Стоматологическая поликлиника на Чайковского - организационный бардак
Спокойно жить у меня не получается. Даже за 350 км я умудряюсь разбираться с сочинскими заморочками. В этот раз — стоматология на Чайковского. Со своими вопросами я уже разобралась звонками в управление здравоохранения, напрямую заведующей, а потом и направлением мамы на личную беседу с замом.заведующей, так что топик — это предупреждение.
Ехать надо было отцу, с Пластунки. Попробовали записаться через интернет — на тот момент ничего вообще не работало. Позвонили в регистратуру, где обрадовали предложением приехать к 6 утра за талончиком, а потом еще и ждать приема. Когда живешь рядом, оно еще ничего, но ехать с верха Леселидзе, а потом полдня шляться по городу мои родители были не готовы. Начала разбираться и выяснила — если вы по каким-то причинам не можете записаться через интернет, то регистратура обязана записать вас по телефону, никуда ехать к 6 утра не надо. Не записывают — звоните у управление здравоохранения города и жалуйтесь — помогает (253-16-46).
С болью Вас должны принять в день обращения.
Дальше столкнулись с очень веселой ситуацией, больше похожей на развод. Отцу понадобился повторный рентген, врач выписала талон, сказала НАПРЯМУЮ идти в рентген кабинет, где ПОСЛЕ «процедуры» с него попросили 111 рублей, квитанцию при этом не выдали. Возмутило, что об этом не предупредили ни врач, ни рентгенолог. В конце концов с собой денег вообще могло не быть. Сумма не большая и при адекватном объяснении была бы оплачена без проблем.
Появились вопросы — начала разбираться. В поликлинике есть перечень платных услуг, рентген согласно этого перечня стоит как раз 111 рублей. При оказании платных услуг ДОЛЖНА выдаваться квитанция. О проведении платной услуги пациент должен быть предупрежден заранее. В нашем случае рентген должен был быть бесплатным, тем более, что врачом был выдан талон. Рентгенолог, видимо, решил заработать себе или поликлинике — сумма маленькая, пенсионер не обеднеет, да и вообще скорее всего внимания не обратит. Такой тихий мизерный развод. Позвонили страховую — на другом конце провода подтвердили, что услуга бесплатная при наличии полиса и посетовали «что с оплатой мы погорячились».
Вчера мама побеседовала с замом заведующей (сама заведующая на Поляне сейчас). Сначала он утверждал, что такого быть не может, потом предложил прийти через 2 дня за квитанцией. А потом в коридоре они встретились с кем-то из чиновников, крайне возмущенного бардаком и постоянными жалобами на данное лечебное учреждение. Попытавшись убедить маму, что приходили они после 15:00 и талонов просто быть не могло (не прошло — прием был в 11 утра), дальше решили не спорить и нашли квитанцию. О возврате денег мы не просили.
Да, после 17:00 рентген снова становиться бесплатным.
Мой совет: если у вас появляются вопросы по поводу законности того или иного действа в поликлиниках города — задавайте вопросы и все становится на свои места очень быстро. Ни надо сразу скандалить — можно просто спросить.
К чему все это? Мы привыкли платить: врачу в поликлинике, врачу в роддоме, секретарше в приемной. Привыкли настолько, что не удивляемся, когда нас разводят по полной. А еще стыдно спросить за свои 100 рублей, сумма та маленькая. Я бы лучше на эти деньги бабушке соседке пряников купила.
Я благодарю врачей, но постфактум и если действительно считаю это нужным.
Ну и немного позитива: сама в этой поликлинике лечила зубы и сейчас отец — врачам СПАСИБО. Все пломбы на месте, ничего не болит и в процессе непосредственного лечения неприятных ситуаций не было.
Ехать надо было отцу, с Пластунки. Попробовали записаться через интернет — на тот момент ничего вообще не работало. Позвонили в регистратуру, где обрадовали предложением приехать к 6 утра за талончиком, а потом еще и ждать приема. Когда живешь рядом, оно еще ничего, но ехать с верха Леселидзе, а потом полдня шляться по городу мои родители были не готовы. Начала разбираться и выяснила — если вы по каким-то причинам не можете записаться через интернет, то регистратура обязана записать вас по телефону, никуда ехать к 6 утра не надо. Не записывают — звоните у управление здравоохранения города и жалуйтесь — помогает (253-16-46).
С болью Вас должны принять в день обращения.
Дальше столкнулись с очень веселой ситуацией, больше похожей на развод. Отцу понадобился повторный рентген, врач выписала талон, сказала НАПРЯМУЮ идти в рентген кабинет, где ПОСЛЕ «процедуры» с него попросили 111 рублей, квитанцию при этом не выдали. Возмутило, что об этом не предупредили ни врач, ни рентгенолог. В конце концов с собой денег вообще могло не быть. Сумма не большая и при адекватном объяснении была бы оплачена без проблем.
Появились вопросы — начала разбираться. В поликлинике есть перечень платных услуг, рентген согласно этого перечня стоит как раз 111 рублей. При оказании платных услуг ДОЛЖНА выдаваться квитанция. О проведении платной услуги пациент должен быть предупрежден заранее. В нашем случае рентген должен был быть бесплатным, тем более, что врачом был выдан талон. Рентгенолог, видимо, решил заработать себе или поликлинике — сумма маленькая, пенсионер не обеднеет, да и вообще скорее всего внимания не обратит. Такой тихий мизерный развод. Позвонили страховую — на другом конце провода подтвердили, что услуга бесплатная при наличии полиса и посетовали «что с оплатой мы погорячились».
Вчера мама побеседовала с замом заведующей (сама заведующая на Поляне сейчас). Сначала он утверждал, что такого быть не может, потом предложил прийти через 2 дня за квитанцией. А потом в коридоре они встретились с кем-то из чиновников, крайне возмущенного бардаком и постоянными жалобами на данное лечебное учреждение. Попытавшись убедить маму, что приходили они после 15:00 и талонов просто быть не могло (не прошло — прием был в 11 утра), дальше решили не спорить и нашли квитанцию. О возврате денег мы не просили.
Да, после 17:00 рентген снова становиться бесплатным.
Мой совет: если у вас появляются вопросы по поводу законности того или иного действа в поликлиниках города — задавайте вопросы и все становится на свои места очень быстро. Ни надо сразу скандалить — можно просто спросить.
К чему все это? Мы привыкли платить: врачу в поликлинике, врачу в роддоме, секретарше в приемной. Привыкли настолько, что не удивляемся, когда нас разводят по полной. А еще стыдно спросить за свои 100 рублей, сумма та маленькая. Я бы лучше на эти деньги бабушке соседке пряников купила.
Я благодарю врачей, но постфактум и если действительно считаю это нужным.
Ну и немного позитива: сама в этой поликлинике лечила зубы и сейчас отец — врачам СПАСИБО. Все пломбы на месте, ничего не болит и в процессе непосредственного лечения неприятных ситуаций не было.
Комментарии (77)
RSS свернуть / развернутьВажен конечный результат, а 111рэ это сейчас совсем не очем!
KOTIK
Nordeastwind
stroitel
Первый раз рентген был бесплатный, со вторым вот такой казус случился. А с пломбами — это везде и по желанию. Я тоже платила за световую.
Nordeastwind
stroitel
Уже Двое самокритичных!!!))))
KOTIK
А если серьезно, то я не хочу чтобы мои дети жили в стране, где сунутая деньга — гарантия хоть уловно качественного лечения, подписанного документа и т.п. А поскольку пока возможности вывезти их отсюда нет, приходится менять ситуацию изнутри.
Nordeastwind
stroitel
Nordeastwind
stroitel
Nordeastwind
stroitel
Nordeastwind
stroitel
вы как переехали?
купили там что-то? как получается так, что дети бесплатно ходят по кружкам?
sei
Nordeastwind
stroitel
KOTIK
stroitel
свое превосходство или другое какое возвышающее над другими чувство?
может вас мама через другое место родила, а?
sei
mayson
Stas911
Единственное, не понятно, зачем Вам, автор, вообще нужна была эта квитанция? Если на то, что Вам её не выдали, не последовала реакция замзава, то какой смысл в ней вообще? Что дальше делать в этой квитанцией?
mivan4uk
В коридоре вчера сидела бабушка и ждала 5 часов, поскольку для нее 100 рублей — это много.
а примерно так и получилось Мама абсолютно случайно к этому времени вернулась в поликлинику, у отца денег с собой не было. Они уставшие и смысл произошедншего дошел только дома.
Nordeastwind
В следующий раз такое не пролезет. Не зделать этого- и дальше будет подобное.
ogogo
mivan4uk
ogogo
Меня правда не много смущаем факт, что врач талон выдала и талон был, по всей видимости, бесплатный. Есть подозрение, что рентгенолог решил таким образом просто подзаработать на мороженку. Но возврат я просить не буду, а вот о необходимости задать вопрос официальным обращением с просьбой разобраться и разъяснить кто же все-таки накосячил, подумываю.
Nordeastwind
ogogo
Nordeastwind
stroitel
Nordeastwind
stroitel
А делал он ее потому, что это одно из требований обходного листа для женщины в положении (((((
Может быть тоже обратиться в страховую и вернуть 100 рублей? Квитанция вроде сохранилась, обходной лист с печатью моего лечащего врача имеется…
_Olga_
Nordeastwind
Еще раз спасибо за рекомендации
_Olga_
Nordeastwind
Без квитанции за анализы точно не пойду разбираться, а вот про флюрографию уточню ))))
_Olga_
ogogo
giasochi
Один вопрос — откуда информация, что в случае невозможности записать через интернет, обязаны записать по телефону. И где вероятность, что по телефону Вам не ответят, что талончики к Вашему врачу закончились? Мы вот никак не можем попасть в детскую поликлинику на Морском. На сайте кубань-онлайн наш врач всегда «горит красным», т.е. номерков к нему нет.
mivan4uk
Nordeastwind
mivan4uk
Nordeastwind
stroitel
milania-88
Nordeastwind
djo
mivan4uk
djo
ogogo
djo
stroitel
mivan4uk
сайт
Nordeastwind
mivan4uk
REMIX
Nordeastwind
REMIX
Nordeastwind
Если вы пришли проводить обширное лечение, а не только удаление зубов и подписали контракт на лечение, то у вас ситуация с одним из сотрудников клиники не влияет на другие операции на которые положено выдавать квитанции. Этот случай я привёл в пример, который показывает непорядочность некоторых врачей позорящих клиники города. А вот выдача квитанций и ещё бы и копий подписанных договоров могла исправить доверие. А так это всё напоминает сельский зубной кабинет. Хотя нет, деду в том году в деревне бесплатно прямо на пороге кабинета зубы врач сельского кабинета удалял. Деревны, однако.
REMIX
Nordeastwind
REMIX
+ меня устраивает качество лечения в муниципальной стоматологии. Может потому что серьезных проблем с зубами не было.
Nordeastwind
milania-88
если таких будет больше, то денег будут брать меньше.
а что за стоматология на Чайковского?
Туда всех принимают? (не по месту жительства?) (прописка, полис есть)
мне зубы надо лечить- куда податься- не знаю
sei
Nordeastwind
stroitel
monaliza
mivan4uk
Вот тоже так думаю, сама всегда стараюсь добиться справедливости не переходя на скандал. Из последнего: меняя в Сбере олимпийские 100рублевки мне пытались навязать лотерейный билет 1:1 т.е. 100 р. за обмен + 100р. за лотерейку. Вежливо попросила управляющего показать мне документальное объяснение сего «прицепа», его не нашлось, пару веских аргументов в свою защиту и вуа-ля, деньги за лотерейку мне вернули.
Aliso4ek
Еще добавлю, что пол-ка работает в ночные часы, сам лично после полуночи ехал в пол-ку, т.к. зуб разболелся, спать не мог, с паспортом пропускают, там врач дежурит ночной, посмотрел мне…
Ury
Так что бардак там именно организационный. А врачи, те с кем сталкивалась, действительно умнички.
Nordeastwind
Но сегодня только там была. Вчера записалась по телефону. Сегодня лечили, рентген сделали сразу и бесплатно.
Asaly
Nordeastwind
Nordeastwind
mivan4uk
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.