За что платить?

Немного в 21 веке можно отыскать мест (не считая некоторых стран Латинской Америки и Африки), где для того, чтобы ОТДАТЬ свои деньги за что-либо, нужно выстоять в очереди световой день. Даже сограждане постарше уже подзабыли такие времена из СССР.

Но государство в отдельных его представителях — оно ведь тем и сильно, что не даст пропасть традициям.

МУП Водоканал в Сочи всего-то пару месяцев, как засел в здании на Гагарина,73, а уже справился с основной задачей — вернул своих абонентов в эти славные времена.

Очереди занимают с раннего утра, а попасть к операторам расчетного отдела удается зачастую только к вечеру. Все это время люди стоят в очереди в несколько сотен метров на ногах. Сообщаются жутковатые подробности — вроде того, что в туалет отсюда отойти уже нельзя. Вышел — потерял очередь. К тому же охранники МУПа ворота во двор закрывают уже в 16.00. Кто не успел, тот опоздал.

Стоят тут тысячи людей из-за того, что все 2 месяца своего существования МУП все никак не может навести элементарный порядок с расчетами. В счетах творится какой-то адов кошмар — абонентам либо начисляют по нормативу, либо с коэффициентами, либо вообще в квитанциях неверно указаны адрес и имя клиента. Все это делает онлайн-общение с МУПом практически невозможным, приходится приходить лично и разбираться во всей этой ахинее.

Рассказы о том, что предшественник ООО «Сочиводоканал» не передал базу абонентов не состоятельны, потому что никто из МУПа ее и не просил, как выяснилось.

МУП тут не удивляет. В конце концов – ну, когда и кто из них работал по-другому. Удивляют люди, которые терпят эти откровенные издевательства. Не платить им — и все. Потому что не за что. То, что там происходит-это не работа, это постыдное непотребство.

Захотят денег — наладят работу. Есть такое странное понятие – клиентоориентированность. В словаре можно посмотреть, если что.
  • 08 ноября 2017, 21:27
  • KlimGovorun

Комментарии (57)

RSS свернуть / развернуть
+
+1
У кого есть интернет пользуйтесь личным кабинетом.
У меня не хватало данных по счетчику на холодную воду — написала им на данный там имэйл. Не сразу, но ответ пришел и данные внесли.
avatar

Blue_Bird

  • 08 ноября 2017, 21:40
+
+7
отослали по 5 квартирам данные по счетчикам. Итог- ни в одной из квитанции данные не учтены, опять какая-то отсебятина пришла.Если Вам учли присланные на электронную почту показатели-считайте, что повезло. На сегодняшний день онлайн-общение с МУП — непродуктивно.
avatar

straniera

  • 08 ноября 2017, 22:13
+
+2
А я пообщалась с МУП «Водоканалом» в Инстаграмме. Отправила им правильные показания, и через два дня получила исправленные квитанции на «мыло».
avatar

Holygaga

  • 08 ноября 2017, 23:59
+
+3
я вот тоже думаю, может в твиттере коротким сообщением свои показания написать и сидеть надув щёки, типа всех уведомил. в каком докУменте официальным каналом связи МУП назначил инстаграм? мне специально ради них там зарегаться пади
avatar

DieseLRiddeR

  • 09 ноября 2017, 06:31
+
+6
А я пообщалась с МУП «Водоканалом» в Инстаграмме
вот это меня удивляет больше всего!!! в инстаграмме они отвечают, а на официальную почту нет!!! у нас же все бабушки сидят в инстаграмме!!!
avatar

sochi5539

  • 09 ноября 2017, 08:58
+
онлайн-общение с МУП — непродуктивно.
Мне тоже исправили по одной квартире, по второй пока нет (мало времени прошло).
avatar

D-huan

  • 09 ноября 2017, 11:38
+
+4
Устроили всему городу какой-то дебильный бардак.За их хотелки люди страдать должны.
avatar

billykid

  • 08 ноября 2017, 22:49


+
+8
Попробовал отослать оплаченные за август Водоканалу на мыло квитанции. Естественно платить пока правильно не пересчитают не буду.
avatar

alexfoto

  • 08 ноября 2017, 23:03
+
+6
Отправила по 3 квартирам на почту данные, ничего не перерасчитано. С июня месяца насчитано по соц. Нормам. Хотя в июне их и близко не было. Имеют право с сентября. Стоять в очередях тоже не особо имею времени. Платить тоже не буду. Попробую еще раз на почту и личный кабинет.
avatar

19761976

  • 08 ноября 2017, 23:35
+
+1
Наша власть примерно так и действует
avatar

Grigory

  • 13 ноября 2017, 20:22
+
+2
В Инстаграм)) А чего сразу не в фейсбук или Скайп?)) МУП, вы У СЕБЯ сначала порядок наведите в счетах, с базами данных и хотя бы попытайтесь что-то сделать для этих людей, стоящих у вас в очередях 2 месяца. Это вам нужны деньги-так решайте свои проблемы сами.
avatar

billykid

  • 09 ноября 2017, 07:43
+
+5
Можно ещё на заборе написать)))
avatar

fire-fly

  • 09 ноября 2017, 07:48
+
Так они и пытаются навести порядок в счетах и базами данных путем поголовной сверки. Причина — отсутствие переданной ООО базы. Как по другому то, если по их словам базу не передают?
avatar

novel

  • 09 ноября 2017, 10:17
+
+4
по их словам базу не передают?
Так зачем нужно было кавалерийской атакой захватывать водоканал, не имея за душой ничего?! СНАЧАЛА реши проблемы, потом пытайся работать. А не перекладывай эти проблемы на абонентов.Там еще будет 2 серия, когда у них заберут чужое имущество и оборудование.
avatar

billykid

  • 09 ноября 2017, 10:21
+
Согласен. Я их ни в коем разе не оправдываю. Но ООО тоже хороши — не отдают базу. На кой она им? Фактически также участвуют в загоне людей в очереди.
По 2 серии — наверно будут тянуть не отдавать до начала года, когда зайдет новый собственник сетей со своим оборудованием.
avatar

novel

  • 09 ноября 2017, 10:56
+
+1
тоже думаю -что значит «никто не просил»???
разве непонятно, что подобное должно в первую очередь делаться???
avatar

27062014

  • 09 ноября 2017, 11:44
+
+1
Ага, какая-то игра в кошки-мышки: одни сидят щеки надули молча ждут пока им по закону передадут базу, другие говорят, что их никто не просил. А весь город стоит в очередях! Бред же!
avatar

novel

  • 09 ноября 2017, 12:21
+
+1
и что-то мне подсказывает, что это только начало с мупами…
avatar

27062014

  • 09 ноября 2017, 12:28
+
Ну, они придумывают коммуникации, не создав контент))
avatar

billykid

  • 09 ноября 2017, 07:50
+
+2
Хотелось бы верить, что все те кто мучаются в очереди на Гагарина сделают правильный выбор на следующих Выборах
avatar

ponaeXali2

  • 09 ноября 2017, 07:53
+
+2
те кто мучаются в очереди на Гагарина
его уже сделали-очередь наша скрепа! У Штирлица было два танка — он на них катался по очереди. Очередь возмущалась, но не расходилась.
avatar

rem-sochi

  • 09 ноября 2017, 09:44


+
+2
но ведь проблема-то решается элементарно!!! как я вижу- три-четыре дополнительных рабочих места поставить… хотя бы на несколько месяцев, пока не исчезнет очередь, пока не наведут порядок…
avatar

sochi5539

  • 09 ноября 2017, 09:02
+
+3
За одну из квартир на родственников что оформлена начислили 300 рублей по нормативу, а долги там были нешуточные, их простили очевидно, база то потерялась. Нам так лучше даже! А за вторую нашу вообще не собираюсь платить до января. управляющая так и не разобралась с Мупом, ну нам же лучше, очереди стоять не надо! Подождем может новое ООО будет и опять базу потеряют.
avatar

Alenka97

  • 09 ноября 2017, 09:03
+
+1
долги там были нешуточные, их простили очевидно, база то потерялась.
вот так о революциях и мечтают!
avatar

rem-sochi

  • 09 ноября 2017, 09:45
+
+3
Сегодня МУП решил разослать должникам страшные уведомления о долге, и угрозами обратиться в суд, в случаи неоплаты.))
Получила общую квитанцию, где МУП был, но не было снова показаний моих на холодную воду… вообще строки там нет… решила, что так перерасчет не сделан и не заплатила.
Но в личном кабинете вроде бы внесли… короче плюнула и оплатила онлайн. ))
В уведомлении они причем требуют показ квитанций у них на Гагарина или звонить… или сообщить как-то через электронку, что долг погашен… а иначе через 20 дней в суд.))
Выбрала само собой последнее… пришлось делать скрин онлайн оплаты. ))) Это сойдет вместо квитанции, надеюсь))

Короче что сказать по всему этому… Гемороище еще тот даже для тех, кто может дистанционно разобраться с оплатой и перерасчетом. Жаль бабушек и дедушек, что вынуждены еще больше мучиться пытаясь дозвониться или выстаивая в длиннющих очередях.
avatar

Blue_Bird

  • 09 ноября 2017, 11:33
+
Но в личном кабинете вроде бы внесли
В личный кабинет как попасть? По старым логину/паролю ООО?
avatar

D-huan

  • 09 ноября 2017, 11:40
+
Вряд ли)
Регистрируйтесь заново:

www.mup-vodokanal-sochi.ru/abonent/lk
avatar

Blue_Bird

  • 09 ноября 2017, 12:15
+
+4
Жаль бабушек и дедушек, что вынуждены еще больше мучиться пытаясь дозвониться или выстаивая в длиннющих очередях.
Отправляла очередное письмо… в почтовом отделении народ только и жужжит про ад с ЖКХ…
Бабушка 80-лет отстояла 10 (десять!!!) часов — говорит, вызывали ОМОН (кого имела в виду — не знаю), когда стали закрывать ворота в 16 часов… заставили принимать граждан до 21 часа…
Женщина интеллигентного вида в очках жаловалась, что пришлось 14 выставленных кубов ещё умножить на 1,5 (фейспалм!)… я не удержалась и ехидно поинтересовалась — мыло она своё взяла?..
Объяснила, что 1,5 — это для тех, у кого НЕТ СЧЕТЧИКОВ…

Нет, нашей власти страшно повезло с народом…
avatar

Yabeda

  • 09 ноября 2017, 12:15
+
Кто нибудь может мне объяснить?
Если у меня не поверенный счетчик? Как мне должны по закону считать потребление холодной воды? По нормативу или по счетчику?
Только не как вы думаете, а как это по закону?
ООО «Сочиводоканал» на не поверенные счетчики закрывала глаза. А МУП лепит норматив.
avatar

D-huan

  • 09 ноября 2017, 11:44
+
+1
Как мне должны по закону считать потребление холодной воды?
Первые три месяца — по среднемесячному потреблению…
Если не успеете за это время поверить — будут начислять по нормативам…
avatar

Yabeda

  • 09 ноября 2017, 12:07
+
+1
Спасибо! Понятно!
avatar

D-huan

  • 09 ноября 2017, 14:21
+
+3
А МУП пока всем лепит норматив… даже тем, у кого счетчики…
Просто у них пока база не сформирована… а договариваться с Сочиводоканалом считают не царским делом — за ними адмресурс…
avatar

Yabeda

  • 09 ноября 2017, 12:09
+
+1
ООО «Сочиводоканал» на не поверенные счетчики закрывала глаза.
с чего бы они закрывали глаза?
следили.
не так жестко, как газовики, но отслеживали.
avatar

zummer

  • 09 ноября 2017, 13:45
+
с чего бы они закрывали глаза?
Я откуда знаю? Я говорю как было. У меня много лет просточенные поверки и ничего, считали по счетчикам!
avatar

D-huan

  • 09 ноября 2017, 14:22
+
+1
за ними адмресурс
что толку в этом «адмресурсе», если базы как не было, так и нет, а люди 2 месяца в очередях.
avatar

billykid

  • 09 ноября 2017, 12:57
+
+4
люди 2 месяца в очередях
Вообще-то этим положено озаботиться градоначальнику… но ему некогда — еле успевает с мероприятия на мероприятие…
Если мы не наймем сити-менеджера, так и будем тонуть в городских проблемах…
avatar

Yabeda

  • 09 ноября 2017, 13:40
+
+2
Тем временем очереди в МУПе уже не помещаются. Просят не занимать.

avatar

billykid

  • 09 ноября 2017, 13:45
+
+1
Афигеть! другого слова нет. Издеваются над людьми как хотят. А в январе до которого они заключают договора так же будет когда новое ООО откроют?
avatar

Alenka97

  • 09 ноября 2017, 15:10
+
Официальный пресс-релиз:
И снова очереди выстроились в центры оказания услуг МУП г. Сочи «Водоканал». Сотрудники абонентской службы предприятия работают в максимально усиленном режиме. В центре Сочи, Адлере, Дагомысе и Лазаревском одновременно принимают абонентов 32 специалиста, время приема продлено до 19 часов. В день удается обслужить до 2 500 посетителей, но люди все идут и идут… В чем причины сложившейся ситуации и как с ней справиться?
Третий месяц услуги по водоснабжению и водоотведению сочинцам оказывает муниципальное предприятие «Водоканал». Договор с прежним оператором ООО «Сочиводоканал» администрация курорта расторгла досрочно по решению суда. Передача дел продолжается и проходит очень сложно. Пришлось заново формировать базу абонентов, используя для этого устаревшие на тот момент данные городского информационно-вычислительного центра и МУП «Сочитеплоэнерго». Из-за отсутствия показаний приборов учета, сентябрьские счета за воду и канализацию были выставлены по нормативам потребления, посчитанным, в соответствии с федеральным законодательством, с повышающим коэффициентом 1,5. В квитанциях были указаны телефоны предприятия и электронная почта, абонентам было предложено сообщать данные о расходе воды на 1 сентября, когда МУП приступил к эксплуатации водопроводно- канализационного комплекса Сочи, и на конец отчетного периода. На официальном сайте предприятия заработал личный кабинет, с его помощью также можно откорректировать показатели и сформировать счет на оплату. Тысячи сочинцев воспользовались этой возможностью. Однако многие, в основном пожилые люди, предпочли лично явиться в водоканал. В результате к 20 октября, дате выставления новой квитанции на оплату, шестидесяти тысячам жителям города были выписаны счета с корректными показателями потребления воды и суммами к оплате.
Данные еще нескольких десятков тысяч потребителей, переданные по электронной почте, внести не успели физически. И эти люди получили счета за октябрь, показатели и суммы к оплате в которых не соответствовали реальным.
В числе тех, кто не торопился с передачей данных в МУП, оказались жители города, дожидавшиеся окончания судебных разбирательств прежнего арендатора сетей с администрацией Сочи. 12 октября 2017 года Пятнадцатый Арбитражный апелляционный суд в городе Ростов-на-Дону подтвердил правомерность решения о расторжении договора аренды с ООО «Сочиводоканал». После этого еще тысячи абонентов передали свои данные различными способами, но их также не успели внести в октябрьские квитанции.
Кроме того, в процессе формирования базы обнаружились десятки тысяч новых абонентов. Число абонентов со 150 тысяч, учтенных в начале октября, в настоящий момент увеличилось до 180 тысяч и продолжает расти. Остается неясным, каким образом все эти люди ранее оплачивали услуги водоснабжения и водоотведения, и делали ли они это полностью легально?
— Мы приносим извинения жителям города, которые вместе с нами пострадали от неправомерных действий прежнего арендатора сетей. Поверьте, мы работаем на пределе сил, используем все резервы, чтобы как можно быстрее закончить болезненный для всех процесс формирования базы абонентов, внесения в неё корректных показаний приборов учета и уточнения счетов. Надеемся, что до конца этого года возникшая ситуация будет благополучно разрешена, — сказал начальник управления сбыта МУП г. Сочи «Водоканал» Руслан Винарский.
В коммунальном предприятии принято решение до тех пор, пока процесс корректировки показаний не завершится, не начислять абонентам пеню за просрочку платежей.

МУП г. Сочи «Водоканал» ведет прием абонентов в подразделениях во всех районах Сочи:
Сочи, ул. Гагарина, 73; Адлер, ул. Котовского, 3; Лазаревское, ул. Калараш, 167; Дагомыс, ул. Гайдара, 7б.

Электронная почта:
mail@svdk.su
abonent@svdk.su

Личный кабинет абонента на официальном сайте предприятия:
abonent.svdk.su/
avatar

MUPVodokanal

  • 09 ноября 2017, 15:31
+
+4
пока процесс корректировки показаний не завершится, не начислять абонентам пеню за просрочку платежей
Думаю, если бы вы эту фразу поставили в начале текста, то очередей бы не было в принципе.

Хотя… Даже пеня не заставила бы меня идти к вам сейчас. А там стоят, судя по всему, те, кому нравится тупо ждать очереди. Бррр…
avatar

MarUs

  • 09 ноября 2017, 16:26
+
+1
На официальном сайте предприятия заработал личный кабинет, с его помощью также можно откорректировать показатели и сформировать счет на оплату
Это ложь. В личном кабинете МУП «Водоканал» отсутствует возможность внести показания водомеров.
avatar

Zlodei

  • 09 ноября 2017, 17:00
+
+1
Ну..) не ложь))
Я внесла… вначале был только счетчик на горячую воду, пришлось писать на электронку им показания холодной воды, через пару недель пришел ответ, что внесли данные и появилась вторая строка с счетчиком холодной воды.
Может вы не обратили внимание? Я тоже не сразу нашла. Эта срока (счетчик на горячую) над строками за оплату по месяцам.
Потом там же появится и строка на холодную воду. Рядышком))
avatar

Blue_Bird

  • 09 ноября 2017, 17:36
+
Могу ли я зарегистрировать личный кабинет, если мы платим по красной квитанции? У нас нет номера дома. Было бы значительно проще передавать онлайн все показания и распечатывать квитанции самостоятельно. Инспектору облегчили бы жизнь, не заставляя приезжать к нам, чтобы отдать квитанцию для оплаты. Стоять в безумной очереди не вижу смысла.
avatar

mad-essence

  • 10 ноября 2017, 12:28
+
Если есть лицевой счет, то почему нет?
Попробуйте зарегистрироваться.
avatar

Blue_Bird

  • 10 ноября 2017, 13:15
+
Пробовала! Неоднократно! Номер лицевого счёта двузначный, ни разу не похожий на тот, что был ранее, номер дома в квитанции 0. У нас нет адресной справки, числимся как участок. Выдаёт ошибку о некорректных данных. Платим по красным квитанциям (ранее платили по зелёным).
Не верь глазам своим ©
avatar

mad-essence

  • 10 ноября 2017, 13:20
+
Попробуйте тогда написать им на электронную почту с этим вопросом. Ну или здесь в личку представителю МУПА, вдруг посодействуют.
avatar

Blue_Bird

  • 10 ноября 2017, 13:36
+
По электронке ни ответа, ни привета с сентября. Ну а личка… будем попытаться.
avatar

mad-essence

  • 10 ноября 2017, 13:37
+
Контроллерам и корочки тоже с синих поменяли на красные))))
avatar

svet-222

  • 10 ноября 2017, 21:38
+
+1
Несовершеннолетнии каким образом у вас стали держателем лицевого счета при наличии родителей? А умершие как снова попали счета?
avatar

ActiveKSM

  • 13 ноября 2017, 13:19
+
Несовершеннолетнии
Несовершеннолетние
avatar

ActiveKSM

  • 13 ноября 2017, 13:20
+
+2
Кроме того, в процессе формирования базы обнаружились десятки тысяч новых абонентов. Число абонентов со 150 тысяч, учтенных в начале октября, в настоящий момент увеличилось до 180 тысяч и продолжает расти.
Тут бы наркоконтролю заняться))
avatar

billykid

  • 09 ноября 2017, 16:30
+
Не, просто вместо 4 абонентов лично мне в счет вписали 5
avatar

ActiveKSM

  • 13 ноября 2017, 09:20
+
Это называется приписки. Умерших тоже посчитали
avatar

ActiveKSM

  • 13 ноября 2017, 09:21
+
+3
Кхе… да муп водокпнал всего лишь прокладка притом временная. После нового года новый хозяин сетей опять дурку устроит.и чё как бараны опять в очередь? Забейте до нового года точно))
avatar

gena-73

  • 10 ноября 2017, 13:40
+
Написал на электронку, через пару недель позвонила оператор, за пять минут все уточнили, прислали квитанцию в электронном виде, оплатил, указал показания, и нет проблем.
avatar

lawyers

  • 10 ноября 2017, 19:24


+
В Госдуме обсуждают законы о жестоком обращении с животными. А вот эти очереди в МУП «Водоканал» — не жестокое обращение с населением города Сочи?
avatar

ActiveKSM

  • 13 ноября 2017, 09:20
+
+3
МУП официально, в своих релизах признает использование персональных данных из баз ГорИвц и Сочитеплоэнерго. На каком основании это делается? Что, кто-то давал на это разрешение?
avatar

billykid

  • 13 ноября 2017, 09:38

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.