Добрый день!

19.06.2012 года я приобрела в Офисе продаж МТС на Торговой Галерее сотовый телефон iPhone 4S 16 GB White в рассрочку на 1 год. В этот же день телефон начал самопроизвольно выключаться. После нескольких устных обращений в офис продаж мне предложили отправить телефон на экспертизу. 26.06.2012 г. у меня приняли аппарат на экспертизу, забрав при этом чек и гарантийный талон, и сказали прийти по иситечении 20 дней, в таком случае я могу либо получить свой аппарат обратно, либо, если он не успеет вернуться — мне, по уверению сотрудников офиса, должны были выдать новый аналогичный аппаратв соосветствием с «Законом о защите прав потребителей». 15.07.2012г. я написала заявление, в котором значилось, что все сроки вышли и я просила выдать мне новый телефон, но придя 16.07.2012г. в офис продаж — мне в моей просьбе отказали, сказав что телефон был без дефектов и после экспертизы ему полностью сменили програмное обеспечение, поэтому я должна ждать неопределенное время, пока они не вернут мой телефон обратно.

( Читать дальше )