Магнит - доверять? ПРОВЕРЯТЬ!
Доброго дня, уважаемые приветовцы!
Сегодня посетила гипермаркет «Магнит», что на Краснодарском кольце на предмет неких покупок.
Долго выбирала, приценивалась, т.к. сумма в кошельке была определенная и в нее надо было влезть.
Поэтому, при объявлении итоговой суммы была крайне удивлена большой разницей того, что мне объявили на кассе и моих умосложений…
Вот такой у меня вышел чек:
А вот, как было на самом деле…
]Сменные лезвия для бритвенного станка — на двух ценниках одинаковая цена (790 р.) — на полке, на фирменной стойке Жилетт. В чеке стоимость 909 руб. При сверке цен с менеджером зала, оказалось, что оранжевая упаковка высвечивает 909 руб., как на кассе. А вот такая же, но синяя, уже как на ценнике 790 руб.:)
Майка показала разницу аж в 300 рублей.
На ценнике в зале 199 руб., а в чеке по итогу 499 руб.
Были и приятные сюрпризы))) Посуда обошлась почти на полтос дешевле, чем в чеке)))
К слову сказать, из всего чека у меня сошлась только одна цена за пару носок. Были как разночтения в плюс, так и в минус. Но по итогу общей суммы разночтений, минус был мне. На стойке сервисной службы, мне сразу позвали администратора зала, с которым мы все проверили. Без скандалов мне вернули деньги и обменяли товар.
НО! Люди, будьте бдительны! Запоминайте ценники и не рассчитывайте на то, что написано на полке с выбранным товаром. Ладно, у меня чек из нескольких позиций, а кто полными тележками скупается…
У меня вопрос к знающим — могу ли я требовать продать мне товар по цене, который указан на ценнике, а не по той, которая выбивается в чеке? На кассе меня сразу предупредили, что цена верная только в чеке. По закону о правах потребителя, это действительно так?
В общем, бардак у Вас, господин руководитель Магнита!">
Сегодня посетила гипермаркет «Магнит», что на Краснодарском кольце на предмет неких покупок.
Долго выбирала, приценивалась, т.к. сумма в кошельке была определенная и в нее надо было влезть.
Поэтому, при объявлении итоговой суммы была крайне удивлена большой разницей того, что мне объявили на кассе и моих умосложений…
Вот такой у меня вышел чек:
А вот, как было на самом деле…
]Сменные лезвия для бритвенного станка — на двух ценниках одинаковая цена (790 р.) — на полке, на фирменной стойке Жилетт. В чеке стоимость 909 руб. При сверке цен с менеджером зала, оказалось, что оранжевая упаковка высвечивает 909 руб., как на кассе. А вот такая же, но синяя, уже как на ценнике 790 руб.:)
Майка показала разницу аж в 300 рублей.
На ценнике в зале 199 руб., а в чеке по итогу 499 руб.
Были и приятные сюрпризы))) Посуда обошлась почти на полтос дешевле, чем в чеке)))
К слову сказать, из всего чека у меня сошлась только одна цена за пару носок. Были как разночтения в плюс, так и в минус. Но по итогу общей суммы разночтений, минус был мне. На стойке сервисной службы, мне сразу позвали администратора зала, с которым мы все проверили. Без скандалов мне вернули деньги и обменяли товар.
НО! Люди, будьте бдительны! Запоминайте ценники и не рассчитывайте на то, что написано на полке с выбранным товаром. Ладно, у меня чек из нескольких позиций, а кто полными тележками скупается…
У меня вопрос к знающим — могу ли я требовать продать мне товар по цене, который указан на ценнике, а не по той, которая выбивается в чеке? На кассе меня сразу предупредили, что цена верная только в чеке. По закону о правах потребителя, это действительно так?
В общем, бардак у Вас, господин руководитель Магнита!">
Комментарии (183)
RSS свернуть / развернутьp/s — в «Карусели» еще больше беда с ценниками…
Trust
irinkaaa
reStiler
irinkaaa
reStiler
apelsin
apelsin
zhdann
reStiler
Prime
6SIN6
irinkaaa
20SASHA14
DenisIrskiy
driver
SaraBarabu
А вот в Окее они иногда отключены и не работают ни один.
Проверять надо всё, что можно, особенно там, где обещаны скидки.
Скидка может идти на какую-то разновидность группы товара, а ценник стоять под товаром без скидок.
lyuda
dimant2008
dimant2008
REMIX
anik
vovka758
vadvc
DenisIrskiy
vadvc
DenisIrskiy
apelsin
Пол утра провела в Магните, сравнивая ценники, т.к. тоже не раз сталкивалась))
И тоже подумала, сколько же людей попадает по невнимательности! Да и я может и не особое внимание обратила, если б денег было не в обрез. Волей случая просто «не влезла» в ожидаемую сумму. Отсюда и проверка подозрений. А тааааам…
irinkaaa
apelsin
tone4ka
irinkaaa
Спасибо за топик! Мне не хватает силы оценивать его + )))! Полезная информация не бывает лишней!
tone4ka
irinkaaa
irinkaaa
ProCOP
irinkaaa
Trust
reStiler
reticon
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html
© КонсультантПлюс, 1992-2013
Diver
irinkaaa
ProCOP
Anastasy_21
ZohanDvir
Alexej
ПС Могу ошибаться
Broflovski
irinkaaa
Alexej
irinkaaa
Alexej
irinkaaa
Alexej
irinkaaa
от перемены мест цена не меняется
bsp_1991
Alexej
irinkaaa
на чекена ценникеirinkaaa
Alexej
irinkaaa
Rub
irinkaaa
bsp_1991
irinkaaa
crocodile
irinkaaa
crocodile
genya31
irinkaaa
genya31
ProCOP
Здесь ваш главный аргумент: по закону магазин обязан продать товар по той стоимости, которую донес до покупателя изначально, а именно указал на ценнике. По этой цене потребитель вправе купить товар.
В своих доводах ссылайтесь на Гражданский кодекс РФ. В нем сказано, что выставление товаров в магазине является публичной офертой. Проще говоря, это предложение продавца реализовать товар по конкретной цене. Вот именно по этой цене, которую он объявил, любой может приобрести товар. Все это четко прописано в статьях 437, 492—495 и 500 Гражданского кодекса РФ.
Еще один документ — Закон о защите прав потребителей. В нем установлен перечень обязательной информации о товаре, которую магазин обязан своевременно предоставлять. В списке названа в том числе достоверная цена в рублях (ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1). По общим правилам наименование и стоимость товара за вес или единицу продавец четко обозначает именно на ценнике (п. 19 Правил, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).
Недостоверные же цены — прямой обман потребителей. За это магазин рискует получить штраф на сумму до 20 000 руб., а его ответственные работники — до 2000 руб. (ст. 14.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях).
Хорошо, если кассир знает, что ваши требования законны, и сам разрешит ситуацию. Но нередки случаи, когда покупатели получают отказ и такое вот объяснение: «Просто ценник заменить не успели, но на самом деле товар стоит дороже, его цена в чеке». Подобный ответ — повод пригласить администратора магазина. Ему надо объяснить, что случилось, и высказать свою позицию.
И после этого сотрудники магазина продолжают настаивать на том, что цена в чеке верная? Тогда вы можете пригрозить им, что напишете претензию в жалобную книгу и обратитесь в Роспотребнадзор. Как правило, после таких слов в магазине сразу соглашаются отпустить вам товар по стоимости на ценнике. Если нет, то действуйте, как и обещали. Сфотографируйте ценник. На нем по закону должна стоять дата его печати. Но если ее нет, то можете приложить к ценнику газету с текущей датой или сам чек, и в таком виде сделать снимок. Главное, чтобы по фотографии можно было определить, какая цена была в день покупки.
В жалобной книге подробно изложите возникшую ситуацию и требование вернуть деньги и применить дисциплинарную ответственность к кассиру и управляющему. Директор магазина точно узнает об инциденте. Всегда читают эту книгу и ревизоры из Роспотребнадзора. Но, впрочем, им стоит направить отдельную жалобу, приложив к ней копию чека и снимок ценника. Обычно проверяющие быстро реагируют на обращение и на ревизии выписывают штрафы недобросовестным продавцам.
bsp_1991
Куда обращаться за защитой прав потребителя
— Если ваши права потребителя нарушили, обращайтесь в Роспотребнадзор. Вот телефон горячей линии: 8-800-100-00-04 (звонок по России бесплатный). Обратиться в эту службу можно ежедневно с 10 до 17 часов по московскому времени. Специалисты горячей линии отвечают на вопросы в сфере защиты прав потребителей и принимают жалобы и предложения.
Как вариант, жалобу вы можете отправить через Интернет с сайта rospotrebnadzor.ru. Правда, если к письму хотите приложить фотографии и другие документы, то его придется отправить обычной почтой по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строения 5 и 7.
Направить жалобу можно также в территориальный отдел Роспотребнадзора. Они есть практически в каждом городе. В некоторых регионах помощь потребителям организована при мэриях. Там юристы бесплатно помогают разобраться в сложившейся ситуации и составить необходимые документы для борьбы с недобросовестными продавцами.
bsp_1991
Rub
irinkaaa
Rub
irinkaaa
Rub
Alexej
Rub
irinkaaa
Rub
Rub
Alexej
Rub
Alexej
irinkaaa
Rub
irinkaaa
Rub
Alexej
Rub
Alexej
Rub
irinkaaa
Rub
А то смотри, оставит без сладкого на ужин:))))
bakc
Rub
bakc
Alexej
ProCOP
Alexej
Rub
Alexej
Rub
Alexej
irinkaaa
Rub
Alexej
irinkaaa
Rub
Rub
ProCOP
bakc
Rub
А если честно, то я считаю, что не совсем справедливо, даже если это и по закону, требовать разницу стоимости за товар. Никогда так не делаю. Ты же сам знаешь, какая тяжелая у них работа.
bakc
Rub
bakc
fortests
shaitan93
irinkaaa
shaitan93
Rub
muxaizsochi
REMIX
irinkaaa
inewcomer
bigboysam
irinkaaa
bigboysam
Зато в комментариях узнала, что такие аппараты должны быть в гипере в свободном доступе:) в следующий раз поищу.
irinkaaa
20SASHA14
irinkaaa
Rub
20SASHA14
Rub
bigboysam
irinkaaa
bigboysam
irinkaaa
Rub
-Inkognito-
dobriy
irinkaaa
20SASHA14
ТСД или как-их-там (те самые штуки, что читают штрих-код) показывают не только цену, но и расположение товара(ряд, полка, количество товара и т.д.). Но порой бывает, что база давно не обновлялась, а перепланировка товара идет.
И в итоге там, где должен быть ваш «отсканированный» тазик в большом ассортименте (к примеру), находятся сковородки.
Fotina
DoctorAngelicus
Но в этом случае законодательство за нас! Вы вправе приобрести товар по цене на ценнике, а его стоимость вычтут из з/п руководства.
Tix
Alexej
ProCOP
Fredd
afganets
local
Вчера на кольце тоже — на ценнике 63, пробили 80 с чем-то. Пошел сверять чек с ценником — а там как водится, ценник от другого товара, с аналогичным названием, но другой объем.
Вообще, дорожает этот гамнит в последнее время безобразно. Давно бы перестал туда ходить перейдя на окей, но там свои раздражающие факторы (бьющие по мозгам служебные объявления по громкой связи через каждые 3 минуты, медленно работающие кассиры, а потому почти всегда очереди, свежей выпечки в вечернее время почти всегда нет уже).
FanatOf80s
shaitan93
FanatOf80s
FanatOf80s
П.С. А вобще, что касаемо выпечки (и прочих вкусностей из теста), то у меня жена частенько дома шедевры делает! И дешевле получается, и вкусней в разы! :-)
shaitan93
Rub
ТС подтвердить может! :-)
shaitan93
irinkaaa
shaitan93
bakc
shaitan93
bakc
shaitan93
Прекратите издеваться!!!:))) Без фото ничего не рассказывайте.
bakc
shaitan93
А так было очень жестоко. Я теперь о булочке с йогуртом только и могу думать;))
bakc
shaitan93
bakc
shaitan93
Не жильтесь, я же не булочки прошу, а всего лишь фото:)))
bakc
shaitan93
bakc
Rub
shaitan93
bakc
нет, по закону вам обязаны продать по цене ценника
и кстати даже в Магните они не особо брыкаются
как то мне нахамили… я в ответ потребовал продать по ценнику… = продали! )
цена чека упала на 1500+
Nitro
Rub
fasfus
Rub
fasfus
Rub
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.