Федеральным законом от 27.11.2017 № 355-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Установлено, что ответ на письменные обращения будут даваться только в письменном виде, а на электронные — в электронном. Также уточнено, что к электронным обращениям можно прилагать документы только в электронной форме.

Ранее направление ответа на обращение, поступившее в форме электронного документа, возможно было также в письменной форме, а заявитель был вправе выслать приложение к электронному обращению на бумажном носителе.

Предусмотрено, что ответ на обращение, затрагивающее интересы неопределенного круга лиц (в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение и ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения), может быть размещен на официальном сайте соответствующего госоргана или органа местного самоуправления. В случае поступления письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен на официальном сайте, гражданину, направившему обращение, в течение семи дней сообщается электронный адрес официального сайта, на котором размещен ответ. При этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, заявителю не возвращается.

Помимо этого введена норма, согласно которой в случае, если текст письменного обращения не позволяет определить его суть, то ответ на такое обращение не дается, и оно не направляется на рассмотрение в госорган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией. Об этом решении в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю (ч.4.1 ст.11 Федерального закона №59-ФЗ).

Указанные изменения вступили в силу 8 декабря 2017 года.

Источник

Кто на что учился. Я не смогу самостоятельно найти левую врезку, но вполне в состоянии сделать простой анализ эмоционального посыла текстов с сайта МУП СТЭ и ответов на обращения.

Судите сами, насколько уважительно относится СТЭ к авторам многочисленных заявлений и жалоб.
Сразу перейду к цитатам.

Самое первое предложение материала по теме ОДН в разделе «Новости»:

Кажется, в конце-то концов, уже можно было бы докричаться до глухого.

Демонстрация абсолютно неуместного сарказма:

Если есть желающие выучить все формулы, определяющие расход тепловой энергии на отопление квартиры или дома – милости просим на курсы (или даже в вечернюю школу).

Опосредованная оценка умственных способностей потребителей:

Кстати, уже не раз говорилось и столько же раз повторялось

Безапелляционное перекладывание ответственности (это не мы!):

Понятно, что повод для возмущений и жалоб на территории всей страны заложили в действующее законодательство сами законодатели

Финальный оценочный аккорд:

Во всех остальных случаях сочинцы напоминают капризничающих детишек: ни учиться не хочу, ни платить за свою неграмотность.

Полный текст здесь.

Ещё немного цитат с официального сайта МУП.


( Читать дальше )