0
 0
 1
 0
 0
 0
 1




Беспредел от компании МТС

Вчера я публиковала топик Фокусы от компании МТС

Суть в том, что компания МТС без моего согласия снимала с меня по 20 р. каждый день за подключенную той же компанией услугу.



Параллельно вчера я зарегистрировала в МТС претензию с просьбой вернуть мне деньги за период с 01.12.2012г. по февраль (по дату отключения услуги).

Сегодня 1,5 часа стояла в пробке на Краснодарском кольце и на работу я приехала в очень плохом расположении духа.
Заказала детализацию за последние 6 месяцев… И обнаружила, что еще пол года назад деньги с меня снимали!
Позвонила 0890, попросила сообщить, когда именно данная услуга была мне подключена…
Оказалось еще в мае 2012 года (!!!!). С тех пор каждый день МТС снимали у меня со счета по 20 рублей!!!

Гневу моему придела не было. Меня переключили на фин. отдел, где мне начали пудрить мозги (мол они тут не причем, это нужно к исполнителю платной услуги обращаться).

На что выслушали от меня, что я соберу инициативную группу таких же обманутых клиентов компании МТС, так как именно МТС без каких-либо законных оснований списывала деньги, и мы наймем самого дорого адвоката, обратимся в прокуратуру, а параллельно в суд и во все СМИ, в том числе и на федеральные каналы.

И что скандал будет страшнейший, после чего количество клиентов компании МТС сократится в разы.

Пока я высказывала все это сотруднику МТС и регистрировала новую претензию мне…

ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ по моей вчерашней претензии, около двух тысяч!

Жду теперь когда вернут оставшиеся деньги (это еще 4000 рублей).

Сегодня же закажу детализации по номерам дедушки и родителей.
Им на телефоны я тоже подозрительно часто кидаю деньги.

НАРОД!!! Главное, что через интернет -помощник это беспредел отследить нельзя, так как там отражены только платные услуги самой компании МТС, а не их аффелированных (как я подозреваю) лиц.

Не поленитесь, закажите детализации, проверьте, не происходит ли с Вашим счетом тоже самое.

Видимо, пора прощаться с компанией МТС…

Как только можно будет сохранять номер при переходе к другому оператору, сразу же скажу им ЧАО!
  • +137
  • 08 февраля 2013, 11:21
  • Margo1227
  •

Комментарии (56)

RSS свернуть / развернуть
+
МТС они такие! Им никак спуску нельзя давать, чуть задержишь приход с разборками в офис, и руку отхватят. Одним словом — хищники!!!

avatar

Stojn

  • 08 февраля 2013, 11:30
+
Всегда! Всегда отслеживайте свой баланс- при малейшем перекосе звоните им, чтобы они знали, что Вы контролируете свои деньги.И уверяю Вас, что всё будет нормально. Я теперь постоянно так делаю — воровать перестали)))
avatar

20SASHA14

  • 08 февраля 2013, 11:39
+
Я через интернет-помощник увидела, что за пол года 4000 рублей сняли, написала претензию, но деньги пока не вернули, а уже больше месяца прошло
avatar

Krislaevna

  • 08 февраля 2013, 11:50
+
У меня списалось N рублей и без моего ведома подключены платные услуги — как их отключить и вернуть деньги?

1. Зайдите в личный кабинет и запросите статистику за последние несколько месяцев в «экселевском» формате.
2. Позвоните в поддержку своего оператора и узнайте на какие платные услуги контент-провайдеров вы подключены (с каких номеров) и начиная с какой даты.
3. Отфильтруйте в экселе записи по этим номерам и просуммируйте нанесенный вам ущерб. Это важно, чтобы знать, какую сумму вам нужно возместить. Также можете попробовать попросить сделать это за вас службу поддержки (возможно вам скажут эту сумму).
4. Объясните, что эти услуги были подключены без вашего согласия и что вы лично не подтверждали их подключение, никакие смс с запросами вам не приходили.
5. Если вам будут говорить, что вы подтвердили свое участие, попросите выгрузку из биллинга сотового оператора, где будут указаны все случае подобных входящих смс.
6. В разговоре можете намекнуть, что подобные действия могут быть в совокупности классифицированы как мошенничество в соответствии со ст. 159 УК РФ. Действия же самого оператора этом случае могут быть классифицированы как соучастие (в частности, пособничество) в соответствии со ст. 33 УК РФ.
7. Вполне возможно, что вам предложат вернуть только часть суммы (например, 490 рублей вместо 825). Если вам по-прежнему будут вежливо отказывать, возможно, стоит согласится на эту сумму, предупредив, что однако передадите письменную претензию на оставшуюся сумму. Так вы моментально получите хотя бы какую-то сумму.
Как вернуть деньги со счета мобильного, если вы не подключали сторонних услуг
Читайте! Действуйте! Отпишитесь по результатам.
avatar

Segment

  • 08 февраля 2013, 12:00
+
Segment, Вы прям каждое мое действие и в той же очередности изложили в Вашем комментарии :-)
avatar

Margo1227

  • 08 февраля 2013, 12:46
  • ↑


+
Я их однажды задолбал письмами — вернули все украденное до рубля (более 1500 руб. было).
avatar

reticon

  • 08 февраля 2013, 13:43
  • ↑
+
А в каком разделе статистику запрашивать?
avatar

natlik

  • 08 февраля 2013, 21:12
  • ↑
+
У меня один из модемов от МТС, тариф Коннект-3. Когда- то подключился да и оставил на случай, если Йота будет глючить. Недавно пользовался несколько дней подряд и в личном кабинете узрел, что баланс тоже уменьшается на 20 руб. в сутки. После небольших разбирательств платную услугу отключили. Вот ведь сцуки, знают же, что не каждый будет тщательно отслеживать баланс и на этом деньги гребут. Ждем перехода к другому оператору с сохранением номера.
avatar

Koka

  • 08 февраля 2013, 12:01
+
Аналогично, тоже ждем :)
avatar

Margo1227

  • 08 февраля 2013, 13:34
  • ↑
+
На билайне тоже самое. Звонил, ругался. Меня пытались обвинить в том, что я сам виноват, в интернете подключал услуги на сторонних сайтах. Я этого, естественно, не делал. В итоге большую часть денег вернули. Было несколько подписок. Со слов оператора, мной лично была подтверждена только одна подписка. Откуда они это берут, не понятно. Разговор подозрительно оборвался, когда я задал вопрос: «как так может быть, что без моего подтверждения подписки деньги исчезают со счета?» Жулики все. Выход один: регулярно запрашивать детализацию!!!
avatar

Versus

  • 08 февраля 2013, 12:11
+
Проверить платные подписки можно по комбинации *152*2# и кнопка вызова… Это для МТС… Далее по инструкции проверить если платные подписки или нет… и там же есть пункт «отписаться от подписок»…
Регулярно проверяю :)
avatar

lenas

  • 08 февраля 2013, 12:13
+
lenas что то не получается…
avatar

jrgiss

  • 09 февраля 2013, 20:42
  • ↑
+
лучше позвонить в мтс и проверить какие платные услуги подключены на вашем номере!!!
avatar

konkart

  • 08 февраля 2013, 12:34
+
Пользуюсь Билайном около 7 лет и НИ РАЗУ!!! ничего подобного не было. У сестры постоянные проблемы с МТС, снимают деньги просто так, вгоняют в нереальный минус, и им фиг что докажешь! Вернее докажешь, но при этом лишишься кучи нервных клеток и времени.
avatar

iamnot

  • 08 февраля 2013, 12:39
+
Прямь дэ жа вю…
Когда у меня второй раз УКРАЛИ таким же образом деньги. Всё тот же МТС… Я уже арал на них и был готов судиться… Через 2 часа всё вернули до копеечки, хотя «мамой клялись», что они не при делах.
МТС — ВОРЫ!
avatar

rakushka

  • 08 февраля 2013, 13:15


+
Тырят деньги все. В том числе и Пчелайн. У меня за три дня в Израиле слизнули 400 р. Хотя никуда не звонил. ПОтом вытряхивал деньги обратно, а на Израильщине остался без связи.
avatar

mih62

  • 08 февраля 2013, 13:32
+
Автор Вам +. Вы так всердцах про эту беду рассказывали, что и я зашел в личный кабинет МТС. Посмотрел что же уменя там подключено. Оказалось, что с 2005 г я плачу по 3,95 руб в день за услугу АнтиАОН, которую не подключал.) Вышло что с 2005г с меня сняли 10000 руб. И при этом эта улуга и не работала, поскольку мой номер отлично виден тем кому я звоню.
avatar

Vlad030

  • 08 февраля 2013, 14:03
  • ↑
+
Здравствуйте.
Уважаемые участники обсуждения, если Вам нужна наша помощь, то отправьте нам на blgos@mts.ru подробное описание ситуации, номер МТС, контактный номер. Постараемся помочь.
С уважением,
ОАО «МТС»
—
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: twitter.com/ru_mts
Facebook: www.facebook.com/MTS
VK: vk.com/ru_mts
LJ: mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801
avatar

mts_support

  • 08 февраля 2013, 13:50
+
Да Вы чё? Никак проснулись?
Как «жаренным» запахло и МТС объявился.
…
Народ, проверяйте свои расходы в личном кабинете!!!
avatar

rakushka

  • 08 февраля 2013, 14:12
  • ↑
+
Раз уж Вы здесь отозвались, советуем Вам сменить ВЕСЬ коллектив на Северной…
Отвратительнее канторы в Сочи не найти.
Сплошное хамство!!!
avatar

rakushka

  • 08 февраля 2013, 14:14
  • ↑
+
С приятным нежным голоском и липкими ручонками — это ваш девиз.
avatar

scorp_man

  • 08 февраля 2013, 14:51
  • ↑
+
С приятным нежным голоском и липкими ручонками — это ваш девиз.
Чё то я мысль не уловил… а по-русски можно?
avatar

rakushka

  • 08 февраля 2013, 17:44
  • ↑
+
Что ж тут непонятного — встречает и общается с нами МэТэСэ всегда приветливо и дружелюбно, а ручки в это время у нас в кармане.
Это же элементарно, Ватсон!))
avatar

scorp_man

  • 08 февраля 2013, 17:53
  • ↑
+
Сами пишите в свой блог. Вы народ наёбываете и заставляете тратить время, нервы и деньги. Потом еще рекомендуете куда то там к вам обращаться. Если и писать куда то в прокуратуру, ФАС и.т.д.
Горите в аду твари!
avatar

Copasochi

  • 08 февраля 2013, 19:05
  • ↑
+
Нет так давно у меня была ситуация, когда пришло смс сообщение с моим балансом от мтс -189347рублей вот тогда я начал паниковать
avatar

negodiay

  • 08 февраля 2013, 13:51
+
У меня у мамы «Билайн». На днях ей пришло смс, что, мол, переведены на тариф «Все включено XL», со списанием 20 руб. ежедневно. Потом через пару дней пришла смс что, типа, вы скачали платный контент (какие-то там ниндзя-черепашки) стоимостью 101 руб. с копейками — да не просто скачали, а в кредит, и ежедневно будет списываться по 5 рублей. На следующий день зашел в ее ЛК, сменил тариф на нормальный. Осталось разобраться с этим контентом (в ЛК ничего лишнего не подключено). Причем, она ходила разбираться в офис Билайна, просила, чтобы ей там тариф вернули тот, который был — ей ответили «Звоните 0611 — там вам все сделают». Это чистейшее блядство.
Тут на сайте есть представители ОПСОСов — так вот передайте там всем своим, кто к этому причастен — герпеса им на все лицо и геммороя на всю задницу.

ЗЫ данное разводилово — только на физлицах. На корпоративных такого нет, ибо там все, понятное дело, контролируется.
avatar

reticon

  • 08 февраля 2013, 13:54
+
переходите на билайн
avatar

kolian83

  • 08 февраля 2013, 14:04
+
переходите на билайн
да щас пойду посмотрю чего там подключено на билайне.)
avatar

Vlad030

  • 08 февраля 2013, 14:09
  • ↑
+
на билайне никакой рекламы нету, нету телефонных мошенников
avatar

kolian83

  • 08 февраля 2013, 14:30
  • ↑
+
Угу! Если бы!
Летом нужен был 2й номер — поставил билайн…
Сразу на телефон стал приходить спам! В виде каких-то непонятных сообщений… Смс, которые сами раскрываются, не спрашивая разрешения!
Позвонил жаловаться… Оказывается это «услуга» )))))))))))))))))
Хамелион))))))
И поворачивается же язык так сказать!
avatar

Myaut

  • 08 февраля 2013, 16:15
  • ↑
+
ну эта услуга у них с новой симкой с самого начала времен подключалась, надо при покупке просто просить её сразу отключить (но это вроде бесплатная услуга) иначе засыпают смски
avatar

kolhoz-nik

  • 08 февраля 2013, 20:18
  • ↑
+
Ежедневно пользуюсь тремя номерами ( Билайн, Мегафон, Теле2), так вот в Билайне происходит все то что описано выше (уже два раза возвращали деньги) в Мегафоне затрахали рассылками с рекламой от женских трусов до катеров и яхт( звонишь — отключают, через 7-10 дней начинается заново) А вот Теле2 в связях порочащих его замечен НЕ был!(не знаю с чем это связано)
avatar

Niko455

  • 08 февраля 2013, 14:25
+
У нас на фирме симки стоят в оборудовании, некоторые из них сами по себе подписались на платные услуги! Для нас это событие вызвало шок! Оказывается какая-то железяка развлекается заказывая себе анекдоты, погоду, новости, и т.д. Откуда берутся такие умные симки? Вот пытаемся вернуть от 3 до 5 тыс. с каждой из нескольких таких симкарт. МТС отпирается! Говорят, что мы их обманываем. Будем расторгать договор. А у нас более 100 симкарт МТС!!!
avatar

Prk

  • 08 февраля 2013, 14:45
+
Автору топика респектище!!! Очень правильно поднята тема — проверьте обязательно свои расходы и давайте обьединяться против этой жуликовайтой, наглой и хитрой компашки. Сам замечаю, что каждые 2-3 дня с меня списывают по100 рублей. Тариф — 400 рублей в месяц — , а плачу реально под 1200-1500 в месяц. И это без интернета!
Сколько уже было скандалов с этими жуликами, а им как с гуся вода: оно и понятно — если с каждого абонента «съединороссить» по 1000 рублей за год, то это только в Краснодарском крае 5 млрд рублей.
А по всей матушке-Росии? Так что все на борьбу с жульем!!!
avatar

scorp_man

  • 08 февраля 2013, 14:46
+
В нашей конторе договор с Билайн. Служебные СИМ-ки. Как я не пытался отключить все платные сервисы для группы, ничего не вышло. Какие только поправки к договору не пытались делать.
То есть в идеологии любого мобильного операторазаложен обман!
avatar

aleksey_morozov

  • 08 февраля 2013, 14:50
+
В Билайне есть услуга Стоп-контент с помощью которой можно запретить подписки и спам
avatar

KirillV

  • 08 февраля 2013, 15:14
+
У сына в Билайне были «грабли» и не раз, отключили всякую фигню. Уже больше года без проблем!
avatar

ministrel

  • 08 февраля 2013, 15:58
+
В прошлом году была похожая ситуация. Пришла смс о какой то услуге, сначала не обратил внимания на неё. Позже стал замечать списание средств, проверил подключённые услуги и обнаружил подключение к онлайн библиотеке или что то в этом роде, с тарифом около 5р./сутки. В смс оказывается меня проинформировали о том, что услуга была подключена, не дочитал просто. Сволочи короче.
avatar

stezik

  • 08 февраля 2013, 16:07
+
Билайн года 3, без проблем и связь лучше намного!
avatar

dear

  • 08 февраля 2013, 16:08
+
MARGO А как в детализации определить что подключена какая то услуга?
avatar

samolet

  • 08 февраля 2013, 16:12
+
у меня каждый день была вот такая запись:
<--Dostup_k_094_006.09401.004850
стоимостью 20,001
avatar

Margo1227

  • 08 февраля 2013, 19:10
  • ↑
+
Марго вы просто умница!!! правильно, теперь народ внимательней будет
avatar

baby

  • 08 февраля 2013, 17:06
+
спасибо :)
avatar

Margo1227

  • 08 февраля 2013, 19:10
  • ↑
+
С нетерпением жду перехода на другого оператора с сохранением номера, уж больно много людей знает номер, жалко.
Еще очень достали смс от разных кафе, клубов, баров… легла утром отдохнуть после суток, так 5 спам-смс пришло!!! :-)
avatar

kostochka

  • 08 февраля 2013, 19:29
+
Позвоните в службу поддержки и отключите платный контент. У меня с тех пор проблем не было. Хотя с тезисом, что МТС — отстой, согласна полностью. Связь никакая. Люди, с которыми мне приходится общаться, наверное, думают, что я глухая.
avatar

febarina19

  • 08 февраля 2013, 20:07


+
Что интересно, — у меня 2 симки МТС 7-ми летней давности, так вот по ним ничего не приходит! Вернее приходят бесплатные рекламные сообщения от самой МТС и всё! Чем объяснить? Повезло?
avatar

Prk

  • 08 февраля 2013, 20:11
+
а у меня фиксированный тариф поэтому если бы что снимали то сразу бы палево было, а так знаю что раз в месяц снимается определенная сумма и доволен как слон
avatar

kolhoz-nik

  • 08 февраля 2013, 20:35
  • ↑
+
на старых симках наверное не рискуют
avatar

kolhoz-nik

  • 08 февраля 2013, 20:36
  • ↑
+
Рискуют!!! У меня симке лет 10, снимали одно время.
avatar

natlik

  • 08 февраля 2013, 21:17
  • ↑
+
ну мне кажется это скорее исключение, просто рассчитано на то что сейчас много симок покупается не на долгое время, и люди просто не заметят или не захотят замарачиваться по этому вопросу, поэтому наверное и возвращают деньги когда начинается буча
avatar

kolhoz-nik

  • 08 февраля 2013, 21:31
  • ↑
+
Может быть. Хотя у меня второй номер Мегафон — он сравнительно недавно куплен. С ним проблем нет, а вот с МТС периодически деньги пропадали.
avatar

natlik

  • 08 февраля 2013, 21:55
  • ↑
+
Вообще все и мтс и билайн просто зажрались.В офисах процветает хамство когда приходишь что то узнать или столкнулся с какой то проблемой. Отправляют с роботом общаться. А мтс вообще отдельная тема.Что уж говорить про их центральный офис в центре на северной.Был такой офис большой с центром помощи так называемым колл центром.А сейчас просто ларек. Наверное денег им не хватает.
avatar

romalad

  • 08 февраля 2013, 22:58
+
меня тоже МТС на этой неделе выбесил: смотрю, деньги снимаются как-то помногу… а на этой неделя как раз мало разговаривала…
у меня обязательных платежей в день на 6 рублей…

звоню, говорят: за вызод в интеренет…
КАКОЙ @#%%й выход в интернет, когда у меня настройки не подключены, я в ноябре месяце всем мозг выносила- как подключить люмию 920, если она не сохраняет автоматически настройки надо вручную, но при этом требуемые поля для ввода отличаются от того, что предоставляет МТС… я даже ММС не могла получать и отправлять!!!

и в салоны носила, и звонила в Нокию и МТС- не смогли… я забила. потому что есть вайфай…
А сеголня мне эти овцы говорят- за интернет и у вас сам телефон выходит…
Да по каким таким настройкам он выходит, если их нет-то??

ну, думаю, может и правда сам телефон умный…
выключила вайфай, пытаюсь зайти в магазин оьновиться- а он НЕ заходит- пишет что нет связи…

при этом списывалось в день примерно до 15 рублей…

подписок платных у меня нет, они проверили…

БАКН МТС тоже-аферюги- не берите их карты… это просто мошенники… обещают одно, а на деле другое- потом запаришься им %% платить…
avatar

sei

  • 09 февраля 2013, 00:07
+
ну кто бы сомневался во всем этом
avatar

kolhoz-nik

  • 09 февраля 2013, 01:25
  • ↑
+
а скажите, к ним в офис идти только на Северную?
или где-то еще есть?
avatar

sei

  • 09 февраля 2013, 01:26
+
Отправляют только на Северную.
Но там ТАКОЕ разгильдяйство!!!
Берёшь номерок, Вы, например №15-й и перед вами 2 человека, причем в зале «консультантов» хоть уср… ся, ну думаешь минут 5-10 и решись свои вопросы, через пол-час, бля, начинаешь нервничать, очередь не двигается… через час подходишь с вопросом «извините, час прошёл, а никак не продвинулись и в ответ — ВЫ ЧТО НЕ ВИДИТЕ МЫ РАБОТАЕМ...». И самое главное, что даже, когда ты отстоял эту «ГИГАНТСКУЮ» очередь, выясняется, что тебе здесь ничем помочь не могут… звоните в Тех.службу и досвидос.
Вообще омерзительная контора.
Добавить нечего т.ч.к.
avatar

rakushka

  • 09 февраля 2013, 14:05
  • ↑

Только зарегистрированные и авторизованные пользователи могут оставлять комментарии.