Услуга «Домашняя сеть» удалена на основании Служебной Записки от 19.12.2016 № 04/01/658-16 Об утверждении и введении в действие Прейскуранта «Тарифы на услуги, оказываемые Макрорегиональным филиалом «Юг» ПАО «Ростелеком» для абонентов — физических лиц № 17-01/ФЛ.
Услуга перестала действовать с 01.01.2017 в целях оптимизации количества сервисов, предоставляемых на линии.
0
О каком ограничении идет речь? Если Вы о новости об ограничении трафика до 1 ТБ, то стоит пояснить: интернет для наших абонентов был и остается безлимитным, никакого ограничения трафика нет. Исключением являются абоненты-физические лица, незаконно использующие наш трафик, предоставляя платный доступ в интернет другим физическим лицам.
0
Приносим извинения. Действительно, если линия по Вашему адресу позволяет обеспечить данную скорость, то такие предложения имеют место быть.
0
Естественно, что по истечению 12 месяцев никаких «санкций» не последует.
0
Для оформления запроса нам необходимы будут Ваши ФИО, номер телефона для связи с Вами, номер квартиры (если дом не частный). Также данную информацию Вы можете уточнить по телефону 8 800 100 08 00 (звонок бесплатный).
0
Такой тариф, действительно, есть. Увидеть его можно на сайте: krasnodar.rt.ru/sochi/packages/tariffs. Однако обращаем Ваше внимание, что срок действия данного тарифа — 12 месяцев (11 полных календарных месяцев плюс месяц подключения к Акции), далее — согласно Специальным тарифам. В случае отказа от Пакета, подключенного по Промо-тарифу Акции, в течение 12 календ. мес. с даты подключения, стоимость Пакета пересчитывается по Специальным тарифам за все время пользования Пакетом.
0
Здравствуйте! По разным адресам технологии отличаются, соответственно, предельные скорости по тарифам разные. Пока у нас нет тарифов, на которых максимальный показатель составляет 300 Мбит/с.
0
Понимаем Ваши опасения. Для подтверждения данного аккаунта Вы всегда можете написать на почту: support@infra.rt.ru. Мы запрашиваем ровно тот объем данных, который требуется по регламенту оформления обращений в социальных сетях. Кроме того, мы указали, что Вы можете обратиться по телефону тех. поддержки, если что-то будет непонятно, Вам достаточно будет попросить оператора объяснить тот или иной вопрос подробнее. Мы всегда рады помочь нашим абонентам.
0
Здравствуйте, уважаемый автор поста! Если необходимо уточнить информацию о возможности смены технологии по Вашему адресу и увеличении скорости по тарифу, мы можем направить запрос. Для этого напишите нам в ЛС данные: ФИО (по договору), точный адрес предоставления услуги, номер телефона для связи и номер лицевого счета. Также Вы можете позвонить по телефону круглосуточной технической поддержки 8 800 100 08 00 (звонок бесплатный) и получить консультацию.
0
Здравствуйте. Таков регламент обработки обращений пользователей через интернет-ресурсы. Для решения возникающих проблем или уточнения информации абоненты также могут обращаться по телефону горячей линии компании 8-800-1000-800. Специалисты будут рады помочь.
0
Здравствуйте! Перезагрузка оборудования не помогает? Отправьте, пожалуйста, нам в ЛС данные: ФИО по договору, адрес предоставления услуги, контактный телефон и номер лицевого счета. Направим запрос специалистам.
0
Здравствуйте! Благодарим за ответ. За время отсутствия услуги абонент может запросить перерасчет по телефону 8 800 100 08 00 (звонок бесплатный).
0
У моего коллеги по работе уже пошёл восьмой день как нет интернета Ростелеком.Здравствуйте! Просим направить на нашу почту (support@infra.rt.ru) точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, ФИО по договору, контактный телефон, номер лицевого счета, ссылку на Ваш отзыв. Постараемся разобраться в данной ситуации и помочь нашему абоненту.
Говорят, что авария на магистрали. Может кто прояснит ситуацию???
Rt-support