Оплата - с комфортом

Абонентский расчетный центр МУП «Сочитеплоэнерго» — передовая предприятия в работе с потребителями. Здесь никогда не бывает пусто. Горожане приходят не только оплатить тепло и горячую воду, а прием платежей здесь осуществляется без взимания дополнительных процентов, но и по многим другим вопросам. Кому-то необходима консультация специалиста, кто-то не согласен с платежной квитанцией, кому-то надо подать заявку на опломбирование и поверку счетчика и так далее. В иные дни сотрудники абонентского расчетного центра принимают до 500 человек по различным вопросам.
Нагрузка, конечно, колоссальная, учитывая, что в отдел приходят люди различного возраста, в разном эмоциональном состоянии. Сотрудники подразделения выстраивают отношения с каждым, выслушивают, консультируют, предлагают выход из сложившейся ситуации. Помещение, где сейчас располагается абонентская служба, не рассчитано на такое количество посетителей и не отвечает современным требованиям по работе с клиентами.

В планах МУП «Сочитеплоэнерго» изменить ситуацию. Начинаются работы по обустройству нового абонентского расчетного центра. Располагаться он будет на первом этаже административно-производственного корпуса предприятия на улице Юных Ленинцев, 23. В проекте обустройство по действующему стандарту работы с потребителями.
  • +31
  • 17 сентября 2018, 10:34
  • MUP_STE
  • 9