключен муниципальный контракт на строительство здания МФЦ. По нему срок окончания строительства 01 декабря этого года. Заказчиком строительства является администрация города, в лице департамента строительства. По моим наблюдениям, указанный срок будет нарушен, вопрос насколько.

На данную услугу действует административный регламент, утвержденный постановление Главы города Сочи № 179 от 09.02.2012 года (текст имеется на сайте администрации города sochiadm.ru) Согласно этому регламенту перечень участков для предоставления семьям, имеющих трех и более детей, утверждается на сессии Городского собрания Сочи. После публикации в СМИ МФЦ начинает прием документов. От заявителя требуется паспорт и копия, копия паспорта супруга, и оригиналы и копии свидетельств о рождении (или паспорта+ свидетельства о рождении) детей. Требования к лицам имеющим право на получение участка сформулированы в указаном регламенте. Последнее утверждение перечня участков было 20.03.2012 года. На все участки заявления уже приняты. Ближайшее утверждение планируется на сессии ГСС в сентябре. По предварительной информации утвердят около 50 участков.

По поводу Росреестра и услуг по госрегистрации: На данном этапе выдача документов осуществляется на Кубанской (или в соответствующих районах) в связи с дефицитом «окон» в МФЦ, кто был последнее время в МФЦ наверное обратил внимание на проводимую реконструкцию зоны приема документов, в результате которой количество «окон» приема увеличится на пять штук. В связи с этим мы ведем переговоры с Управлением Росреестра по увеличению количества услуг. Предварительная информация такова: в МФЦ будет осуществляться или выдача готовых документов, или выдача сведений из Единого госреестра прав (выписок из ЕГРП). Что касается возможности внеадресного приема документов, вопрос зависит, к сожалению, не от нас, и даже не от власти муниципального образования. Реализация этого возможна только при наличии электронного документооборота в рамках СМЭВ (системы межведомственного электронного взаимодействия) которая имеет соответствующие степени защиты и возможности проверки передаваемой информации. Внедрением данной системы занимается администрация Краснодарского края. На сегодняшний день система проходит тестовые испытания в Краснодаре. Нам обещают внедрить ее до конца этого готова. Ждем:-)

Уважаемые блогеры! Я готов рассмотреть каждый случай хамства или иного некомпетентного поведения сотрудников МФЦ индивидуально. Служебный телефон: 2988-130 ( к сожалению не всегда на месте), личная почта: kap2000@list.ru. Моя позиция за два года с момента моего выхода на Привет не изменилась, я реагирую на конкретные факты и события. В дискуссиях на общие темы не участвую. На все конкретные вопросы, поставленные сегодня в блоге, я отвечу завтра.

абсолютно с вами согласен, но на данном этапе развития информационных систем об этом приходится только мечтать, как минимум из-за разноподчиненности. Госуслуги.ру разработаны и подчиняются Минкомсвязи РФ и у них, насколько, я знаю планов подобных нет.

поверьте в этой части мы пробовали различные варианты и они себя пока не оправдали. Существующая система фиксации времени подачи документов себя оправдывдвает и в данный момент существует только в двух МФЦ в крае, у нас и в ст. Динской, в остальных МФЦ «живая» очередь с неизвестным временем подачи документов и обретением «свободы» от данной процедуры. Что касается очередей утром, то я отнесу это к ментальности людей, приквыкших пораньше занимать очереди куда-либо, в то время как на протяжении нескольких недель можно прийти и к 10 часам и даже к 14 и спокойно сдать документы, либо сразу, либо в фиксированное время позже в этот же день.

в МФЦ запись в электронную очередь именно Росреестра производится при предъявлении паспорта, без должного развития системы электронных подписей в интернете подобную иднтификацию пока организовать невозможно. А посреднику совершенно несложно в интернете указать фамилию стороны сделки, т.к. документы, в большинстве случаев, находятся у него, по факту оказывалось что стороны не ведали о способе записи (соответствующий опрос проводился сотрудниками МФЦ и Росреестра)

К сожелению мера вынужденная, при тестовом запуске системы предварительной записи в интернете зарегистрировались ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО посредники, в результате чего граждане не могли в этот день попасть на прием, в частности в Росреестр (юстицию по общеупотребимому), даже обратившись непосредственно в МФЦ. Пока ищем критерии доступности для ВСЕХ данной услуги.

Я поставлю задачу перед разработчиками. Кроме того все пожелания и претензии к работе могут быть высланы на электронную почту: sochimfc@gmail.com Все входящие сообщения просматриваю лично.