0
 0
 1
 0
 0
 0
 1




Мегафон рулит

В конце апреля мама купила интернет Мегафон для ноутбука, потому что ближайшая к ней передающая вышка была именно мегафоновская — на прямой видимости и не более километра. Район Мемориала. Первые пару недель работал отлично, потом началось веселье. Есть такая страничка в интернете для проверки скорости провайдера. Минимальную обещали в Мегафоне 100 кбит/сек. На деле выходило постоянно не больше трети обещанного. Решила сегодня разобраться, почему так. Позвонила в службу подержки, там мне начали что-то говорить про загруженность интернета. При разговоре я еще пару раз проверила скорость — 1-й раз, пока я не положила трубку, была скорость за 500, во 2-й раз — 1200 кбит/сек. Я успокоилась немного и положила трубку, но не тут то было. Скорость снова упала до 30. Звоню еще раз, спрашиваю, когда это издевательство кончится. На этот раз скорость поднялась уже до 2500 — пока я снова не положила трубку. Может ли мама отказаться от их услуг и вернуть им модем и забрать за него деньги?
  • +38
  • 11 июня 2012, 22:54
  • Anastasy_21
  •

Комментарии (40)

RSS свернуть / развернуть
+
Вы просто не кладите трубку.
avatar

shpion

  • 11 июня 2012, 23:07
+
я им это предлагала, спросили номер моего телефона и обещали позвонить сказать как успехи в восстановлении нам скорости.
avatar

Anastasy_21

  • 11 июня 2012, 23:13
  • ↑
+
А за что минус? Это все правда, я ничего не придумала. Может, кто что подскажет лучше…
avatar

Anastasy_21

  • 11 июня 2012, 23:45
+
На данной БС скорость до 28.8 мбит. Скорей всего, проблемы на абонентском оборудовании. Мне потребуется дополнительная информация:
1. Точный адрес
2. Результат теста на speedtest.sochi.yota.ru
3. Модель модема(указана на упаковке)
4. Проблема начинается в конкретное время или зависимости скорости от времени суток нет? Если зависимость есть — интересует как можно более точно, когда это происходит.

Про перегрузку БС могу сказать, что скорей всего, информация некорректная. Call-центр даже не может посмотреть нагрузку.
Требовать возврат денег пока не стоит, т.к. проблема может быть и не в БС МегаФона. Надо всё проверять…
avatar

jholmes

  • 11 июня 2012, 23:51
+
и после этого поста вы ещё будете упираться что не работаете в мегафно?))
avatar

ProCOP

  • 13 июня 2012, 09:40
  • ↑


+
Пока ничего не могу сказать — через пару дней только у мамы буду. Но если Мегафон обещает от 100 скорость, то пусть ее дает.
avatar

Anastasy_21

  • 12 июня 2012, 00:51
+
На данной БС скорость до 28.8 мбит. Скорей всего, проблемы на абонентском оборудовании.

Пока ничего не могу сказать — через пару дней только у мамы буду.

Ну так вы вначале убедитесь что у вас нет проблем в абонентском то…
Вчера в районе мемориала ждал отца, смотрел в машине дождь и все было нормально,
пару мегабит было…
avatar

Nitro

  • 12 июня 2012, 11:24
  • ↑
+
у тебя наверно модем LTE, а у нее явно HSDPA.
avatar

bessochi

  • 12 июня 2012, 11:56
  • ↑
+
у меня wifi мобильный роутер
хрен его занет что там внутри
но работает хорошо

krasnodar.megafon.ru/devices/router/e5832s/
avatar

Nitro

  • 12 июня 2012, 12:12
  • ↑
+
Этот роутер поддерживает технологию HSPA(HSDPA Category 7 + HSUPA Category 6). Максимальная скорость загрузки составляет 7.2 мбит, а скорость отдачи — 5.76 мбит.
avatar

jholmes

  • 12 июня 2012, 12:22
  • ↑
+
ну вот вчера на мемориале 1-2 мегабита вниз точно было
ибо не тормозило тв онлайн, и паралельно так качались обновления
avatar

Nitro

  • 12 июня 2012, 12:27
  • ↑
+
Я не верю даже, что БС не может дать более 100 кбит. Даже самая перегруженная БС дает 1 — 3 мбит. Сегодня проверю все три сектора этой БС.
avatar

jholmes

  • 12 июня 2012, 11:34
  • ↑
+
может, особенно если у нее модем HSDPA только поддерживает
avatar

bessochi

  • 12 июня 2012, 11:51
  • ↑
+
Ну не настолько. Я буду пробовать на модемах 3.6, 7.2, 14.4, 28.8, 42 мбит/сек.
Самый первый поддерживает только технологию HSDPA.
avatar

jholmes

  • 12 июня 2012, 11:55
  • ↑
+
ну вспомни блиновскую бс, там даже 100кб не было))) причем на любой модем.
avatar

bessochi

  • 12 июня 2012, 11:59
  • ↑


+
Там не было HSPA+. Сейчас уже включили, правда 21.6(MIMO не включен). Одно дело, когда на сектор 7.2 мбит, а другое дело, когда 21…
avatar

jholmes

  • 12 июня 2012, 12:23
  • ↑
+
завтра вечером буду у мамы — проверю скорость еще раз, заодно на остальные ваши вопросы по ее модему отвечу.
avatar

Anastasy_21

  • 12 июня 2012, 14:05
  • ↑
+
Подскажите, в Адлере на улице Православная (не самой макушке, не далеко от бывшей свалки) стоит вышка Мегафона- поддерживает ли она LTE, если нет то когда снизайдёт на нас счастье?
avatar

vlash

  • 12 июня 2012, 13:19
+
Пока что покрытие LTE реализовано на основе БС компании Yota. На Православной установлен столб(АМС) Мегафона. С него пока что обеспечивается покрытие 3G и GSM. Ближайшая БС Йоты с поддержкой LTE находится на ул.Фермерской.
avatar

jholmes

  • 12 июня 2012, 15:48
  • ↑
+
Мегафон позже перейдет на свои БС LTE. Их сейчас более 70 штук. Возможно, что столб на Православной входит в их число…
avatar

jholmes

  • 12 июня 2012, 15:50
  • ↑
+
Спасибо!!!
avatar

vlash

  • 12 июня 2012, 16:06
  • ↑
+
И после таких консультаций, обещаний проверить и если что не так- всё наладить (нажимая правда в основном на то, что топикстартер блондинко и это у её мамы что-то не работает) jholmes утверждает, что никакого отношения к Мегафону не имеет…
avatar

DenisIrskiy

  • 12 июня 2012, 18:05
+
да какой к черту мегафон, он со мной в одном классе учится)))
avatar

Badwolf

  • 12 июня 2012, 18:23
  • ↑
+
Вы всерьёз?! А все эти обещания проверить и разобраться — понты?
avatar

DenisIrskiy

  • 12 июня 2012, 18:25
  • ↑
+
а вы сами как думаете, конечно я его знаю давно, он школьник, в мегафоне неработает, просто помешан на мегафоне.
Я тоже могу пойти продавать квас возле ларька мтс и всем показывать что у меня там связи везде, лениво говоря «да я не работаю там», со скромным смайликом ":)"
avatar

Badwolf

  • 12 июня 2012, 18:36
  • ↑
+
Ну тут все под никами один я дурак открылся, так что ни поверить, ни проверить ни ваши, ни его утверждения не могу, да даже если и бы ли бы тут какие-то имена, то как проверить их соответствие постящей здесь личности?
avatar

DenisIrskiy

  • 12 июня 2012, 18:51
  • ↑
+
Ты из КРД, я из Сочи. Описанное выше теоретически невозможно. Квасом нигде не торгую и не планирую.
На Мегафоне не помешан.
Ложную информацию про тебя я не сообщаю, и ты, будь добр, веди себя нормально. Если ты не любишь Мегафон, то это не значит, что ты должен так относиться к тому, кто уделяет внимание проблемам этой компании. Позвони +78003330500 и говори о своей неприязни оператору.
Вся информация проверяется, не раз отвечал людям в комментах и в ЛС.
НЕ ОЖИДАЛ ТАКОЙ ПОДЛОСТИ!
avatar

jholmes

  • 12 июня 2012, 18:52
  • ↑
+
Волк совсем плохой?
avatar

DenisIrskiy

  • 12 июня 2012, 18:58
  • ↑
+
Да. Я тут пытаюсь разобраться с проблемой абонента, а он приходит, вмешивается и начинает тут… Как минимум, это портит мою репутацию. Люди будут думать, что обращение ко мне бесполезно и я не смогу получить необходимую для точного понимания ситуации информацию.
avatar

jholmes

  • 12 июня 2012, 19:04
  • ↑
+
ха интересно ты повел себя теперь)))
Взглянул бы ты на себя со стороны — «мегафооон мегафооон мегафооон», что ни тема — ты со своим мегафоном, у людей проблемы, а ты говоришь что у мегафона зашибись всё, тебе пишут что это не так, приводят доказательства, ты упрямо продолжаешь твердить у что мегафона зашибись.
Никогда не минусую темы, даже если в них нет полезной информации, но если уже ставлю минус, то значит было за что? Тебя самого не тошнит от этого?

Так что не надо прятаться за других людей и говорить кто тут хороший, кто плохой, и своё субъективное мнение не надо выдавать всем за аксиому.

Нечего здесь больше обсуждать. Моё мнение о тебе, и о мегафоне, падает с каждым сообщением
avatar

Badwolf

  • 12 июня 2012, 19:11
  • ↑
+
Если у меня краснодарская прописка, это не значит что я не могу жить/находиться в сочи, поэтому не надо оправдываний «это не я, это ложь, неправда, я не такой» — хочешь сказать что то ты учишься в школе — это ложная информация? Сам же знаешь правду, сам говорил
avatar

Badwolf

  • 12 июня 2012, 19:02
  • ↑
+
хочешь сказать что мы никогда не встречались, и что мы друг друга не знаем?
avatar

Badwolf

  • 12 июня 2012, 19:04
  • ↑
+
Встречались. Но поливать грязью меня, тем более у всех на глазах не надо.
Я о тебе был немного другого мнения, но… давай не продолжать это. Вопрос обсудим в личной переписке.
avatar

jholmes

  • 12 июня 2012, 19:07
  • ↑
+
Ну вот, интернета нет совсем, а в службе подержки Мегафона сказали, что действительно интернета нет и они разберутся в течение НЕДЕЛИ. Супер сервис…
avatar

Anastasy_21

  • 12 июня 2012, 22:42
+
Техподдержку на мясокомбинат…
Я уверен, что это займет менее недели. Сегодня не успел заехать в тот район, т.к. делал драйв-тест по городу. Завтра утром обязательно туда заеду и проверю.
avatar

jholmes

  • 12 июня 2012, 22:45
  • ↑
+
Насчет минусовки — дык в последнее время всегда так — наминусуют нижу плинтуса. Я ужу и забил на это — видно модно это — дык модничайте.
Насчет момеда мегафоновского — мой совет — обожди месяц — йота совсем хворать начинает сейчас — думаю должны быть вливания и йоты и мегафона. В выигрыше будут ты — абоненты. А если думаешь, что, заплативши абонентку тебя будут сильно слушать и пытаться помогать — не надейся. Ты всего лишь абонент.
А это — , к сожалению, монстры — как икнут, так и все икать будуть
avatar

sochirand

  • 13 июня 2012, 01:21
  • ↑
+
Дело даже не в том, что слушать не будут. Просто у сотовиков очень плохо обученные call-центры. В call-центре нет нужного оператору ресурса — хотя бы карты БС с нагрузкой на сектора и авариями. Они вынуждены отвечать наугад. Заявки не всегда составляют, т.к. почему-то не считают это нужным.
Сам не раз слышал от call-центра такой бред, который в кошмарных снах не снился…
avatar

jholmes

  • 13 июня 2012, 09:00
  • ↑
+
Как-то звонил для проверки, как работает call-центр… Так мне оператор сказала что на БС перегрузка(сектор светит в лес, где перегрузки быть не может), а после второго звонка другому оператору у меня появилась авария на БС.
На самом же деле причиной снижения скорости передачи данных стало отключение надстройки HSPA+ на БС, во что операторы не поверили и отказались составлять заявку :)))
avatar

jholmes

  • 13 июня 2012, 09:04
  • ↑
+
Проверил БС в часы наибольшей нагрузки — проблем нет. Скорость была 7-9 мбит/сек.
Если ситуация сохраняется — советую еще раз протестировать скорость на сайте speedtest.net.
avatar

jholmes

  • 18 июня 2012, 10:54
+
Если же проблема не решится — буду разбираться уже дальше :)
avatar

jholmes

  • 18 июня 2012, 10:55
  • ↑

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.