Партнерские программы пользуются популярностью не первый год. Они считаются лучшим маркетинговым инструментом, который используют не только онлайн-сервисы, но и многие компании.

С помощью партнерской программы можно повысить уровень продаж, а также наладить отношения с потенциальными покупателями. Как показывает практика, у многих получается выстроить доверительные отношения со своей аудиторией и выйти на совершенно иной уровень продаж.

Продвигать подобным образом можно абсолютно любые товары и услуги. Партнеры получают за продвижение определенный процент. Если подключится к партнерской программе, то прибыль будет расти с каждым годом.

Партнерские программы, на которые стоит обратить внимание

Подобранный топ партнерских программ позволяет из общего многообразия предложений вычленить наиболее подходящий вариант и задуматься о сотрудничестве.

1. Craftum

Если подключить данную партнерскую программу, то можно неплохо заработать. Однако, подобное предложение подходит далеко не всем. Обратить внимание на данную партнерку могут:

• Веб-студии;
• Дизайнеры сайтов;
• Блогеры;
• Маркетологи;
• Фрилансеры, которые работают в области программирования;
• А также другие пользователи, которые могут порекомендовать платформу свои друзьям и близким.

Вознаграждение не слишком маленькое. Оно составляет практически 40%. Деньги поступят на счет только после того, как кто-то перейдет по ссылке и произведет оплату. Простой переход по ссылке не оплачивается.

1. ApiShip

Еще одна партнерская программа, на которую стоит обратить внимание. Если человек занимается разработкой мобильных приложений или платформ, создает сайты и запускает их, а также консультирует по бизнес-вопросам, то ему можно попробовать выйти на дополнительный доход.

Схем сотрудничества несколько и все они заслуживают внимания. Перед тем, как принять окончательное решение, стоит внимательно изучить условия. Что касается вознаграждения, то оно составляет 30%.

1. Яндекс. Маркет

Яндекс.Маркет также предлагает партнерскую программу. На нее могут обратить внимание блогеры, которые регулярно делают публикации в Дзене, а также Телеграм, Одноклассниках и ВК. Относительно недавно партнерка стала доступна для всех блогеров.

Если блогер был одобрен, то он может самостоятельно создавать промокоды и прикреплять ссылку, по которой можно перейти на страницу товара. На данный момент товаров очень много и каждый сможет подобрать продукцию, которая соответствует тематике блога.
Что касается вознаграждения, то заработать можно почти 15% с каждой сделки. Однако, сумма не может превышать 4-х тысяч рублей с одной продажи. 

Joy Casino проводит турниры с крупными денежными призами

В Joy Casino среди зарегистрированных игроков проводятся турниры по автоматам. Победители состязаний в казино получают большие денежные призы или фриспины.



Джойказино проводит для геймеров, создавших персональный кабинет, турниры по автоматам. Соревнования тематические. В соответствии с тематикой состязания администрация JoyCasino составляет список слотов, в которые нужно играть.

Задача гэмблеров такая: делать ставки и зарабатывать баллы, чтобы обойти соперников. Каждый турнир длится определенное время. По окончании установленного срока победители получают призы. Механика определения лидеров, размер ставок, число игроков и прочие условия турниров могут меняться.

Основные особенности турниров

Прежде чем принять участие в любом из соревнований Joy Casino, необходимо уточнить, сколько оно будет длиться. Одни соревнования завершаются за несколько дней, другие проводятся в течение месяца. Также важна механика определения лидеров. Победители могут определяться по набранному числу баллов или по общей сумме выигрышей.

Накопительный фонд состязаний бывает фиксированным и накопительным. Призы также отличаются. Это могут быть деньги, фриспины в популярных автоматах, баллы для повышения ранга по программе лояльности. Количество призовых мест в каждом турнире свое. В одних соревнованиях призы достаются 10-20 лидерам, а в других награды получают даже участники, занявшие 40-50 место.

Соревноваться на сайте может неограниченное число игроков. Чтобы зарабатывать турнирные очки, нужно делать ставки определенной величины. Еще один важный нюанс: использование призов. Например, казино может устанавливать срок, в течение которого нужно воспользоваться полученными в подарок фриспинами.

Как принять участие в состязании

Участвовать в соревнованиях в Джойказино можно после создания личного кабинета. Посетители сайта могут авторизоваться через соцсети или заполнить анкету. Далее остается пополнить счет в профиле, выбрав подходящий способ проведения платежа.

Следующий шаг – внимательное ознакомление с правилами турнира. После изучения правил можно приступать к игре. При проведении состязаний на сайте размещается турнирная таблица с никнеймами геймеров. Данные в таблице постоянно обновляются. Благодаря этому соревнующиеся могут отслеживать свои успехи.

О победе в турнирах игроки уведомляются по электронной почте и в сообщениях на сайте казино. Размер призов озвучивается еще до старта соревнования, поэтому геймеры знают, за что ведут борьбу. Самая крупная награда в любом состязании выплачивается за первое место.

Для победы в турнире требуется играть максимально активно. Чем больше спинов сделает гэмблер, тем выше будут его шансы на получение приза. Необходимо быть онлайн как можно чаще и постоянно делать ставки. При этом важно адекватно оценивать шансы на победу и не ставить на кон неоправданно большие суммы.

Преимущества ЖК «Светский лес»

Жилой комплекс «Светский лес» может похвастаться исключительным расположением в прекрасном городе Сочи, предлагая своим жильцам потрясающие виды на море, горы и город. Это выгодное расположение дополняется большой набережной, протянувшейся на 1200 метров, предоставляющей жителям живописное, неторопливое пространство для отдыха и развлечений .

Окрестности также богаты удобствами, в том числе:

• — Открытый бассейн и пляжная зона
• — Места для общественного питания
• — Площадки для барбекю
• — Две парковки

Помимо выгодного местоположения, жилой комплекс «Светский лес» предлагает целый ряд объектов и удобств, призванных удовлетворить разнообразные потребности его жильцов. Комплекс состоит из семи зданий разной этажности от 11 до 20 этажей, предлагающих широкий выбор квартир различной площади и планировки. Цены на такие квартиры начинаются от 270 000 руб/м. Подробнее о ценах и планировках квартир в Сочи можно узнать на сайте застройщика Точно — https://tochno.life/sochi/kvartiri/. Кроме того, в комплексе имеется школа на 1510 мест и два детских сада, что обеспечивает хорошее обслуживание семей с детьми. Дополнительные удобства комплекса включают бассейны и спа-центры, предоставляющие жильцам возможности для отдыха и хорошего самочувствия .

В ЖК «Светский лес» безопасность и защищенность его жителей имеют первостепенное значение. Примером такой приверженности безопасности является наличие камер, установленных по всему периметру комплекса, обеспечивающих высокий уровень безопасности для всех жильцов. Кроме того, комплекс спроектирован так, чтобы предложить высокий уровень комфорта, предоставляя его жителям исключительный опыт проживания в безопасной и надежной среде. Акцент на безопасности и защищенности является ключевым преимуществом проживания в жилом комплексе «Светский лес» и основным преимуществом для потенциальных арендаторов и домовладельцев .

( Читать дальше )

В интернет-магазине «Доктор Дискаунт» вы можете приобрести различные инструменты для лечения и проведения операций. Представлено большое количество товаров от ведущих зарубежных брендов.

В каталоге вы также найдете и эндоскопы медицинские. Они подойдут для диагностики различных заболеваний, лечения болезней без хирургического вмешательства. Ещё этот вид медицинского оборудования подойдет для контроля за ходом лечения.

Предлагаем вам приобрести эндоскопическое оборудование по привлекательным ценам. Разнообразие вариантов и моделей, неизменно высокое качество и надёжность, приемлемые цены – все это отличает магазин «Доктор Дискаунт».

Подробнее о нас

На сайте dr-d.ru можно купить эндоскопы немецкого качества. Безупречность этого оборудования подтверждена сертификатами.

Есть у нас и различные сопутствующие товары и инструменты. Вас могут заинтересовать и манипуляторы эндоскопические. Они относятся к лор-инструментам и без них не обходится лор-лечение. Эти приборы делают вмешательство врача более безболезненным, сохраняют отличный косметологический эффект. Также подобные инструменты уменьшают риск инфекций и воспалений, и помогают пациенту быстро восстановиться после вмешательства врача.

Что ещё есть в нашем ассортименте?

• Медицинское оборудование Tontarra;
• инструменты для проведения операций;
• контейнеры для стерилизации;
• оптика;
• медицинская мебель;
• гинекологическое оборудование;
• и многое другое.

В продаже и товары для ветеринарии, для рентгенологии, реабилитации и физиотерапии, и многое другое.

Вы всегда можете обратиться к нашим консультантам за помощью. Менеджеры магазина помогут с выбором того или иного оборудования и инструментов. Заказ товара происходит онлайн, доставка возможна до двери покупателя.

Обращаясь в наш интернет-магазин «Доктор Дискаунт», вы можете быть уверены в сертифицированных медицинских товарах. Мы сотрудничаем с зарубежными поставщиками, проверенными брендами.

Преимущества

Главной особенностью нашей компании является широчайший ассортимент. У нас вы, несомненно, найдете то, что вам нужно и что давно искали. Все инструменты самые современные и инновационные. Поэтому позволяют успешно проводить операции и лечение любых заболеваний.

Мы предлагаем индивидуальный подход к каждому клиенту и гарантии. Наши покупатели: частные клиники, госклиники, практикующие врачи.

Приглашаем вас на dr-d.ru! Доставка медицинского оборудования возможна в любой регион России.

История итальянского бренда Liu Jo возможно не так обширна, как у его именитых “земляков”. Но и за те годы, что торговая марка известна миру, она сумела прочно закрепиться в перечне ведущих производителей качественной одежды премиального сегмента, обзаведясь миллионами поклонников по всему миру. Секрет успеха бренда прост: это стиль, который невозможно спутать ни с чем.

Начало пути

Бренд Liu Jo — детище братьев Марко и Ванниса Марки, которое они взрастили у себя на родине — в небольшом итальянском городке Карпи. Амбициозные молодые люди привыкли к риску с самого начала пути — вместо насиженного места в семейном бизнесе, они выбрали совершенно неизвестную для них на тот момент отрасль, открыв небольшое ателье по созданию одежды.

Несмотря на отсутствие опыта и какого-либо профильного образования, братьям удалось сразу заявить о себе. Уже первая коллекция бренда — линейка джинсов Bottom Up Collection by Liu Jo имела успех и быстро нашла своих покупателей. Впоследствии вещи из денима станут обязательной составляющей коллекций бренда.

Название торговой марки — ничто иное, как дань уважения прекрасному и вечному чувству — любви. Liu — так называл свою возлюбленную Марко Марки. Вторая часть названия — тоже прозвище, но уже адресованное Марко.

В начале нулевых Liu Jo начал работу над расширением ассортимента. В коллекциях бренда начали появляться обувь и аксессуары. Особое внимание уделялось сумкам, которые и сегодня составляют львиную долю продукции. Дальше последовала работа над созданием линеек мужской и детской одежды, а также одежды для пляжа и отдыха.

Сегодня, помимо предметов гардероба, бренд занимается созданием элементов интерьера — в рамках коллекций Liu Jo Home Textile Collection и Liu Jo Living Collection выпускается мебель, декор и текстиль для создания уютных и стильных домашних пространств.

( Читать дальше )

Букмекеры не скупятся на бонусы и частенько раздают их новым и действующим игрокам. Пользователи могут получить бесплатные ставки, кешбэки, страховки пари и т.д. В обзоре мы расскажем о некоторых поощрениях, которые букмекерские конторы (БК) чаще всего накидывают клиентам.

Бесплатные ставки

Бесплатные ставки (фрибеты) могут получить как новички за регистрацию аккаунта, так и действующие пользователи за участие в акциях. С их помощью игроки могут сделать ставку за счёт букмекера. Нужно просто выбрать исход и влупить на него бонус. Если ставка сыграла, на баланс капнет сумма выигрыша за минусом размера фрибета.

Например, «Бетбум» раздаёт новичкам фрибет 1 000 рублей. Чтобы получить его, надо создать аккаунт и ввести промокод LEGALBET1000. Контора начисляет бонус после проверки данных. Использовать его можно на любое пари с коэффициентом от 1.30 до 5.00. Если игрок поставит фрибет на котировку 3.00 и выиграет, ему на баланс упадут 2 000 рублей (1 000 х 3.00 — 1 000).

Кешбэки

Кешбэк — возврат части средств, которые клиент проиграл или поставил за определённый период. Букмекер может начислять бонус в виде реальных денег или фрибета.

Например, в «Фонбете» размер кешбэка зависит от статуса пользователя — Silver, Gold, Platinum. «Серебряные» могут претендовать на фрибет 7,5% – 9,% от суммы проигрыша, а «золотые» и «платиновые» на кешбэк в виде реальных денег от 10,5% до 15% от суммы проигранных пари.

Страховки пари

Со страховкой ставки игрок может частично или полностью вернуть сумму первого пари, если оно проиграет. Контора не всегда начисляет деньги. Иногда даёт фрибет.

Такой тип бонуса есть в «Бетсити». Букмекер страхует первое пари на 100%, но только до 3 000 рублей и с коэффициентом не выше 3.00. К примеру, если игрок сделает ставку на 1 500 рублей с котировкой 1.80 и она проиграет, БК вернёт средства в виде фрибета.

Кеш-бонусы

Кеш-бонус — поощрение за пополнение счёта (депозит). Начисляется в процентах от суммы пополнения. Чтобы превратить бонус в реальные деньги, игроку надо выполнить условия акции. Обычно букмекеры просят проставить деньги 10-20 или больше раз. И если после отыгрыша у пользователя что-то осталось на бонусном счёте, БК перекидывает кэш на основной баланс.

Например, «Леон» предлагает кеш-бонус 50% от депозита, но не более 10 000 рублей. Если клиент закинет на основной баланс 10 000 рублей, контора добавит на его бонусный счёт 5 000 рублей. Игроку нужно их отыграть в 10-кратном размере с коэффициентами от 1.85 до 3.00 в течение 72 часов. Только так можно перевести средства из бонусных в реальные.

Традиционно в пятерку лучших футбольных коллективов мира входят представители Испании и Англии. В статье разберемся, как выглядит рейтинг самых богатых команд на 2024 год после изменения стоимости популярных игроков.

Топ-5 клубов с самым дорогим составом в мире

Кто же вошел в этот список по итогу сезона 2022/23 и на кого лучше делать ставки на футбол в лайве, расскажем ниже.

( Читать дальше )

«Pocket Option» — платформа, про которую в последнее время говорят многие. Над ее запуском работали трейдеры с большим опытом, а также эксперты, которые знакомыми с инвестициями и прекрасно понимают, как правильно вкладывать деньги, чтобы заработать. Брокерская платформа идеально подходит не только для новичков, но и для опытных трейдеров, которые не первый год работают в выбранном направлении.

Пользователи могут воспользоваться разнообразными инструментами, которые позволяют торговать, а также получить обратить внимание на промокоды.

Данная платформа считается одной из самых доступных. На цифровом рынке немало подобных сервисов, но «Pocket Option» занимает в этом списке особое место. Охваты с каждым годом растут, и платформа уверенным шагом движется к международному рынку.

Разработчики следят за всем, что происходит на платформе. Особое внимание уделяется потребительскому опыту. Пользователи могут быть уверены, что они обязательно получат вознаграждение.

Pocket Option промокод появился не так давно, но многие пользователи платформы уже обратили на него внимание. Наличие промокодов позволяет людям получать бонусы, которые можно потратить на дальнейшее инвестирование. Если правильно вложить бонус, то сумма прибыли вырастит в несколько раз.

Pocket Option предлагает своим клиента промокод 50 Start. И если воспользоваться данным промокодом, то можно получить 50% бонусов. Но воспользоваться им могут только новички. Бонус отправляется на первый депозит.

Если человек никогда не торговал на платформе и решил тут зарегистрироваться, то обязательно стоит обратить внимание на промокод. Он доступен только тем, кто прошел регистрацию по инструкции.

В ближайшее время планируется запуск и других промокодов. Брокер таким образом привлекает клиентов. Пользователи платформы могут также воспользоваться купонами и принять участие в разнообразных акциях.

Чтобы быть в курсе изменений, стоит следить за обновлениями. И если попалось действительно выгодное предложение, то им обязательно стоит воспользоваться, чтобы получить бонусы, которые помогут увеличить прибыль.

Также стоит отметить, что промокоды позволяют не только удвоить сумму на депозите, но и снять определенную сумму в процессе проведения той или иной сделки. Промокод можно выиграть. Касается это и купонов.

Чтобы быть уверенным в том, что промокод действительно рабочий, стоит копировать специальные коды с официального сайта. Если возникают сложности или вопросы, то обязательно стоит связаться с технической поддержкой и получить бесплатную консультацию. 

Автор статьи: Сергей Новгородский

https://snseo.ru/

Российская платформа Битрикс используется для создания и продвижения разнообразных веб-решений. На ней работает порядка 15% действующих проектов сегмента российского интернета. Отлично подходит как для опытных специалистов, так и для людей с небольшими навыками. У нее есть простой интуитивный функционал, возможность работы с блоками, дизайном, палитрой, фоном сайта.


Какие возможности имеет платформа?

• Управление внутренней структурой. Это работа администратора с меню или категориями;
• Установка рекламы, включая ручное изменение и размещение продающих рекламные услуги блоков;
• Редактор тестовых файлов;
• Фотобанк;
• Моментальная загрузка картинок, медиа-галерея;
• Возможность поэтапной публикации, изменения либо сохранения информации;
• Модерация, разработка, управление, создание разнообразных информационных блогов на сайте;
• Связь с администрацией;
• Соединенный в интеграции с 1С интернет-магазин;
• Каталоги товаров и услуг компании;
• Веб-анализ работы сайта;
• Защита от возможного взлома и утечки информационных данных пользователей.

Веб-разработчики могут при помощи платформы создавать разные неординарные решения по желанию своих заказчиков.

( Читать дальше )

Производство металлопроката представляет собой один из ключевых отраслей промышленности в России. Металлургия выполняет значимую функцию в экономике страны, так как обеспечивает необходимыми материалами множество других областей, включая строительство, автомобильную промышленность, судостроение и машиностроение.

Основные производители металлопроката

Россия богата природными ресурсами, включая запасы железной руды, что положительно сказывается на развитии металлургической промышленности. Крупнейшими игроками на рынке металлопроката являются такие компании, как «Норникель», «Евраз», «Северсталь», «НЛМК» и «Мечел». Эти предприятия производят широкий ассортимент продукции, включая горячекатаный и холоднокатаный прокат, трубы, шестигранник металлический, фасонный прокат и многое другое.

( Читать дальше )

Россия имеет богатую историю производства металлопроката, первые металлургические заводы были основаны на Урале, где имелись богатые залежи железной руды и других полезных ископаемых. К началу XX века Россия стала одним из крупнейших производителей металла в мире.

В советский период производство металлопроката продолжало расти, и к 1980-м годам СССР занимал первое место в мире по объемам выпуска стали. После распада Советского Союза отрасль пережила период спада, но в начале 2000-х годов начался новый этап развития.

Современное состояние отрасли

Сегодня Россия занимает пятое место в мире по производству стали, уступая только Китаю, Японии, Индии и США. В 2020 году объем производства стали в России составил 73,4 млн тонн, что на 2,6% меньше, чем в 2019 году. Снижение объемов производства связано с пандемией и ее влиянием на мировую экономику.

Несмотря на сложности, выпускается медная полоса, а российские металлургические компании продолжают инвестировать в модернизацию производства и внедрение новых технологий. Так, в 2020 году компания «Северсталь» запустила новый комплекс по производству плоского проката в Череповце, а «Магнитогорский металлургический комбинат» ввел в эксплуатацию новую доменную печь.

( Читать дальше )

Спортивные ставки — это давно ставший популярным вид развлечений и даже заработка для многих людей. Однако, как и в любой игре на деньги, успех в ставках на спорт требует не только удачи, но и основательного анализа информации. В последние годы анализ данных стал ключевым инструментом для прогнозирования и принятия решений в мире спортивных ставок. Давайте рассмотрим, какие факторы делают анализ данных таким важным и как он влияет на точность прогнозов.

Melbet лучшая платформа для онлайн ставок

В мире онлайн-ставок одним из ключевых элементов, способствующих улучшению игрового опыта, являются промокоды. Промокоды мелбет представляют собой специальные коды, которые позволяют игрокам получать дополнительные бонусы и льготы при размещении ставок. Melbet, один из ведущих онлайн-букмекеров, также предлагает своим клиентам мелбет промокод при регистрации, позволяющие получить дополнительные средства на счет, бесплатные ставки или другие выгодные предложения. Использование промокодов Melbet может стать эффективным способом увеличить свои шансы на успех в мире спортивных ставок и получить дополнительные выгоды от своей игровой деятельности.

Роль анализа данных в ставках на спорт

Спортивные соревнования представляют собой сложные и динамичные события, в которых множество факторов может повлиять на результат. Эти факторы могут включать в себя состав команд, травмы игроков, погодные условия, тактику игры и многое другое. Для того чтобы успешно прогнозировать результаты матчей, необходимо учитывать все эти аспекты, а также анализировать статистические данные о прошлых выступлениях команд и игроков.

Анализ данных позволяет выявлять закономерности и тенденции, которые могут помочь предсказать результаты спортивных событий. Он позволяет выявить сильные и слабые стороны команд, оценить их текущую форму, учесть влияние внешних факторов на результаты матча и многое другое. В конечном итоге, анализ данных помогает принимать обоснованные и информированные решения при размещении ставок на спорт.

( Читать дальше )

Огромного количества решений требует организация церемонии похорон, и одним из самых важных среди них является выбор гроба. Речь идёт о последнем пристанище покойного, которое важно подобрать по всем правилам.

Из какого материала изготавливают гробы

В качестве традиционного сырья выступает древесина, реже встречается металл. Как правило, сегодня его используют только для транспортировки тела. Деревянные гробы бюро, оказывающие ритуальные услуги в Минске, изготавливают из разных пород древесины:

• дубовые отличаются повышенной прочностью;
• сосновые доступнее, но выделяются исключительным качеством;
• ореховые прочнее и привлекательные, для них характерен свой собственный, непохожий на другие стиль.

В последнее время больше в западных странах похороны организуют с применением экологичных вариантов гробов. Такие изделия изготавливаются из натуральных волокон или прочного картона.

Форма, цвет и категория по классу – на что обратить внимание

Культурные и религиозные традиции отражаются на выборе формы гроба. В то же время всегда можно учесть эстетические и символические факторы. Прямоугольный гроб считается наиболее распространённым. Для него характерны прямые углы и линии. Овальный более плавный и изогнутый, внешне он выглядит весьма привлекательно, с его помощью создаётся утончённый облик. Приветствуется также форма ковчега с верхом аналогичным нижней части. Гроб в форме сердца тоже несёт особый символизм, его выбирают для выражения привязанности к усопшему.

Индивидуальные формы тоже можно изготовить у современных производителей, отдельные похоронные бюро предлагают такую возможность.

Что касается выбора цвета, то он тоже имеет немаловажное значение, распространёнными считаются:

• классический натуральный оттенок древесины, подчёркивающий естественность изделия;
• белый, ассоциирующийся с невинностью и чистотой;
• чёрный – символ скорби и горя;
• индивидуальные цвета – зачастую для этой цели используют драпировки тканью в соответствии предпочтениями усопшего или его близких.

Культурные нормы также важно учитывать в обязательном порядке

Купить гроб в Минске можно в любом исполнении, от эконом до люкс. Естественно, в зависимости от этого будет варьироваться и цена на такие изделия. Преимущество заключается в том, что с хорошим похоронным бюро всегда можно обсудить все доступные варианты и выбрать в результате тот гроб, который будет соответствовать не только финансовым возможностям, но и потребностям.

Источник: https://ritual.by/products/coffins/

При увеличении клиентской базы и расширения присутствия на рынке растёт количество обращений потенциальных и действующих клиентов. Обращения могут поступать по различным каналам связи – по телефону, e-mail, в мессенджерах, социальных сетях, через формы связи на сайте. Кроме поступающих звонков и заявок компаниям необходимо совершать исходящие обзвоны, рассылки – как с целью наращивания клиентской базы, так и для прямых продаж, опросов, информирования. Все эти задачи решает организация колл-центра под бизнес. Реализация call-центра возможна двумя путями: самостоятельно организовать соответствующее структурное подразделение или передать работу с входящими, исходящими обращениями специалистам на аутсорсинг.

Если организация колл-центра осуществляется собственными силами, то нужно быть готовым к высоким финансовым затратам, длительности процесса и сложной подготовкой перед запуском первого проекта. Зато в долгосрочной перспективе для крупного бизнеса свой отдел может быть предпочтительнее. Если же организация колл-центра передаётся на аутсорсинг, то можно достаточно быстро запустить проект. Операторы смогут обрабатывать любое количество обращений – при высокой нагрузке просто будут задействованы дополнительные операторы.

Организация работы колл-центра

В общем случае организация работы колл-центра состоит из нескольких этапов:

1. Постановка задачи и определение стратегии будущего структурного подразделения. Определяются задачи, которые должен решать отдел, методы контроля эффективности работы колл-центра, его структура. Руководитель компании выпускает соответствующий приказ, где указываются ответственные лица, сроки внедрения call-центра, используемое оборудование и программное обеспечение и прочая информация.
2. Аренда помещения и создание рабочих мест. Отдел может находиться в другом офисе, районе и даже регионе. Необходимо, чтобы в офисном помещении было достаточно пространства для работы операторов, а также для отдыха (релаксации) после смены. Количество рабочих мест определяется исходя из текущей и будущей нагрузки. Соответствующие должности вносятся в штатное расписание, а права и обязанности операторов, старших операторов, проект-менеджеров определяются в должностных инструкциях.
3. Настройка программного обеспечения и оборудования. Наиболее простым и удобным вариантом для бизнеса является организация работы контакт-центра в облаке. Потребуется интеграция учётной системы, используемой в компании, с облачным сервисом, настройка ip-телефонии, серверного оборудования.
4. Коммуникация с другими структурными подразделениями. Колл-центр является связующим звеном между клиентами и остальными отделами компании. В зависимости от целей обращений звонки или заявки будут переадресовываться операторами в отдел продаж, службу технической поддержки и пр. Должна быть налажена надёжная коммуникация.
5. Создание службы качества. Работу колл-центра должен кто-то контролировать – оценивать эффективность по проектам, прослушивать записи разговоров, вносить изменения в скрипты, подключать дополнительных операторов. Для этого потребуется служба качества и организация руководящего состава.
6. Настройка ПО на клиентской стороне. При облачном колл-центре сотрудники будут работать в приложения, программах, модулях интеграции за рабочими компьютерами. Такое программное обеспечение требует точной настройки под нужды конкретной компании. Нередко может потребоваться разработка и внедрение дополнительных модулей, плагинов.
7. Тестовый запуск. Когда организация контакт-центра завершена, проводится проверка работы в тестовом режиме. Особенное внимание уделяется работе оборудования при пиковых нагрузках.

После вышеперечисленных этапов можно приступать к разработке технического задания и запуска проектов в обычном режиме работы call-центра.

Организация работы оператора колл-центра

Отдельного внимания заслуживает организация работы оператора колл-центра, ведь от того, насколько она правильно выполнена, зависит эффективность всего отдела. Сюда относится целый комплекс задач HR-менеджмента:

• Поиск и набор персонала.
• Проведение первичного отбора кандидатов, собеседование.
• Первичное обучение с использованием различных инструментов – наставничество, база знаний и пр.
• Контроль работы операторов, помощь со стороны старшего оператора, разбор ошибок.
• Обучение, повышение уровня знаний и компетенций посредством тренингов, вебинаров, учебных курсов, в т.ч. через LMS-системы.
• Распределение нагрузки путём формирования рабочих графиков, учёт рабочего времени сотрудников для соблюдения трудового законодательства.

Организация работы оператора контакт-центра не ограничивается только перечисленным выше. Сюда же можно отнести написание скриптов для разных каналов связи, внедрение системы поощрений для лучших операторов, оценка KPI и других показателей, обеспечение комфортных условий для работы.