МТС в Сочи видимо решил отбить свои потери от невозможности предоставлять 4G связь на ОИ!

У родственницы с июля самопроизвольно подключается услуга МТС-music. При ее отключении она подключается вновь! И хоть и заявляет, что 7 дней бесплатно, но все равно снимает 150р за свое подключение. Родственнице надоело кормить компанию и она обратилась с заявлением в офис РТК (дочка МТС обслуживающая офисы продаж). Написала заявление на закрытие этой услуги, на возврат денежных средств. Но стоило ей выйти из офиса РТК, как опа! Услуга сообщила о своем подключении прислав СМС! Был вызван я, как инженер и как помоложе…

«Обнюхав» телефон на предмет программ требующих музыку отключил передачу данных и написал USSD код на отключение услуги от МТС-music! Но не тут то было! Ровно через 4 минуты, тадам! СМС сообщило о включении услуги снова! Делать нечего звоню 0890! 23 минуты ожидания и я изливаю суть проблемы оператору! «Да мы видим вашу заявку в РТК- говорит оператор!» о уже отлично! Я вам сейчас отключу эту услугу! Да я вижу, что она сама подключилась! Но вам надо подождать рассмотрения заявки! Сообщает мне специалист 2-го уровня поддержки!

( Читать дальше )

В общем, зимой 2015 года отец попросил сменить тарифный план, шоб можно было звонить на а)левые операторы б)других регионов. По параметрам подошел ТП Курортный, на который был выполнен перевод, о чем свидетельствовали СМС сообщения и запись в журнале операций (28 декабря 2015).

В течение полугода были проблемы с тем, что за звонки по требованиям а) и б) взималась плата 12 рублей в минуту. Странно, ведь в ТП было с 2-й по 10-ю 50 копеек, а 1-я и с 11-й по 3 рубля.
Попытки понять почему такое происходит, постоянная проверка детализации разговоров и звонки в МТС не дали ничего понять. Собственно, отчасти сами виноваты в том, что при запросе детализации сами же не обращали внимание на название ТП, а тут вдруг решили обратить и обратили — почему-то он оказался не Курортный, а Сочи-Супер МТС. Просмотрел журнал операций и обратил внимание, что да, на самом деле перевод на ТП Курортный был выполнен, после чего никаких изменений с ТП не делали (собственно, это мы помним, что не делали, даже тело в руки не брали, а отец не умеет отправлять/читать смс, старый допотопный телефон, только звонить умеет). И вот сегодня перевели на Гостевой…


( Читать дальше )

Сегодня в обед SIM-карта мегафона потеряла сеть, до базовой станции 150 метров. Баланс положительный. переставил в другой телефон, то же самое — нет сети. Звоню на свой номер с другого телефона в ответ «Номер не обслуживается».

При этом другая SIM-карта мегафона, мегафон стоит в модеме и прекрасно работают.

Звоню 0500, оператор говорит что у него на компьютере произошел сбой перезвоните другому оператору. Перезвонил другому оператору, благо сейчас отвечают быстро ждать по 40 минут не приходится. Другой оператор 0500 сказал выбрать сеть в ручную, если не поможет пойти поменять SIM-карту, наверно сломалась (карте всего год, свежая), при этом мне сказали что с лицевым счетом все порядке услуги все активны проблем не видят…

( Читать дальше )

Поделюсь своим опытом


( Читать дальше )

Ситуация следующая: в некоторых районах города (мною замечено в центре на Красноармейской, и в Дагомысе на Армавирской, но думаю таких мест намного больше) при нахождении телефона в сети 4G (LTE) Мегафона, входящие звонки на него не проходят, звонящий слышит гудки, а у вас на телефоне никаких изменений не происходит, даже сообщения о пропущенных вызовах не поступают.

Входящие вызовы на 4G (LTE) проходят нормально только в тех местах, где есть нормальный прием сети 3G (H, H+), там же, где ловится только 4G (LTE) и 2G (Edge) входящие вызовы не проходят вообще, а исходящие проходят с задержкой в 30-40 секунд.

Служба поддержки мегафона знает об этой проблеме с декабря 2013 года, но по настоящее время проблема так и не решена, хотя на мою заявку ответили, что «провели необходимые мероприятия» и даже 30 каких-то ФПЛ бонусов (что это такое?) начислили мне за неудобства…

В общем смысл такой — если ждете важного звонка, принудительно переводите телефон в 2G (GSM Only) режим, нужен скоростной интернет — включаете обратно 4G (LTE).

Абоненты «Билайн», МТС и Tele2 не смогут воспользоваться автоматическим роумингом в сети «Мегафона» во время сочинской Олимпиады. Попытка реализовать автоматические переключения между сетями путем выделения «Мегафону» второго кода не удалась.


( Читать дальше )

14 марта, Сочи. ОАО «ВымпелКом» объявляет о назначении Виктора Павлова на должность директора Южного и Северо-Кавказского региона ОАО «ВымпелКом». В должности регионального директора Виктор Павлов будет отвечать за развитие всех направлений бизнеса в рамках 13 филиалов объединенного Южного и Северо-Кавказского региона: Ростовского-на-Дону, Краснодарского, Ставропольского, Элистинского, Сочинского, Волгоградского, Астраханского, Черкесского, Грозненского, Назрановского, Нальчикского, Владикавказского, Махачкалинского.

( Читать дальше )

Устав от сбоев вызова на телефоне, отправился в офис компании МТС расположенной на улице Северной, задал простые вопросы: «Почему связь компании плохо работает»? «На Пластунской — Макаренко постоянные сбои, отсутствие сигнала приема, ответ оператора, что связь недоступна». «Такая картина периодически и в других районах города. Кто виноват»? Работники салона МТС развели руками. Диалог сводился к общим фразам: «Звоните в московский офис», « Сами страдаем без связи», « Большое количество поломок на станциях». Потом все резко отказались от комментариев, предложив мне встретиться с директором. Дальше секретаря я, естественно, не попал. Директор явно занятой человек, проводил совещание, двери в его кабинет были открыты и я громко задал вопрос о проблемах связи секретарю. Дверь в кабинет директора сразу закрыли, предложив мне прийти через три часа. Из десятка опрошенных сотрудников офиса, никто толком не знал, почему МТС плохо работает. Выйдя из офиса, получил звонок друга, он попросил меня записать его новый телефон от Мегафона.


( Читать дальше )

Последнее время довольно часто приходят СМСки сомнительного содержания-реклама такси, выставок, кредита, продажи квартир.Сегодня же пришла СМСка с номера 7913 с таким текстом:

«Вас приглашают в чат вашего города! Узнай кто! Отправь A на 7913.50р.

Товарищи, будьте бдительны! Уж очень это похоже на очередной мобильный лохотрон.Даже 50 копеечек накинули, „7913.50р“ честно говоря улыбнуло )))

Всем «Привет»!
Примерно с 11 часов проблемы со связью у МТС в районе Ареды, ул. Альпийская, связь просто отваливается, телефон не может найти сеть МТС, все другие видит, не работает интернет, смс. Пропустил кучу важных звонков… хорошо, что есть второй телефон с билайном, так бы вообще плохо было…

Может кто знает что у них там? и как со связью в других районах города?

Неожиданно столкнулся с необычной проблемой — с телефона странным образом снялось разом более 600 рублей. Начал разбираться, оказывается в районе Имеретинки телефон ловит сигнал сразу нескольких операторов, соответственно если телефон настроен на автоматический прием, то и выбирает в случае слабого сигнала МТС другую сеть. В общем не могу точно сказать как именно это произошло (т.к. не профессионал), но достоверно известно что «289 88» сожрал мои кровные. Кто такой 289 88 я выяснить не смог, но видимо я оказался в роуминге на территории России ))) Адлер еще принадлежит РФ! Проблема решается просто — необходимо устанавливать выбор оператора в ручной режим ) Будте бдительны, друзья!

Уважаемые руководители кампании «Мегафон» и
ведущие топ-менеджеры Кавказского филиала кампании в Краснодарском крае!

Я живу в г. Сочи и пользуюсь услугами сотовой телефонии «Мегафона».

В пятницу, 22 апреля 2011 года, возникла проблема — во время ведения разговора связь внезапно пропала. Попытки повторных вызовов ни к чему не привели. На телефоне выдавалась информация «Сбой подключения». Неоднократные попытки выключить телефон и повторно войти в сеть, почистить контакты сим-карты, прозвониться на телефон с другого телефона не дали положительных результатов. Внезапно сеть появилась и через некоторое время опять пропала. Так неисправность проявилась еще несколько раз, причем связь пропадала на несколько часов. Из-за этого было пропущено много деловых звонков, из них несколько очень важных. Никаких сообщений и оповещений от кампании «Мегафон» о возможных технических работах или сбоях в работе сотовой сети не было.


( Читать дальше )

Сравнительное (с июнем 2010) исследование телефонных номеров, указываемых на веб-страницах инернета Сочи:

Всего собрано 39059 уникальных телефонных номеров, из них 10598 (27.13%) – номера фиксированной связи и 28461 (72.87%) – номеров мобильных операторов. В целом за полгода, соотношение немного, порядка 1%, изменилось в пользу сотовой связи.

Распределение номеров по операторам связи и доли рынка см. здесь: notes.sochi.org.ru/3659/

Во втором полугодии МТС, доминирующей на сочинском рынке, удалось переломить тенденцию потери доли рынка и заметно увеличить свою долю с июня месяца. Также переломил тенденцию и Билайн, правда в противоположном направлении, с роста на потерю доли. Астарта продолжила плавное падение. Мегафон сменил небольшое падение на небольшой рост. TELE2 (Телеком-Евразия) продолжила небольшой рост.

Заметно сократилась доля номеров других регионов, вероятно люди активнее стали покупать местные симки (в дополнение к «домашним»), что, очевидно, дешевле в использовании.

26 Июнь 2010 11:32
Сравнительное (с декабрем 2009) исследование телефонных номеров, указываемых на веб-страницах инернета Сочи:

Всего собрано 36021 уникальных телефонных номера, из них 10216 (28.36%) – номера фиксированной связи и 25805 (71.64%) – номеров мобильных операторов. В целом за полгода, соотношение заметно изменилось в пользу сотовой связи, ставшей по сути доминирующим видом связи.

( Читать дальше )