МТС - холит и лелеeт своих клиентов...

Столкнулся с ситуацией, стало много СМС спама от МТС приходить, вспомнили… Позвонил по 0890 чтобы отключить их навязчивую рекламу акций которые мне не нужны даже даром. Так вот оказывается у них это называется услуга отключения рассылки МТС! Целая услуга!!!пока бесплатна, но не в этом деле, при покупке номера написал заявление прямо в офисе об отключении всех услуг, блокировки возможности подключения любых услуг, запрещения выхода в интернет на номере, даже просил СМС заблокировать как опцию побочную сотовой связи, но они не заблокировали.

А сегодня пока шло выяснения по поводу спамовых рассылок от МТС, выяснилось, что мне и каждому абоненту в том числе и Вам подключили услугу «Кто звонил» — сначала, как бы бесплатно, а потом оно втихую стало платной, с формулировкой «Компания МТС заботиться о Вас и предлагает новую услугу, месяц!!! бесплатно!!!

А потом услуга становиться платной илиеё можно отключить отправив смс на короткий номер, кампания может менять условия договора об оказании услуг в одностороннем порядке, на что оператору было сказано. что это навязанная услуга, а оповещения я не получал и нигде не расписывался даже о извещении её подключения, и объяснил порядок »Настоящего оповещения имеющего юридическую силу с последствием для обеих сторон" клиента «заказным письмом» через почту России с уведомлением и росписью о получении, а то что делали они это филькина грамота и действие их похоже на мошеннические, что по сути таковым и является. Самовольное подключение платных услуг.

Так что зная все эти тонкости можно идти в офис МТС писать заявление о возвращении всех денежных средств за весь период её действия!!! А еще это огромная дыра для раскрутки дела через суд, компания МТС дарит такую возможность каждому!
  • +61
  • 14 февраля 2017, 20:17
  • Kotik99

Комментарии (64)

RSS свернуть / развернуть
+
+2
В дополнение, Мы доверяем свои деньги компании МТС, а они их разбазаривают — на нецелевые расходы.
avatar

Kotik99

  • 14 февраля 2017, 20:28
+
вы забыли, поставщик услуги может проинформировать вас через свой интернет сайт, то есть разместить инфу об изменении стоимости услуги. И всё. если такая новость на сайте было значит никакие правовые нормы не нарушены.
avatar

spsoft

  • 15 февраля 2017, 09:14
+
+2
Поставщик забылся, на то что при покупке номера была блокировка всего, что можно, даже возможности подключения услуг, контента, а так же заблокирован доступ в интернет, а так же была заявка на блокировку входящих и исходящих СМС. Они опять плюнули туда откуда пьют воду.
avatar

Kotik99

  • 15 февраля 2017, 10:36
+
+2
Есть личный кабинет. Зашёл — все отключил и проблем нет
avatar

ioksa

  • 14 февраля 2017, 21:58
+
+2
Это так. Но если я не просил ничего даже бесплатно, то постоянно отключать потом? Нелогично же.
avatar

Human

  • 14 февраля 2017, 22:02


+
задача в этой жизне — заработать денег, и все пытаются эту задачу реализовать и хотябы как то на уровне закона.
avatar

spsoft

  • 15 февраля 2017, 09:15
+
я понимаю, когда подключили бесплатно на пробу, а потом отключили, а включай её сколько хочешь на усмотрения пользователя, но она же осталась платной, это как на дегустации мороженного, я его даже есть не стал а потом еще и денег требовать стали за якобы потребленный продукт!
avatar

Kotik99

  • 15 февраля 2017, 08:07
+
Есть ещё три оператора, пришёл к ним, подключился со старым номером и проблем нет)))
avatar

zagoper

  • 15 февраля 2017, 12:25
+
Здравствуйте участники обсуждения. Если вы столкнулись с какими либо сложностями, при использовании наших услуг, то мы всегда готовы помочь. Напишите нам на почту blogs@mts.ru.
Рекомендуем использовать личный кабинет, на нашем сайте (https://login.mts.ru), для управления услугами или приложение «Мой МТС».

С уважением, Евгений Н. ПАО «МТС»
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar

mts_support

  • 14 февраля 2017, 22:10
+
+3
опять бот долдонит свою мантру.
avatar

Secretweapon

  • 14 февраля 2017, 23:27
+
Здравствуйте. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь на почту blogs@mts.ru или в группы, указанные в подписи. Всегда рады помочь.

С уважением, Максим Л.
ПАО «МТС»
— E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar

mts_support

  • 15 февраля 2017, 19:04
+
+1
вы никогда там не отвечаете и не помогаете, жалоб куча и ни одного спасибо что помогли, офцальна переписка с МТС по поводу введения в заблуждения клиента с зоной покрытия, что привело к покупке фирменного оборудования которое не смогло работать с формулировкой в связи с изменение рельефа местности, даже МТС Юридический отдел писал бумажку возлагаю всё на абонента.
avatar

Kotik99

  • 15 февраля 2017, 08:14
+
Сожалеем, что возникло негативное мнение о Компании, так как мы всегда стараемся помочь нашим клиентам. Напишите, пожалуйста, на blogs@mts.ru номер телефона, о котором идет речь и с которым возникали трудности либо e-mail, с которого писали. Мы проверим, что было сделано по вашим предыдущим обращениям.
С уважением, Елена Р.
ПАО «МТС»
— E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar

mts_support

  • 15 февраля 2017, 21:44
+
Вот смотрите, какая интересная ситуация, был у меня старый номер, менялась симка раз 15 уже, а тариф хоть бы кто подсказал, супер джинс стоял по 7р минута! Как то кампания не меняет договор в одностороннем порядке, а оказывается есть тарифы гораздо интереснее на который и перевел номер пол года назад, и никаких тебе СМС уведомлений, не напоминаний брали себе по 7р за минуту и радовались обманывая пожилую женщину.
avatar

Kotik99

  • 15 февраля 2017, 22:20
+
Здравствуйте. По условиям обслуживания решение о смене тарифа принимается клиентом самостоятельно. Ознакомиться с действующими тарифами вы можете на сайте Компании: www.kuban.mts.ru/mob_connect/tariffs/tariffs/ Если возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады вам помочь.
С уважением, Дмитрий М.
ПАО «МТС»
— E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar

mts_support

  • 16 февраля 2017, 11:13


+
так вы меня обокрали и еще смеете писать сюда. Гореть вам от стыда!
avatar

Kotik99

  • 16 февраля 2017, 20:24
+
Вы бредите?
avatar

Pablo

  • 17 февраля 2017, 01:07
+
Здравствуйте. Хотели бы отметить, что начисления на номере производятся согласно условиям тарифного плана и подключенным услугам. Вы можете подбирать выгодные для вас тарифы и услуги на нашем сайте www.mts.ru. С уважением, Анастасия К.
ПАО «МТС»
— E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar

mts_support

  • 17 февраля 2017, 09:47
+
Здравствуйте. Хотели бы отметить, что начисления на номере производятся согласно условиям тарифного плана и подключенным услугам. Вот именно а не самовольным услугам. Как закрыть старый джинс и перевести не можете а фигню выдумать с навязанными услугами можете. А еще когда у вашей компании акция была с подарочными номерами так вы там понаподключали на второй симке черт знает что, даже интернет какойто пакет был и брали деньги за то что сим не стояла в телефоне и её никто не использовал уводя баланс в минус со спокойной совестью, а потом всех родственников своим дозвонатором науши поставили, а бабушку до прединсультного состояния довелиэто случилось по вашей халатности! вам чеки на медикаменты в офис тоже пренести? там больше 70 тысяч на лекарства!
avatar

Kotik99

  • 17 февраля 2017, 11:19
+
Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение в адрес нашей компании. Услуги на номере могут быть подключены по желанию владельца или по условиям тарифного плана. С уважением, Анастасия К.
ПАО «МТС»
— E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar

mts_support

  • 17 февраля 2017, 15:13
+
Я пару раз столкнулся и ушёл в билайн всей семьёй, тариф за 1200( 5 номеров + интернет). Спасибо мтс!
avatar

zagoper

  • 15 февраля 2017, 12:27
+
Здравствуйте. Нам жаль, что наше сотрудничество с вами не сложилось. Хотим заметить, что при возникновении любых вопросов, касающихся Компании МТС, мы будем рады помочь разобраться. Пишите, пожалуйста, нам на blogs@mts.ru.
С уважением, Елена Р.
ПАО «МТС»
— E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar

mts_support

  • 15 февраля 2017, 23:19
+
вы что шпионите? многие пожилые люди вообще подвержены риску вот такого «навязывания» услуг видимо и было рассчитано со злым умыслом, что побочный продукт сотовой связи который и был бесплатным, вы перевели в платный, не многие его отключили Вот интересно тот менегер, что вот так придумал майбах себе купил или дачу в ницце? На премиальные…
avatar

Kotik99

  • 16 февраля 2017, 06:57
+
Здравствуйте. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение.
С уважением, Елена Т.
ПАО «МТС»
— E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/mts
ОК: www.odnoklassniki.ru/mts
avatar

mts_support

  • 16 февраля 2017, 13:44
+
подключили услугу «Кто звонил»
раньше это было бесплатно, потом пришло смс что за услугу надо будет платить и номер чтобы ее отключить, отключила, проблем нет.
avatar

Shilo

  • 14 февраля 2017, 22:13
+
не все приходила. мне не пришла, подключать ничего не просил. Навязанная услуга получается.
avatar

Kotik99

  • 15 февраля 2017, 08:17
+
ну этим многие операторы грешат, не только мтс.
avatar

Shilo

  • 15 февраля 2017, 17:30
+
+2
Какие проблемы! Есть ещё операторы сотовой связи. Пользуюсь услугами всех из тройки. По моим впечатлениям «зелёный» работает лучше и по месту и на выезде.
avatar

eugene-fly

  • 14 февраля 2017, 22:18
+
у меня почему то впечатления другие, по качеству связи по краю «зеленый» далеко где то там позади тащиться)
avatar

bessochi

  • 14 февраля 2017, 23:44
+
Везде всё по разному… на Курилах у «зеленого» качественнее интернет, «полосатый» почти никакой, а «яйцо» начало сдуваться осенью, но связь пока держит, а вот инет хороший лишь ночью. Понимаю, что глупо сравнивать Курилы и Сочи по качеству связи, но они даже у нас заметно ухудшились… от того, что его почти и не было. ))))
avatar

Papashka

  • 15 февраля 2017, 00:33
+
+2
Так что зная все эти тонкости можно идти в офис МТС писать заявление о возвращении всех денежных средств за весь период её действия
Зачем что-то ходить-писать, когда можно просто уйти от них с сохранением номера к другому оператору, процедура ухода займет чуть больше месяца...
Особо радует их прощальное СМС «нам очень жаль, что мы не смогли оправдать ваших надежд»
avatar

kpy4egop

  • 15 февраля 2017, 00:10
+
+1
У меня с самого начала был оператор «Красное яйцо», в последнее время ужасное качество связи стало, обратился в 0890, оставил заявку, на что пришел ответ — «базовые станции работают в штатном режиме», на мои возражение ответили — «необходимо поставить сим карту в другой аппарат и проверить».
Вообщем перешел к «Шмелю», радуюсь не нарадуюсь, а во время трансфера между ними звонил 0890 и рассказывал насколько «ужасен шмель». Я ответил, то что сам разберусь, а мне настойчиво девушка — «Нет, вы дослушайте!», после я положил трубку.
В итоге: единственный и ОГРОМНЫЙ минус «Шмеля», отсутсвие LTE!
avatar

AllSpeak

  • 15 февраля 2017, 01:32
+
мои возражения*
avatar

AllSpeak

  • 15 февраля 2017, 01:33
+
есть у них LTE, но оно дырявое
avatar

bessochi

  • 15 февраля 2017, 04:33
+
мне вообще хохма пришла из за изменения рельефа местности… хоть бы многоэтажку или сарай построили а то нет всё тот же унылый пейзаж…
avatar

Kotik99

  • 15 февраля 2017, 08:09
+
+1
ЛелеЕЕЕТ. Коты, учитесь в школе.
avatar

fireball

  • 15 февраля 2017, 09:21
+
+1
Для кого придумали личный кабинет? Чё все в этот офис ходят пишут заявы, звонят на 0890? Зашёл, посмотрел подключённые услуги, отключил ненужные и всё! Пять минут работы.
avatar

Ueff1982

  • 15 февраля 2017, 10:02
+
для вас :)
avatar

Kotik99

  • 15 февраля 2017, 10:20
+
+4
Я рад, что есть «личный кабинет». Но ни минуты не хочу тратить на поиски и отключение очередной платной услуги. Если я не запрашивал эту услугу и не давал разрешения на её подключение, то такие действия оператора — мошенничество. Лучше со своим номером уйти к другому. Лучше к сравнительно новому. Новые не скоро ещё решатся на такие «фокусы» со своими клиентами.
avatar

Roland

  • 15 февраля 2017, 11:22
+
А как этим клоунам позвонить-то? Звоню 0890 — там циклический робот без возможности выбора живого оператора.
У мну щас в Латвии роуминг не заработал, а двумя неделями ранее в Болгарии.
Я не был готов к такому подвоху
avatar

Pablo

  • 15 февраля 2017, 10:16
+
8 800 250-08-90
Контактный центр
www.mts.ru›contacts
с любого номера телефона Звонок бесплатный
avatar

Kotik99

  • 15 февраля 2017, 10:22
+
А чем это отличается от 0890?!
avatar

Pablo

  • 15 февраля 2017, 11:37
+
с другого оператора звонить если отвечают оперативней.
avatar

Kotik99

  • 15 февраля 2017, 12:26
+
Кто отвечает? Там робот.
avatar

Pablo

  • 17 февраля 2017, 01:08
+
явно не в теме вы
avatar

Kotik99

  • 17 февраля 2017, 01:24
+
Да ладно?! Ну-ка просветите-ка меня, пожалуйста.
avatar

Pablo

  • 17 февраля 2017, 09:35
+
Да не связывайтесь лучше с ними — нервы себе сбережете. Я уже устал с ними бороться. Еще одна выходка от них и уйду. Ушел бы раньше, но как раз сейчас все удобно выстроилось по тарифам (интернет на работе, у себя и у супруги).
Моя публикация.
МТС уже давно не МТС, а РТК — Русская Телефонная Компания. Когда вы приходите с офис МТС у нас в городе и думаете, что вы пришли в МТС — вы заблуждаетесь. Вы пришли в РТК, это партнер МТС. И МТС все недочеты легко списывает на них, говоря, это не мы, это РТК, негодяи! Мы с ними разберемся.
На мое имя 3 раза выписывали СИМ карту без моего ведома. В последний раз я им написал письмо в довольно грубой форме (для делового письма). Пока тишина. В смысле еще левых СИМ карт не выписывают. Но я не обольщаюсь, т.к. для того, чтобы оформить СИМ карту даже не нужно делать копию паспорта, достаточно знать его номер. Т.е. если есть нечистоплотный сотрудник, он может легко оформлять левые СИМ карты. Ему не нужен ваш паспорт! От него его не требуют. А у них в базе данных только указано, что СИМ карта оформлена в Краснодарском крае и все! Где именно не указано! Система просто блеск!
А у нас типа борются с терроризмом. Смешно. Левую СИМ карту оформить для МСТ — плевое дело. А потом делай взрывное устройство или еще что!
avatar

D-huan

  • 15 февраля 2017, 11:32


+
если есть нечистоплотный сотрудник, он может легко оформлять левые СИМ карты. Ему не нужен ваш паспорт! От него его не требуют.

а как же договор, где должна быть ваша подпись?
avatar

Secretweapon

  • 16 февраля 2017, 11:22
+
Ну я не знаю как! Как выдали 3 СИМ карты на мое имя без меня!?
Можно чиркнуть что нибудь похожее. Кто будет присматриваться?
Где то слышал, что в Германии (кажется) при оформлении СИМ на действующую СИМ карту приходит код, без него еще одну не выдадут. Т.е. без тебя карту никому не выдадут. Так система сделана.
Вообще жутковато если начать задумываться. Но вот так и живем!)
avatar

D-huan

  • 16 февраля 2017, 18:59
+
фальсификация подписи — подсудное дело. можете подавать на них в суд и трясти с них компенсацию.
avatar

Secretweapon

  • 17 февраля 2017, 11:02
+
+1
Люди, а как отключить сообщения от Билайна?.. зае… достали!!!..
Вот сегодня опять пять минут треньканья:
«Вы выбраны для получения приглашения в суперигру! Отправьте ДА на 5555… 3 МЛН рублей в финале!.. стоимость участия 15 руб/день»..
Ещё мой номер регулярно выигрывает приз в скоко-то там мильёнов…
Ещё Билайн регулярно предлагает мне зашибенный тариф (даром не надо)…

Поможите кто знает…
avatar

Yabeda

  • 15 февраля 2017, 11:40
+
Ещё мой номер регулярно выигрывает приз в скоко-то там мильёнов…
и Вы их еще не разу не получали? ;)
avatar

zummer

  • 15 февраля 2017, 11:49
+
+1
Я за 5 млн. даже не вылезу из пижамы...)
avatar

Yabeda

  • 15 февраля 2017, 11:51
+
звоните в техничку
avatar

Kotik99

  • 16 февраля 2017, 07:09
+
звоните в техничку
Это которая 8-800-700-8000?..
Где минимум полчаса насилуют громкой музыкой и ненужной информацией???..
Мерси-с…
Я предпоследний раз так оглохла на одно ухо, что пообещала выкатить им иск на возмещение вреда здоровью и оплату психотерапевта… по причине развития мелофобии…
avatar

Yabeda

  • 16 февраля 2017, 21:05
+
Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: 0611, 8-800-700-0611 и +7-495-974-88-88
Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема: 8-800-700-0080
Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн: 8-800-700-2111
По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните: 8-800-700-8000
avatar

Kotik99

  • 16 февраля 2017, 21:32
+
Вот спасибочки… надеюсь, второе ухо мне не покалечат...)
avatar

Yabeda

  • 16 февраля 2017, 21:35
+
Идите в МТС )))
avatar

sotato

  • 16 февраля 2017, 20:47
+
Я там с 2000 года...)
Ещё в Мегафоне…
Ещё в Билайне…
И подумываю про Теле-2...)
avatar

Yabeda

  • 16 февраля 2017, 21:06
+
вот т2 неплохо
avatar

Kotik99

  • 16 февраля 2017, 21:33
+
Отключите услуги и все. Целую трагедию раздули. А как вы думали, деньги люди делают?)
avatar

svetlanaeeu

  • 15 февраля 2017, 12:39
+
Я очень люблю творчество Булгакова, так вот я и хочу такую, бумажку такую броню, чтобы ни один МТСовский Шмондер не подобрался к моему балансу.
avatar

Kotik99

  • 16 февраля 2017, 07:08
+
шмель то же дерьмо что и яйцо, вид с боку.
avatar

Shilo

  • 15 февраля 2017, 17:33
+
Все на Мегафон! =)
avatar

Copasochi

  • 16 февраля 2017, 19:43

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.