Очень любопытная статья была опубликована недавно «Народной газете Сочи». Называется она «Очереди в МФЦ — придется запастись терпением». Выдержки из этого интересного рассказа я приведу, но самое интересное, что все это подтверждают и сами работники МФЦ. Мало того что они получают просто нищенскую зарплату за эту работу, так и нынешнее руководство выражает свое недовольство состоянием дел. Правильно!

— Мы просто плачем и смеемся тому что он рассказал, в этой статье назвавшись членом профсоюза. Неоднократно наши девочки слышали от директора критику краснодарского директора МФЦ. Если раньше он был свободен в зарабатывании денег за счет сочинского МФЦ, то теперь ему обрубили все концы. Просто надо работать, а не плакать. Так сейчас не то время. Мы и к Президенту можем обратиться – сказала Анна (фамилию не назвала).

На сайте МФЦ г.Сочи директором учреждения указан Василенко Евгений Валерьевич. По видимому именно об этом человеке и идет речь.

«Очереди в МФЦ — придется запастись терпением» — вот так называется статья!

Работа офисов многофункциональных центров «Мои документы» в разных районах города оставляет желать лучшего: начиная от огромных очередей и заканчивая неудовлетворительным хозяйственным состоянием самих помещений. С переходом структуры в краевое управление офисы МФЦ стали задыхаться от проблем. Чтобы хоть как-то выправить ситуацию, сотрудники многофункционального центра «Мои документы» в Сочи проявили гражданскую позицию и создали свой профессиональный союз.

Все сыплется и протекает

Мы уже поднимали тему работы МФЦ в №11 «Народной газеты Сочи» от 28 марта 2018 года, где обсуждали сложности перехода многофункциональных центров из муниципальной собственности в краевую (процесс перехода был начат с нового 2018 года). В материале была выказана надежда, что настоящие сложности работы связаны с переходным периодом и скоро все нормализуется. Однако время идет, а ситуация в офисах МФЦ курорта становится только хуже.

Как рассказал член недавно созданного профкома работников многофункциональных центров «Мои документы» города Сочи Евгений Василенко, помещения сочинских филиалов МФЦ постепенно приходят в запущенное состояние, в некоторых офисах не горят лампы освещения в зале и туалетах. Посетители в Книге жалоб обращают внимание, что в уборных не работают задвижки. На первый взгляд, это мелочи, но структура МФЦ представляет лицо государства, тем более в нашем курортном городе. Поэтому внутри многофункциональных центров все должно блестеть, сверкать и быть налажено, как часы.

Особенно тяжелое положение, до недавнего времени, было в Хостинском филиале МФЦ – солнце светило прямо в окна, кондиционеры не работали, служащие падали в обмороки. В самом помещении душно и затхло, оно плохо проветривалось. По этим пунктам в Роспотребнадзор была подана профсоюзная жалоба. И проблема, над которой бились с начала года, на днях была решена. Кондиционеры установили.

Также с нового года, по словам Евгения Василенко, во всех офисах МФЦ курорта не обслуживаются подъемные платформы для маломобильных граждан и мам с колясками. Оплачиваются с большим опозданием и счета за комуслуги и Интернет, за что практически каждый месяц приходят предписания от ресурсоснабжающих организаций.

– После централизации в структуре МФЦ все закупки и договоры на обслуживание теперь должен организовывать край, однако краевое руководство не спешит выделять средства, – уточнил член профкома работников многофункциональных центров «Мои документы» города Сочи Евгений Василенко. – Как город передал бразды правления, так у нас вообще ничего не ремонтировалось и не менялось.

Сапожник без сапог

Работа с документами – непростая, требующая определенных знаний, усидчивости и умений. Поэтому в структуре многофункциональных центров должны быть заинтересованы в том, чтобы растить и удерживать специалистов. Однако здесь пока все в точности до наоборот.

– Проблема текучки существует, и во многом из-за того, что, как мы считаем, нарушаются трудовые права работников, – рассказал член профкома работников многофункциональных центров «Мои документы» города Сочи Евгений Василенко. – У нас абсолютно непрозрачная система оплаты труда. Люди не понимают, что им положено, сколько, когда. К примеру, три месяца действовало одно положение об оплате труда, потом краевое руководство приняло совсем другое. До нас ничего официально не доводится. Хотя за два месяца об изменениях условий оплаты труда работодатель обязан уведомить работника. Специалисты страдают от несвоевременных выплат, неправильных расчетов (отпускных, больничных, декретных).

Трудно поверить, но, по словам Евгения Василенко, складывается неприемлемая ситуация с выдачей справок. Как говорится – сапожник без сапог. Работники МФЦ запрашивают 2 НДФЛ, справки по линии соцзащиты и проч. По закону, работодатель должен предоставить их в течение 3 дней. Однако все затягивается на неделю, а то и дольше. Справки приходят с большим опозданием, и, следовательно, уже просроченные.

Один в поле не воин

Выход из сложившейся ситуации специалисты МФЦ города Сочи увидели в создании собственной профсоюзной организации работников многофункциональных центров «Мои документы». Как говорится, «один в поле не воин», чтобы отстаивать свои интересы, работники должны объединяться и сплачиваться. Ведь профсоюзные организации для взаимодействия и решения проблем с работодателем (в данном случае с ГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края) – это проверенный и надежный институт, который зарекомендовал себя на протяжении большого количества времени.

Дополнительно, по словам организаторов-членов профсоюза, под эгидой организации, они планируют заниматься приносящей доход деятельностью, чтобы в отсутствие необходимого финансирования от краевого руководства самим справляться с возникающими ситуациями и поддерживать свои рабочие помещения в должном состоянии. Под эгидой профсоюза МФЦ города Сочи было решено возродить те платные услуги, которые предоставлялись здесь до 2018 года (составление договоров, курьерская доставка готовых документов и др.).

Члены профсоюзной организации работников многофункциональных центров „Мои документы“, по опыту общения с коллегами, делают вывод, что такая неудовлетворительная картина с работой многофункциональных центров сложилась не только в Сочи, но и в целом по краю. Как нам кажется, в Сочи нашли выход из ситуации, посеяв рациональное зерно в виде создания профсоюзной организации. Но будет ли оно плодородным – покажет время.

Время покажет – это точно. А пока нашим работникам МФЦ приходится несладко! Но профсоюз обязательно поможет!

Василина Глушко.