Эффективное управление графиком приемов — фундамент успешной работы любой стоматологической клиники. Постоянные накладки в расписании не только создают хаос, но и ведут к финансовым потерям, что снижает общую рентабельность бизнеса. Рассказываем, как автоматизировать процесс записи к врачу и улучшить операционную эффективность своей клиники с помощью CRM для стоматологии.

Централизованная база данных

Наличие программного обеспечения позволяет объединить заявки со всех каналов (телефон, сайт, социальные сети, мессенджеры) в одной системе. Это исключает дублирование информации и позволяет в считанные секунды получить актуальные данные о загруженности специалиста или кабинета.

Онлайн-запись на прием

В 1С: Медицина. Стоматологическая клиника предусмотрен специальный виджет для записи на прием через сайт учреждения. Программа автоматически отображает все доступные слоты, что полностью исключает вероятность потенциальных конфликтов в графике и снижает нагрузку на административный персонал.

Автоматизированные напоминания

Это могут быть SMS-сообщения, электронные письма или уведомления в мессенджерах, например, WhatsApp. Подобная система помогает минимизировать простои в работе врачей и избежать финансовых потерь, связанных с незаполненными временными слотами или отменой записей в последний момент.

Подтверждения приемов

Многие CRM позволяют не только отправлять напоминания, но и запрашивать подтверждение визита от пациента. Это делает управление расписанием более гибким, давая возможность максимально эффективно использовать рабочее время каждого специалиста и быстро реагировать на изменения.

Мобильное приложение для врачей

Функционал 1С: Медицина. Стоматологическая клиника включает мобильное приложение, которое дает возможность просматривать и, при необходимости, корректировать расписание со смартфона или планшета. Все изменения мгновенно синхронизируются с основной системой, обеспечивая актуальность представленных данных.

История посещений

В электронной медкарте пациента автоматически отображаются даты предыдущих приемов, список выполненных процедур, а также результаты обследований. Наличие подробной информации упрощает подготовку к визитам и обеспечивает более персонализированный подход к лечению каждого посетителя.

Анализ загруженности

CRM-система предоставляет отчеты о загруженности клиники, количестве проведенных приемов и эффективности каждого сотрудника клиники. Это дает возможность принимать более взвешенные управленческие решения для повышения общей производительности и прибыльности учреждения.

Оптимизация рутинных задач

Внедрение CRM существенно сокращает объем бумажной работы. Записи о приемах, данные пациентов, истории болезней — все это может храниться в электронном формате, что освобождает персонал от необходимости постоянно заполнять журналы, позволяя сосредоточиться на непосредственном общении с посетителями клиники.

Вывод

CRM-система — неотъемлемый элемент современной стоматологической практики. Внедрение программного обеспечения обеспечивает клинику мощным инструментом для повышения эффективности всех операционных процессов, от записи на прием до сбора данных. Это помогает выстроить долгосрочные отношения с аудиторией и увеличить доходность бизнеса.