27 октября в 12.00 оперативным дежурным ЮРПСО МЧС России от диспетчера службы «112» поступила информация о том, что на туристическом маршруте в районе горы Ачишхо девушке 1991 г.р. стало плохо, у нее поднялось давление, необходима консультация медика по телефону. Туристическая группа, в составе которой была пострадавшая, на учёте в МЧС не зарегистрирована.

Медик ЮРПСО проконсультировала туристку, какие из имеющихся в аптечке препаратов ей необходимо принять. По предварительному диагнозу у девушки был гипертонический криз, вегето-сосудистая дистония.

В течение часа медик трижды созванивалась с пострадавшей, так как ее состояние не улучшилось, к месту нахождения туристической группы выехала дежурная смена Краснополянского подразделения ЮРПСО МЧС России — до места пешим порядком около 8 часов.

В очередной раз созвонившись с пострадавшей, сотрудники спасательного отряда установили, что ее состояние ухудшилось, было принято решение о срочной эвакуации девушки из горно-лесной местности вертолетом Ка-32 МЧС России. Подсев в районе Ачипсинских водопадов, спасатели Южного регионального поисково-спасательного отряда МЧС России помогли пострадавшей подняться на борт, медик ЮРПСО оказала девушке доврачебную помощь — измерила давление, дала необходимые препараты.

На базе Южного РПСО туристку передали врачам Скорой помощи. Пострадавшая проживает в поселке Красная Поляна, приехала в Сочи из города Луганск.