Если нет сдачи. Бизнес по-сочински
Путешествуя по стране, нигде не встречал такого безобразного обращения с клиентом, как в магазинах Сочи. Такое ощущение, что клиенты не нужны. Стоит достать купюру номиналом от 500 рублей, как в ответ — «нет сдачи». Причём совершенно в порядке вещей, отказывать потребителю. Лично я с этим борюсь, поскольку знаю свои права. И уверен, что данная ситуация скоро разрешится с приходом крупных торговых сетей.
Зло будет искоренено конкуренцией и рыночной экономикой.
Итак, если вам говорят, что нет сдачи…
Продавец не может отказаться от сделки, если он отказывает в совершении покупки по
причине отсутствия сдачи, он нарушает закон и его могут оштрафовать по статье 14. 8 Административного кодекса РФ. Для должностных лиц 1000- 2000 руб., для юридических от 10 000 до 20 000 руб.
Всегда пытайтесь отстоять свои права.
В случае отказа продавца самому разменивать купюры, Покупатель может потребовать жалобную книгу и описать в ней происшедшее. После этого пожаловаться в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителя — компетентный контролирующий орган может оштрафовать продавца – ведь по сути отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, а это серьезное нарушение прав потребителя.
Конфликтное изменение в 21 декабря 2011г.:
В правилах торговли написано, что продавец не может перекладывать бремя размена
денег на покупателя. Т.е. он должен позвать менеджера, чтоб тот принес размен. Или
самостоятельно поднять зад и сходить разменять.
Отказ предоставления книги жалоб. Правил продажи отдельных видов товаров,
влечет наложение административного штрафа по ст. 14.15 КоАП РФ на граждан в
размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной
тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
Роспотребнадзор ул. Роз, д. 27; тел.: 64-79-48, 64-39-22.
Комитет Защиты Прав Потребителей Сочи ул. Юных Ленинцев, д. 23; тел.: 64-55-22, 64-43-10.
Зло будет искоренено конкуренцией и рыночной экономикой.
Итак, если вам говорят, что нет сдачи…
Продавец не может отказаться от сделки, если он отказывает в совершении покупки по
причине отсутствия сдачи, он нарушает закон и его могут оштрафовать по статье 14. 8 Административного кодекса РФ. Для должностных лиц 1000- 2000 руб., для юридических от 10 000 до 20 000 руб.
Всегда пытайтесь отстоять свои права.
В случае отказа продавца самому разменивать купюры, Покупатель может потребовать жалобную книгу и описать в ней происшедшее. После этого пожаловаться в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителя — компетентный контролирующий орган может оштрафовать продавца – ведь по сути отказ принять оплату в виде любой купюры означает отказ от продажи товара, а это серьезное нарушение прав потребителя.
Конфликтное изменение в 21 декабря 2011г.:
В правилах торговли написано, что продавец не может перекладывать бремя размена
денег на покупателя. Т.е. он должен позвать менеджера, чтоб тот принес размен. Или
самостоятельно поднять зад и сходить разменять.
Отказ предоставления книги жалоб. Правил продажи отдельных видов товаров,
влечет наложение административного штрафа по ст. 14.15 КоАП РФ на граждан в
размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной
тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.
Роспотребнадзор ул. Роз, д. 27; тел.: 64-79-48, 64-39-22.
Комитет Защиты Прав Потребителей Сочи ул. Юных Ленинцев, д. 23; тел.: 64-55-22, 64-43-10.
Комментарии (247)
RSS свернуть / развернутьSuvorov
Вы сами хоть раз пытались в банке взять размен ??? Думаю что нет, раз так рассуждаете.
Согласен, неприятно, хочешь что-то купить, и не можешь! НЕТ СДАЧИ!!! Есть способ, носите с собой купюры меньшего наминала, либо закупайтесь в магазинах с терминалами приёма средств с карты…
Толерантность спасет мир
Zimin78
Anastasy_21
Zimin78
Думаю, не стоит махать выпиской из правил торговли, если у человека-продавца действительно нет сдачи. Мне редко отказывали, а если случалось, старалась взять еще что-то нужное, если же и в этом случае сдачи не было, то покупала в другом месте, где есть.
Больше удивляло то, когда продавец бросал свой пост и бежал искать размен, а магазинчик оставлял под «чутким присмотром» самих покупателей или покупателя.
О-о!!! Вот какой мы доверчивый народ!
SaraBarabu
ramzet
Вот позавчера в магните на Светлане брала продукты и попросила блок сигарет. У неё не было этих сигарет и продавец бегала по всем кассам, собирая мне по пачкам 10 штук, оставив своё рабочее место под присмотр покупателей.
cocon
ramzet
SaraBarabu
SaraBarabu
ramzet
Anastasy_21
Secretweapon
+1000
А то нервные все какие-то стали…
и т.д.
Zimin78
Anastasy_21
Anastasy_21
Suvorov
Соседи адвокаты сказали что контора давно закрылась. Так ли это?
mangik
DenisIrskiy
Мне кассиры жаловались на то же самое — имитацию деятельности.
ree4
ramzet
Zhaklin
olimpiec2014
Suvorov
Zhaklin
ramzet
Suvorov
Grom2014
Zhaklin
Иногда ситуации тупо и богомерзко патовые.
Само собой бесит, если у таксиста внезапно не оказывается сдачи, к примеру.
Не буду называть фирму, во избежание обвинений в чОрнам пЕаре, но на неделе приняли оплату в национальной Абхазской валюте «напотом», т.к. не было сдачи.
Каюсь, надо отдать.
ree4
В Москве у меня был такой случай в кассе метро, при том что стольники в большом количестве в кассе лежали, на что указал тетке, она в ответ «вы что, видите что ли???», после чего отсчитала сдачу полтинниками, вынутыми откуда-то из-под полы (видимо хотела показать что эти стольники не для сдачи лежат).
FanatOf80s
Только что из Ростова, там то же самое.
Некоторые видят причину в необоснованной ничем эмиссии крупных купюр.
ree4
«Мелочь» в город не поступает в должном объеме в принципе. Если «сети» худо-бедно справляются с задачей «выбивания» из банковской среды элементарного размена, то остальным предпринимателям приходится ой как не сладко в этом отношении.
С одной стороны банки и банкоматы, выдающие «только крупные купюры»(а собираемая мелочь не ротируется, уезжает в неизвестные дали), с другой предприниматели мелкого и среднего звена, рыскающие в поисках мелочи.
Напомню так же о саботаже со стороны треклятого Центробанка, внезапно решившего в прошлом году мгновенно вывести из оборота бумажные десятирублевки, заменив их на железные, забыв о страстишке собирательства среди народонаселения, создавшего искусственный дефицит.
Эти факторы считаются «нормалью» и ситуация будет усугубляться, на фоне последних заявлений о необходимости перевода основных финансовых взаимоотношений между гражданами «из тени» в область электронных расчетов, для лучшей налогособираемости, ага.
Так что, сей тренд расшириться, углубиться, и продолжиться.
И не стоит путать причины и следствия. На надо искать крайних, узрите причину:
«Оценивая качество работы начальника городского отделения Банка России из года в год, особенно за последние несколько курортных сезонов, с точки зрения горожанина участвующего в товарно-денежных взаимоотношениях на бытовом и хозяйственном уровнях, сам собой напрашивается вывод о несоответствии знаний и качества этой самой работы занимаемой должности».
Сцуко оно, а не деректар, ящетаю оценочным суждением, чо.
Эта схема конечно же несколько сложнее для понимания, нежели «Чертовы торговцы, дайте сдачи, а не то я буду жаловатья», однако все же более близка к реальности, нежели.
Аффтар, апдейтни пост для ясносте, чо.
Чмаффке.
ree4
Полностью согласен в том, что отказ от сделки из-за отсутсвия сдачи, должен накзываться штрафом на ИП или ООО, владеющие точкой торговли. У самого был до недавнего времени магазин, так я всегда заботился о сдаче и ругал продавцов, если оная у них отсутствует. Сам брал купюру у клиента и бежал разменивать.
Есть неплохой выход из ситуации — установить терминал оплаты по картам VISA и т.п. Шикарный способ обслужить клиента до копеечки.
porter
Suvorov
Прикинь, есть настолько мелкие задроты, што работают тупо за нал, чо.
ree4
Zhaklin
Только целковый рупь единомонетный!
ree4
(читаем Закон РФ «О применении контрольно — кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением» п.п.3.8.1.)
Ankat
DaveDanger
Zhaklin
недавно мне кружку пива отказались продать- с 500 руб не было сдачи!
было неприятно, собачиться не стал и просто ушел.
Жду повсеместного внедрения терминалов для оплаты с помощью банковских карточек
Diver
Кста, почем щас терминал установить?
ree4
открылись- обязаны давать сдачу.
Как продавать по завышенным ценам- это они запросто.
нет сдачи- закрывайте лавочку, все очень просто.
Diver
uz777
ree4
DaveDanger
uz777
Diver
uz777
Zhaklin
SemenS
Zimin78
ramzet
AlexABel
DaveDanger
Diver
ree4
Граждане с этим справится могут только одним способом, но это сразу несколько статей УК будет, не стану его называть
При нынешнем строе никакой борьбы с коррупцией и ментовским беспределом быть не может.
Diver
uz777
uz777
Kadeiro
Маленький магазинчик, утро…
На какую сумму в кассе, по Вашему мнению, должно быть мелочи? Для сдачи Покупателю?
Justice
Kadeiro
Kadeiro
Justice
Kadeiro
Justice
Kadeiro
Justice
Ах, да… Про бейждик забыл ))))))))
Zimin78
и он должен владеть как минимум двумя языками!!!Русско-армянским например)))Маты на русском, все остальное на армянском)))
ramzet
Zhaklin
Justice
Framer
Framer
Картой пользоваться умею :)
Justice
Justice
Kadeiro
Если Ваш бизнес абсолютно самостоятелен — закон работает на все 146%, а вот если Ваш родственник «служит» государству, то, да,…
P.S. Ваши предложения по сумме мелочи в кассе на начало рабочего дня для прпедприятий малого бизнеса (ярмарка «Коммунстрой»)?
Скока иметь в кассе денег для того, чтобы все Покупатели уходили довольными?
Justice
Kadeiro
romansky
Kadeiro
Kadeiro
Ankat
Kadeiro
ree4
1. Не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.
Это к вопросу о «потребительском терроризме».
Framer
Zhaklin
uz777
А вот если и она не нашла размена, как тогда ??? Оштрафовать по статье 14. 8 Административного кодекса РФ. Для должностных лиц 1000- 2000 руб., для юридических от 10 000 до 20 000 руб.???
Или это будет зависить от настроения ???
Zimin78
Zhaklin
uz777
Zhaklin
uz777
Zhaklin
Представил картину: я — продавец, Вы — покупатель, оббежал всё вокруг что-б дать Вам сдачу с 5000 на покупку в 100 рублей и не нашёл!!!
Говорю простите сударыня, искал, из сил выбился, но увы…
И тут : Послал-бы, ейбогу, и так далеко, шоб глазаньки вас больше не видели…
Zimin78
Zhaklin
Diver
Zhaklin
uz777
Zhaklin
uz777
uz777
Zhaklin
ramzet
Zhaklin
Kadeiro
Продавец принемает эстафету и судится ещё с кем-то )))
Zimin78
ramzet
Повторюсь, сам отношусь с уважением к покупателю, и того-же требую от других…
Zimin78
Kadeiro
vishenka
Zimin78
uz777
Ржунемагу )) ПОТРЕБИТЕЛЬ )))))))) Вы в горгазе это говорите, или в водоканале ))))))
Вам надо с дайвером напару по магазинам прошвырнуться, ЖУТИ на город понагнать )))
Zimin78
И взяток, главное не давайте ни в коем случае.
ree4
Zimin78
Framer
Kadeiro
Kadeiro
Это когда люди работать не хотят, и наивно считают что им все должны…
PS Работал у меня один водитель, такой-же как вы, мне его в моменте даже жалко было, он бедолага всё права отстаивал… Выгнал я его когда он палку стал перегибать… Щас где-то на стройке, честно заробатывает свои кровные…
Zimin78
ramzet
И ведь они искренне верят что правы!!!
Zimin78
Реальным решением проблемы могут стать только безналичные платежи, т.е. банковские карты с обязательным, сцуко, приёмом во всех торговых точках.
Вот здесь есть анализ планов Минфина по сабжу, как грицца, не могу не согласиться. Алчные ларёчники, работающие в чёрную, достали уже. Второе десятиление 21 века на дворе, ёпт.
Framer
недавно предлагал карточкой заплатить- продавщица даже не знала что такое терминал, очень удивилась, когда я ей рассказал, что кое-где можно так платить
Diver
Zhaklin
Zhaklin
Framer
Kadeiro
Спасибо.
ree4
Framer
Zimin78
uz777
Kadeiro
Zimin78
Zenit
ree4
Framer
ree4
Kadeiro
Kadeiro
Zhaklin
uz777
ree4
А Роспотребнадзор, кстати, как та девка продажная, чхать на Банк России хотела. С него денег за «заминание» не поимеешь.
ree4
smash
Именно поэтому руководство Банка России, ответственное за оборот монет в природе, целиком и полностью в ответе за происходящее, попадает под классификацию «М… и члены партии Справедливая Россия».
ree4
Framer
ree4
Kadeiro
ree4
хотя чего это я?
у вас все вокруг виноваты. торгаши, армяне, пахомов, и ваш любимый козел отпущения- путин. а сами вы такие все в белом. хехе.
тьфу на вас. тьфу на вас еще раз ©
DaveDanger
uz777
ree4
Zimin78
KOTIK
Suvorov
Именно об этом, собственно разговор и идет. А о балансе между крупными и мелкими купюрами а так же наличием в обороте монет должна заботится специализированная по такому случаю структура — Банк России.
Насколько качественно она об этом собственно заботится мы наблюдаем каждодневно с обострениями каждый божий курортный сезон, посылая им лучи любви.
Иные же граждане с упорством фанатиков низводят серьезный вопрос до местечкового противостояния продавец-клиент, типа так понимать и принимать его проще, объявив следствие причиной.
Наверное так проще — засунуть трехмерную картину в плоскую рамку и сказать, что так и было :)
ree4
Всегда найдётся что-нибудь, чем можно скрасить отсутствие сдачи :)
Justice
Kadeiro
Zimin78
Kadeiro
uz777
Zhaklin
Kadeiro
uz777
Предельно.
ree4
(даже с учётом откатов)
Zimin78
ree4
Zimin78
Генерация «своих» торговых площадей идет посредством замещения молочных, винных, железобетонных заводов с прочими стадионами и спортивными объектами на торговые центры по образу и подобию Елисеевского, да.
Параллельно вызывая когнитивный диссонанс у горожан, с одной стороны — да когда же уже придет бизнес по-московски, и с другой стороны — ой, опять снесли стадион или спортивную школу какую нибудь.
ree4
Kadeiro
Lapotj
Zhaklin
Kadeiro
Zhaklin
Kadeiro
Zhaklin
reticon
Suvorov
Zhaklin
Kadeiro
Zhaklin
Suvorov
Kadeiro
Zhaklin
Kadeiro
Zhaklin
Zenit
FreedomSochinet
Suvorov
reticon
Diablo
Suvorov
romka23rus
Suvorov
Lesnik
Suvorov
romka23rus
reticon
Kadeiro
reticon
Один добрый чел. объяснил, что БАНКАМ НЕВЫГОДНО возить на периферию мелкие деньги. Как вы думаете, что выгоднее, мешок пятитысячных привезти или пятаков? Не только в Сочи эта проблема. А в центре, говорят, наоборот, от полтинников и сотен избавляются.
Мой сосед- хозяин продуктового магазина, еще несколько лет назад был вынужден брать пачку сотен, пятисотрублевых и тысячных, ящик шампанского, и с этим добром ехать в банк, чтобы обменять деньжата на десятирулевки. Вот так-то.
catvilka
Kadeiro
Бегут менять, если это ларёк.
Зовут старшего кассира, администратора или руководителя.
Делают скидку.
В любом случае решают проблему, а не возлагают её на клиента. Вывод один — недостаточная конкуренция. Это хороший знак для развития бизнеса.
Kadeiro
Еще раз привет Банку России.
ree4
Victyasochi
Kadeiro
Kadeiro
Страна у нас большая, есть несколько крупных городов, кого из них в пример поставить?
НЕ ГОТОВЫ мы были к этой олимпиаде, вся страна радовалась, а мы понимали чем это грозит… Пока лучше не стало, только хуже…
Zimin78
insight_adler
Kadeiro
insight_adler
ree4
Kadeiro
insight_adler
0,2 — 0,5% в Европе
но даже при всём при этом мы не забываем, что поциэнт гораздо легче расстается с безналичными деньгами и может совершать спонтанные, незапланированные покупки. Особенно если на карте есть кредит.
Кактатак.
Framer
Kadeiro
Framer
Kadeiro
Кроме того, что касается тарифов, то можно прочитать, если взять Сбербанк, вот тут вот www.sbrf.ru/moscow/ru/legal/cards/equairing/ следующее: Тариф на эквайринг зависит от объема операций с картами на вашем предприятии и составляет от 2,5% до 1,5% от суммы операций по пластиковым картам.
Вот Вы меня извините, но это грабеж среди бела дня. Кроме того, не забывайте, что это ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ГЕМОР с учетом.
Поэтому не надо про «дальше своего носа не видят». Просто правила игры недостаточно справедливые.
insight_adler
Kadeiro
Прямо по Новодворской — пока все трижды не передохнут, хорошо жить не станем.
ree4
Ставки высокие потому, что этим мало пользуются. Как будет стимул для развития этой ниши — банки сами драться за контракты начнут. Нормой считаю те же 0,2-0,5%.
Framer
На моей памяти окромя запретительных норм или дополнительных обременений, иных действий не предпринималось.
ree4
Просто понимание указанного процесса несколько сложнее принятия формулировки «или дай сдачу, или я буду жаловать» :)
ree4
ree4
Framer
ree4
ree4
Был в одном оч знаменитом ресторане в германии, так там сволочь официант не хотел сдачи давать с крупной купюры и предлагал мне пойти самому разменять её! Заплатил картой
Так что не надо про то, что у них всё на мази;)
В краснодаре на красной в латэ-матэ сидели с девушкой рано утром (они тока открылись) после клуба завтракали, посидели на 1020руб — даю официанту 1500, он мне «сдачи нет-меняйте»!!! Оббегал полкрасной, пока в банкомате не снял 100р (комиссия была по-моему больше снимаемых 100р)!!! А ведь тот козёл мог и сам разменять или 20р простить из-за косяка своего заведения с неимением размена
romansky
reticon
romansky
Хотят как в этих самых европах чтобы было.
Не знают правда, что проблема с разменом на местах никуда при этом не денется.
ree4
Kadeiro
ree4
romansky
Zimin78
cocon
— Центральный банк России надеется, что решение о выводе из обращения монет номиналом 1 и 5 копеек будет принято в 2012 году. «Мы пока находимся в состоянии переговорного процесса (с депутатами Госдумы). Я надеюсь, в этом году будет принято какое-то решение, — сообщил первый заместитель председателя Банка России Георгий Лунтовский. — Считаю, что для государства совершенно невыгодно выпускать в обращение такие монеты, в ближайшее время мы возобновим диалог (с Госдумой) по этому вопросу».
По его словам, профильный комитет Госдумы в прошлом году достаточно позитивно воспринял идею вывода этих монет из обращения. «Большая часть этих монет не используется, магазины постепенно перестают их принимать. Более того, производство этих монет убыточно. Размер убытков не назову, но скажу, что он значителен», — сказал Лунтовский.
Сейчас в России находится в обращении 7,3 миллиарда копеек и 5,8 миллиарда пятаков, то есть на каждого жителя страны приходится по 51 монете номиналом 1 копейка и по 40 монет номиналом 5 копеек, уточнил первый заместитель председателя Банка России. ЦБ РФ уже решил отказаться от чеканки копеек и пятаков. «Мы пока пошли по „мягкому“ варианту вывода их из обращения — не выпускать больше новых. Все понимают, что эти монеты себя изжили, многие страны пошли по пути изъятия монет мелкого достоинства», — сказал Лунтовский «Интерфаксу».
Комитет Госдумы по финансовому рынку в сентябре 2011 года рассматривал предложение ЦБ РФ, предусматривающее прекращение выпуска и постепенный вывод из обращения копеек и пятаков. Тогда комитет однозначно согласился с предложением о выводе однокопеечных монет, вопрос вывода пятикопеечных решено обсудить дополнительно
Suvorov
athens
1к,2к,3к,5к,10к,15к,20к,50к,1р,3р,5р,10р,25р,50р,100р(итого 15)
вместо нынешних:
1р,2р,5р,10р,50р,100р,500р,1000р,5000р(итого 9)
Ankat
volkovka
athens
NB В одном небезызвестном сочинском ресторане размен берут у маршруточников. Взаимовыгодно :)
Elegance
Anastasy_21
Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.