Нормативка по качеству интернета

Перехожу к новому провайдеру. Тарифный план до 50мб/с. Сейчас заканчивается тестовый период. Реальная скорость от 6 мб/с до 44 мб/с. Провайдер категорически отказывается прописывать в договоре минимальную скорость (У предыдущего провайдера такой пункт тоже отсутствует).

Собственно вопрос: есть ли нормативные документы, регламентирующие качество предоставляемых услуг интернет-провайдеров?
  • +55
  • 19 января 2018, 13:22
  • Iya

Комментарии (101)

RSS свернуть / развернуть
+
Реальная скорость от 6 мб/с до 44 мб/с.

не только от провайдера зависит, а и от сайта с которого получаете данные, от вашего сетевого оборудования (к примеру если у вас какой нибудь DIR-320 то 5-6 телефонов, планшетов и ноутбуков по вайфаю, его просто положат). поэтому все провайдеры пишут в договорах ДО.
avatar

misha

  • 19 января 2018, 13:29
+
Тестируем скорость с соседом на разных концах улицы. Оборудование Tp-link AC1350 и Микротик (не самой дешевой серии). Картина одинаковая. Вечером «яма». Иногда невозможно смотреть видео. Проходит 30 минут и уже 22 мб/с. Думал что это пиковая нагрузка, но в 6-00 тоже бывает скорость 12 мб/с. Пугает, то что в наш район этот провайдер только пришел. И если скорость 6 мб/с в тестовый период, то с наращиванием клиентской базы у провайдера у меня скорость пойдет в минус.
avatar

Iya

  • 19 января 2018, 13:55
+
А вы с провайдером то говорили? Может у них на узле вашем неполадки с оборудованием.
avatar

misha

  • 19 января 2018, 14:14
+
… ежевечерние.
avatar

ZMike

  • 19 января 2018, 14:19
+
кто то из соседей любит качать торренты или смотреть торрент-тв (которая тоже отлично ложит сетку) :)
avatar

misha

  • 19 января 2018, 14:21
+
Торренты обходят ограничения на скорость на оборудовании провайдера?
avatar

Iya

  • 19 января 2018, 14:29
+
не понял вашего вопроса.
avatar

misha

  • 19 января 2018, 14:30
+
Торренты соседа могут «украсть» мой интернет только в случае если у соседа скорость превышает 50 мб/с? Или я ошибаюсь?
avatar

Iya

  • 19 января 2018, 14:38
+
смотря как у провайдера настроено железо :)
avatar

misha

  • 19 января 2018, 15:11
+
Это не водопровод, статистические законы похожи, но возможностей по управлению гораздо больше. А торрент кладёт сеть не из-за скорости, а из-за большого количества потоков.
avatar

Kusuko

  • 22 января 2018, 16:10
+
Говорят все нормально. Я понимаю скорость может прыгать, но 6 мб/с по оптике — это )Ж. 10 лет бодался с Ростелекомом. И что опять?
avatar

Iya

  • 19 января 2018, 14:25
+
но 6 мб/с по оптике — это

ну да, как то странно. к вам именно оптика домой заходит или fttb?
avatar

misha

  • 19 января 2018, 14:29
+
Не знаю! Как могу различить технологии?
avatar

Iya

  • 19 января 2018, 14:32
+
Разобрался. Терминал стоит у меня дома.
avatar

Iya

  • 19 января 2018, 14:41
+
А провайдера назовете иди га картах гадать…
avatar

zajavitel

  • 19 января 2018, 16:27
+
Я не хочу называть имена. Провайдер маленькая фирма. Протянули оптику. Ну а дальше уже рассказал.
avatar

Iya

  • 19 января 2018, 18:25
+
Исправьте ошибку в названии ТОПа
avatar

Speedy78

  • 20 января 2018, 14:58
+
При составлении обращения на сайте Роскомнадзора есть пункт касающиеся скорости. Как я боролся с Ростелекомом. Долго и упорно писал в тех поддержку, благо тех поддержка не отрицала, что интернет у меня был говн… Я собрал всю эту переписку, плюс свои аргументы и отправил в Роскомнадзор. Интернет лучше не стал, но Ростелеком штрафанули.
avatar

zabaneniy

  • 19 января 2018, 18:39


+
Спасибо за ссылку. Это уже кое что.
avatar

Iya

  • 19 января 2018, 18:44
+
А нельзя ли поподробней где именно интернет г-но? По какой технологии предоставляется услуга? Можно сюда alex_ce@mail.ru
avatar

Riasaviti

  • 19 января 2018, 18:51
+
Адлер Петрозаводская. От интернета двойственные чувства. с одной стороны пришла оптика, с другой напрягает ситуация с провалами в скорости.
avatar

Iya

  • 19 января 2018, 19:08
+
Это не дом рядом с военной частью?
avatar

Riasaviti

  • 20 января 2018, 00:27
+
Нет это частные дома, ближе к лазурной долине.
avatar

Iya

  • 20 января 2018, 00:31
+
В частные дома волокно от Ростелекома… редкость. Адлер это вообще отдельная епархия причем весьма не простая… И что волокно уже 10 лет? Скиньте адресок на почту я на неделе попробую документацию найти. За результат не обещаю но… поковыряться можно
avatar

Riasaviti

  • 20 января 2018, 00:43
+
Был Ростелеком адсл. Сейчас пришёл новый маленький провайдер с оптикой. БС обещало зайти, но видно опоздало.
avatar

Iya

  • 20 января 2018, 01:00
+
Сам на Даготеле сижу. ))) Благодаря конкуренции и тарифы меньше становятся. У меня кстати фактическая скорость 95 мб по результатам тестов так что я таки доволен ))
avatar

Riasaviti

  • 20 января 2018, 01:12
+
95 из 100?
У меня 35-37 из 30))))
avatar

zajavitel

  • 20 января 2018, 10:40
+
Да РТ старается больше медью…
Возник чисто риторический вопрос, если РТ поднимает цены на ДСЛ инет толкает людей в МКД на оптику, по куда должны идти абоненты в ИЖС?
получается, что к конкурентам…
avatar

zajavitel

  • 20 января 2018, 01:09
+
Медью РТ не старается, не правда ))) Старается волокном. А конкуренты если у них услуги и тарифы лучше конечно будут довольны.
avatar

Riasaviti

  • 20 января 2018, 01:16
+
Ну дак волокно доходит до дома, далее медь…
В квартиры волокно никто не ведет…
Дак у меня дом в центре, РТ тарифы гнул дошли 450р — 3 Мбит…
БС дали 350р — 10 м бит, а сейчас уже 30…
Спрашивается зачем драть тарифы на ДСЛ в ИЖС если опттику давать туда не хочешь?))))
Ситуация называется, я у мамы дурачка)))
Еще прикол ставить гигабитные свичи и до абонентов тянуть 2 парную витуху)))
avatar

zajavitel

  • 20 января 2018, 10:48
+
Я Даготелу плачу 1000 рубликов за интернет и 100 за белый айпишник… За 100 мегабит. Фактическая скорость 92-95. Частный дом.
Есть тариф за 500, но все вызовы на повреждения платные.
Длинна меди после оптики не должна превышать 100 метров. РАботники РТ и рады бы всем желающим оптику кинуть да кто за это платить будет. Мы всем поселком по 15000 в свое время скидывались что бы к нам Даготел зашел. Сам РТ не строит — строят подрядчики которым платить надо. Собирайте коллективные заявки. При расположении домов компактным кластером возможно строительство того же GPON а.
avatar

Riasaviti

  • 20 января 2018, 19:05
+
Ну у меня тариф дешевле будет…
У РТ приличная сумма на реализацию программы по уменьшению цифрового неравенства.
Да и компания большая
avatar

zajavitel

  • 20 января 2018, 20:37
+
В личку напишите, пожалуйста, что за провайдер, тоже хочу в частный дом в Чайсовхозе канал протянуть, не хотелось бы на такое попасть, и так задрали ёты с мегафонами с их тормозами.
avatar

Dmitris

  • 20 января 2018, 07:50
+
Я топиком не хотел ругать оператора(пока). Ребята вкладывают деньги и качество инета на порядок лучше РТ и мобильных операторов. Вопрос в том что скорость интернета полностью на совести провайдера. Вот сейчас есть провалы по скорости- а я даже пожаловаться не могу- ведь интернет в розетке есть.
avatar

Iya

  • 20 января 2018, 09:38
+
+1
Если вопрос мне. Центр, 1500 метров по прямой от Сочинского узла связи Ростелекома. 2 года назад. Технология ADSL, были шумы на линии, а к оптике они меня подключать категорически не хотят. Что у них сегодня не знаю но говорят лучше не стало.
avatar

zabaneniy

  • 19 января 2018, 19:54
+
Дороже стало, я т них шел к БС)))
Звонили предлагали услуги свои после рассказанной истории, девушка впала в ступор, те вам еще и оптику бесплатно завели? Да! ответил яи цена дешевле вашей витой пары… Девушка была в ступоре…
avatar

zajavitel

  • 19 января 2018, 21:54
+
Странно вроде ответ писал а его таки нету… исчез. Ладно повторю. По АДСЛ то бишь по меди скорости не будет ибо каждый метр длины на меди это нехорошо. Никто не станет из магистрального кабеля выдергивать одно волокно на дом то есть одного клиента. Это непозволительная роскошь. Нужна коллективная заявка от нескольких домохозяйств для окупаемости строительства. Опять таки что не удобно одному провайдеру удобно другому. ))
avatar

Riasaviti

  • 20 января 2018, 00:53
+
Вы о том что не выгодно муфтовать 60 волокон, чтобы вывести 1 на сплиттер?
avatar

zajavitel

  • 20 января 2018, 01:11
+
Вроде тебе отвечал а ответ пошел другому респонденту ))))
avatar

Riasaviti

  • 20 января 2018, 00:56
+
Господа. Первое с чего начинаем — меряем скорость в браузере одним из онлайн сервисов например: beta.speedtest.net Причем комп должен иметь проводное соединение.
Второе что скажу — все роутеры режут скорость вайфая. Процентов на 50. Микротики в этом отношении лучше и выдают по вайфаю до 80 процентов скорости.
Третее, читаем договор, делаем заявку по измерениям линии.
Если JPON то мерять можно будет только мощность сигнала. Нормальные показатели 15-20 дибиэм. Если HTTP то можно не только мощность померять, но и посмотреть рефлектометром качество оптической линии. Нет ли затуханий на сростках и на укладках волокна.
Оптические коннектор и розетка не должны быть загрязнены. Это должен выполнить специалист от компании. Есть нормативы по качеству. Если в тарифе телевидение а оно не работает то провайдер таки должен реагировать. По качеству услуг и техподдержки говорить не стану ибо это вопросы индивидуально по месту. Где-то Ростелеком рулит, где то Бизнессвязь, а где то Даготел.
avatar

Riasaviti

  • 19 января 2018, 18:47
+
а что с Билайном сейчас? одно время ушли от него к Ростелекому, а сейчас и он не радует, вот думаем вернуться
avatar

dre9000700

  • 19 января 2018, 18:58
+
+1
Гастелло и Голубые Дали — Билайн радует как всегда. Лично я на своём опыте на ростелеком раза 4 подкидывался, если не больше. И каждый раз уходил от них разочарованным то к мелким компаниям, то к Билайну. И по соотношению цена/качество/сервис — билайн пока лучший.
avatar

snghunter

  • 20 января 2018, 10:36
+
Билайн игнорирует частные дома. Ростелеком (ИМХО) умирающая фирма. Они смогут только срубать деньги с монопольных проектов (магистраль, выборы, электронное правительство)
avatar

Iya

  • 20 января 2018, 10:52
+
Мнение о «умирающем» Ростелекоме на мой взгляд сильно преувеличено ))) Он то свои каналы ни у кого не арендует в отличии от остальных. Вся стационарная связь чья?
avatar

Riasaviti

  • 20 января 2018, 19:11
+
Не вся)))
avatar

zajavitel

  • 20 января 2018, 20:38
+
Вся. Все городские телефоны, наследие Сочиэлектросвязь, а затем ЮТК перешли Ростелекому после слияния. Вся телефонная канализация собственность РТ. Есть конечно ведомственные кластеры но их немного.
Может я чего то не знаю?
avatar

Riasaviti

  • 21 января 2018, 00:19
+
Канализация это да, я про сами телефоны, сочи несколько операторов связи имеют телефонные узлы и номерную емкость…
РТ при модернизации 268 АТС перевел абонентов с 268 на 448, а затем передал эти номера абонентам с 298…
Те людям выдали Б/У номера со всеми присущими этому проблемами…
avatar

zajavitel

  • 21 января 2018, 21:50
+
Тут я мог бы поспорить, но дальнейшие сведения относятся к служебным которые я как работник РТ разглашать не могу.
avatar

Riasaviti

  • 21 января 2018, 23:05
+
Ну дак мне такой номер придарили))))
Теперь иногда приходится отбиваться)))
А вот работник РТ с инетом от даготела это вброс))))
avatar

zajavitel

  • 22 января 2018, 09:26
+
Хотел сегодня выложить фото столба телефонного. Угол наклона 45 градусов. Висит над дорогой где дети в школу ходят и держится на телефонном кабеле. Кабель проволкой привязан к электрическому столбу. Но о чудо проезжаю и вижу — столб ровный. Пригляделся и рассмотрел проволку, которой столб притянули к дереву. На 800 метрах кабеля к моему дому 20 порывов. Большинство порывов на совести РТ. Звоню в техподдержку, мол кабель со столба свалился, на земле лежит и скоро его порвут. За месяц никто не приехал. Кабель порвали.
Напротив дома столб завалился и держался только на телефонном кабеле. Пару месяцев звонков в Краснодар и Москву- результатов ноль. Выровняли после звонка в милицию и МЧС. Ещё одна фишка от РТ. Я за интернет плачу за месяц, даже если интернет у меня был только один день.
Кабель проложить РТ не может, а двадцать порывов кабеля устранить может. С населением РТ работать не хочет или не умеет. Хуже провайдера я не видел, ну разве только йота.
avatar

Iya

  • 21 января 2018, 23:37
+
Некому работать. Пенсионеры ушли, персонал регулярно сокращают, молодежь не берут да и не идет никто на такие зарплаты. Заявок море, транспорт в дефиците. Так что то ли еще будет.
avatar

Riasaviti

  • 22 января 2018, 00:09
+
Бабки брать с населения то успевают)))))
avatar

zajavitel

  • 22 января 2018, 09:32
+
Лентяи потому что…
У меня так опора КЭ в обрыв убежать хочет)))
avatar

zajavitel

  • 22 января 2018, 09:34
+
Я думаю это не лентяи а кризис системы. Кабельный провайдер должен охранять свои сети и расширять их. А РТ только бабло стричь умеет.
avatar

Iya

  • 22 января 2018, 12:30
+
Это точно…
avatar

zajavitel

  • 22 января 2018, 21:43
+
Мнение о «умирающем» Ростелекоме на мой взгляд сильно преувеличено )))
Ну посмейтесь еще немного)))) Расценки на телефон и интернет опять подняли, причём не предупреждая меня, не спрашивая согласен ли я с вашими расценками? Ну и и всё, БС уже в дом волокно затянуло, цена в два раза ниже скорость в три раза больше. Смейтесь дальше)))))))
avatar

poklop

  • 22 января 2018, 17:50
+
Да мне то что. На то она и конкуренция. Как уже говорил сам Даготелом пользуюсь. Зарплата рядовых сотрудников никак не зависит от доходов компании.
avatar

Riasaviti

  • 22 января 2018, 18:09
+
У меня вообще цена на 100р ниже а скорость в 10раз больше)))
avatar

zajavitel

  • 22 января 2018, 21:45
+
GPON
avatar

Framer

  • 19 января 2018, 21:13
+
Дык в профиле ФИО указано)))
В защиту БС скажу что меня подключили за 3 дня, и это учитывая время от осмотра и до подачи интернета…
Сосед по гаражу оказался подрядчиком БС сказал, что ни дня без дела ни сидят, каждый день объект…
avatar

zajavitel

  • 20 января 2018, 00:21
+
Каждый день более 20 абонентов подключается.
avatar

Framer

  • 20 января 2018, 00:23
+
Ну В гараж машину ставит работник подрядчика))))
вот он и поведал о том, что без работы они не сидят…
avatar

zajavitel

  • 20 января 2018, 00:26
+
Итого методом несложной арифметики можно подсчитать, сколько абонентов подключено с середины ноября. Мы не в их числе, что тут сказать… Куда Вам написать, тут на сайте?
avatar

Sergey155

  • 20 января 2018, 00:28
+
В ЛС пишите желательно с номером заявки его вам на почту скидывают…
avatar

zajavitel

  • 20 января 2018, 00:34
+
Не везде так хорошо. У нас картинки ничеси появились больше года назад. В октябре-ноябре ждали кабель. Затем доделывали соседнюю улицу, затем сказали что нет заявок????!!! Я уже просто перестал звонить подрядчику. Соседям сегодня (вчера) сказали что ждут кабель во вторник. Круг замкнулся.
avatar

Iya

  • 20 января 2018, 00:26
+
Подрядчикам удобно и быстро делать заявки на 1 улице, ведь на дорогу уходит время, да и сварщику 1 раз к вам ехать и сразу 10 человек подключить…
Представьте из за сварки которая длится 10.15 минут (это с приветствием и разговорами) ехать пол часа час…
Ту же муфту спускать 1 раз а не 10)))
avatar

zajavitel

  • 20 января 2018, 00:38
+
Речь идёт не про один Дом а про улицу. 2 км 50 домов. Есть много квартирные.
avatar

Iya

  • 20 января 2018, 00:44
+
Ну да процесс надо организовать чтобы не завязнуть)))
avatar

zajavitel

  • 20 января 2018, 01:02
+
Напишите мне пож-та в лс номер заявки (отправляется по почте) или адрес подключения. Я гляну что там за ситуация и отвечу.
avatar

Framer

  • 20 января 2018, 00:57
+
)))))
Вы зря на них так, мне кажется они даже в коме по инерции волокно варить будут…
avatar

zajavitel

  • 20 января 2018, 00:24

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.