Есть такое чудо – МОДУС!


После двух месяцев гарантийного ремонта (простоя) моего автомобиля в автосалоне Модус, я был счастлив получить его обратно. Покатавшись немного, подошло время очередного ТО. Решил снова обратиться в Модус.

Дозвониться по стационарным телефонам — нереально. Набрал на мобильный, сказали что сотрудница сейчас занята и обещали перезвонить. Ждал звонка до поздней ночи :) На следующий день начинаю очередной дозвон по стационарным номерам – на всех отвечают что-то вроде «не правильно набран номер».

Звоню на мобильный и снова прошу чтобы эта сотрудница мне позвонила для того, чтобы записать меня на это чертово ТО! Два дня ожидания – это уже слишком, поэтому я не стал больше экспериментировать с Модусом и позвонил краснодарскому дилеру.

Пользуясь случаем, хочу передать привет руководителю Модуса и пожелать ему уделять больше внимания работе персонала, а то народ так и будет продолжать на ТО в Краснодар ездить.
  • +105
  • 10 апреля 2013, 02:44
  • kudep

Комментарии (75)

RSS свернуть / развернуть
+
О, чудный дилер) Знаком с ним по городу Липецку. Встал там как-то на пежо посреди платной трассы, рядом с Липецком. Рядом из дилеров был только модус. 5 дней провисел там. Никак не могли сделать машину… в итоге кое-как сделали, доехал до Сочи и еще 400 км откатал по нему, после чего машина встала колом))) Такие вот там мастера)
avatar

Endless

  • 10 апреля 2013, 07:43
+
у меня есть версия… мож они наркоту в машинах гоняют, поэтому с качеством обслуживания не парятся… не?
avatar

Shuruban

  • 10 апреля 2013, 07:54
+
у меня есть версия… мож они наркоту в машинах гоняют, поэтому с качеством обслуживания не парятся… не?
ха-ха)) Точно!
avatar

kudep

  • 10 апреля 2013, 09:21
+
Мляяяя… Модус это что-то. Более хамского, отвратительного, неуважительного отношения, я еще не встречал. И ладно бы персонал был такой охамевший, так еще и мастера совершенно безрукие и безграмотные. Супруга является счастливым обладателем РР Спорт, ну а мне, соответственно, надо его обслуживать. Дважды к ним отгонял машину, после чего сказал хватит — и поехало в Краснодар, в Юг-Авто, что в Яблоновке. Не скажу, что там шикарный сервис, или сверх грамотный персонал и сотрудники СТО (сервис ЛР хромает по всей России), но разница с Сочи ощутима, и она значительна. Ну а то что можно сделать не у дилера (типа колодок, масла, втулок стабилизатора), все делается у других мастеров, которые проверены временем.
avatar

Shuxer1980

  • 10 апреля 2013, 08:06
+
В Юг-авто меня записали за три минуты с первого раза!
avatar

kudep

  • 10 апреля 2013, 09:17


+
Имел «счастье» общения с этим автосалоном. После оплаты и подписания документов, машину ждали 2 часа, хотя время выдачи было оговорена заранее. Сначала забыли положить оплаченные допники, долго искали их по всему автосалону, затем было обнаружено отсутствие сетки в багажном отсеке, а она днем ранее была, про комплект курильщика вообще молчу — уверяли что такого в машине данной комплектации нет. Короче бардак там полный.
avatar

ShaShka

  • 10 апреля 2013, 08:12
+
Если существуют, значит кого-то устраивают их услуги, а вообще сервисмены скоты
avatar

dzen

  • 10 апреля 2013, 08:58
+
Не все имеют возможность гнать машину в Краснодар.
А в Сочи больше нет дилеров Ниссана, вот и пользуются.
avatar

lyuda

  • 10 апреля 2013, 09:35
+
Обращался два раза к Модусу, хотя брал авто в «Орбите» Краснодар, «гарантийный случай» Ниссан Тиана, оба раза доволен, проблему решили быстро, заменой агрегата. Видно повезло.
avatar

moch

  • 10 апреля 2013, 09:21
+
не признали гарантийный случай?
avatar

roll

  • 10 апреля 2013, 14:58
+
Когда парнишка взял банку с маслом для АКПП и чуть не начал лить в двигло я задумался, когда не могли 2 часа поставить ремень я задумался, когда перелили масло в акпп и движок я понял что это НЕ мастера… НИКОГДА НИКОГДА!!!
avatar

Shaiba

  • 10 апреля 2013, 09:30
+
На роверах чтобы поменять ремень нужно пол двигателя разобрать и устройство специальное нужно
avatar

iLen4ik

  • 11 апреля 2013, 00:50
+
Ремень генератора и помпы расположен снаружи двигателя, а ремень ГРМ находится под крышкой, которая просто откручивается и снимается. Пол двигателя разбирать не нужно.
avatar

kudep

  • 11 апреля 2013, 09:16
+
попробуйте его поменять, не разобрав пол морды на рровере.
Это не таз 09. Вот на моей тойоте с мотором 1kz-te например. можно за 15 минут его поменять, выпив ещё бутылку пива. Потому что он короткий и соединяет всего две шестерни- насоса и одного распредвала. старая Тойота она и в гондурасе тойота и любимая машина талибов.)) А Ландровер расчитан на фирменный сервис которого у нас нет. и не только у нас. Моё убеждение-даже если другой откроется он скоро накроется медным тазом из за жалоб вайдосных клиентов и вымирания у нас технических профессий… Первый раз столкнулся помню с диско 3 надо было снять вентилятор охлаждения на радиаторе который испортился. пришлось разбирать всю переднюю часть автомобиля с бампером и часть навесного переда движка. почти день ушёл. работали втроём на подъёмнике… собираем, заводим, машина пускается и глохнет. хозяин начал бухтеть потом в спомнил чудак, что она на спутнике, позвонил в москву) блокировку отключили.
avatar

diagas

  • 11 апреля 2013, 11:20
+
Сейчас почти на всех современных авто надо бампера скидывать что бы к навесному добраться, еще и мотор приподымать, так что нормально :)))
avatar

kudep

  • 11 апреля 2013, 11:27


+
ну и я о том же)
ещё надо найти молодогопацанаспециалиста. чтоб разобрал-собрал всё этто и не накосячил))
avatar

diagas

  • 11 апреля 2013, 11:41
+
Пишите эту статью официально компании производителю авто, по идее производитель должен провести проверку и в случае чего не так отозвать лицензию на обслуживание и продажу авто.
РР серьезная марка и вот так вот портить свой имидж думаю они не позволят.
avatar

vipxxl

  • 10 апреля 2013, 09:36
+
В процессе ремонта трижды звонил на горячую линию в Москву и жаловался.
avatar

kudep

  • 10 апреля 2013, 09:44
+
Ну видимо руководство ДЦ кроит на зп, механов, что впрочем типично, понятное дело что за копейки никто на работе гореть не будет, смысл?
avatar

white

  • 10 апреля 2013, 10:13
+
Региональному менеджеру лучше писать, выше писать смысла нет, писулька побродив по интернетам и имейлам все равно придет к нему.
avatar

white

  • 10 апреля 2013, 10:13
+
А по интернету нельзя записаться? Я в Сочи АТО по сетке заявку делаю, даже перезванивают и подтверждают, а потом накануне звонят напоминают.
avatar

posch

  • 10 апреля 2013, 09:41
+
В Сочи АТО хозяин — нормальный мужик!
avatar

kudep

  • 10 апреля 2013, 09:50
+
Незнаком, но услуги предоставляют весьма качественно, правда, цены по сравнению с Краснодаром завышены.
avatar

posch

  • 10 апреля 2013, 10:47
+
В Сочи АТО хозяин — нормальный мужик!
А кто там сейчас хозяин? Раньше грек был, Семилотопуло (если правильно помню). Потом продал говорят весь бизнес и уехал за пределы Родины. А кто сейчас, интересно?
avatar

D-huan

  • 10 апреля 2013, 13:53
+
Да жена его вроде как директором…
avatar

kudep

  • 10 апреля 2013, 22:32
+
не вроде как, а точно…
avatar

Shuruban

  • 11 апреля 2013, 09:35
+
Да жена его вроде как директором…
не вроде как, а точно…
Эт хорошо… вроде:))
avatar

D-huan

  • 11 апреля 2013, 20:35
+
Ну и что там, кто там? Пошёл туда устраиваться в КИА.
Говорю у меня дипломы три штуки по КИА)), учился в москвах.
Зарплату, не обещаем, но у нас будешь электроцацки по завышенным ценам ставить тебе 30 процентов от выработки. Можно былоб пойти чисто на цацки. И в тоёте тоже на допки блатовали. А смысл тогда с неисправностями ковыряться?. Они как в Модусе не парятся, а просто отказывают клиенту с проблемной машиной в ремонте. Ссылаясь, мол аппаратуры нет пока, не подвезли, или дизеля не делаем. Весь сервис в сочи гавно. Попробуйте мобильник отремонтировать или не дай бог обменять неисправный)) или заболеть ну его нафик.или помереть.
avatar

diagas

  • 12 апреля 2013, 00:52
+
Да нет смысла ездить на ТО к дилеру, ищите или мастера или книгу по ремонту купите и сами, ручками, ручками
avatar

Vol4ok

  • 10 апреля 2013, 11:46
+
А гарантия, сэр?)
avatar

posch

  • 10 апреля 2013, 12:10
+
Отвечу вопросом, а где написано, что ваше авто с гарантии снимается ??
avatar

Vol4ok

  • 10 апреля 2013, 12:39
+
В сервисной книжке ))))
avatar

white

  • 10 апреля 2013, 12:40
+
Когда вы приезжаете по гарантии, то первое что смотрит приемщик, это отметки в СК о пройденных ТО, если хоть одно пропущено, он вам делает ручкой — Давай досвиданья!
avatar

white

  • 10 апреля 2013, 12:41
+
Ну, и правильно делает. Вот на счёт самостоятельных установок допов гораздо интереснее вопрос. Тут не всё так просто)
avatar

posch

  • 10 апреля 2013, 12:42
+
Да все просто на самом деле, если самостоятельная установка не повлекла за собой вмешательства в конструкцию автомобиля, то ничего с гарантией не будет, если повлекала — Давай досвиданья )))
avatar

white

  • 10 апреля 2013, 12:45
+
К примеру, регистратор прикрепленный на лобовое стекло и включенный в прикуриватель на гарантию не влияет, тот же регистратор подключенный в одну из питающих цепей прощай гарантия на электрику, тоже касается и парктроника, отсюда и такие цены на установку парктроника у ОД ))) Иначе, кто бы его там устанавливал в 5 раз дороже от рынка?
avatar

white

  • 10 апреля 2013, 12:46
+
Ну надо ж ещё доказать, что установка именно парктроника привела к выходу из строя, например, включение кондиционера. Плюс законодательно ОД будет не прав, если окажется, что установка ничем не навредила. Так что грамотного человека вряд ли получится прокатить)
avatar

posch

  • 10 апреля 2013, 12:50
+
В моей сервисной книжке: невыполнение или ненадлежащее выполнение ТО, в том числе и ТО, выполнено не авторизованным сервисным партнером на момент такого ТО, МОЖЕТ повлечь отказ в проведении ремонта по гарантии.может-вот ключевое слово, я так понимаю, что дилер должен доказать, что ТО своими руками повлекло какие нибудь косяки
avatar

Vol4ok

  • 10 апреля 2013, 12:54
+
что дилер должен доказать, что ТО своими руками повлекло какие нибудь косяки
Тоже интересный вопрос. Просто снять-то они снимут влёт, и актик состряпают, а уж потом придётся ходить по инстанциям, чтобы доказать обратное. На это и расчёт, что не каждый будет это делать. Как и у страховых, не каждый дойдёт до суда из-за невыплаты мелкой царапины.
avatar

posch

  • 10 апреля 2013, 12:57
+
Был в «Модусе» прошлой осенью и еще удивлялся временем работы сервисного центра. В будний день с 9 до 18, в субботу с 9 до 15, воскресенье — выходной. Вообщем, удобно для самих работников, а не для клиентов.
avatar

Alexej

  • 10 апреля 2013, 13:57
+
Отличный рекламный ход — написать гадости про Модус, при этом под топиком иметь рекламу КИА — СочиАТО )))
avatar

nastasiya

  • 10 апреля 2013, 14:10
+
извините, это под всеми топами реклама
avatar

nastasiya

  • 10 апреля 2013, 14:12
+
Да, все в топике просто сговорились между собой :)
avatar

Alexej

  • 10 апреля 2013, 14:14
+
Считаете, что реклама, напишите, где в Сочи обслуживать Ниссан.
avatar

lyuda

  • 10 апреля 2013, 14:20
+
В связи с тем, что на территории Сочи нет другого официала Ниссан, приходится к ним обращаться. Кстати говоря, приходилось обслуживать автомобиль и в Краснодаре (Орбита) и в Питере (Автопродикс). Модус — «на высоте».
Прошлым летом после очередного факапа с их стороны написал претензию на форуме компании. После этого только зашевелились. Ссылка на претензию (для сведения)
avatar

MoishaRyubman

  • 10 апреля 2013, 14:15


+
Лично я первые годы после покупки Ниссана обслуживался в Модусе, в прошлом году поехал в Орбиту в Краснодаре. Земля и небо. В Орбите и быстрее и дешевле!
avatar

GeoSochi

  • 10 апреля 2013, 14:32
+
Полностью поддерживаю. Еще большой плюс Орбиты — гораздо больший склад запчастей «на месте». То, что в Модусе идет под заказ, в Орбите есть по факту.
avatar

MoishaRyubman

  • 10 апреля 2013, 14:39
+
Идиотизм какой-то — ведь ТО — это замена масла и фильтров по цене раза в 3 превышающей реальную
Дилеры обычно любят ТО проводить- это не гаранийный ремонт, когда надо найти причину, ждать запчасти, оплату от производителя- при ТО все за наличку
avatar

Diver

  • 10 апреля 2013, 14:57
+
ТО это не только замена масла и фильтров…
avatar

hartmann

  • 10 апреля 2013, 15:02
+
ТО это не только замена масла и фильтров…
ну а что еще? поднятие на подъемник?
что в ходе ТО такого делается кроме замены масла и фильтров?
avatar

Diver

  • 10 апреля 2013, 15:03
+
ну еще ВД40 побрызгать могут в какие-нибудь замки и щели. чистое разводилово на деньги, странно, что они от него еще и отказываются
avatar

Diver

  • 10 апреля 2013, 15:07
+
у всех конечно разное ТО, но вообще то еще делается много разных проверок, замена программного обеспечения на актуальное, заводские сервисные мероприятия (бесплатные для клиента). В общем много из того, что клиент не видит и не знает…
avatar

hartmann

  • 10 апреля 2013, 15:07
+
Совершенно верно. производители многое делают, в последнее время. чтобы клиент далеко от диллера не уезжал.
Дорогостоящее оборудование и техподдержку. Мало какой частный гараж осилит. Модус это крупный холдинг на югах и не только.
Вот с мотивацией спецов там проблемма. все бегут. Убежал и я.
Особенно когда эти ведроверы пошли. с расценками на ремонты ниже чем у ниссана. а трудоёмкости и понтов там, несравненно. больше.))
Короч, если какие проблеммы по ниссанам-инфинити, стучитесь. помогу чем смогу.)))
avatar

diagas

  • 10 апреля 2013, 16:52
+
производители многое делают, в последнее время. чтобы клиент далеко от диллера не уезжал.
не знаю, с тремя машинами убегал от дилера через год.
Наблюдал за их фирменными ТО- замена масла, фильтров и ВД-40 побрызгать и взять за это раза в 3 больше чем в соседнем гараже.
avatar

Diver

  • 10 апреля 2013, 16:55
+
повезло)) что за аппарат?
avatar

diagas

  • 10 апреля 2013, 17:02
+
что за аппарат?
фокус, акцент, тагер
avatar

Diver

  • 10 апреля 2013, 17:05
+
Акцент и тагер понятно. Фокус посложнее будет, VDS нужен для диагнгностики и репрога. с вайфаем. как на лэндровере. там тоже фордовское всё. Только больше блоков электронных.по принципу надёжней.если проще.
если второй фокус могу ошибки почитать своим недиллерским сканером. что то настроить, откалибровать, врятли(( например электродроссель.
avatar

diagas

  • 10 апреля 2013, 17:30
+
если второй фокус
2+-вроде, то же самое, что и 2, только передние фары другие
avatar

Diver

  • 10 апреля 2013, 21:45
+
Если ошибки потереть у меня такой фокус, нормально сканер читает, если что. только вайфая с диллером у меня нет)
avatar

diagas

  • 10 апреля 2013, 22:25
+
у меня такой фокус, нормально сканер читает,
спасибо, буду иметь ввиду, если что.
а Вы автокомпами Мультитроникс не занимаетесь?
что-то на Тагере перестал работать.
решил новый поставить- включаем- те же яйца- не работает.
думали, что не работает диагностический разьем- тоже мимо- подключили сканер- все показывает.
странная фигня
avatar

Diver

  • 10 апреля 2013, 22:29
+
Мультитроникс это кто? акпп мэрсовский?))
Просто марок авто много и у многих одна и та же фигня разными названиями и абревиатурами обзывается. Мне тагеры только с ручкой попадались.
avatar

diagas

  • 10 апреля 2013, 22:35
+
А сколько сейчас нормочас на ведровер, если не секрет?
avatar

hartmann

  • 10 апреля 2013, 21:54
+
Когда там работал был 800 на нюссю 1200 вроде ил больше…
avatar

diagas

  • 10 апреля 2013, 22:23
+
ок, пасиб… не густо.
avatar

hartmann

  • 10 апреля 2013, 22:24
+
В общем много из того, что клиент не видит и не знает…
ага, например уравнивание давления в шинах, проверка работоспособности внешних световых приборов, а также работоспособности звукового сигнала! :))
avatar

kudep

  • 10 апреля 2013, 22:38
+
«kudep» добрый день! Ну и всем остальным тоже доброго времени суток, являюсь работником данной компании, а так же читателем данного сайт. Сразу говорю работаю в отделе продаж новых авто, по этому обсуждать проблемы сервиса не намерен! Пишу по причине того что в данной теме пользователь «kudep» затронул мои личные интересы, выложив в топе данной темы, фото шоу рума на которой так же был запечатлен и я. Про Вас уважаемы «kudep» заменить фото на другое, не затрагивающие мои интересы!
avatar

antoniopozitiv

  • 11 апреля 2013, 11:03
+
Машину брал в Ростове обслуживался в Сочи. На первом ТО не затянули сливную гайку, проехал по трассе, на след день выезжать — под машиной лужа масла. В Ростове в орбите подтянули и долили масла… Потом кузовной ремонт… Его делают в гараже на тоннельной, в который и машина целиком не помещается… Детали сушаться под открытым небом на лучах солнца… Перекрашивали 2 раза после мной организованных тренировок директора этого гаража под названием модус… Директор извинялся но я так думаю ничего там с тех пор не изменилось
avatar

roll

  • 10 апреля 2013, 15:11
+
Директор извинялся но я так думаю ничего там с тех пор не изменилось
так вот почему он трубку не берет, я ему аж три раза на мобильный звонил!
avatar

kudep

  • 10 апреля 2013, 22:44
+
Модус — адское, криворукое и неграмотное зло. В феврале заехал поменять на РР Спорте сайлентблоки нижних рычагов. Мало того, что за двое суток эти горе-мастера не смогли этого сделать (якобы у них сломался какой-то специальный ключ), так ещё они сбили углы установки колёс, в результате чего я угорел на 2 колеса диаметром 19 дюймов, далеко не дешёвых. После такого обслуживаю машину ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в Краснодаре.
avatar

fantest

  • 10 апреля 2013, 18:22
+
Ооо!!! Это самый ужасный сервис в городе Сочи. Записаться не реально. Диагностика никакая. — ВСЕ в порядке. После них заехал к гаражному мастеру нашли причины всех стуков. Поменял и доволен)) Сервис центр можно смело закрывать!!! От него толку ноль. Пусть только машины продают!)))) Одним словом ГОВНО!
avatar

bublik2002

  • 10 апреля 2013, 20:08
+
Реально отстойный сервис.
avatar

pravdorub

  • 10 апреля 2013, 20:43
+
никогда к ним не ездите!!! там одни бараны!!!
avatar

romario-adler

  • 10 апреля 2013, 22:24
+
Что такое Модус?
avatar

DobMan

  • 10 апреля 2013, 22:40
+
«kudep» добрый день! Ну и всем остальным тоже доброго времени суток, являюсь работником данной компании, а так же читателем данного сайт. Сразу говорю работаю в отделе продаж новых авто, по этому обсуждать проблемы сервиса не намерен! Пишу по причине того что в данной теме пользователь «kudep» затронул мои личные интересы, выложив в топе данной темы, фото шоу рума на которой так же был запечатлен и я. Про Вас уважаемы «kudep» заменить фото на другое, не затрагивающие мои интересы!
avatar

antoniopozitiv

  • 11 апреля 2013, 10:59
+
так же недели 2 звонили… звонили… и все время… номер не действителен или не работает… как то так отвечал робот…
потом уже поехали лично, и записались… а на наш вопрос почему вам не дозвониться? сослались типа "… все у нас работает не надо ляля тут говорить"
avatar

SHAR

  • 11 апреля 2013, 11:04

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.