МУП «СТЭ»на все вопросы отвечает подробно на своем сайте. Там же интервью С Яшновым очень интересное. Не читали? Здесь его пересказывать проблематично.

Оба будем старательно делать вид, что один не понимает, о чем речь, а второй верит, что один не понимает. Горячая вода, пришедшая на теплообменник дома, является только теплоносителем. Она отдала то тепло, которое принесла с собой и убежала обратно в котельную. А вот сколько тепла получила вода в доме, зависит от состояния оборудования теплообменника. Эффективно он работает — меньше затрат на нагрев — дешевле кубометр. Засорен, не отрегулирован ИТП — дороже нагрев, дороже собственно продукт.