Кто на что учился. Я не смогу самостоятельно найти левую врезку, но вполне в состоянии сделать простой анализ эмоционального посыла текстов с сайта МУП СТЭ и ответов на обращения.

Судите сами, насколько уважительно относится СТЭ к авторам многочисленных заявлений и жалоб.
Сразу перейду к цитатам.

Самое первое предложение материала по теме ОДН в разделе «Новости»:

Кажется, в конце-то концов, уже можно было бы докричаться до глухого.

Демонстрация абсолютно неуместного сарказма:

Если есть желающие выучить все формулы, определяющие расход тепловой энергии на отопление квартиры или дома – милости просим на курсы (или даже в вечернюю школу).

Опосредованная оценка умственных способностей потребителей:

Кстати, уже не раз говорилось и столько же раз повторялось

Безапелляционное перекладывание ответственности (это не мы!):

Понятно, что повод для возмущений и жалоб на территории всей страны заложили в действующее законодательство сами законодатели

Финальный оценочный аккорд:

Во всех остальных случаях сочинцы напоминают капризничающих детишек: ни учиться не хочу, ни платить за свою неграмотность.

Полный текст здесь.

Ещё немного цитат с официального сайта МУП.


Оценка понятийного аппарата потребителей ресурсов, по мнению СТЭ. Напоминаю, что это не блог, не ЖЖ и не форум. В мемориз:

По большому счету проблема оплаты общедомовых потерь горячей воды не есть что-то исключительное. Это остаточные явления воспитанного социализмом сознания. Помните: «Все вокруг колхозное – все вокруг моё», «Сколько у государства ни укради – своего не вернешь». «На халяву — хлорка творог», «Если вы считаете, что платите мне зарплату – считайте, что я работаю» etcetera?

Из серии: «А нам и не нужна обратная связь».

Берется кто-нибудь оспорить разумность такого подхода? Ну, хоть кто-нибудь? Нет? Идем дальше.

Немножко уничижительного:

Спросите школьников любого класса в любой из школ города, что необычного в кратко пересказанной формуле взаиморасчетов производителей и потребителей горячей воды? Школьники не найдут ошибки или логического парадокса. Так почему же взрослые люди вплоть до обращений к Президенту России не хотят понять, что вода, поступившая в дом и оставшаяся в доме, должна быть оплачена жильцами этого дома (с владельцами или арендаторами нежилых помещений, естественно)? Что их смущает?

О том, что писать от руки, оказывается, плохо:

Уважаемый Владимир Владимирович! – от руки пишет Президенту России В.В.Путину домком дома на улице Пластунской...

Плохо скрывамое раздражение с жаргонизмом:

Единственное, что в данном случае абсолютная правда, что жильцы данного дома помимо Президента России достали своими письмами массу руководителей районного и городского масштаба. Что входит в понятие «достали». Да только то, что на каждое из писем специалисты МУП «СТЭ» готовят ответ минимум на 3-5 страницах с приложением копий различных документов, аргументирующих доводы, еще страницах на 10-20-ти.

Резюме, которое должно застыдить жалобщиков:

Так что же нам дальше делать с хроническим нашим неуважением к действующему законодательству? Понимаю, что всем тем, кто родился и состоялся как личность в СССР, сегодня приходится не очень легко, но…

Давайте уважать друг друга, поскольку написать такое количество писем даже в один адрес не так-то просто. А адресов, вернее, авторов, протестующих по поводу общедомовых потерь пока еще достаточно много.

Цитаты в общем контексте.

И немного личных впечатлений. Естественно, я одна из тех, кто, по мнению автора текста, «хронически не уважает действующее законодательство» и не даёт эффективно работать СТЭ, т.к. отвлекает своими жалобами.

Моё терпение лопнуло. Ранее обращалась исключительно к И.Н. Яшнову, поскольку считала, что многие вопросы можно легко и мирно решить внутри учреждения.

Но вчера, с доставкой «на дом», чтобы не было задержки по срокам, был получен ответ на вопросы, которых я не задавала. Поскольку понимания нет, контроля движения заявления в МУП СТЭ нет, буду обращаться в прокуратуру.

Моё обращение от 14.08.2015, зарегистрированное за № 01-07247 от 17.08.2015 года, содержало следующие позиции-просьбы:

1. Произвести полную поверку теплосчётчиков, включая анализ технической документации.

2. Дать разъяснения причин отказа вернуть решения собственников дома (интересовал выбранный способ управления, т.к. нам, начиная с мая, упорно внушали, что мы на непосредственном управлении).

О том, какие меры были приняты управляющей компанией МУП СТЭ по выявлению и устранению завышенного объёма ГВС, в обращении не было сказано ни слова. Поэтому ответ показался внезапным и был воспринят как фактическое игнорирование заявления:


В непрошенном ответе понравилась фраза «в полном объёме» и ночное исследование канализации (которое зачем-то требовало присутствия жильцов дома), в то время как вода там, пусть и не горячая, журчит круглосуточно.

Не питаю иллюзий по поводу прокуратуры. Но откровенного игнорирования обращений терпеть не буду. Как бы это ни раздражало сотрудников СТЭ.