Бригада на вызов
Разговоры о работе сочинской скорой помощи, частенько вызывают осуждение на нашем сайте. В претензию врачам ставят, что порою, их не дождешься на вызов, а иногда, телефон 03 и вовсе — не отвечает. Жалобы касались и качества медицинского обслуживания: рассказывали про бедных стариков, несчастных детей, потерявших сознание на улице людях, складывается впечатление, что неотложной помощи в городе не дождешься.
Чтобы докопаться до истины, необходимо выслушать две стороны. С наболевшими вопросами мы обратились к начальнику Управления здравоохранения администрации города. Приятно, что сайт ПриветСочи широко известен в медицинских кругах. Здесь тоже пожаловались, что иногда, пользователи перегибают палку и даже документально доказали несколько необъективных публикаций. Что же касается работы городской скорой помощи, нашим корреспондентам предложили одеть медицинский халат и … бригада на вызов.
Попасть в святая святых, центральный диспетчерский центр, не каждому удается. Здесь работа кипит — звонки от граждан, связь с бригадами скорой помощи на выезде. Таких диспетчерских подстанций пять по всему Большому Сочи, еще есть в Адлере, Хосте, Лоо, Лазаревском. Каждый день город обслуживают 45-50 бригад скорой неотложной помощи. Регламент — 1 бригада на 10000 человек, летом нагрузка существенно возрастает. Диспетчеры имеют большой опыт, в свое время, многие работали в составе выездных бригад.
Все звонки и переговоры записываются, как нам пояснили, над каждым сотрудником скорой помощи, а особенно над диспетчером, висит прокурорский меч. Работа такая — ошибок она не прощает. Любая жалоба тщательно разбирается: это и переговоры по телефону, отчеты бригады вызванной на выезд, а если была госпитализация, то и отчет врача принявшего в больнице пациента. За всеми машинами скорой, следят с помощью системы «Глонасс», на электронной карте видно, кто и где находится.
А вот и руководство подтягивается, показывают новое оборудование: маленькая перевозная реанимация для грудничков, кресло каталка, способное спуститься с любой лестницы в доме без лифта. Новые машины класса «C», современное оборудование, кондиционеры для удобства больных. Похвастались и дорогими препаратами. «Тромболизис» цена одного укола 70 тысяч рублей, применяется при инфаркте, мгновенно убирает тромб, не давая отмирать ткани сердца. К слову сказать, забегая на будущее, видели сильнодействующие препараты в сейфе машины, были использованы один раз при перевозке инфарктника в кардиологию. Привели и цифры статистики, только за июль месяц, скорая выехала на 21 012 вызовов, из них 10 000 выполнены к детям, госпитализировано 7000 человек.
Однако, нас интересует главный вопрос: почему люди жалуются? Просим честный ответ. Оказывается, помощь делится на экстренную и неотложную. Вызовы делятся на четыре категории. Все, что связано с угрозой человеческой жизни, обслуживается в первую очередь. Врачи стараются успеть везде, но часто бывает, что сердечный приступ, термический ожог, ДТП или ножевая рана, перевешивают боль в ноге или повышенную температуру. Несчастные случаи от врачей не зависят, скорая помощь доступна для всех, но когда наступает аврал, врачи действуют согласно инструкции оказания экстренной помощи при угрозе жизни.
Вот список из приказа № 388 Министерства здравоохранения России, по нему, экстренная помощь оказывается в первую очередь. Иногда находящуюся рядом с происшествием машину, перебрасывают с одного вызова на другой. Что же касается телефонной связи, у скорой помощи нет гудка занято. Многие воспринимают это как наплевательское отношение к работе, на деле все операторы в этот момент заняты. Первая, вторая, третья, четвертая категории вызовов, при большой загрузке, обслуживаются в порядке очереди. Четвертая категория, это в основном пациенты городских поликлиник, хронические боли, повышенное давление, — все, что не связано с опасностью для жизни.
Бригада на вызов! Пасечная, сердечный приступ, мужчина 64 года. Двигаемся довольно быстро, машина новая, кондиционер, оборудована всем необходимым для реанимации. Нас встречают родственники, мужчина почувствовал острое недомогание. Головокружение, рвота, тяжесть в груди, давление. Врач расспрашивает о состоянии и симптомах, кризис приступа миновал, мужчине делают кардиограмму, внутривенные инъекции, в госпитализации он не нуждается. Медики просят пациента завтра обратиться в районную поликлинику и постоянно наблюдаться у врача.
Срочно, сердечный приступ, Цветной Бульвар, женщина 70 лет. Летим на место с проблесковым маячком, вот эта улица, вот этот дом. Оказывается, что пожилая женщина, просто хотела поговорить, ее участковый врач в отпуске, кардиограмма ничего не показывает. Пока врачи заполняют бумаги, она делиться своими проблемами, погиб сын, мучает онкология, гипертония, трудно дойти до поликлиники, советуется с приемом лекарственных препаратов. Желаем ей здоровья и удачи.
Следующий вызов буквально через дорогу, да еще и в непосредственной близости от Скорой помощи. Медицинский центр «Армед», сердечный приступ, молодой парень, врачи центра оказываю помощь, требуется госпитализация. Странно, но как только пациент увидел врачей и услышал про больницу, он сразу начал уходить, от госпитализации категорически отказался. Наверное, он перепутал «Армед» со Скорой помощью, лично нам он больным не показался, скорее всего, хотел получить сильнодействующий укол.
Пока бригада отчитывается диспетчеру, слушаем рассказы других врачей. «Дали нам вызов, ориентир, пляж возле Морского порта, еле нашли, спрашиваем, кто нуждается в помощи, а нас трехэтажным матом. Напились коньяка, прыгали с буны, плохо стало. Пока доехали и нашли, они еще коньячка добавили, стало хорошо и наша помощь уже не требуется». «А мы на утопленника ездили, та же тема, алкоголь, жара и несчастье». Делились и смешными случаями в работе. Девушка проходила по парку, увидела человек лежит в кустах, позвонила, говорит без признаков жизни. Приехали, а это алкоголик, говорит, дайте мне спирта раз приехали.
Говорим про опоздания и претензии в интернете, это вызывает бурю эмоций. «Да, да, сначала снял на сотовый телефон, потом позвонил в скорую и уехал. Хоть бы адрес правильно сказал или ориентир, по полчаса ищем место. А вечером в интернете пишет, скорой так и не дождался». Отвечаем, что дыма без огня не бывает, в ответ нам предлагают переговорить со специализированной бригадой по психиатрическим больным. «Они вам такого расскажут, глаза от дыма прослезятся. Приезжают, а там неадекватный бугай с закатившимися глазами, пойди, окажи такому помощь».
Бригада на вызов! Донская, пожилой мужчина, сердечный приступ. Снова вой сирены, спешим на помощь. На этот раз успели вовремя, пациент уже перенес в своей жизни два инфаркта. Быстро сделали кардиограмму, состояние неутешительное, в вену вводят катетер и поддерживают функции жизнедеятельности. Пациенту становится немного лучше, действуют лекарства, но требуется немедленная госпитализация, пока не стало хуже. Помогаем спуститься в машину, несемся в кардиологию. Врачи снова вводят препараты, сажают кресло каталку. Приемное отделение, далее его забирают на обследование в противошоковое отделение, врачи скорой помощи могут быть свободны.
Внимание! Донская, молодой парень, бьется в судорогах на улице, бригада срочно на выезд. Паренька нашли лежавшим в открытом багажнике автомобиля, кто-то уже пытался оказать ему первую помощь. Пациента трясет озноб, речь несвязная. Врачи укладывают его в машину скорой помощи, опрашивают, делают кардиограмму, на лицо все симптомы отравления. Парень рассказал, что вчера гуляли на пляже, ели жареные кабачки, купленные в «Магните», стало плохо, судороги, голова кружится. Врачи делают внутримышечную инъекцию, чтобы не тошнило, впереди дорога по серпантину в инфекционную больницу Дагомыса.
Скажем вам честно, работа на скорой помощи не из легких. Несмотря на достаточно большие зарплаты в 45 тысяч рублей, ощущается недостаток врачей, это ведь не в кабинете сидеть, здесь всякое случается, нужна большая выдержка и железные нервы. За время дежурства рация не замолкала, как только в городе освобождалась бригада, ей сразу давали новый вызов из диспетчерской. На прощание сотрудники неотложки передали большой привет для ПриветСочи, просили не судить их слишком строго, они будут, стараться, чтобы необходимая помощь пришла в каждый нуждающийся в ней дом, вовремя и без опозданий.
Чтобы докопаться до истины, необходимо выслушать две стороны. С наболевшими вопросами мы обратились к начальнику Управления здравоохранения администрации города. Приятно, что сайт ПриветСочи широко известен в медицинских кругах. Здесь тоже пожаловались, что иногда, пользователи перегибают палку и даже документально доказали несколько необъективных публикаций. Что же касается работы городской скорой помощи, нашим корреспондентам предложили одеть медицинский халат и … бригада на вызов.
Попасть в святая святых, центральный диспетчерский центр, не каждому удается. Здесь работа кипит — звонки от граждан, связь с бригадами скорой помощи на выезде. Таких диспетчерских подстанций пять по всему Большому Сочи, еще есть в Адлере, Хосте, Лоо, Лазаревском. Каждый день город обслуживают 45-50 бригад скорой неотложной помощи. Регламент — 1 бригада на 10000 человек, летом нагрузка существенно возрастает. Диспетчеры имеют большой опыт, в свое время, многие работали в составе выездных бригад.
Все звонки и переговоры записываются, как нам пояснили, над каждым сотрудником скорой помощи, а особенно над диспетчером, висит прокурорский меч. Работа такая — ошибок она не прощает. Любая жалоба тщательно разбирается: это и переговоры по телефону, отчеты бригады вызванной на выезд, а если была госпитализация, то и отчет врача принявшего в больнице пациента. За всеми машинами скорой, следят с помощью системы «Глонасс», на электронной карте видно, кто и где находится.
А вот и руководство подтягивается, показывают новое оборудование: маленькая перевозная реанимация для грудничков, кресло каталка, способное спуститься с любой лестницы в доме без лифта. Новые машины класса «C», современное оборудование, кондиционеры для удобства больных. Похвастались и дорогими препаратами. «Тромболизис» цена одного укола 70 тысяч рублей, применяется при инфаркте, мгновенно убирает тромб, не давая отмирать ткани сердца. К слову сказать, забегая на будущее, видели сильнодействующие препараты в сейфе машины, были использованы один раз при перевозке инфарктника в кардиологию. Привели и цифры статистики, только за июль месяц, скорая выехала на 21 012 вызовов, из них 10 000 выполнены к детям, госпитализировано 7000 человек.
Однако, нас интересует главный вопрос: почему люди жалуются? Просим честный ответ. Оказывается, помощь делится на экстренную и неотложную. Вызовы делятся на четыре категории. Все, что связано с угрозой человеческой жизни, обслуживается в первую очередь. Врачи стараются успеть везде, но часто бывает, что сердечный приступ, термический ожог, ДТП или ножевая рана, перевешивают боль в ноге или повышенную температуру. Несчастные случаи от врачей не зависят, скорая помощь доступна для всех, но когда наступает аврал, врачи действуют согласно инструкции оказания экстренной помощи при угрозе жизни.
Вот список из приказа № 388 Министерства здравоохранения России, по нему, экстренная помощь оказывается в первую очередь. Иногда находящуюся рядом с происшествием машину, перебрасывают с одного вызова на другой. Что же касается телефонной связи, у скорой помощи нет гудка занято. Многие воспринимают это как наплевательское отношение к работе, на деле все операторы в этот момент заняты. Первая, вторая, третья, четвертая категории вызовов, при большой загрузке, обслуживаются в порядке очереди. Четвертая категория, это в основном пациенты городских поликлиник, хронические боли, повышенное давление, — все, что не связано с опасностью для жизни.
Бригада на вызов! Пасечная, сердечный приступ, мужчина 64 года. Двигаемся довольно быстро, машина новая, кондиционер, оборудована всем необходимым для реанимации. Нас встречают родственники, мужчина почувствовал острое недомогание. Головокружение, рвота, тяжесть в груди, давление. Врач расспрашивает о состоянии и симптомах, кризис приступа миновал, мужчине делают кардиограмму, внутривенные инъекции, в госпитализации он не нуждается. Медики просят пациента завтра обратиться в районную поликлинику и постоянно наблюдаться у врача.
Срочно, сердечный приступ, Цветной Бульвар, женщина 70 лет. Летим на место с проблесковым маячком, вот эта улица, вот этот дом. Оказывается, что пожилая женщина, просто хотела поговорить, ее участковый врач в отпуске, кардиограмма ничего не показывает. Пока врачи заполняют бумаги, она делиться своими проблемами, погиб сын, мучает онкология, гипертония, трудно дойти до поликлиники, советуется с приемом лекарственных препаратов. Желаем ей здоровья и удачи.
Следующий вызов буквально через дорогу, да еще и в непосредственной близости от Скорой помощи. Медицинский центр «Армед», сердечный приступ, молодой парень, врачи центра оказываю помощь, требуется госпитализация. Странно, но как только пациент увидел врачей и услышал про больницу, он сразу начал уходить, от госпитализации категорически отказался. Наверное, он перепутал «Армед» со Скорой помощью, лично нам он больным не показался, скорее всего, хотел получить сильнодействующий укол.
Пока бригада отчитывается диспетчеру, слушаем рассказы других врачей. «Дали нам вызов, ориентир, пляж возле Морского порта, еле нашли, спрашиваем, кто нуждается в помощи, а нас трехэтажным матом. Напились коньяка, прыгали с буны, плохо стало. Пока доехали и нашли, они еще коньячка добавили, стало хорошо и наша помощь уже не требуется». «А мы на утопленника ездили, та же тема, алкоголь, жара и несчастье». Делились и смешными случаями в работе. Девушка проходила по парку, увидела человек лежит в кустах, позвонила, говорит без признаков жизни. Приехали, а это алкоголик, говорит, дайте мне спирта раз приехали.
Говорим про опоздания и претензии в интернете, это вызывает бурю эмоций. «Да, да, сначала снял на сотовый телефон, потом позвонил в скорую и уехал. Хоть бы адрес правильно сказал или ориентир, по полчаса ищем место. А вечером в интернете пишет, скорой так и не дождался». Отвечаем, что дыма без огня не бывает, в ответ нам предлагают переговорить со специализированной бригадой по психиатрическим больным. «Они вам такого расскажут, глаза от дыма прослезятся. Приезжают, а там неадекватный бугай с закатившимися глазами, пойди, окажи такому помощь».
Бригада на вызов! Донская, пожилой мужчина, сердечный приступ. Снова вой сирены, спешим на помощь. На этот раз успели вовремя, пациент уже перенес в своей жизни два инфаркта. Быстро сделали кардиограмму, состояние неутешительное, в вену вводят катетер и поддерживают функции жизнедеятельности. Пациенту становится немного лучше, действуют лекарства, но требуется немедленная госпитализация, пока не стало хуже. Помогаем спуститься в машину, несемся в кардиологию. Врачи снова вводят препараты, сажают кресло каталку. Приемное отделение, далее его забирают на обследование в противошоковое отделение, врачи скорой помощи могут быть свободны.
Внимание! Донская, молодой парень, бьется в судорогах на улице, бригада срочно на выезд. Паренька нашли лежавшим в открытом багажнике автомобиля, кто-то уже пытался оказать ему первую помощь. Пациента трясет озноб, речь несвязная. Врачи укладывают его в машину скорой помощи, опрашивают, делают кардиограмму, на лицо все симптомы отравления. Парень рассказал, что вчера гуляли на пляже, ели жареные кабачки, купленные в «Магните», стало плохо, судороги, голова кружится. Врачи делают внутримышечную инъекцию, чтобы не тошнило, впереди дорога по серпантину в инфекционную больницу Дагомыса.
Скажем вам честно, работа на скорой помощи не из легких. Несмотря на достаточно большие зарплаты в 45 тысяч рублей, ощущается недостаток врачей, это ведь не в кабинете сидеть, здесь всякое случается, нужна большая выдержка и железные нервы. За время дежурства рация не замолкала, как только в городе освобождалась бригада, ей сразу давали новый вызов из диспетчерской. На прощание сотрудники неотложки передали большой привет для ПриветСочи, просили не судить их слишком строго, они будут, стараться, чтобы необходимая помощь пришла в каждый нуждающийся в ней дом, вовремя и без опозданий.
Комментарии (96)
RSS свернуть / развернутьBAP1982
Помощь оказывали, уколы делали, лечение обсуждали, на госпитализации только с грудничком настаивали — но тут и понятно, никто не хочет брать ответственность за бронхит у 5 месячного младенца.
Спасибо!
tYulechka
Очень удивил ответ оператораскорой «Ну вы попшикайте что нибудь»,
что? что-нибудь, освежителя или с дихлофоса :(,
короче лажа
zhak
Все это, конечно, хорошо, врачи не виноваты, а это репортаж о врачах и их работе. А вот кто-то наверху решил, что можно выбирать, кто важнее… Только вот и у молодых случаются инсульты и инфаркты, а старые — чьи-то родные и любимые люди.
apelsin
BAP1982
apelsin
Bailiff
academician_chaos
zhak
academician_chaos
Бабуля жива, пока, тоскают по боьницам
zhak
dobrohotov
Очень хорошая инициатива — правдивый рассказ о работе важных для всех нас организаций.
Прочитал с большим удовольствием и удовлетворением. Спасибо.
so3537
mayson
представьте, сколько видят бригады на ночных вызовах,
помимо звонков от добропорядочных граждан:
пьянь, рвань, драки, дебоширы и прочий контингент.
адский труд.
спасибо врачам, фельдшерам, водителям, диспечерам.
zhdann
vredinka29
Если во время вызова сказать, что пациенту 70 или больше, то скорую можно вобще не дождаться.
shaitan93
Не порите чушь, моей матери 75 лет, гипертоник, скорая у нас частый гость.
Lee
Пишу то что знаю. На лжи меня здесь никто не поймал.
shaitan93
Lee
Так что не надо мне про матчасть рассказывать. Много вы случаев знаете, чтобы кто-то из медиков реальную ответственность понес за бездействия? Я пока ни про один не слышал.
shaitan93
Lee
shaitan93
shaitan93
alalala
shaitan93
dobrohotov
MargoNVK
MrNick
info
Pablo
info
Pablo
звони :)
info
Pablo
snikolaith
snikolaith
apelsin
Нужно чтобы ни когда не стояло выбора, перед двумя равнозначными выездами экстренной (не путать с неотложной) медицинской помощи. Нужно чтоб до адресата помощи, хотя бы в течении 15 минут (15 минут это мое сугубо личное мнение, ни на чем не основанное, может быть есть другой параметр времени, регламентированный не документами, а жизненной практикой, в течении которого самая высокая вероятность спасти человека, за исключением травм не совместимых с жизнью) прибывала эта экстренная помощь, иначе зачем тогда эти современные оборудования, лекарства по 70 тыр. и как следствие профессионализм работников скорой помощи. Спасать будет уже не кого.
На сегодняшний день, я считаю, оказание скорой медицинской помощи это дело случая, успеют доехать или нет, судьба, удача, как повезет, как карта ляжет и т. д. На моей памяти были как хорошие моменты встречи со скорой, так и плохие. И претензии предъявляют не к врачам, что они плохо работаю, или к водителям что они медленно едут, а к организации работы скорой помощи. Необходимо сделать так, чтоб скорая, все-таки успевала оказать экстренную медицинскую помощь и чтоб неотложная помощь доезжала до места назначения вызова, а также, давать в «бубен» каждому кто зря вызвал бригаду, так, чтоб другие прежде чем набрать 03 хорошо подумали, чем для них это обернется. Ну, а кто это сможет все организовать? Вопрос остается открытым…
Топу респект, вот было бы интересно организовать и другие освещения различных профессий, как фантазия позволяет: пожарка, газовоки, мэр г. Сочи, главный архитектор, пристав, судья и т. д. :)))
451f
Мы постараемся конечно, но вот многие управленцы почему то боятся ПриветСочи и освещения подконтрольных им ведомств, почему не знаю.
Огромная благодарность начальнику Управления здравоохранения администрации города Сочи, Марине Августовне Вартазарян, за то что откликнулась на нашу просьбу осветить работу скорой помощи города и помогла нам с доступом к бригаде скорой помощи и их работе.
Ну а самой бригаде, огромное человеческое спасибо! Они молодцы!
info
D-huan
info
Col4in
milenamilena
pokerface
alalala
pansy
ags
Моей знакомой на пляже сталь плохо, бригада скорой помощи прибыла быстро, оказала квалифицированную медицинскую помощь и фактически спасла ее от смерти.
romashKAL
tornado
Могли не довести, необходимо было только на носилках. А это одна из проблем в скорой, где в основном одни женщины, водители редко помогают перенести больного и иногда среди ночи будишь соседей с просьбой помочь перенести больного.
CHAMELEON
а эти с… ки не открывают дверь, хотя находятся дома и приходится бежать на улицу и просить помочь за деньги таксистов…
D-huan
вызов с госпитализацией лежачих пациентов, не один за сутки.
и так изо дня в день.
zhdann
Но вот один вопрос, машина стояла у дома еще примерно 20 минут — почему, даже когда 2 человека в бригаде после вызова машина стоит минут 15-20??? Кто то может ответить?
Aleksandria5
kofa
zhak
kofa
zhdann
kofa
5:1?
3:1?
2:1?
zhdann
kofa
но если уж случится — запишите.
как-то странно заполнение бланков в 33 минуты выглядит.
О_о
zhdann
А то по этим яндексам и 2Гисам фиг что найдёшь, если это не в самом центре.
Lans
Когда я спросила водителя — почему ж так долго?? Он ответил — а нам спешить некуда. Правда, медработники его сразу пристыдили…
Я считаю, работа на скорой — это призвание. Жалко того, кому попадается такой водитель, иногда минуты спасают жизнь.
Зато врач и фельдшер на этой скорой были замечательные!!!
1104
uz777
info
uz777
Arina1814
Lee
ket
Когда делала вызов, четко предупредила, что фактический адрес у нас по одной улице, а заезд к дому производится с другой стороны т.е. с другой улицы. Попросила предупредить и позвонить мне на мобильный, котрый я продиктовла, перед выездом что бы я водителю объяснила, куда ехать и как подъехать к дому. При этом, я еще постаралась уточнить, как быстро приедет скорая на что мне сказали, что не знают.
Не прошло и 15 минут звонок — и сразу ор и крик с телефонную трубку!!! Кричала доктор как потерпевшая что они не могут найти и почему я не встречаю.
Ну у меня даже и не было уверенности, что так быстро приедут. Потом — если водитель не знает адрес, то почему перед выездом его не уточнить, или, если машина в дороге получает вызов — почему не связаться со станцией и не попросить их созвонится с вызывающей стороной и не уточнить, как доехать. Вместо этого, они кружат а потом звонят и орут, что тратят свои деньги на сотовом телефоне из за таких как мы!!!
Знаете, вместо ора надо подумать, как быть в тех ситуациях, когда адрес может быть действительно причиной поиска, и что бы врачи не тратили на это свои средства и с другой стороны, что бы после помощи одному пациенту, не становилось плохо с сердцем другому члену семьи, вызывающей скорую помощь!!!
Так что у нас сегодня — одному помогли а второму поспособствовали развитию сердечного приступа, после отъезда.
Вот она какая у нас помощь!
да, еще — костюмя красные, новые, а поведение старое, хамское, лишь бы поорать!!!
tornado
tornado
DenisIrskiy
tornado
DenisIrskiy
Elif12
kofa
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.