В сфере обслуживания Сочи всегда существовали определенные проблемы. Все мы привыкли к нерадивым продавцам, официантам, барменам, водителям и прочим специалистам отраслей. Привыкли и поэтому зачастую снисходительно относимся к выходкам грубиянов… до того момента, когда нам открыто начинают хамить…
Чуть больше недели назад я побывал с товарищем в магазине «СВЯЗНОЙ» расположенный на Ареде. Руководитель тороговой точки Юлия не совсем корректно стала вести с моим приятелем. Меня это не оставило равнодушным и я объяснил Юле, девушки из славного города Ростов-на-Дону, что не мешало бы поучиться манерам. На что она мне пожелала «удачи» и прочих ласковостей в определенном направлении. Я обратился на горячую линию компании «СВЯЗНОЙ» с жалобой на конкретного работника – реакция «0».
Спустя несколько дней, я решил оставить ту же жалобу в книге отзывов и предложений того же салона сотовой связи. Уж тут-то, надеялся, ее прочитают. Когда брал книгу жалоб, Юлия мне уточнила, что она сама ее проверяет и мне не зачем себя утруждать писаниной. Затем она в грубой форме сказала, что я ее раздражаю (а точнее моя рожа) и что она сейчас вызовет охрану. Я с улыбкой спросил ко всем ли клиентам персонал «СВЯЗНОГО» относится с таким рвением. Почти дословно: «Ты не мой клиент, и в своем магазине я тебя не обслуживаю, и вообще ты меня бесишь». На сем приятном моменте мы распрощались. После чего последовал повторный звонок на горячую линию «СВЯЗНОГО», который, по-видимому, тоже так и не принес результатов.
Не стал бы писать топ, но просто обидно. Сам и семья совершаем покупки и платежи в «СВЯЗНОМ» несколько лет. И за все время только второй раз наткнулся на подобное хамство (в первом случае девушка быстро пришла в себя и сегодня она один из лучших продавцов сети). Причем, как я понял не только по отношению к себе. Выяснилось, что и другие мои знакомые не раз натыкались на эту Юлю. К слову, в книге жалоб были обращения, которые так и остались без ответа.
Надеюсь, что «СВЯЗНОЙ» все еще дорожит своей репутацией и не оставит эти обращения без внимания. Пора бы уже привыкнуть, что Сочи – это не колхоз «Красный путь» и здесь, да, в принципе, как и везде к покупателям нужно относиться с должным уважением.