Всем привет!

Хочу рассказать о работе вроде как крупной компании в сфере Интернет услуг и не только.
Возможно кто то планирует подключится к интернету и тв и еще не определился с выбором поставщика услуг. И эта информация заставит Вас задуматься.
Я проживаю в сельской местности Сочи, у нас есть две компании кто протянул свои линии оптоволокна Это Ростелеком и Гиглан.

Мы подали заявку на поключение в Ростелеком и сразу скажу это было ошибкой-расскажу почему. Первое ждали чтоб нас подключили 6 месяцев)) потом проснулись господа с Ростелекома удосужились протянуть кабель до дома, и снова ждем когда же нас все-таки подключат и будет чудо -31 Декабря 2021 года интернет появился! спустя 7 месяцев…

16 июля этого года это было воскресенье связь пропала, была оставлена заявка в техническую службу и началось…

Пустые звонки с обещаниями, что должен придти специалист и все устранить так было 3 раза и ни разу никто не пришел и даже не позвонил, причем исправно приходили смс, что заявка исполнена и связь восстановлена, я же бегал включал модем но тот назло мигал красным -обрывом кабеля.
Собственно вопрос к Ростелекому вы когда начнете работать или вам абоненты не нужны???

Постоянные отговорки в духе: ждите и с Вами свяжутся к сожалению не работают и уже выглядят мягко говоря как издевательство, прошло 50 дней но интернет так никто и не отремонтировал. Живем в 21 веке а такое ощущение что еще 18 век))

Хочу предостеречь людей не связывайтесь с компанией Ростелеком это те кто говорят и не делают! Лучше выберете другую компанию, и не пожалеете 100%. Моя заявка 304119555.

Лицевой счет 423003484621

Модным методом продвижения услуг связи стали так называемые «активные продажи» это когда агенты оператора ходят по квартирам или обзванивают потенциальных клиентов, рассказывая о преимуществах именно их бренда. Вашему вниманию предлагаю разговор потенциального абонента с агентом т.н. группы активных продаж «Ростелеком». Разговор состоялся 10 августа, в районе 6 вечера. Мне его прислали, я как-бы удивился и запилил этот пост.



А пока вы слушаете этот эпичный разговор, расскажу вам вот что:

• «Менеджер» Сергей никогда не работал в «Бизнес-Связи». Про «Билайн» не знаю, но не удивлюсь если это также окажется брехнёй.

• Никогда роутер не у нас стоил 6 или 7 тысяч. 1500 за «послабже» и 3600 за мощный гиговый. Кроме того, клиент может использовать любой свой роутер, например от предыдущего провайдера.

• Ограничение по городам 70мб/с? 100 мегабит в Сочи только у Ростелекома? 300 мегабит только в Москве? Это глупость, придуманная либо самим «менеджером», либо его руководителем. Ничего подобного не существует.

Да, у нас бывают и недовольные клиенты, и всякое случается, и мы с этим работаем. Зачастую бывает что клиент проводит измерение скорости через wifi, либо проблемы с клиентским роутером (барахлит, требует перепрошивки, неправильно настроен). И наше оборудование иногда подводит, и человеческий фактор никто не отменял. Примерно в 20-25% случаев оказывается что проблема действительно на нашей стороне, мы разбираемся и устраняем причину. Про то что скорость объективно нельзя измерять по wifi я писал отдельный пост. И всё же, и всё же — не так я понимаю конкуренцию.

Я далёк от мысли, что подобная практика активных продаж, основанная на втирании откровенно лживой информации, является официальной политикой крупной и уважаемой мною компании Ростелеком. Я лично с Ростелекомом работал начиная с 1998 года, в тогда ещё компании Global One, а потом в Транстелекоме. И сейчас у нас самые плотные партнёрские отношения. Это явно самодеятельность вчерашних школьников, решивших бахнуть продажи и подзаработать на агентских отчислениях. Тем не менее, я прошу представителей Ростелеком обратить внимание на подобную практику и предостеречь своих агентов от подобного поведения. Конкуренция конкуренцией, но врать не надо. Поскольку разговоры с руководством РТ на уровне Сочи и края уже неоднократно происходили ранее, а «менеджеров Сергеев» становится больше — пишу здесь.

Ну и чтоб два раза не вставать, прокомментирую ещё одну легенду распространяемую подобными юными дарованиями. Мы ни от кого не «отпачковывались» и не были чьей-то «дочкой». Торговой марке «Бизнес-Связь» в этом году исполнилось 17 лет. Семнадцать. «Бизнес-Связь» появилась в 2002 году, это ещё когда местный Ростелеком назывался «Сочиэлектросвязь», интернет по ADSL продавал «Сочителеком», «Твинтел» назывался «Радистом» и занимался кабельным телевидением, вместо МТС был «Кубань GSM», «Билайна» и Yota в помине в городе не было. Не говоря уже про небольших местных провайдеров, появившихся существенно позже.

Таковы факты. Вспомните об этом когда очередной «менеджер» будет втирать вам про корабли в Большом театре, лимит 70мб/с на город, отпачковывание, или греть доверчивые уши рассказами про более правильные мегабиты по сравнению с конкурентами.

На КДПВ – наш шкаф с оборудованием, заклееный рекламой Ростелеком. Наши телефоны также заменены на телефон «менеджера Сергея» специально подготовленной наклейкой в размер. Выводы делайте сами. Ростелекому желаю процветания и всяческих успехов.

Дисклеймер: данный текст является выражением частного мнения физического лица. If you know what I mean.

Меня как-то спрашивали, а трудно ли устроиться на работу в Ростелеком?
Само по себе собеседование в Ростелекоме достаточно простое, причём там уделяют больше внимания моральным качествам кандидата, нежели его компетенциям…



Собеседование на должности начальников проходит в режиме он-лайн со специалистами московского офиса. Видеозапись сделана с кандидатом на должность начальника РЦУСС, результат собеседования — человек был успешно принят на работу.

Консультант из Ростелекома говорит, что это я сама, лично, с помощью пульта от телевизора заказала услугу Управление просмотром.

Что такое?! Что, на платную услугу можно подписаться неумышленно? Ну, мало ли, гости придут и от скуки пощелкают пультом, или ребенок-несмышленыш чего надавит, да и подпишут меня на миллион миллиардов.
Да не может такого быть.
Я даже из Мозиллы не могу выйти без ее требований подтвердить что я действительно выхожу.
А тут — платная услуга сама припрыгнула.

Посмотрела инструкции в инете — ничего подобного. Чтобы подписаться надо изрядно покомандовать: «Система еще раз запросит у вас подтверждение подключения подписки на услугу и что предыдущее нажатие было не случайным. Нажмите на кнопку «Согласен»…
Да.
Думаю, что на услугу я подписана самим Ростелекомом, насильственно. И там сразу вписали мне за это в счет 59 рублей 11 копеек. В надежде что я не замечу?

В Ростелекоме я держусь вынужденно — они умеют обслуживать Операционную Систему Убунту. Билайн не может, я спрашивала, да и пробовала, не получилось.
А теперь еще и вынуждена выплачивать Ростелекому стоимость телевизионной приставки — 4320 рублей. Мне еще два года в рассрочку платить.
Чтобы иметь возможность смотреть 10 каналов из обещанных 60. По остальным 50 идет что-то не по-русски, или показывают Кубань-24. И никаких там Дискавери :(

24 августа:
вроде вопрос разрешился благополучно.
Какие я пламенные речи готовила перед визитом в их контору! Аргументами запаслась…
А беседа с консультантом оказалась совершенно мирной: мол, не хотите и не надо, снимаем телевидение, а еще снижаем тариф на интернет, и идите с миром.
Я, признаться, боялась что начнут пересчитывать былой льготный тариф на обычный и требовать неустойку… Но обошлось.
Правда, за приставку выплачивать все-таки прийдется.
Вот буду продавать. За две тысячи. Она еще год будет на гарантии.
Может, кому нужна телеприставка?

Уважаемые провайдеры интернета, я знаю вы здесь иногда бываете и читаете блоги,

Выскажу мнение всей улицы в центре города, а именно Госпитальной.

Вроде бы на дворе уже 21 век, новые технологии, но вот при переезде, столкнулся с проблемой что нет ни одного проводного провайдера рядом (Хотя и беспроводные если работают — работой это назвать сложно).

Оставлял заявки у всех известных мне провайдеров: Ростелеком, Даготел, Билайн, Бизнес Связь, Ай пи медиа, Твинтел.

Все абсолютно перезванивали и говорили, что в данном районе не подключают либо за плату как отдельный дом (примерно 20тыс — дороговато). Бизнес связь просто отписалась и дала телефон монтажника который занимается подключениями — но связавшись с ним, он сказал надо уточнять можно ли подключить или нет — а когда уточнит пока не может дать ответа — прошло уже несколько месяцев.

Хорошо даже если как отдельный частный дом — все равно никто так из провайдеров и не сказал стоимость и возможность подключения — хотя дом многоквартирный.

Уважаемые провайдеры интернета может рассмотрите все таки возможность подключения данной улицы. Я понимаю если это было бы какое нибудь удаленное село, напимер типа «Пластунка» — так и там уже есть интернет 300мбс, но тут то самый центр города район начало виноградной.

Я ж писала что для Ростелекома обещалки слишком уж сладки.

И была права.

При окончательном оформлении нового тарифа всплыло то, о чем не предупреждали.
Оказывается, обещанная «бесплатная» тв приставка ростелеком iptv hd mini оказалась не бесплатная, а очень даже за 4320 рублей, в рассрочку на 36 месяцев. То есть если они там могут вводить плохие правила или станут так плохо обслуживать что захочется от них уйти, все равно ближайшие три года надо платить им взносы за приставку. Сейчас эти взносы включены в сумму платежа за интернет, так скз спрятаны в ней, но через год вылезут во всей красе. Приставку они ценят чересчур дорого. Интернет набит объявлениями о продаже такой приставки по цене от 500 рублей до полутора тысяч.



И, еще неприятный сюрприз: с меня с 1-го до 6-го июля брали за два интернета сразу — за «Домашний» и за «Легкая цена». Потому что, включив новый тариф, пользователь должен явиться в контору и официально отказаться от прежнего тарифа. Помешкал — заплатишь. Скажем, если вас перевели на новый тариф вечером в субботу (а у меня так и было), то в воскресенье невозможно сдать заявление на отказ от прежнего тарифа, а в понедельник вам уже накапали долги за сутки двух интернетов.

Мне вообще не повезло, они там меняли оборудование, все нервно кричали «Приходите через три дня». А, оказывается, в эти три дня только кассы не работали, а консультанты-таки принимали… Кто б знал.

У меня ощущение что я зря слезла с «Домашнего».

Интернет от Ростелекома подорожал с 1 июня, я платила 350 рублей (ADSL), скорость до 5 Мбит, так пришлось доплачивать, он теперь 400 рублей. При том же плохом качестве, обещали мегабиты, дают килобиты, приходится накапливать каждый ютубовский ролик чтобы посмотреть в непрерывном качестве.

А сейчас по моему дому бегают два парня, предлагают заключить договор с Ростелекомом же, по той же цене 400 рублей, при этом обещают скорость 100 мегабит и куча телеканалов бесплатно.
Я так обрадовалась, и согласилась, так что завтра должен прибыть мастер в квартиру.
Но сейчас чего-то забоялась. Уж слишком хорошо чтобы быть правдой.
Как бы куда не вляпаться.

Кто-то уже заключал так договор? Надо ли будет платить за тв-приставку? И вообще не мышеловка ли это?

Договор надо заключать не в конторе на Воровского, а дома, в квартире. Вот поэтому у меня и закрались страхи.

Сообщество помогайте!

Ростелеком лежит на работе и дома.
Техподдержка не отвечает на узлах связи просто «линия занята»

Это у всех так? Отпишитесь в чат

Сегодня, проходя мимо бывшего переговорного пункта, который до сегодняшнего дня занимал Ростелеком, обратила внимание, что со стёкол и дверей сдирают его логотип. Приватизация Ростелекома, о которой так долго говорили… власти, видимо, свершилась. К сожалению, с собой не было фотоаппарата, чтобы заснять сей исторический процесс… Думаю, что повышение с 1 февраля тарифов на услуги стационарного телефона, интернета и проводного радио связано именно с новым владельцем, с его политикой.

В интернете не нашла информации о том, кто стал новым владельцем. Если кто-то знает больше, думаю, многим будет интересна эта информация.

Друзья, сообщаю тем, кто всё ещё пользуется проводным радио и стационарным телефоном: Ростелеком с 1 февраля поднял абонентскую плату за радиоточку с 67 рублей до 150 рублей, минута разговора по стационарному телефону теперь стоит 50 копеек. Можно подумать, что на Ростелеком повлияли санкции ЕС…
Считаю такую политику дискриминационной по отношению к пожилым людям, которые не в состоянии освоить сотовые телефоны и привыкшим слушать радио России.

( Читать дальше )

Всем привет!
Подскажите пожалуйста, кто знает: касаемо предоставляемых услуг связи ПАО Ростелеком…
Провели частную магистраль (24 волокна на 30 домов в частном секторе), потратили кучу денег и ещё больше времени и нервов.
Обещали до 100 мб каждому (инженер Ростелекома и подрядчик) — без существенных потерь… Ага!
Собственно, проблемы начались сразу после подключения. То падает скорость, то ошибки… Ожидалось, что с подключением «оптики» мы все с великим удовлетворением откажемся от провайдера Йота, и будем наслаждаться стабильным соединением, а на деле оказалось — «подводные камни и течение».

Во всем городе скорость по оптике падает к вечеру — минимум в половину?
Можно ли с этим как то бороться, или бесполезно?

Недавно по ошибке положил деньги не на ту строку своего же счета в Ростелекоме. Увидел это только в личном кабинете.

Решил позвонить на номер указанный там же в кабинете. Ответили быстро после объяснении проблемы мной, там на том конце линии девушка с приятным и вежливым голосом попросила подождать, потом переключила меня на другого специалиста, та в свою очередь опять попросила подождать, ещё 15 мин, в итоге приятный женский голос сообщил мне, что помочь ни чем не может, но я могу написать заявление на сайте Ростелекома.

Хорошо пишу, срок рассмотрения 3 рабочих дня, и ровно через 3 рабочих дня я получаю ЭТО-



То есть обратившись в абонентский отдел, я получил отписку в том, что я должен обратится в абонентский отдел.
Хочу обратить внимание, что платёж у меня оплачен просто не на за ту услугу, у меня же, а не на другое лицо.
Вот вам и высокие технологии, придется брать паспорт и идти в Ростелеком, что интересно там скажут…
У кого ни будь были уже такие приколы?

Всегда платил за домашний интернет 350 руб./мес авансом.

А тут раз и интернет перестал работать в начале этого месяца. Захожу в личный кабинет, а с меня 380 руб. сняли вместо 350 руб. и поэтому долг образовался.

Ещё недавно все СМИ трубили, что с нового года «интернет станет на территории всей РФ дешевле», а также все провайдеры теперь обязаны заранее оповещать о возможных изменениях тарифов --->

Вот так вот :((