Лето, солнце, жара.Тянет в воду… Местные наслаждаются прохладой горных рек.Вот и мой сынок (17 лет)не смог удержаться от соблазна освежится, но не удачно нырнул и ударился под водой о камни, ударился достаточно сильно, ребрами и глазом… т.к. Скорую помощь в нашем городе ждать долго, нудно и больше нервов потратишь пока они приедут, повезла я его в детскую больницу сама… там помощь оказали быстро, качественно, но т.к у сынули оказалась сильная рваная рана верхнего века, а дежурного офтальмолога в детской нет, отправили нас в новую, красивую, но по прежнему с огромным минусом обслуживания 4-ю городскую больницу.В регистратуру отдали паспорт, полис в 20.01 и стали ждать оформления на мед.помощь, оформляют истории 2 медработника.

( Читать дальше )

Нашу медицину часто ругают. Грустно, что чаще всего за дело. У меня опыт общения различный. Сегодня вот хочу сказать СПАСИБО девочкам в регистратурах. Звонить и посещать в последние несколько лет приходилось три поликлиники: женская консультация на Макаренко, детская поликлиника на Макаренко и теперь вот детская поликлиника на Пасечной. Еще пару раз набирала взрослую на Макаренко — но тут комментировать не буду.



Сотрудники регистратуры — спасибо Вам за добрые слова, за попытку найти выход в не стандартной ситуации, за вежливость и главное за то, что Вы не просто механически выполняете свои обязанности по регистрации вызовов, записи и пр., а каждый раз разговариваете с улыбкой. в итоге, какая бы причина не привела в поликлинику, после общения с Вами становится светло.

Большая просьба, если вы не согласны — минусуйте, но не комментируйте. Это мое мнение и мой опыт.

Не хочется жаловаться и ворчать, но уж больно тема кусающаяся. Заболел ребенок, температура под 40, кашель, все 33 неудовольствия. Так как был выходной вызвал детскую скорую, к которой никаких вопросов. Быстро, оперативно, профессионально. Спасибо им, и жаль, что не догадался спросить их имена, с удовольствием бы назвал. Сегодня, само собой, надо вызывать участкового врача, и вышло, что я просто «сел» на телефон. С 8 утра до 9 я набирал номер регистратуры детской поликлиники на Макаренко со скоростью не менее 2 раз в минуту. Номер постоянно занят, и не просто не отвечает, а как будто трубка снята… Пришлось звонить на мобильный нашему врачу, что, как сами понимаете, не очень красиво. Вопрос решился, врач к ребенку придет, но, остался осадок и куча вопросов. Мы крайне редко болеем, тьфу-тьфу-тьфу, и может чего не знаем в нововведениях в детской медицине города, однако вопросы напишу, помогите в них разобраться.
— Почему в регистратуре детской поликлиники только 1 номер телефона?
— Почему с утра, когда идет основная запись на прием к врачу, работает только 1 регистратор?
— Почему к врачу нельзя попасть минуя регистратуру?
— Почему скорая при повторном вызове грозится приехать и забрать ребенка в инфекционку?(мы отказались от второго приезда, хотя сами же и звонили, но спасибо доктору на том конце провода, она дала нам с пяток полезных советов и успокоила, нервишки уже начинали пошаливать).
— Почему не закупить в регистратуры телефоны трёх основных сотовых операторов? (цена вопроса мизерна!)
Есть еще масса вопросов, но они менее актуальны, потому остановлюсь на этих.