В общем ситуация следущая, и не только у Вас в Краснодарском крае а как я понял во всём бывшем ЮТК. Точно такая же надпись firmware updating. please do not turn off power и загрузка стоит на 1% стоит, в Ростовской области. В ТП я дозвонился, только начал говорить про обновление и девочка на том конце продолжила за меня, мы знаем об этой проблемме, и единсвенный способ её решить обратиться в сервис центр обслуживания и заменить приставку. Походу старые приставки таким нехитрым способом отнимают чтоб заменить на новые. так что не ждите, идите и меняйте.