Возврат билетов РЖД." В удобное для вас время..."

Добрый всем день.

Хочу вот вернуть билеты на сегодняшний вечерний поезд.

Посмотрел в интернете что творится на вокзале-идти расхотелось. Двадцать минут дозвона на горячую линию монстра из двух с половиной букв и о, чудо, ты свершилось. Спрашиваю, можно ли сдать билеты на сегодня не сегодня, а например, через неделю, ведь в пресс-релизе написано «В удобное для Вас время в кассе».

Но, к сожалению, оператор не смог объяснить, что такое удобное время и когда оно начинается и заканчивается… Неужели сложно было это расшифровать и продлить время сдачи билетов без комиссии в связи с форс-мажором на какое-то время?

И еще. У меня после сегодняшней «поездки» до Волгограда на поезде пересадка уже на другой поезд до Казани, который не идет из «зоны бедствия». На этот поезд, как мне сказали, возврат возможен только с комиссией. Вопрос. А как я попаду на него??? Ответ: пишите претензию в кассе. Опять, блин, в кассе, и почему я всем этим «неполным буквам» должен объяснять? Почему я не могу вернуть билеты позже??? Почему я не могу вернуть билеты в другом городе, скажем, в Москве? Почему нельзя сделать электронный возврат билетов на эти поезда без комиссии. Ничего нельзя сделать. Можно сделать только что умеем, а именно цирк на вокзале с участием наших жителей и гостей курорта. ржд-с маленькой буквы!!! Так держать! Больше заборов, досмотров, выше цены! Обслуживание-это не ваш профиль…
  • +65
  • 26 октября 2018, 11:33
  • gazoil


Комментарии (76)

RSS свернуть / развернуть
+
+1
Билет электронный? если да то верните через сайт.

Если нет то очень странно, что вы научились писать в интернете кляузы а билеты покупать через интернет до сих пор не научились :)))
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 11:36
+
+5
Уважаемый, объясняю лично для ВАС. Билеты я купил электронные, но сдать электронно их можно только с комиссией. Если без комиссии, в связи с известными событиями, то добро пожаловать в ад, т.е. в кассу. Это похоже на кляузу!!??? Цена вопроса около 20 тыс.
avatar

gazoil

  • 26 октября 2018, 11:41
+
а сдать можно в любой ведь кассе? в Адлере например на вокзале.
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 11:50
+
+1
Как мне сказали на горячей линии, по пути следования до Краснодара. То есть, если я купил от ст. Сочи, то сдать на Мацесте уже не могу. А почему до Краснодара???
avatar

gazoil

  • 26 октября 2018, 11:59
+
+1
Ды Вы представьте, что Вы эти 20 000 руб. просто потеряли, выпали из кармана, украли, купили ненужную вещь, которая стоит и пылиться… и забудьте про эти деньги!!! И поберегите своё здоровье и нервы — это не купить за 20 000 руб.
Я не сотрудник РЖД.
avatar

Iustitia

  • 26 октября 2018, 12:07


+
+2
перед покупкой нужно читать правила. а то что сейчас происходит это форс мажор.
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 12:12
+
+4
Ваши советы все угарнее от поста к посту! интересно, сами то как часто по 20 тыс дарите всем и каждому, расскажите, а
avatar

mikimoto

  • 26 октября 2018, 13:42
+
+1
я за Вами в очереди за халявной двадцаткой))))
avatar

27062014

  • 26 октября 2018, 13:46
+
mikimoto Следишь за мной?
avatar

Iustitia

  • 26 октября 2018, 13:58
+
+2
ахахах, только от приглашения уличного кота домой отсмеялась, а тут новый треш)))
avatar

mikimoto

  • 26 октября 2018, 14:15
+
У понаехавших отсутствует чувство юмора? Там не научили читать между строчек? Сочувствую!
avatar

Iustitia

  • 26 октября 2018, 14:35
+
спросите у понаехавших, я не в курсе. Я тут живу всю жизнь, если это имеет какой то смысл в контексте решения данного вопроса.
avatar

mikimoto

  • 26 октября 2018, 14:50
+
+1
некоторые за 20 тыщ месяц работают, у других пенсия 10 тыщ… их украдут, украдут (украдёт?) РЖД, если не получится вернуть всё.
avatar

27062014

  • 26 октября 2018, 13:46
+
+3
ну да, ну да… если уж есть возможность легко отдать деньги — заберите у РЖД и отдайте нуждающимся лично в руки… больные дети, пенсионеры, животные…
а здесь меня просто поражает, как легко можно советовать человеку забить на ЧУЖИе 20 тыс. НЕ СВОИ ЖЕ. А может он на поездку год копил? И если случился форс мажор и ему отдадут его деньги, почему он должен 20 тыс оставлять железным дорогам ?!
avatar

mikimoto

  • 26 октября 2018, 13:53
+
Так пусть идёт на ЖД и стоит в очереди как все и получит свои 20 тыс.
avatar

Iustitia

  • 26 октября 2018, 14:12
+
+1
к Вам очередь за 20 тыщами уже. Вы же так легко ими распоряжаетесь. Куда подойти?))))
avatar

27062014

  • 26 октября 2018, 14:14
+
В общую очередь на вокзал, можно взять с собой бутерброды и подушку.
avatar

Iustitia

  • 26 октября 2018, 14:20
+
+1
так мне сдавать нечего, я просто 20 тыщ хочу. Дайте(«я старый, меня девушки не любят...» Паниковский))))
Вы представьте, что «Вы эти 20 000 руб. просто потеряли, выпали из кармана, украли, купили ненужную вещь, которая стоит и пылиться… и забудьте про эти деньги!!! „
avatar

27062014

  • 26 октября 2018, 14:31
+
Обратитесь к mikimoto.
avatar

Iustitia

  • 26 октября 2018, 14:42
+
Или лучше на вокзал, там народа много — каждый по 1 руб. и через пару дней 20 тыщ соберётся.
avatar

Iustitia

  • 26 октября 2018, 14:51
+
+1
а я то тут причем? автор этого опуса — вы, вот вы и обьясняйте, что это была всего лишь «ахахахах шутка ахахахах»
avatar

mikimoto

  • 26 октября 2018, 14:53
+
товарисч эржэдэшник (читайте стрелочник)))))
avatar

27062014

  • 26 октября 2018, 16:22
+
+1
грамотно «разводит» кошек и стрелки
avatar

mikimoto

  • 26 октября 2018, 16:30
+
так вот кто нам на долину котят подкидывает!(
avatar

27062014

  • 26 октября 2018, 16:36
+
+1
не знаю исполняет ли он сам то, что людям советует, но стерилизацию кошек считает чушью полной
avatar

mikimoto

  • 26 октября 2018, 16:39
+
+1
Теперь мои подозрения становятся обоснованными)
avatar

27062014

  • 26 октября 2018, 17:13
+
+2
так пойдет отстоит и получит, человек просто недоумевает почему не предусмотрели возможность через сайт вернуть полную стоимость при форс-мажорах. Крик души об отсутствии сервиса
avatar

mikimoto

  • 26 октября 2018, 14:17
+
+1
видимо, эржидов жальче простых пассажиров…
avatar

27062014

  • 26 октября 2018, 14:15
+
+2
да нет, думаю просто рассуждать о чужих деньгах легче, чем свои беречь
avatar

mikimoto

  • 26 октября 2018, 14:18
+
+2
Цена вопроса около 20 тыс.

комиссия 20 тыс что ли? Сколько ж тогда стоили билеты?
avatar

Nitro

  • 26 октября 2018, 17:59
+
+3
Все-таки удивительно, почему такие крупные компании никогда не готовы к форс мажору? У них же какой-нибудь кризис-менеджер наверняка даже имеется, с зарплатой, на которую шубохранилище можно построить
avatar

bublik

  • 26 октября 2018, 11:42
+
никакие крупные или мелкие компании никогда не готовы к форс мажору.
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 11:51
+
+3
Я понимаю, когда это случилось первый раз. Но у РДЖ именно в Сочи раз в два года стандартно форс мажор! Можно уже хоть методичку разработать, че делать, чтобы хотя бы не нервировать и без того находящихся на взводе людей?
avatar

bublik

  • 26 октября 2018, 12:36
+
+1
никакие крупные или мелкие компании никогда не готовы к форс мажору.
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 12:58
+
+3
А у Вас CtrlCCtrlV клавиша залипла.
avatar

ZMike

  • 26 октября 2018, 14:49
+
а что еще можно сказать?
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 15:52
+
+3
Через сайт возврат только с комиссией — 20 %. Сама только что сдала на электричку «Сочи — Краснодар — Сочи» на 29 и 30. От стоимости билета 613 рублей вернули 420. На горячую линию не дозвониться, информации никакой.
avatar

rubinovaj

  • 26 октября 2018, 11:54
+
Через сайт возврат только с комиссией — 20 %.

о_0
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 11:56
+
+2
Пишут, что удержат 20 %, а по факту — как придется. У меня получилось около 30% удержали ((((
avatar

rubinovaj

  • 26 октября 2018, 12:00


+
+1
в кассах предлагают написать претензию, за бланками тоже очередь…
avatar

27062014

  • 26 октября 2018, 13:48
+
+2
Если в день отправления, то и поболе…
avatar

gazoil

  • 26 октября 2018, 12:00
+
pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5238

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

— не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
— менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки = — пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
— менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 12:04
+
+3
РЖД монополист. И этим все сказано. Повозмущается народ с недельку, напишет пару десятков жалоб, которые уйдут в корзину и этим все кончится. Пора уже привыкнуть в нашем сказочном государстве.
avatar

BAP1982

  • 26 октября 2018, 12:42
+
+1
с СТЭ такая ж фигня…
avatar

27062014

  • 26 октября 2018, 13:49
+
+5
Вот такая ситуация в 13-30
avatar

gazoil

  • 26 октября 2018, 15:52
+
+2
афигеть.
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 15:54
+
+3
Занял очередь, простоял час. почти без движения.Плюнул, ушел. В справочной сказала девушка, что стоимость билетов можно вернуть в течение 5-10 дней. Почему так расплывчато? Почему не сказать конкретно, например 10 дней с момента отправления поезда. А если я сегодня улетаю, и не успеваю получить деньги в кассе? Через 5-10 дней зайдете и получите свои деньги. Но я обратно приеду 5-го числа, это будет 9 или 10 дней. Вот сколько вопросов возникает после таких ответов, или таких написанных инструкций. Но люди и этого не знают, не знают, что они если, например не уехали в Краснодар сегодня. то получить деньги могут через 5-6-7-8-9-10(гдэто-так) дней уже в Краснодаре!!! Почему об этом никто не объявляет. Почему в зале нет работников, которые помогали бы заполнять людям это педерастические писульки.И вообще, зачем я должен заполнят заявление на имя ихнего ростовского батька, что я не хочу уже ехать из Волгограда в Казань, т.к не могу в Волгоград же приехать. как сказала мне дама из справочной, скорее всего вам эту комиссию не вернут, потому что сегодня!!! она где-то услышала!!!, что кроме Москвы и СПБ, есть еще другие города, в т.ч. и Волгоград, куда можно благодаря ржд!!! улететь на самолете!!! Вот буду я сутки сидеть и ждать прям, ага, а то что гостиница у меня забронирована им пофиг. Отдайте уже людям деньги и не спрашивайте у них ничего, тем более не просите писулек.Это так унизительно!!! Сохраните свое лицо, хотя бы помятым.
avatar

gazoil

  • 26 октября 2018, 16:10
+
+1
вот такие бумажонки раздают, в которых без бутылки не разберешься.
avatar

gazoil

  • 26 октября 2018, 16:24
+
Сдать можно не только по пути следования поезда. Я всегда пользуюсь кассами в Адлере, а уезжаю с Хосты или Сочи, но боюсь, что и там сейчас народу полно(.
avatar

listcom

  • 26 октября 2018, 16:31
+
+3
О чудо!!! Что-то сломалось в паравозной машине и она стала делать добро!!! Плюнул на все, решил вернуть билеты через сайт, с удержанием. и если билеты из Волгограда в Казань удержали как положено, около 200 р. с билета, то отправлением из Сочи не удержали ничего!!! Так зачем было затевать эту петрушку, если сразу можно было перепрограммировать и не звать всех в кассу! Все, кто брал билеты на сайте ржд- идите домой!
avatar

gazoil

  • 26 октября 2018, 16:45
+
+1
ты ж говорил цена вопроса 20 тыс, и все дружно обсуждали целый день эту потерю потерь
ясно короче
avatar

Nitro

  • 26 октября 2018, 18:01
+
+1
Правильно. Если не успею вернуть билеты, т.к. уезжаю.
avatar

gazoil

  • 26 октября 2018, 18:25
+
т.к. уезжаю.

это разве не ваши проблемы?
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 20:30
+
так тогда ситуация еще тупее))
это получается он воимя сохранения комиссии сколько там… рублей 200,
рискует 20к, но продолжает квест

сдал бы сразу электронно, и не морочил голову людям
avatar

Nitro

  • 26 октября 2018, 22:56
+
+4
До отправления оставалось три часа-вернули 100%.
avatar

gazoil

  • 26 октября 2018, 16:47
+
+4
И дело не в деньгах, а в отношении к людям, ясно, короче? ). Не токмо за себя стараюсь… А 20 тыс. обсуждали флудилки.
avatar

gazoil

  • 26 октября 2018, 18:31
+
И дело не в деньгах, а в отношении к людям, ясно, короче? )

а ваше отношение к коммерческой компании какое? — я заплатил и они теперь мне все должны что ли?
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 20:31
+
договора научитесь читать
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 20:31
+
+1
Хозяин, Вы какое-то незддоровое отношение ко мне имеете. все что я пишу воспринимается Вами в штыки… пили бы уже чай из металлической кружки, наслаждались нашей природой…
avatar

gazoil

  • 26 октября 2018, 22:02
+
Не могу понять, если Вы тут типа главный, то проблемы города должны быть Вам небезразличны, но я этого не вижу, все подколоть пытаетесь…
avatar

gazoil

  • 26 октября 2018, 22:06
+
Вы не можете понять что я такой же как вы человек и имею свое мнение? И какой я тут главный расскажите пожалуйста?
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 22:19
+
«Никогда не выясняйте отношения с людьми, которые вас разочаровали».
avatar

gazoil

  • 27 октября 2018, 00:19
+
Я не ваш хозяин, вы ошиблись.
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 22:18
+
+3
А вы скажите это Роскосмосу и NASA. И может после ответа от них до вас дойдёт смысл страховать перевозки хоть частными, хоть государственными компаниями.
avatar

DefEr

  • 26 октября 2018, 20:47
+
никакие крупные или мелкие компании никогда не готовы к форс мажору.
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 21:05
+
от форс мажора ни кто не страхует
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 21:07
+
+1
Конечно, движение поездов происходит в вакууме, где нет никаких природных катаклизмов :)))
avatar

DefEr

  • 26 октября 2018, 21:39
+
Ещё раз повторяю, учите матчасть.
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 22:17
+
+2
Да, должны до конца выполнить свои обязательства по поездке, даже если. или тем более форс-мажор. Вы не читали соседние топики? Жена моей сестры ехала на похороны в Краснодар и после ночи в электричке, без света, без связи, уехала обратно в Сочи на попутке с Водопадного!!! это нормально?
avatar

gazoil

  • 26 октября 2018, 22:10
+
Учите матчасть, а главное что такое форсмажор.
avatar

misha

  • 26 октября 2018, 22:20
+
ДАААА, мы тут целый день спорили за его 20 000 руб., чуть головы друг другу не пооткусывали, все в дерь---ме, а он в шоколаде и ещё обозвал нас «флудилками».
avatar

Iustitia

  • 26 октября 2018, 20:26
+
+1
Не обозвал, а констатировал факт замыливания темы)))
avatar

gazoil

  • 26 октября 2018, 22:12
+
Заметьте, про дерьмо не я сказал...))))
avatar

gazoil

  • 27 октября 2018, 00:01
+
Все мылится вокруг цифры… если бы ее не было, то все говорили по теме?! Внимательно почитайте главный абзац, там не об этом.
avatar

gazoil

  • 26 октября 2018, 23:59

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.