С 13 октября в Сочинском водоканале введена в действие новая система учета заявок и обращений абонентов об аварийных ситуациях в сфере водопроводно-канализационного хозяйства Сочи.

Теперь о проблемах с водоснабжением и водоотведением жители и гости города могут сообщить в единую диспетчерскую службу ООО «Сочиводоканал» не только по телефону 255-05-05, но и с помощью специальной заявки, размещенной на интернет-сайте предприятия. Однако, электронная заявка – лишь часть современного информационного комплекса, назначение которого максимально оптимизировать производственный процесс.

Новая система обеспечивает оперативный учет поступивших обращений абонентов, помогает отслеживать информацию о ходе аварийно-ремонтных работ, оповещает потребителей о текущих отключениях от водоснабжения, позволяет в режиме реального времени контролировать исполнение работ.

— Значительно сократились сроки реагирования на аварийные ситуации, — сообщила Светлана Звейнекс, начальник диспетчерской службы ООО «Сочиводоканал». – Благодаря автоматизации системы распространения и учета данных повысилась эффективность взаимодействий подразделений и служб предприятия, а также скорость доведения информации об авариях и отключениях до городских и районных ведомств различного уровня и потребителей.

— Эта работа направлена на улучшение качества оказываемых услуг, в настоящее время появляется все больше возможностей для обеспечения связи с жителями и мы должны эти возможности использовать — сообщает главный инженер предприятия Дмитрий Черняев.

Форма интернет-заявки об аварийных ситуациях в системе водопровода и канализации курорта размещена на главной странице сайта ООО «Сочиводоканал» непосредственно над разделом «Оперативный монитор». Для её заполнения не требуется регистрации на сайте, необходимо лишь указать свои контактные данные, описать проблему и дать адрес, по которому оперативно выедет аварийно-ремонтная бригада.

Подать заявку