Как мы готовимся к Олимпиаде.
КОНЧАЙ БАРАБАНИТЬ! ДАВАЙ РАБОТАТЬ!

Меня очень умиляет, когда кто-нибудь из городского начальства говорит о радушии, о невиданном гостеприимстве, которыми окружат сочинцы всех гостей Олимпиады, и о том, что они сделают все возможное, чтобы оказать мыслимые и немыслимые услуги каждому участнику и гостю этого мирового спортивного форума. Вот они наши объятья, падайте в них!..

Ну, скажите, пожалуйста, почему это вдруг, и с какого перепуга, водитель маршрутки, почесывающий с наслаждением волосатую грудь (летом, разумеется), едва прикрытую рубахой, в которой он менял под машиной карданный вал, и говорящий сегодня старику с проездным билетом: «Ты, слушай, выйди, это моя машина!..», завтра вдруг будет встречать пассажиров улыбкой, объявлять им остановки, рассказывать о городе и, может быть, вручать билетик за проезд? И будет при этом в наглаженной форме, без недельной щетины под носом. Ведь это бред! О маршруточниках это я так, для наглядности. Тут все сталкивались.

Но ведь у нас в Сочи отжигают по полной не только они одни. Как говорится, куда ни плюнь! Я вот, например, хочу рассказать, как это делает сочинское отделение Ростелекома, а кто хочет, может привести свои примеры. Разговор назрел, потому что можем под благостные и убаюкивающие речи городских чиновников очень даже сильно опозориться за те десять дней на Красной Поляне, которые потрясут недоброй славой наш город на долгие времена вперед. А это стыдно…

Тут не говорить надо, что все прекрасно, тут надо как можно скорее налаживать управление всем хозяйством и щекотать помаленьку нерадивых, и вообще хоть что-то делать. Ясное дело – рыночная экономика. Но она не должна подразумевать вседозволенность и беспредел – это ведь тоже ясно. А поэтому мэр должен возглавить комитет по борьбе с недобросовестностью. Впрочем, я погорячился, это надо поручить тому, кто справится, кто болеет за честь города и готов за нее постоять. Вот один шаг, может быть, первый. Вместо доски почетных граждан, сильно уважаемых нами, надо на том же месте возле администрации устроить доску бракоделов, хапуг, разгильдяев! Корпоративно и поименно вывешивать и обновлять их для всеобщего обозрения. Почетные граждане подождут своего часа, их все равно никто не смотрит, да и не время сегодня восторгаться успехами и заслугами, бросать в небо чепчики.

Доска эта будет маячить перед глазами усердных служивых, отсиживающих свой срок в здании рядом. А обратят они на нее внимание потому, что там будут собираться люди, много людей, не то, что сейчас. Я бы там построил общественную плевательницу, пусть не на тротуары это делают, а с пользой, в нужном месте. А раз будут собираться люди, значит, администрация тоже зашевелится, потому что она устроена так, что не любит, когда они собираются без её санкции.

Может, активнее станет и сама выявлять этих самых кандидатов на доску общественного порицания, чтобы они со стыда все сгорели и чтобы, вследствие этого, незачем там было собираться гражданам. Вот это будет рыночная экономика. Раз люди плюют, значит, идет слава. Нехорошая, само собой. И администрация будет знать, с кем можно заключать договор, а с кем пора и расторгнуть. Кого попросить из города, а кого, наоборот, пригласить.

Может, и еще что придумать можно, давайте предложения, обсудим. А то нехорошо все это: болтаем, болтаем, а толку…Лясы точить – не камни ворочать. Ведь нынче и челобитную подать некому и некуда. Если тебя обидели, то и жаловаться можешь только тому, кто это сделал. Остальных – не касается, рынок, мол, регулирует. Ни черта он не регулирует, когда на первом месте у него — урвать у человека, а на втором и третьем – то же самое.
Тогда начнем. Я расскажу о своем кандидате на позорную доску. А вы, все желающие порядка и справедливости, добавляйте свои посты, вместе обсудим и подумаем, что с этим делать.
КОМА. У РОСТЕЛЕКОМА

Солидная организация! Вся связь на нем, Ростелекоме, держится, а связь… Еще Ленин придавал ей первостепеннейшее значение. Но он-то не ведал тогда, что будет интернет, мобилы и проч. достижения и нанотехнологии, а как угадал! По логике вещей, над этой сферой нынешняя городская власть должна дрожать и квохтать. Однако это далеко не так. Видимо, опять же рынок не велит совать свой нос в чужой бизнес. И вот что происходит в нашем любимом городе…
В Сочи, не разбалованном особо развитой конкуренцией, эта контора – основной монополист в коммуникационной сфере.

Значит, если хочешь быть на уровне и общаться, как современный человек, то тебе сюда. Все сочинцы в той или иной степени связаны с этой конторой, одни посредством телефона, мобильного или стационарного, другие – наличием интернета, третьи – желанием просмотра нетрадиционных, в хорошем смысле слова, каналов телевидения. Добро, как говорится, пожаловать! Тарифы и ставки – к вашим услугам! Ну, а теперь, после краткого вступления, о сути, о том, как этот грузный разжиревший от своей незаменимости монстр сидит и ворочается на нашем сочинском горбу.

ИСЧЕЗ ИНТЕРНЕТ
У кого как, у меня дело обычное. Он или пропадает напрочь, или дразнится, то появляясь, то вновь исчезая. Иногда можно успеть отправить не тяжелую почту, просмотреть нужный сайт, а то и этого не успеешь. Бывает, правда, работает хорошо, но не часто …
В договоре есть номер телефона, по которому оказывает помощь круглосуточная служба техподдержки. Он известен каждому, кто использует интернет. 2-66-05-05.

Вас приветствуют, обещают помочь, но сразу предупреждают, что разговор запишут, наверное, точно знают: будут ругаться. Врут, конечно, ничего они не записывают, потому, что записывать одно и то же – только тратить время. Но я еще не ругаюсь, жду, как мне сказали, своей очереди. Она у меня вторая. Даже время назвали: мой вызов будет обслужен через две минуты двенадцать секунд. Какая точность! А пока слушаю музыку. Через означенное время мне повторяют байку про две минуты двенадцать секунд. Терпеливо жду, а куда деваться? Автоматический голос радостно сообщает, что моя очередь – четвертая, и надо подождать уже пять минут.

Опять музыка и терпеливое ожидание, но уже хочется что-то сказать, чего они не хотят записывать на пленку. А, может быть, хотят, чтобы прослушать и посмеяться в перерыве, не знаю. У меня частенько очередь отступала и дальше, до 15 минут ожидания и нескольких веселящих блюзов подряд. А потом все тот же автоматический голос любезно сообщал, что в данный момент, к сожалению, все операторы заняты, и надо попытаться позвонить еще когда-нибудь.

Я не знаю, но догадываюсь, почему моя очередь движется не вперед, а в зад. Они в это время обслуживают блатных или родственников. И тут ты бессилен, их не вытащишь из очереди, потому что они невидимы для тебя, как и этот автоматический голос. В этот момент точно хочется сказать что-то с перчиком, и я говорю, но меня никто не слушает, а тем более, не записывает… Бросаю трубку!

ВОТКНИТЕ ШТЕПСЕЛЬ
Но иногда везет, и ты проскакиваешь это сито. «Добрый день! Вас слушает оператор Тамара…» (Маруся, Дуся, Володя, не имеет значения). Излагаешь суть. Тамара советует: отключите модем и снова воткните штепсель. Опять не работает? Тогда у вас, правда, неполадка. А перепады в электросети бывают? Еще какие! Ну, тогда точно модем барахлит. Надо настраивать.

Если повезет или будете часто и настойчиво соединяться по указанному выше номеру техпомощи, могут прислать мастера для выяснения неполадки на месте. Правда, предупредят, что если дело в модеме, то услуга по настройке будет платной. Да бог с ним, тарифных денег улетает гораздо больше от бездействия соединения. Заплатим, чего там! Пусть только сделают, как у людей! Согласен, пусть приходит! Этот этап, заметим, может длиться неделями.

ДА, ЭТО СЕРЬЕЗНО
Мастер Володя (то же самое – Гриша, Паша, Вася, у меня вот Володя) начал с того, что воткнул штепсель, провел те самые манипуляции, которые мы уже успешно осуществили с Тамарой. Правда, он втыкал несколько раз. Потом покопался в собственном ноутбуке. При этом все время поглядывал на часы, говоря, что много вызовов, особенно тут задерживаться не может. Его вывод: что-то с модемом, а что – он не знает. Совет – купить модем, как у него дома, вот, мол, хорошо работает, как часы. Ну, а этот надо отнести в контору на Воровского, 6, там-то точно кто-нибудь поможет.

Приходил как-то другой мастер, кажется, Ашот, пожилой, с набором гаечных ключей и плоскогубцами, как показалось поэтому — опытный и знающий. Так он не стал даже смотреть модем. Понимал он в нем и того меньше, чем Володя. Ашот осмотрел проводку и ему не понравился цвет шнура.
— Надо заменить, а уж потом беспокоить мастеров, — сказал он.

НА ВОРОВСКОГО, 6
К технарям здесь тебя не пропустят, как-никак режимное предприятие, а вот в общем зале найти окошечко, где вертит клиентами уставшая и сердитая особа – пожалуйста! Только очередь туда очень большая. Много желающих иметь под рукой интернет, особенно сейчас, когда на носу Олимпиада. Заключают договоры, покупают модемы, совсем неискушенные расспрашивают о самом главном – «куда втыкать?». Движется очередь медленно и скучно. Но мне ведь только спросить, кому показать модем.

Спрашиваю эту самую особу. Сверкает глазами и ропщет: «Становитесь в очередь!». Делать нечего, становлюсь, потею от духоты, вздыхаю от нехороших предчувствий, но все же где-то в глубине сознания теплится надежда, что вот, наконец, нашел, где помогут, где вернут потерянный интернет. А это стоит того, меня поймут те, кто проводит в нем и свой досуг, и, тем более, свое рабочее время. Через два с половиной часа — я в окошке, нос к носу с сердитой особой. Рассказываю ей про свою беду и получаю лаконичный ответ:
— Таких услуг мы не оказываем. Следующий!

ЕЩЕ ОДИН ВОВКА
Я пошел покупать модем, какой посоветовал мастер Ростелекома Володя. Хорошо, вышел пораньше и встретил соседского пацана четвероклассника Вовку. Разговорились, как обычно.
-Ты куда в такую рань?
-В лицей, на занятия.
-А я вот модем новый покупать, старый окочурился.

Надо сказать, у них там, в Лицее № 22, что на Светлане, информатику преподают, и пацаны все ушлые насчет этого. А Вовка среди них вообще дока.
— Вы вот что, не спешите, — говорит малый, — после занятий заскочу, посмотрим, в чем там дело.
Я, конечно, посмеялся, молоко на губах не обсохло, а он – «посмотрим»!
— Да там весь Ростелеком в курсе, все одного мнения, сделать ничего нельзя, кроме покупки нового!
— Ну, я не обещаю, конечно, — сказал Вовка, — а глянуть можно, я модемы, как палец об асфальт.
Во молодежь пошла! Однако послушался его совета.

Возвращаясь из школы, Вовка действительно ко мне зашел.
Через четыре минуты у меня был интернет, и все работало, как хороший хронометр. Забегая вперед, скажу, что соседский парнишка и меня научил, как настраивать любой модем. Эй, Володя, из Ростелекома! Хочешь – и тебя научит. А то «воткните в розетку», «вас слушает круглосуточная служба поддержки»! Хрен от редьки-то отличить не можете!

ЯПОНЦАМ НЕ СНИЛОСЬ
На этом ничего не кончилось. Через неделю сдохла вся телефонная сеть. Теперь замолчал не только интернет, но и трубка телефона.
Вообще-то говоря, такое случается в цивилизованных странах, да в той же Японии. Правда, речь непременно идет о последствиях стихийного бедствия. Промчался по улицам бешеный торнадо – и вот вам, пожалуйста! Однако даже в привычной к разного рода катаклизмам Японии такое случается не часто, не каждый год, по крайней мере. Весь мир сочувствует, вздыхает и охает, даже сочинцы.

Но через два дня там все, как прежде: связь работает, лампочки горят, лифты поднимают, мусор вывозят. О, если бы японцы знали, что в Сочи, ну, может быть, исключая Курортный проспект, торнадо гуляет по улицам ежедневно и в любую погоду. Даже когда над морем ни единого облачка, а на его поверхности – полный штиль! Или пусть представят себе проснувшийся Везувий, изрыгающий из своей пасти страшные языки пламени, а вокруг – мирно текущую сочинскую жизнь. Их на этот счет очень даже хорошо могут просветить аварийные службы Ростелекома.
На этот раз звонить пришлось уже в другую службу того же Ростелекома – ремонт городских телефонов: 2-66-54-65.

Система связи – та же, что и в случае с интернетом. А именно, с музыкой, ожиданиями и псевдонимами: Люся, Оля, Анжела… Сегодня я объясняю свою беду одной, завтра – другой, послезавтра – третьей… И все они, как стихи, повторяют одно и то же: «На линии – авария! Меры принимаются». Это все, что можно добиться от них. Продолжаться это может сколько угодно долго. Я занимаюсь таким прозвоном вот уже почти два месяца. Это подряд! Был недельный перерыв, когда все работало, а так – явление постоянное. Никто тебе не скажет, что за авария, где она произошла, кто устраняет, когда сделает. На эти вопросы ответ один: «Не знаем! Ждите!». Тупик…

Вовка, мой знакомый пацан, которого я теперь уважаю гораздо больше, чем весь штат сочинского отделения Ростелекома, ехидно сказал:
— За это время можно построить четыре новых стекловолоконных линии, а таких, как у вас, — семнадцать!

РУКА ЗАГРЕБУЩАЯ
Остап Бендер, наверное, побрезговал бы таким способом отъема денег. Он ведь использовал только законные. Хотя не удивлюсь, что мне с легкостью в Ростелекоме докажут: у них все законно тоже. И моя абонентская плата за телефон, которым не пользуюсь, и очень увесистый гонорар за интернет (600 рэ в месяц), мелькающий так редко, как лучик солнца в облачный день, — все это законно заработанное Ростелекомом, потому, что у них есть твердое намерение, означенное в договоре, оказать мне услугу. И не их вина, что по Сочи гуляют торнадо и свищут бури, а также по ночам летают ведьмы и рвут провода… Доказывать такую чушь, кстати, у них получается лучше, чем ремонтировать кабели.

Все же я, предвидя безнадежность затеи, попытался вернуть свои кровные. Не из-за того даже, что они мне дороги, как родные, а в надежде на алчность Ростелекома, который наладит мне связь, чтобы только не возвращать укра… ну, скажем помягче – …не знаю, не знаю, как сказать. Одним словом, опять явился к тому окошку на Воровского, 6. Заявления, написанные вольным стилем, здесь не принимают, а потому прошу специальный бланк.

Мне указывают на конец очереди, которая уперлась в торец стены и загнулась к выходу. Ну уж дудки! Отстоять полдня, а то и больше, чтобы тебе сказали: «Бланки кончились»! или «По этому вопросу не обслуживаем!» — это мне не подходит, проходил такое. Есть ли у них уголок потребителя, как он есть в любой базарной лавке? Там можно найти координаты ответственных лиц, адреса головных предприятий, фамилии хозяев. Увы, и этого я не нашел. Поэтому обращаюсь через блог ко всем, кто слышал что-нибудь об этой конторе и об её хозяине: дайте мне знать.

Я хочу повесить его (портрет, конечно) перед своим компьютером, я его размножу и пошлю в администрацию города, пусть познакомятся, я отправлю его своему другу в Москву, который платит за аналогичный интернет всего 150 рублей в месяц и ни разу за много лет не обижался на сбои в работе. Я… молчу, молчу, куда я еще его отправлю. Правда, придется мне это делать из ближайшего интернет-кафе, ну и пусть!

Да, забыл о главном! Поместим его на Доску позора? Голосуйте! Я – двумя руками за! Ну, не хочется мне за чью-то, мягко выражаясь, непрофессиональную работу стыдливо хлопать глазами перед теми гостями, которых, как утверждают доверчивые руководители города, мы встретим радушно, сердечно и на самом высоком уровне. Что касается Ростелекома, если, не приведи Господи, ему удастся стать связистом на Олимпиаде, я вообще со стыда сгорю. Ведь если действительно произойдет порыв кабеля, им не хватит двух недель Олимпиады, чтобы найти его, а уж исправить – и говорить нечего!