Скрытая комиссия в Сбербанк онлайн

Пару месяцев назад подключил себе Сбербанк онлайн. Удобно оплачивать коммуналку с кредитной карты, пополнять счет мобильника себе и друзьям и т.д. В том числе, удобно переводить деньги своим родственникам в Краснодарском края, например к дню рождения или к 8 марта. Надо сказать, что сбербанка онлайн, это не первый подобный сервис, с которым я имею дело. Раньше очень нравился QIWI, но они стали брать комиссию за пополнение счета мобильника. Активно пользуюсь интернет банкингом от Приват банка. В нем все хорошо, но мало возможностей по оплате коммуналки. Вернемся все же к сберу.

Месяц назад надо было закинуть родственнице денег на пластиковую карту. Карта у нее сберовская, поэтому стал проводить операцию через сбербанк онлайн. Пополнил счет своей дебетовой карты, зашел в сбер онлайн и начал вводить реквизиты перевода. Т.к. делал перевод первый раз, то внимательно читал все, что написано и искал информацию о комиссии. Сделал перевод, о комиссии ничего не написали. В списке операций зачисления и списания, операции по списанию комиссии нет.

Подумал, как это классно, что можно теперь закидывать деньги на карту свой родственницы, да еще и без комиссии. А вчера возникла опять такая необходимость. Делаю все также, но пишет, что недостаточно средств для перевода. Денег на счете было впритык. Начал читать огромный перечень типов переводов, за что взимается комиссия, а за что нет. Список очень запутанный, так толком ничего и не понял. Заказал банковскую выписку по счету на свою электронку и только там увидел операцию по списанию комиссии 1% за перевод.

Возмущает то, что, казалось бы, Сбербанк, главный банк России, а постоянно пытается отжать копеечку у своих клиентов. Причем не самым честным способом, умалчивая о комиссии. Например, почему то, многие коммерческие банки, как Мособлбанк и некоторые другие, не взимают комиссию за платежи сочиводоканалу и теплоэнерго, а Сбер берет и узнать об этом можно, либо предварительно задав вопрос: «А не берете ли вы комиссию за коммуналку?», либо только когда пересчитываешь сдачу.

А предупредить, о том, что у них появилась комиссия за оплату коммуналки перед оформлением, это не стиль сбербанка. Так же было и с картами, которые люди брали для покупки билетов на олимпиаду через интернет. Никто не берёт комиссию за платежи в интернете, а сбер взял и как всегда втихаря. Мелочь, конечно, но отношение к сбербанку лично у меня сильно подпортилось. Во всех платежных онлайн сервисах, перед подтверждение операции, указывают комиссию. А сбер видимо надеется, что не заметят.
  • +74
  • 06 марта 2014, 10:47
  • Mestniy

Комментарии (74)

RSS свернуть / развернуть
+
Не собираюсь защищать Сбер, но при оплате СТЭ и Водоканала, до того как вы произвели оплату в верхней части окна появляется надпись (по моему на оранжевом фоне) о том что за данную услугу взимается комиссия. При оплате остальной коммуналки комиссии нет.
avatar

nastena_13

  • 06 марта 2014, 10:58
+
это я знаю
Наверное не совсем точно сформулировал, но в сберонлайн молча берут комиссию за перевод на карту сбера. А за коммуналку молча берут комиссию в отделениях сбера при наличном расчёте. Это было еще когда только начали брать комиссию. Как сейчас не знаю. С тех пор я коммуналку за наличку плачу только в Мособлбанке. А чаще онлайн через QIWI или Privat24.ru
avatar

Mestniy

  • 06 марта 2014, 11:04
+
но в сберонлайн молча берут комиссию за перевод на карту сбера
всегда так было- уже года 4 точно.
если мне надо перевести на чужую карточку крупную сумму- иду в отделение к Операционисту- через него без комиссии
avatar

Diver

  • 06 марта 2014, 11:09
+
Хорошо, что Вы такой информированный :) А как об этой комиссии узнать тем, кто первый раз?
avatar

Mestniy

  • 06 марта 2014, 11:16
+
А как об этой комиссии узнать тем, кто первый раз?
я откуда-то знал.
сами сотрудники Сбера мне говорили, что если с карточки на карточку за пределы Края- то комиссии не будет- вводили в заблуждение, вероятно, сами не в курсе
avatar

Diver

  • 06 марта 2014, 11:20


+
есть ещё одна деталь — если карточка типа «электрона» или «маэстро»то при разных эммисионных центрах, например у нас Москва, а в Волгограде — кажется Казань, то вы даже не сможете сделать перевод с карты на карту…
avatar

DenisIrskiy

  • 06 марта 2014, 11:49
+
если карточка типа «электрона» или «маэстро»то при разных эммисионных центрах, например у нас Москва, а в Волгограде — кажется Казан
перевожу с Сочинского МастерКарта на Курскую Маэстро- нет проблем, есть комиссия
avatar

Diver

  • 06 марта 2014, 11:59
+
значит эмиссионный центр — один
avatar

DenisIrskiy

  • 06 марта 2014, 12:05
+
я с эти столкнулся довольно давно, и был сильно удивлён, работники сбера к стати тоже были не в курсах…
avatar

DenisIrskiy

  • 06 марта 2014, 12:06
+
к Операционисту- через него без комиссии
вам, да, без комиссии, она просто взимается с получателя
avatar

manunaz

  • 06 марта 2014, 16:57
+
Крупная сумма это сколько? Перечисляла недавно 5 т.р. комиссию не взяли, а вчера с 7325 р. взяли 1%
avatar

Romanna

  • 06 марта 2014, 19:59
+
если мне надо перевести на чужую карточку крупную сумму- иду в отделение к Операционисту- через него без комиссии

буквально позавчера проделал то же самое — сказали, что без комиссии переводы только по югу рф, все остальные регионы — комиссия 1%.
avatar

Secretweapon

  • 07 марта 2014, 17:18
+
взимается с получателя.
avatar

Secretweapon

  • 07 марта 2014, 17:19
+
Стало любопытно насчёт комиссии за перевод на карту, не подскажите где там запросить выписку?
avatar

nastena_13

  • 06 марта 2014, 11:13
+
сейчас точно не скажу, но кажется, на главной странице клацаете на нужную карту, а там мелким шрифтом есть ссылка «заказать банковскую выписку на электронный адрес»
avatar

Mestniy

  • 06 марта 2014, 11:35
+
Ок, спасибо) уже заказала, посмотрим была ли у меня комиссия.
avatar

nastena_13

  • 06 марта 2014, 11:45
+
У меня случилась забавная история лет 6 назад.На карте сбер банка были деньги я их использовал по разному, то оплачивал покупки в интернете, то обналичивал.В итоге с меня списывали списывали деньги, осталось на счету 1500 руб, я совершил покупку в интернете и оплатил картой сбера, деньги со счета ушли, то есть я вечером пришел к банкомату, а на счету 0, ну думал нормально.Проходит пару дней, думаю дай посмотрю сколько денег на карте, проверяю остаток, а там 1500 руб, я их обналичиваю.Проходит несколько дней у меня карте оказывается -1500 рублей, сколько бы я сними не разбирался, все в пустую.В итоге выкинул карту сбера и больше им никогда не пользуюсь и день не погашал 1500 рублей.

Забейте на Сбербанк переходите на другие банки, где и обслуживание лучше и к людям относятся должным образом.Я сейчас пользуюсь Райфайзен банком и очень доволен.
avatar

mercenary_10

  • 07 марта 2014, 10:50


+
Не хочу Вас огорчать, но зная, как эта система работает, подозреваю, что когда проценты за долг и за обслуживание составят более весомую сумму, о Вас вспомнят. Искренне желаю Вам, чтобы обошлось :)
Слышал подобные истории с кредитами. Люди считали, что выплатили кредиты, а там оставались несколько копеек, и через несколько лет им на эти копейки накручивали проценты, штрафы и т.д. и предъявляли весомые суммы к оплате. Поэтому сейчас, в обязательном порядке, люди берут справки о полном погашении кредита. А я, когда закрываю какую-либо карту, обязательно сохраняю выписку и соглашение о закрытие карты.
avatar

Mestniy

  • 07 марта 2014, 11:05
+
И так же скажу вам что Вы неправы, моя история случилась 6 лет назад, год назад я хотел все таки оформить карту сбербанка, я ее оформил, а там все та же сумма висела на ней минус 1500 руб ни копейки больше, и еще, у меня был непогашенный кредит в хоум кредит банке, я не оплачивал его 5 лет, за 5 лет сумма так же не изменилась, сейчас я его уже оплатил, но суть в том, что ни в сбере ни в хоуме не набежали проценты.
avatar

mercenary_10

  • 07 марта 2014, 11:40
+
За САХ тоже нет? у всех есть, вроде.
avatar

hectepob

  • 06 марта 2014, 12:15
+
я оплачивал по квитанции ГорИВЦ, в том числе и за домофон и за сах — без комиссии, а водоканал и теплоэнерго выведены в отдельный тип платежа и взимается комиссия.
avatar

Mestniy

  • 06 марта 2014, 14:00
+
а ещё они не дают олимпийские денежки.( каки они.
avatar

RWS

  • 06 марта 2014, 11:02
+
Давали, давали.
avatar

Levis

  • 06 марта 2014, 12:14
+
когда я получала карту, я еще тогда уточнила все вопросы по переводу денег (внутри края и если карта открыта в другом регионе).
а после списания денег в первый раз вам не пришла СМС о том, что была еще и комиссия?
avatar

Yula84

  • 06 марта 2014, 11:10
+
внутри края
вроде, без комиссии?
avatar

Diver

  • 06 марта 2014, 11:11
+
да, без комиссии, но все эти вопросы я задала перед тем, как получить карту…
avatar

Yula84

  • 06 марта 2014, 11:15
+
А вот и не правильно, я переводил между картами выданными внутри Краснодарского края. Комиссии нет, если карты выданы в одном городе или даже одного отделения сбера. Очень запутанный список у них.
avatar

Mestniy

  • 06 марта 2014, 11:27
+
и я не против комиссии, но считаю, что они обязаны писать сумму комиссии перед подтверждением перевода, как это делается в других банках и как это делается в сбере при оплате коммуналки. На QIWI строка «комиссия» вообще всегда присутствует, даже если она равна 0, так что я всегда точно знаю сколько будет стоить та или иная операция.
avatar

Mestniy

  • 06 марта 2014, 11:30
+
а я против)))
и они меня этим достали. ладно когда через онлайн перевод делаешь, но даже когда переводишь деньги через банкомет, эта комиссия тоже нигде не отображается: ни на экране, ни в чеке, только в смс
avatar

Yula84

  • 06 марта 2014, 11:34
+
смс не пришло? с подобным текстом: операция спасания на сумму хххруб с комиссией х.ххруб PEREVOD WEB- BANK выполнена успешно
avatar

Archy

  • 06 марта 2014, 11:40
+
Вчера СМС с кодом подтверждения через раз приходили. СМС о списании вообще ни одной не было. Да и на что мне СМС с констатацией факта списания комиссии? Я хочу знать о стоимости перевода до его подтверждения.
avatar

Mestniy

  • 06 марта 2014, 12:00
+
avatar

6SIN6

  • 06 марта 2014, 11:16
+
«Подумал, как это классно, что можно теперь закидывать деньги на карту свой родственницы, да еще и без комиссии.»
Да на фиг Вы нужны Сберу без комиссии — надо было из этого исходить, не было бы неожиданностью.
avatar

KvadraNT

  • 06 марта 2014, 11:17
+
Так я же и пишу, что тщательно смотрел, когда оформлял перевод, какую он мне комиссию посчитает (за коммуналку он пишет комиссию перед подтверждением платежа), но комиссия так и не была обозначена.
avatar

Mestniy

  • 06 марта 2014, 11:23
+
Недавно с этим разбиралась — комиссия не берется при переводе с карты на карту открытую в одном городе(районе). У мужа карта открыта в Сочи, у меня — в Краснодаре — за перевод берется комиссия.
avatar

Nordeastwind

  • 06 марта 2014, 11:24
+
и эта комиссия действительно какая-то тайная — обнаружили ее только в распечатке
avatar

Nordeastwind

  • 06 марта 2014, 11:25
+
Ну да, обсуждали ведь уже это. Совсем недавно!
А чаще онлайн через QIWI...
Хочу спросить у вас как у пользователя данного сервиса (который с ваших слов вроде как честнее и прозрачнее Сбера), вы знаете что если не будете пользоваться Киви в течении 6 и более месяцев, с вашего счета будут списывать по 10 рублей в день?
Читаем публичную оферту, вначале что такое статус неактивного пользователя, затем п. 4.16
avatar

D-huan

  • 06 марта 2014, 11:42
+
Нет, не знал. Везде капкан! Спасибо, что предупредили.
avatar

Mestniy

  • 06 марта 2014, 12:02
+
Комиссию взымают если операция производится по картам разных регионов, но что действительно неприятно, это то, что максимум предупреждение выдается о том, что эта комиссия МОЖЕТ взыматься, а размер сиди и ищи сам, и ведь при оплате размер комиссии видишьтолько по смскам (и то почему-то не всегда)… а уж как мне однажды пришлось туго, когда приехала в другой город и необходимо было снять с карты большую сумму денег, я прокляла все на свете! Комиссии, лимиты и пр… идиотизм!
avatar

zhiharka

  • 06 марта 2014, 11:54
+
Возможно этот документ Вам поможет избежать незапланированных трат в дальнейшем
avatar

Archy

  • 06 марта 2014, 12:01
+
3.3. Перевод средств в валюте РФ и в иностранной валюте на карты (кроме кредитных карт) другого физического лица, открытые в других отделениях Сбербанка России (при наличии нескольких отделений Сбербанка России в рамках территории одного города10 — в отделение, расположенное за пределами территории города):
 через удаленные каналы обслуживания и по длительному поручению 1% от суммы, max 1000 руб.
avatar

Archy

  • 06 марта 2014, 12:04
+
Во, вот именно его я и пытался вчера читать.
avatar

Mestniy

  • 06 марта 2014, 12:05
+
ну если там не очень понятно, то можно задать вопрос по телефону горячей линии. Правда действительно, очень неудобно самому искать информацию перед тем, как совершить ту или иную операцию…
avatar

Archy

  • 06 марта 2014, 12:11
+
Если вы переводить деньги с карты сбер на карту сбер одного региона, то никакой комиссии не будет! Комиссия взимается при условии, что у Вас разные регионы ну и соответственно разные банки.
avatar

milania-88

  • 06 марта 2014, 12:13
+
к сожалению это не так. без комисси только в пределах 1 города
avatar

Archy

  • 06 марта 2014, 12:30
+
полностью согласна с автором- сбербанк мудреный…
и дело обстоит так: если ваша карта и карта, на которую вы делаете перевод-оформлены в одном регионе (скажем, Краснодарском), то комиссии не будет.
а вот если карта получателя перевода выдана в другом регионе, чем у вас-то уже комиссия 1%…

но об этом почему-то не пишут открыто, когда формируется счет.
Даже если вы потом посмотрите сумму в совершенных операциях, то тоже увидите только сумму перевода- без комиссии.
чтобы понять, наконец, сколько вы заплатили комисиии реально- вам нужно будет заказывать полную выписку…
не дурдом, а?
avatar

sei

  • 06 марта 2014, 12:25
+
и кстати, у меня было пару раз когда сняли 1% за перевод денен по своему региону- так что проверяйте свою безналичную наличность…
я делаю дедовским способом- от суммы что было, отнимаю что перевела, должно получиться то, что осталось ))
это чтобы в выписки не лезть — а их тоже не так сразу можно найти где заказать
avatar

sei

  • 06 марта 2014, 12:27


+
Да вообще безобразие, брать комиссию за перевод на счет в том же самом банке, причем точно такую же, как при переводе на счет в другом банке.
И можно еще понять когда в отделении через оператора — типа труд этого самого оператора. Но чтобы еще и через онлайн брать комиссию, когда все делается без участия сотрудника банка.
Задавал им этот вопрос — в ответ всегда одна и та же отписка: «Такие у нас тарифы»
avatar

FanatOf80s

  • 06 марта 2014, 12:46
+
при переводе на чужие счета комиссия всегда была и будет не зависимо от региона, почитайте внимательно свои договора, иначе не выгодно банку, не бывает комиссии если переводить на свои счета
avatar

yes

  • 06 марта 2014, 12:56
+
У альфы насколько я знаю не так, так чем лучше пейсастый банк?
avatar

6SIN6

  • 06 марта 2014, 13:36
+
так чем лучше пейсастый банк?
только тем, что отделения и банкоматы есть в любой деревне
avatar

Diver

  • 06 марта 2014, 13:45
+
Да нет из за политики ну и руководства. Просто констатация факта ничего лишнего :)
avatar

6SIN6

  • 06 марта 2014, 14:01
+
У Альфа банка нет комиссии при переводе другому клиенту, без разницы где этот клиент.
avatar

barm

  • 06 марта 2014, 17:07
+
В отделении Сбербанка, что на Воровского, взяли комиссию за снятие денег через кассу. Объяснив это тем, что банкомат может выдать наличные не более 80 000 рублей в сутки. Если надо больше — пожалуйста, снимайте через кассу с комиссией. А в Краснодарском отделении Сбербанка очень удивились, говорят, что первый раз слышат про это. Снимайте сколько надо и никакой комиссии.
avatar

ledmusic

  • 06 марта 2014, 13:49
+
ограничения на снятия наличных в банкомате устанавливает платежная система ( VISA Master Card и.т.д) в зависимости от типа карты, я знаю что по VISA Classic 150 000 руб в сутки VISA GOLD 300 000 руб. VISA PLATINUM 2 000 000 руб. в сутки
avatar

yes

  • 06 марта 2014, 14:00
+
На эти ограничения накладывается ограничение устанавливаемое банком.
avatar

barm

  • 06 марта 2014, 17:06
+
Страховая компания перевела на сберкнижку ровно 120 000 руб. За снятие этой суммы я заплатил 600 руб. (отделение Сбербанка на Макаренко)
avatar

ledmusic

  • 06 марта 2014, 14:07
+
Ёжики плакали кололись, но продолжали есть кактус.
avatar

barm

  • 06 марта 2014, 17:05
+




В ближайшем ко мне отделении Сбербанка с января 2014 не разменивают бесплатно крупные купюры — просят за операцию 1%.
С 5000 рублёвой купюры это 50 руб.
А раньше размен купюр был бесплатный.
avatar

illari

  • 06 марта 2014, 17:08
+
Я вот тут перед новым годом установил у себя на предприятии терминалы для безналичного расчета(по картам). Терминалы от сбербанка. Во-первых устанавливали почти два месяца. Сами не звонят, приходится постоянно упрашивать, потом поставили не такие, потом их меняли три недели. Два как не работали, так и не работают до сих пор. Третий работает периодически. С началом олимпиады отрубился и включился только на один день. Справочная служба-дозвониться невозможно, а если дозваниваешься-требуют №договора, который сбербанк до сих пор не удосужился подписать и выдать. Звоню в ихнюю службу эквайринга, говорю, что хочу расторгнуть сотрудничество. Вы думаете кто-нибудь отговаривал? Ну хотите так хотите. Я в шоке. Понимаю, олимпиада, все в мыле. Но чтобы так относиться к клиентам! А ведь проценты берут нехилые.
avatar

gazoil

  • 06 марта 2014, 17:13
+
Афтар ЖЖЕТ! На сберовскую карту переводится все без проблем и без процентов… Естественно если выбирать «простой» перевод, то там есть коммисия…
И вообще вы там из за 100 рублей СИЛЬНО обеднели?
avatar

Firsim

  • 06 марта 2014, 17:39
+
ОК, давайте разберёмся. Я так понимаю у Вас есть практический опыт перевода средств с Вашей карты на карту, выданную в другом городе. Поделитесь пошаговой инструкцией к сбербанк онлайн как выполнить «не простой» перевод?
вы там из за 100 рублей СИЛЬНО обеднели?
Дело не в сумме, а в обмане клиентов через отсутствие информации о размере комиссии.
avatar

Mestniy

  • 06 марта 2014, 19:43
+
когда у нас уже народ начнет читать договора и приложения к ним прежде чем возмущаться
avatar

kolhoz-nik

  • 06 марта 2014, 18:04
+
Вы топик прочитайте для начала, прежде чем возмущаться. Речь не о факте взимания комиссии, а о том, что о комиссии не информируют при оформлении перевода. Даже после проведения перевода надо либо высчитывать остаток, либо заказывать выписку, чтобы увидеть комиссию.

А Вы вообще видели договор на выпуск пластиковой карты? Когда оформляешь в банке карту, то пишется заявление и заполняется анкета. Договор не подписывается. В разных банках по разному, но максимум, что выдается при оформлении карты, это информация о полной стоимости кредита. В ВТБ, например, даже грэйс период не указан.
avatar

Mestniy

  • 06 марта 2014, 19:53
+
о комиссии не информируют
ну так как это обычное дело
avatar

kolhoz-nik

  • 06 марта 2014, 20:50
+
Скажите, Местный, а где оформлена карта сбера вашей родственницы? Сталкивался с тем, что при переводе с карты на карту снимают процент в том случае, если карта зарегистрирована в другом регионе.Ну а если обе карты «местные»-то нет)))
avatar

screen

  • 06 марта 2014, 21:49
+
Тихорецк, Краснодарский край.
Насколько мне сейчас известно, без комиссии можно переводить только если карты выпущены в одном городе. Но это тоже не факт.
Было бы честно, по отношению к клиентам, писать сумму комиссии до подтверждения перевода. Как это делается при коммунальных платежах в том же сбер онлайне.
avatar

Mestniy

  • 07 марта 2014, 10:23
+
главный банк России, а постоянно пытается отжать копеечку у своих клиентов
Так на этом вся банковская система построена. В любом банке. За копейку комара в чистом поле насмерть загоняют. Обратите внимание, что 99% банковских операций никогда не выполняются в день совершения платежа. Один-два дня по любому пройдет, дабы процент от суммы банк поимел, пусть даже эта сумма максимально ничтожна.
avatar

shaitan93

  • 06 марта 2014, 20:41
+
Писал сильно не задумываясь о грамматике, не судите строго.

Спасибо за топ, только что в распечатке так же был обрадован комиссией. Вот что я написал в сбер:

Уважаемые работники Сберегательного банка Российской Федерации, я не знаю как написать лично уважаемому Герману Оскаровичу Грефу, который с экранов телевизоров, постоянно рассказывает о том как «Сбербанк» открыто, прозрачно, относится к своим клиентам и держателям акций. Не знаю как обстоят дела с держателями акций, но с пользователями «Сбербанк-онлайн» Вы точно обходитесь не очень хорошо. Проблема вот в чём: Я являюсь новичком в пользовании «Сбербанк-онлайн», и по воле судьбы у меня появилась необходимость перечислить с моей карты Н-ую сумму своему товарищу, что я успешно и сделал (и в уме благодарил Вас за такую услугу). Но каково же было моё удивление когда я сейчас взял распечатку своих операций за месяц, и обнаружил, то, что, в той самой операции с перечислением Н-ой суммы своему товарищу, я обнаружил коммисию, о которой не было ни малейшего упоминания во время самой операции. Набрав в интернет поисковик о такой проблеме, я наткнулся на уйму жалоб именно на «Сбербанк». Убедительная просьба доработайте продукт, а то как-то противоречиво всё это выглядит с одной стороны слушая Герман Оскаровича, а с другой сталкиваясь с такой проблемой.
avatar

Volohov

  • 06 марта 2014, 23:27
+
avatar

mercenary_10

  • 07 марта 2014, 11:41
+
Класс! Очень хорошая идея!
Браво рекламному агентству, которое это придумало и сделало!
А сбер лучше бы деньги на доработку своих сервисов направил :)
avatar

Mestniy

  • 07 марта 2014, 15:31
+
юзайте альфа-банк… миллион операций в банк клиенте:)) и все удобно!
avatar

SHAR

  • 07 марта 2014, 15:07
+
совершенно верно
avatar

mercenary_10

  • 07 марта 2014, 15:14
+
А с коммуналкой как?
avatar

barm

  • 07 марта 2014, 17:27

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.