Всё равно не понятно ситуация со Скорой помощью. Как это? Оператор что, отказался принимать вызов? У оператора есть номер. Все вызовы записываются. По собственному опыту знаю, что в таких случаях нужно просто «вежливо» напомнить оператору, что в данный момент идет фиксация аудиофайла и попросить её повторно представиться и внятно произнести причину отказа принять вызов и направить бригаду экстренной помощи. Работает на 100%. Проверяла не раз. Отсутствие у гражданина документов- никак не повод отказа в оказании медицинской помощи, а уголовное преступление.