Твинтел (провайдер)- бедствие для горожан!

Найти провайдера хуже чем Твинтел невозможно!!!

Персонал и руководство живут в прошлом веке. Реакция в техподдержке на обращение измеряется не часами, а днями!!!

Оставить своих клиентов без интернета на неделю — это нормально!!!

Если есть хоть малейшая возможность не связываться с Твинтел, то идите к какому-то другому провайдеру!
  • 03 ноября 2019, 13:12
  • Yacov
  • 56

Интернет-модем для ноутбука

Друзья, кто пользуется «свистком», подскажите, какие есть в Сочи варианты безлимита кроме МТС и Йоты? Как там качество связи? Можно ли качать фильмы? Пользовался несколько лет МТС, но последнее время качество связи стало просто отвратительным, обычные страницы днем и вечером открываются минуту и дольше, только рано утром скорость норм.
  • +17
  • 18 августа 2019, 13:23
  • Rasayana
  • 38

Путин подписал закон о "суверенном интернете". Он вступит в силу через полгода.



Президент России Владимир Путин в среду подписал закон об автономной работе интернета в России. Он вступит в силу 1 ноября 2019 года. Документ опубликован на официальном портале правовой информации.


( Читать дальше )
  • +24
  • 01 мая 2019, 21:36
  • nuport
  • 53




Даготел борзеет

Когда, год назад заключал годовой договор с даготел по новой технологии GPON, думал.что всё будет нормально со скоростью закачки, не будет разговоров про префицит.А на самом деле, всё то же самое, так же по вечерам падает в два раз скорость, причём стабильно.А в последне время и в три раза.Сдаётся мне, что они просто жадные, не хотят покупать внешние каналы.Пользуются тем, что у многих нет других вариантов.Билайн сколько обещает, столько и даёт.К нему и ухожу.

Я хочу спросить, только у меня такие проблемы с Даготел?
  • +13
  • 16 ноября 2018, 19:20
  • dimant2008
  • 45

Приглашаем к сотрудничеству



Приглашаем к сотрудничеству подрядчиков (ИП) по подключению абонентов в многоквартирных домах. Оплата сдельная, от 1000 до 2000 рублей за каждую квартиру. Дополнительно оплачивается установка узла (в среднем 15000 рублей) и договорная работа с застройщиками.

Наши требования: опыт работы (сбор заявок, активация, бурение, монтаж), наличие инструментов и приспособлений.

Моя почта kdv@bisv.ru, реально желающие работать — пишите только туда. Ещё просьба, в теме письма напишите «МКД». За день иногда приходит более 300 писем по работе, могу пропустить.

Игры, в которые играют дети

Игра была всегда. Она развивалась вместе с людьми, следовала за прогрессом, а иногда даже вставала в его главе.
Одно всегда оставалось неизменным. Детские игры всегда подразумевали физическую активность. Это с детства помогало
их дальнейшему физическому развитию. Еще каких-то 15-20 лет назад такое понятитие, как «Игра с друзьями», подразумевала,
как минимум, выход ребенка во двор для встречи с этими самыми друзьями. Но мы живем в уникальное время. В буквальном смысле,
на наших глазах происходит полное разрушение традиций, зародившихся одновременно с появлением Homo Sapiens. С самых древних времен,
дети всегда были детьми. И мальчишки в Древнем Риме играли в такую-же «войнушку», как и я сам, будучи их ровесником, играл
в своем дворе на закате СССР. То, что тогда «Хорошие» римляне сражались с «плохими» варварами на деревянных мечах,
а мы — смелые партизаны, отстреливали вероломных немецких фашистов из не менее деревянных автоматов. В процессе этих войн
и древнеримские, и екатеринбургские дети бегали, прыгали, носились по самым опасным с точки зрения родителей местам и каждый вечер возвращались
домой уставшие, но довольные.
Сейчас, с развитием информационных технологий, понятие «Игра» подразумевает скорее компьютерную или мобильную аркаду, стрелялку или гонку.
Я — не луддит и не против прогресса. Но, как отец троих детей, наблюдающий за тем, сколько времени они тратят уткнувшись в монитор или экран мобильного, задаюсь вопросом — как это повлияет на развитие подрастающего поколения в недалёком будущем! Возможно, все обойдётся. Но ведь во дворах помимо физического развития мы приобретали навыки социализации, общения, дружбы…
Уважаемые родители, расскажите пожалуйста, как вы относитесь к этому вопросу и если считаете это проблемой — расскажите пожалуйста, как вы с ней боретесь. Всем заранее спасибо.
  • -12
  • 23 октября 2018, 22:04
  • artur_eburg
  • 10

Даготел

Здравствуйте, не работает интернет, звоню в Даготел, звонок не проходит (тупо сбрасывается, звонила с двух мобильников), пытаюсь зайти на сайт, а он упал
  • +24
  • 12 октября 2018, 17:51
  • Xamona
  • 24

Давайте поговорим об ответственности

Наверное, разговор будет сложным, и у некоторых начнёт неслабо подгорать. Скажу сразу: любое хамство в комментах я буду банить, даже не вчитываясь. Могу я это делать, есть полномочия. А вот к конструктивному разговору готов. Хочу разобраться, может я что-то не понимаю. Работаю в отрасли телекоммуникаций 25й год. 16 лет назад создал «Бизнес-Связь». До этого работал в нескольких федеральных гигантах, начинал с летней подработки и дорос до регионального коммерческого директора в ТТК. В общем, некий опыт есть. «Бизнес-Связь» меня не перестаёт радовать. Темпы прироста абонентской базы впечатляющие по любым меркам, мы только успеваем расширяться. Но в каждой бочке мёда есть ложка дёгтя, и чем больше база, тем больше в ней всяких интересных персонажей. И вот об этом я хочу поговорить с вами.

Представьте, что вы купили автомобиль в автосалоне. Вам когда-нибудь приходило в голову требовать от автосалона пожизненно заправлять ваше авто, или предоставить бесплатного водителя?
Когда у вас течёт кран на кухне – вы требуете от водоканала бесплатно заменить смеситель?
Если лампочка перегорела в туалете – вы пишите жалобы Армаганяну?

Наверное, на все заданные мною вопросы ответ всё-таки будет отрицательным. Возможно, и сами вопросы покажутся странными, и это логично. Это ваша зона ответственности. Поставщик свои обязательства выполнил, предоставил услугу до точки передачи.

Так почему же подобные абсурдные требования возникают в отношении операторов связи? Почему достаточно часто мы слышим «Приходите и сделайте, немедленно и бесплатно! Я вам деньги плачу за интернет!» Откуда это всё? Откуда берётся этот инфантилизм как только дело доходит до Интернета? Средний чек (пресловутый ARPU) у нас 450 рублей в месяц для физлица (а речь в этой статье идёт только о физлицах, с юриками проблем нет), в цену входит качественный скоростной интернет и телевидение. Соотношение цена/качество выше среднего по городу. Мы полностью отрабатываем свои деньги. Маржинальность ближе к европейской, то есть существенно ниже принятой в России. Ну заплатил абонент по тарифу — так и получил услуги связи. Заплатил за свет — не значит заплатил за лампочку. Заплатил за воду — крантик на кухню покупаешь сам. Откуда берётся эта больная логика, что если не получилось выйти в Интернет — значит обязательно виноват провайдер? Абонентское «приезжайте и сделайте» в итоге означает «Настройте комп, почистите вирусы, переустановите винду, замените/настройте/перепрошейте роутер, замените провод, который погрызла собака, прочтите за меня инструкцию» и далее по списку. Вы наверное удивитесь, но примерно 70% обращений абонентов-физлиц решается сразу же по телефону, это либо закончились деньги на счету, либо завис роутер. Вот так тривиально.

Есть ещё приёмчик «написать отзыв». В соцсети, или на каком-либо отзовике, и типа после этого оператор должен прибежать высоко подкидывая колени, и сделать всё что угодно.

Дорогие мои, вопрос с отзывами решается контрактом с SMM-агентством за мелкий прайс. Как с позитивными, так и негативными. Все крупные игроки давно так делают. И если вы об этом не знали и верили в отзывы, то теперь знаете. Я же с вами затеял этот разговор потому, что хожу с вами по одним улицам и живу в одном городе, и в общем-то не прячусь за девочками пиарщицами.

Есть такая штука, как первичная диагностика. Оператор техподдержки может зайти на порт, увидеть оборудование клиента и определить наличие/отсутствие аварий/ошибок в зоне ответственности провайдера, для этого не надо никуда ехать. И если оператор говорит что проблема на стороне абонента — значит она на стороне абонента. Иногда в этом моменте включается режим «ВЫВСЁВРЁТИ!!!» и позвонивший пытается взять горлопанством. Возможно, в каких-то жизненных ситуациях это и работает, но спорить с машинными данными нет смысла. Оператору врать тоже бесполезно, ведь если проблема на стороне оператора — решать её всё равно придётся, только ещё потеряешь лояльность клиента, сказав неправду. Если проблема на стороне оператора — значит так позвонившему и сообщается, при этом составляется аварийная заявка и запускается соответствующая процедура. Естественно, что все проблемы на стороне оператора решаются нами бесплатно и с максимальным приоритетом. Если проблема ещё и массовая — об этом немедленно сообщается в инфоканале tg.bisv.ru (кстати, подпишитесь).

Наши операторы, если определили проблему на клиентском оборудовании — предлагают помочь настроить всё удалённо, давая пошаговые инструкции. Проверить что куда воткнуто, какие лампочки где горят, посмотреть и при необходимости поменять настройки сетевого подключения в Windows. Банально роутер перезагрузить. Нередко это решительно отвергается с формулировкой «я в этом не разбираюсь, я там ничего не понимаю, приезжайте и делайте». Извините, но в 2018 году средний житель города разве не должен обладать элементарной компьютерной грамотностью? Мы же не говорим «задебажьте скрипт, перекомпилируйте ядро или сделайте рефакторинг исходников». Но блин, посмотреть в какой вход на телевизоре включена приставка — это-то должно быть по силам? Не?
Если действительно всё с этим печально, или просто неохота заниматься — не проблема, мы приедем и сделаем. Но за плату. И это я считаю справедливым. Ну а если нужно круглосуточное VIP-обслуживание с шахматами и поэтессами, расшаркиванием и разговорами на экзистенциальные темы — не вопрос, можем и это сделать, соответственно по VIP-тарифам. Это, кстати, уже не раз обсуждалось у нас. Есть желающие?

Бесплатно у нас производится первичная настройка компа или роутера при подключении. Дальше – платно. Тарифы доступные, только чтобы окупить расходы на транспорт. Сегодня компьютер — это массовое бытовое устройство, которое есть практически у всех. Его не надо бояться, это не ящик Пандоры. Не помешает также изучить хоть какие-то простейшие азы, или по крайней мере внимательно слушать специалиста на том конце провода, а не быть в каждой бочке затычкой. Ну и научиться наконец-то отличать хрен от пальца, а услугу связи — от своего абонентского оборудования. В общем-то об этом хотел поговорить. Пишите свои мысли в комментариях, жмите колокольчик, ставьте лайк, мне действительно интересно обсудить это с вами. Благодарю за прочтение.

p.s. несколько курьёзных случаев из нашей практики — по ссылке. Всем бобра.
  • +75
  • 12 сентября 2018, 21:14
  • Framer
  • 128

Цифровое телевидение без приставки

Сегодня мы рады официально анонсировать приложение BISV.TV для смарт-телевизоров и планшетов. Оно официально прошло тестирование и опубликовано для всех крупных телевизионных брендов (пока кроме LG, там скоро тоже появится). Пробуйте, ставьте, смотрите. Замечания и предложения можно направлять на почту kdv@bisv.ru. Более подробная информация – на странице bisv.ru/bisvtv

Некоторые ребята уверены, что мы сильно наживаемся на продаже приставок. Суровая реальность состоит в том, что на самом деле продажа приставок всегда была для нас убыточной, особенно с учётом курса доллара, акций и подарков. Именно поэтому мы год назад вложились в разработку софта и оборудование. Теперь, надеюсь, этот вопрос канет в лету.

Основные преимущества по сравнению с приставками:
1. Выгодно. Приложение скачивается и устанавливается бесплатно. Вы можете просматривать 22 телеканала и несколько сотен вебкамер бесплатно, просто пользуясь интернетом от «Бизнес-Связи» на любом тарифе. Экономия как минимум 4300 рублей на стоимости приставки.

2. Работает через WiFi. Приложение использует TCP протокол с контролем передачи и повторами. ТВ-приставки используют UDP протокол, последовательность IP-пакетов в котором нарушается при передаче через радиоканалы.

3. Один пульт вместо двух. Согласитесь, это удобно. Также исключаются лишние провода вокруг телевизора, убирается лишняя точка отказа.

go.bisv.ru — подключение,
tg.bisv.ru — канал оповещений.

Приятного просмотра!
  • +102
  • 05 сентября 2018, 20:36
  • Framer
  • 58

Козюля от Ростелекома

Консультант из Ростелекома говорит, что это я сама, лично, с помощью пульта от телевизора заказала услугу Управление просмотром.

Что такое?! Что, на платную услугу можно подписаться неумышленно? Ну, мало ли, гости придут и от скуки пощелкают пультом, или ребенок-несмышленыш чего надавит, да и подпишут меня на миллион миллиардов.
Да не может такого быть.
Я даже из Мозиллы не могу выйти без ее требований подтвердить что я действительно выхожу.
А тут — платная услуга сама припрыгнула.

Посмотрела инструкции в инете — ничего подобного. Чтобы подписаться надо изрядно покомандовать: «Система еще раз запросит у вас подтверждение подключения подписки на услугу и что предыдущее нажатие было не случайным. Нажмите на кнопку «Согласен»…
Да.
Думаю, что на услугу я подписана самим Ростелекомом, насильственно. И там сразу вписали мне за это в счет 59 рублей 11 копеек. В надежде что я не замечу?

В Ростелекоме я держусь вынужденно — они умеют обслуживать Операционную Систему Убунту. Билайн не может, я спрашивала, да и пробовала, не получилось.
А теперь еще и вынуждена выплачивать Ростелекому стоимость телевизионной приставки — 4320 рублей. Мне еще два года в рассрочку платить.
Чтобы иметь возможность смотреть 10 каналов из обещанных 60. По остальным 50 идет что-то не по-русски, или показывают Кубань-24. И никаких там Дискавери :(

24 августа:
вроде вопрос разрешился благополучно.
Какие я пламенные речи готовила перед визитом в их контору! Аргументами запаслась…
А беседа с консультантом оказалась совершенно мирной: мол, не хотите и не надо, снимаем телевидение, а еще снижаем тариф на интернет, и идите с миром.
Я, признаться, боялась что начнут пересчитывать былой льготный тариф на обычный и требовать неустойку… Но обошлось.
Правда, за приставку выплачивать все-таки прийдется.
Вот буду продавать. За две тысячи. Она еще год будет на гарантии.
Может, кому нужна телеприставка?
  • +45
  • 16 августа 2018, 15:22
  • StarayaTiotka1
  • 82

О расчётном периоде оплаты оператора Билайн

Я клиент как мобильного так и домашнего Билайн.Стабильный интернет, жалоб нет.Но меня другое возмущает, что в тарифах пишут оплата за месяц, хотя на самом деле оплата домашнего интернета происходит за расчётный период 30 дней.То есть за год 5 дней.Ну и ладно.Ну так и пишите, за 30 дней.Нет, в тарифах пишут, за месяц.Я не буду говорить, сколько сверху они получают, не моё дело.Но написать правдиво в тарифах, я считаю, они должны.Я им звонил, они выслушивают, но менять запись не собираются.
  • +41
  • 12 августа 2018, 14:31
  • dimant2008
  • 12

Технология GPON в многоквартирных домах – будущее интернет-провайдинга или маркетинговый пузырь?

Всем привет. Хочу предложить вашему вниманию перепечатку своей статьи с Гиктаймса. Для меня публикация на Привете достаточно узконаправленного материала — это своего рода эксперимент, ведь на Гиктаймсе, да и на Хабре в целом — аудитория специфичная, сплошь айтишники и техногики. Ну а тут аудитория другая, разношёрстная, и тем интереснее что из этого получится. Итак, поехали:



Прежде всего хочу подчеркнуть, что мы, сочинский провайдер «Бизнес-Связь», в течение пяти лет успешно используем технологию пассивной оптической сети в городе Сочи и прилегающих посёлках. На данный момент у нас работает более тридцати головных станций GPON, обслуживающих несколько тысяч абонентов. Мы знакомы с технологией не понаслышке, участвовали в закрытых тестированиях, дебажили прошивки вместе с разработчиками как самих устройств, так и чипсетов. То есть технологию GPON мы, разумеется, используем в работе. Однако там, где есть возможность, работаем с классической схемой по «витой паре». И нам почему-то никогда не приходило в голову брать месседж про GPON в каких бы то ни было маркетинговых завлекаловках абонентов или же в качестве какого-то нашего совершенно особенного конкурентного преимущества. Потому что, если разобраться внимательно и в деталях, абонентам технология GPON как шла, так и ехала. А тот факт, что многие провайдеры позиционируют использование GPON как сильное продуктовое преимущество для абонентов – это выглядит странно. Если не сказать, что выглядит очковтирательством немножк☺.



( Читать дальше )
  • +44
  • 31 мая 2018, 18:45
  • Framer
  • 52




Про танки, америкосов и протокол Smart Install

Вчера в Интернете творилось странное. Многие админы открыли для себя протокол первоначальной конфигурации Cisco Smart Install, и дыру в нём, под названием CVE-2018-0171.

Ботнет сканировал Рунет, находя там оборудование Cisco подходящих моделей, и и через программу- эксплойт получал доступ к оборудованию.

В результате вместо файла конфигурации на коммутаторы записывалась вот эта картинка с американским флагом и сообщением «не лезьте в наши выборы», превращая их в исправные, но бесполезные коробки:



Вероятно, в программе «Время» вам об этом не расскажут. Примечательно, что компания Cisco Systems признала наличие уязвимости и выпустила патч только когда атака была уже в разгаре.

Затронуло это и сеть «Бизнес-Связь», вчера вечером многие из вас оказались без интернета и телевидения. Мы восстановили работоспособность основных элементов сети примерно в течение часа.

За время блекаута удивительно чуткие и трогательные письма пришли на почту ко мне и моим людям. Взгляните:
Потеря совести! ни черта не работает в том числе и тех поддержка, звонки платные на ваши стремные номера!
.
Может ваши сотрудники сразу после вашего отъезда втихаря криптовалюту майнят?
.
вместо оплаченных за 350 руб 40 мб/с нет и одного мб

и так далее…

Нет, пупсики мои.

Мы все работали, разбирались с техникой. А на техподдержку вы не дозвонились потому, что туда в этот момент звонили все.

Будьте добрее. Если не к нам, то хотя бы друг к другу. Это просто поразительно, сколько желчи может вылиться из человека, если ему не дали поиграть в танчики.

Материалы по теме:
  • +40
  • 07 апреля 2018, 09:04
  • Framer
  • 101

Оптика или LAN с интернетом в Красной Воле

Всем доброго времени суток.

Наконец переехал в построенный дом в Красной Воле, встал насущный вопрос — для работы нужен скоростной интернет, хотя бы 50mbps, сейчас сижу через Beeline 4G, но скорость даже до 10 не всегда дотягивает.

Тут есть представители провайдеров?

Мой дом находится рядом с Белыми Скалами, кто готов мне туда сделать оптику или просто кинуть витушку, и сколько будет стоить по деньгам, а то в Ростелеком ходил — говорят, не могут на мой адрес, что очень странно.

UPD. Уже столько времени прошло, и ни одного ответа. Может кто-нибудь подсказать провайдера, а то в пригороде Питера, у нас в Дагомысе, в Хосте — да везде, заваливали просто листовками из разряда «выбирай наш самый крутой и самый дешевый интернет с выгодным тарифом», а как я переехал, и мне действительно нужно — где вы все, господа хорошие?
  • +45
  • 04 апреля 2018, 14:22
  • CurseDEX
  • 14